Customer Support

Gestione su inventario y conecte su alojamiento con hasta 450 canales de reserva de todo el mundo (OTA).

Distribución

Conecte un nuevo canal, active un canal o actualice la configuración de un canal.

Conectar un nuevo canal

Cómo asignar, actualizar o cancelar la asignación de las tarifas de habitación de su plataforma con las tarifas de habitación en sus canales conectados.

Asignar las tarifas de habitación a un canal

Gestione la configuración de los canales, como el multiplicador de tarifas, el correo electrónico de reservas y la conversión de moneda.

Actualizar y gestionar la configuración de los canales

Preguntas frecuentes sobre cómo mapear sus tarifas de habitación a los canales.

Mapeo de canales: preguntas frecuentes

Cómo desactivar un canal desde su plataforma SiteMinder si ya no desea enviar actualizaciones de inventario al canal.

Desactivar un canal

Reservas con tarifas sin mapear

Añadir y gestionar tarifas adicionales

Cómo solucionar problemas de inventario y volver a sincronizar con los canales

Solucionar problemas de inventario que no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales

Corrija el mapeo cuando las tarifas de habitación se mapeen de forma incorrecta o cuando las configuraciones de la tarifa de habitación no coincidan en sus sistemas.

Cómo corregir un mapeo incorrecto o una configuración de tarifa que no coincide

Errores y mensajes de error que puede encontrar con las tarifas de habitación de sus canales, y cómo resolverlos.

Resolución de problemas de errores en la asignación de canales

Acerca de la asignación de múltiples tarifas de canal a una tarifa de plataforma

Cómo gestionar el inventario y las reservas cuando se dispone de un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas…

Cómo se sincronizan el inventario y las reservas entre el PMS/RMS/CRS conectado y la plataforma SiteMinder

Configurar un multiplicador de tarifas para los canales

Guía de mapeo de HRS

Conectar y mapear con Roiback

Conectar y mapear Agoda

Cómo mapear sus tarifas de habitación a Hotelbeds.

Mapeo con Hotelbeds

Cómo conectar y realizar el mapeo con Hostelworld Group.

Conectar y mapear con Hostelworld Group

Conectar o desconectar Despegar

Mapeo con Despegar

Conectarse y mapear con iHotelier

Conexión y mapeo con SynXis

Conectarse a Hotelbeds

Conectarse a GDS de SiteMinder

La configuración del porcentaje de comisión de reserva solo está disponible para cuatro canales: Agoda, Trip.com, Expedia y Jetstar.

Añadir la comisión del canal a las tarifas netas para Agoda, Trip.com, Expedia y Jetstar

Cómo habilitar un canal y comenzar a enviar actualizaciones de inventario.

Habilitar una conexión de canal

Cómo identificar, corregir y volver a activar las tarifas de canal desactivadas que han dejado de enviar datos ARI a sus canales.

Reservas para tarifas de canal desactivadas

Configure las notificaciones de reserva por correo electrónico a través de los ajustes del canal y su plataforma SiteMinder.

Configurar las notificaciones de reserva por correo electrónico

Check24 utiliza un único modelo de tarificación. Entender cómo funciona le ayudará a configurar correctamente sus tarifas en su plataforma.

Cómo configurar la ocupación y la tarificación para Check24

Lista de códigos de canal

Canales

Map to Booking.com with enhanced sync: gestione sus habitaciones y tarifas a través de su plataforma SiteMinder sin necesidad de iniciar sesión en Booking.com.

Map to Booking.com with enhanced sync

Información sobre las funciones de Booking.com

Sincronización mejorada de Booking.com: preguntas frecuentes

Conectarse a Booking.com

Booking.com

Cómo conectar el canal de reservas AirBnB

Conectar Airbnb

Mapear a Airbnb

Configure y gestione los descuentos no reembolsables, por duración de la estancia, reserva anticipada y de última hora al mapear a Airbnb.

Proceso de mapeo con Airbnb: descuentos

Preguntas frecuentes acerca de conectar Airbnb a su plataforma.

Conectar Airbnb: preguntas frecuentes

En este artículo, incluimos preguntas frecuentes sobre las reservas de Airbnb.

Reservas de Airbnb: preguntas frecuentes

Desconectar o eliminar Airbnb

Solucionar mensajes de error de Airbnb

Airbnb

Más información sobre las características de Expedia

Cómo conectar el canal Expedia a su plataforma de SiteMinder.

Conectarse a Expedia

Mapee sus tarifas de habitación a Expedia.

Mapear a Expedia

Expedia

Cómo navegar por la tabla del inventario y ver las tarifas aplicadas, la disponibilidad y las restricciones.

Información sobre la tabla del inventario

Cómo actualizar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones en la tabla del inventario.

Actualizar tarifas, disponibilidad y restricciones en la tabla del inventario

Configura restricciones: stop sell, estancia mínima y máxima, CTA (Closed to Arrival) y CTD (Closed to Departure).

Configurar y gestionar restricciones

Cómo configurar los precios basados en la ocupación (OBP)

Configurar los precios basados en la ocupación (OBP)

Restricciones para las reservas anticipadas

Añadir o eliminar cierres de venta

Solucionar problemas con los cierres de venta

Cómo los diferentes canales gestionan la ocupación y cómo configurar los ajustes, incluidos los cargos por persona adicional

Gestionar la configuración de ocupación y los cargos por persona adicional para los canales

Cómo comprobar el historial de inventario e investigar discrepancias

Comprobar el historial de tarifas e investigar discrepancias

Inventario

Cómo integrar un sistema de gestión hotelera (PMS) con su plataforma de SiteMinder.

Configurar un sistema de gestión hotelera (PMS) e integrarlo con su plataforma

En este artículo, se explica cómo mapear sus tarifas de habitación a un sistema de gestión hotelera (PMS).

Asigne las tarifas de habitación a su PMS/RMS/CRS conectado

Consulte el estado de entrega de las reservas enviadas desde su plataforma SiteMinder a su sistema de gestión hotelera (PMS), sistema central de reservas (CRS) o sistema de gestión de…

Comprobar el estado de entrega de la reserva a su sistema de gestión hotelera/CRS/RMS

Resuelva problemas con reservas que no se entregan, quedan pendientes o parecen haberse entregado pero no aparecen en su PMS, CRS o RMS.

Solucionar un error de entrega de reservas a su PMS/RMS/CRS

Descargar un archivo XML de reserva

Solucione problemas cuando el inventario no se sincroniza desde su PMS, RMS o CRS a su inventario en la plataforma de SiteMinder (o no se muestra correctamente).

Solución de problemas de inventario que no se sincroniza desde el PMS/RMS/CRS

Solucionar problemas con la entrega de las tarjetas de crédito al PMS

Preguntas frecuentes sobre la sincronización de transacciones de SiteMinder Pay asociadas a una reserva de canal con su sistema de gestión hotelera.

Sincronización de SiteMinder Pay con su sistema de gestión hotelera: preguntas frecuentes

Descubra cómo activar las tarifas críticas de rentabilidad para el sistema de gestión de ingresos (RMS) de IDeaS en la plataforma de SiteMinder.

Habilitar tarifas críticas de rentabilidad para el RMS de IDeaS

Ajustar la configuración de impuestos del canal cuando las tarifas aparecen a 0 en su PMS

Cambiar la integración de su PMS

Controle cómo se sincronizan las tarifas entre SiteMinder y su PMS/RMS

Controlar la sincronización de tarifas entre SiteMinder y su PMS/RMS

Cómo SiteMinder vincula las reservas a los perfiles de agentes de viajes en su PMS

Conexiones

En este artículo, explicaremos qué son las reglas de rendimiento, descubriremos algunas de sus ventajas y veremos para qué sirve cada una.

Crear reglas de rendimiento (cierre automático, límite de venta, límite de disponibilidad)

Aprenda a usar el Límite de venta para gestionar la venta de las habitaciones más rentables

Crear reglas de rendimiento límite de venta

Cree una regla de cierre automático para dejar de vender ciertos tipos o tarifas de habitación cuando la disponibilidad sobrepase un límite.

Crear una regla de rendimiento de cierre automático

Configure una regla de rendimiento de límite de disponibilidad para restringir la disponibilidad de determinados tipos de habitación en canales seleccionados en cualquier momento.

Configurar una regla de rendimiento de límite de disponibilidad

Cómo comprobar si una regla de rendimiento activa un cierre de ventas

Reglas de rendimiento

Contact us

Kontakt

Contacta con nosotros

Blog

Iniciar sesión

SiteMinder

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Este sitio emplea cookies y otras tecnologías que nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos para monitorizar y registrar datos personales sobre ti y tus interacciones con el sitio (por ejemplo, contenidos vistos, movimientos del cursor, grabaciones de pantalla y contenidos del chat) para los fines descritos en nuestra Política de cookies. Al continuar en nuestro sitio, aceptas nuestros {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} y {cookiePolicyLink}.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (“cookies”) que son estrictamente necesarias para su funcionamiento. Nosotros y nuestros socios también desearíamos instalar cookies adicionales para activar las funciones de análisis del rendimiento del sitio, funcionalidad, publicidad y redes sociales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en nuestra Configuración de cookies.

Usamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y también con fines analíticos y publicitarios. Puedes activar o desactivar las cookies opcionales como prefieras. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más información.

Las cookies de publicidad las instalan nuestros socios publicitarios para recopilar información sobre tu uso del sitio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo y con diferentes navegadores y dispositivos. Usan estos datos para mostrarte anuncios en Internet que creen que pueden interesarte y medir su rendimiento. Las cookies de redes sociales las instalan las plataformas de redes sociales para que puedas compartir contenidos en ellas y pueden rastrear información sobre tu actividad en otros servicios online para usarla como se describe en sus políticas de privacidad.

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio web. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

Estas cookies nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio.

Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de tus datos.

Sus opciones de privacidad

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. A continuación puedes personalizar tus preferencias o consultar nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles.

Configuración de cookies

Centro de ayuda vacío

Oh, oh. Esa página no existe.

Inicio

Buscar

Decepcionado/a

Imparcial

Sonriente

Pensando...

Buscando en las fuentes...

Analizando...

Los tickets enviados por Messenger o por un agente de atención al cliente con el que mantengas una conversación aparecerán aquí.

No hay tickets creados por ti

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

No se ha encontrado ningún ticket

Título

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.