Asignación de tarifas a canales
¿Cómo puedo comprobar que mis tarifas están correctamente asignadas a un canal?
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de los tres puntos situado junto al nombre del canal de reservas.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Revise sus tarifas de habitación para comprobar que están asignadas a las tarifas correctas del canal.
Haga clic en Configurar para cada tarifa de habitación del canal y compruebe la configuración.
Asegúrese de que la opción Empezar a actualizar el canal esté establecida en Sí.
Asegúrese de que todas las tarifas del canal estén asignadas.
Importante: Compruebe el indicador Tarifas asignadas: X de Y, situado en la esquina superior derecha. Ambos números deben coincidir, por ejemplo, «10 de 10», para evitar sobrerreservas y asegurarse de que todas las tarifas del canal reciban actualizaciones de inventario.
Compruebe si hay tarifas sin asignar o desactivadas
Para comprobar qué tarifas están disponibles en SiteMinder, pero no están asignadas al canal, utilice el filtro Sin asignar.
Algunas tarifas, como las tarifas de paquetes, derivadas o vinculadas, no aparecen en el filtro Sin asignar. Si faltan tarifas del canal en la lista «Sin asignar»: haga clic en Configurar en una tarifa ya asignada de la columna derecha. El menú desplegable mostrará todas las tarifas existentes en el canal.
Para comprobar si hay tarifas desactivadas, haga clic en Más filtros >, seleccione el menú desplegable Estado de actualización de tarifas y, a continuación, seleccione Desactivadas.
Vuelva a activar las tarifas desactivadas: solucione el error y asegúrese de que Empezar a actualizar el canal esté establecido en Sí.
¿Qué significa «Tarifas asignadas: X de Y» y cómo puedo encontrar las tarifas del canal que faltan?
El indicador Tarifas asignadas: X de Y, situado en la parte superior de la pantalla de asignación, muestra cuántas tarifas del canal están asignadas. Si los números no coinciden, la diferencia corresponde al número de tarifas del canal que aún no se han asignado. Por ejemplo, «25 de 30» significa que faltan 5 tarifas del canal por asignar.
Nota: El filtro Sin asignar y la columna Gestor de canales muestran cuáles de sus tarifas de SiteMinder no están asignadas, no cuáles son las tarifas del canal que faltan.
Para averiguar qué tarifas del canal no están asignadas
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de los tres puntos situado junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en Configurar en cualquier tarifa asignada de la columna del canal, situada a la derecha.
Haga clic en el menú desplegable Asignada al canal para abrir la lista completa de tarifas del canal que no están asignadas.
Anote los nombres del tipo de habitación y del plan tarifario de las tarifas del canal que no están asignadas.
Para asignar las tarifas que faltan
Busque el nombre del plan tarifario correspondiente de SiteMinder en la columna Gestor de canales.
Haga clic en el nombre del tipo de habitación de SiteMinder correspondiente.
En la ventana emergente, seleccione Asignar al canal.
Seleccione la tarifa del canal correspondiente en el menú desplegable Asignada a.
Establezca Empezar a actualizar el canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
Repita estos pasos para cada tarifa del canal que no esté asignada.
Faltan tarifas de habitación en la lista de tarifas disponibles para asignar
Si intenta asignar sus tarifas de habitación a un canal, pero faltan algunas tarifas en la lista de tarifas disponibles:
Inicie sesión en la extranet del canal y compruebe que las tarifas de habitación existan y estén activas. Si necesita ayuda, póngase directamente en contacto con el equipo de asistencia del canal.
Asegúrese de que el nombre de la tarifa de habitación configurado en la extranet del canal sea único.
Después de crear nuevas tarifas de habitación en la extranet del canal, espere al menos 60 minutos para que se sincronicen desde el canal.
A continuación, haga clic en Actualizar para obtener la lista más reciente de tarifas de habitación disponibles:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de los tres puntos situado junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en Actualizar, junto a «Tarifas asignadas».
Espere unos minutos a que se complete la actualización.
⚠️ Si intenta asignar tipos de tarifa adicionales para una tarifa que ya ha asignado, como tarifas de paquetes, derivadas o vinculadas, estas no aparecerán en la lista Sin asignar. Haga clic en Configurar en la tarifa ya asignada y seleccione otro tipo de tarifa en el menú desplegable.
Nota: Si tiene tarifas activas en el canal que todavía no existen en su plataforma, deberá crear las nuevas tarifas en su plataforma y asignarlas a su PMS, si tiene uno, o eliminar las tarifas redundantes desde la extranet del canal.
He confirmado que mis tarifas existen y están activas en la extranet del canal, pero sigo sin poder asignarlas
Si ya ha creado la tarifa en la extranet del canal y ha confirmado que está activa y tiene un nombre único, póngase en contacto con el equipo de asistencia del canal para confirmar que la tarifa está configurada correctamente. El canal debe poder recuperar una tarifa para que esta pueda asignarse en SiteMinder.
Mi tarifa de habitación de Booking.com no está disponible para asignarla
Una tarifa de Booking.com no aparecerá entre las opciones de asignación si es una tarifa derivada, se gestiona directamente en Booking.com o tiene un nombre duplicado.
Tarifas derivadas
Un plan tarifario de Booking.com derivado de otro plan tarifario no se puede recuperar para asignarlo. SiteMinder solo puede asignar una tarifa de Booking.com configurada como tarifa independiente, es decir, no derivada.
En la extranet de Booking.com, identifique cada tipo de tarifa mediante la columna de precios:
asignada desde SiteMinder - RDX: la tarifa está configurada correctamente y se puede asignar.
X % más barata / X % más cara que [nombre de la tarifa]: la tarifa es derivada y solo la gestiona Booking.com, por lo que no se puede asignar.
NO XML: la tarifa se gestiona directamente en la extranet de Booking.com y no está conectada a SiteMinder. Gestione los precios, las restricciones y la disponibilidad desde la extranet de Booking.com.
⚠️ Una tarifa derivada no se puede asignar. Primero debe convertirla en una tarifa independiente o «manual» desde la extranet de Booking.com. Inicie sesión y siga uno de estos pasos:
Cambie la configuración de la tarifa derivada para convertirla en una tarifa independiente o «manual».
Cree un nuevo plan tarifario independiente que no se derive de otra tarifa.
Espere al menos 60 minutos y actualice la lista de asignación.
Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Booking.com si necesita ayuda para cambiar la configuración de una tarifa.
Nombres de tarifas duplicados
Si dos tarifas de habitación tienen nombres idénticos en la extranet de Booking.com, Booking.com no enviará la tarifa a SiteMinder para asignarla. Asegúrese de que cada nombre de tarifa sea único, espere al menos 60 minutos y actualice la lista.
He confirmado que las tarifas existen y están activas, pero sigo sin poder asignarlas
Si sus tarifas existen, están activas y tienen nombres únicos en la extranet del canal, pero siguen sin aparecer en la lista de asignación después de actualizarla, póngase en contacto con el equipo de asistencia del canal para confirmar que están configuradas correctamente.
¿Por qué no puedo encontrar tarifas de paquetes, derivadas o vinculadas para asignarlas?
Cuando asigna una tarifa de la plataforma a varios tipos de tarifa, como tarifas de paquetes, vinculadas o derivadas, los tipos adicionales no aparecen en el filtro Sin asignar ni en la lista principal de asignación. Este comportamiento es normal: como está asignando una única tarifa de la plataforma, solo aparece la primera tarifa asignada en la lista principal.
Por ejemplo, Expedia puede vender una misma tarifa de habitación de varias formas, como SellRate, Paquete, Derivada y Vinculada. Aun así, debe asignar todos los tipos de tarifa correspondientes.
Para buscar y asignar tipos de tarifa adicionales
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de los tres puntos junto al canal, por ejemplo, Expedia.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en Configurar en la tarifa ya asignada o haga clic en la tarifa de habitación del Gestor de canales en la columna izquierda y seleccione Asignar al canal.
Seleccione otro tipo de tarifa en el menú desplegable.
Establezca Empezar a actualizar el canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
Repita estos pasos para cada tipo de tarifa adicional del canal.
⚠️ Asigne la misma tarifa de habitación de SiteMinder a todos los tipos de tarifa disponibles del canal, incluidas las tarifas de venta, de paquetes, derivadas y vinculadas, para evitar sobrerreservas y reservas que no se reciban.
⚠️ Excepción para Expedia (ETP): En los alojamientos de Expedia que utilizan el programa Expedia Traveller Preference (ETP), la necesidad de asignar por separado Hotel Collect y Expedia Collect depende de la configuración Usar la asignación de tarifas derivadas de ETP. Si está activada, asigne por separado ambos tipos de pago. Si está desactivada, asigne un solo tipo de pago, ya que una única asignación envía reservas para ambos. El resto de tipos de tarifa, incluidas las tarifas de paquetes, derivadas y vinculadas, deben asignarse igualmente.
¿Por qué aparece una tarifa de habitación duplicada en un canal?
Si sus tarifas están correctamente asignadas y los números coinciden, pero sigue viendo una tarifa de habitación duplicada en el canal o la agencia de viajes en línea (OTA), o el canal muestra una tarifa que no está asignada en su plataforma de SiteMinder, significa que la tarifa no procede de SiteMinder. Es posible que esté configurada directamente en el canal. Póngase directamente en contacto con el canal para comprobarlo.
Intento asignar una tarifa, pero aparece el estado «No se ha podido recuperar»
El estado «No se ha podido recuperar» suele indicar problemas de conexión o de credenciales.
Compruebe lo siguiente:
Las credenciales y el ID del alojamiento son correctos.
La conexión RDX de SiteMinder está activa en la extranet del canal.
Hay tarifas de habitación activas en la extranet del canal.
Nota: Para verificar el ID del alojamiento, vaya a Distribución > Canales, haga clic en el botón de los tres puntos junto al canal, seleccione Editar configuración del canal y compruebe que el ID del alojamiento coincide exactamente con el asignado por el canal.
Aparece el error «Todas las tarifas de habitación de este canal están asignadas»
Todas las tarifas disponibles del canal ya están asignadas o no se pueden recuperar las tarifas del canal.
Solución:
Asegúrese de haber creado todas las tarifas correspondientes en la extranet del canal.
Haga clic en Actualizar, junto a «Tarifas asignadas: X de Y».
Compruebe que el canal esté activado y que su estado aparezca en verde.
Compruebe que el ID del alojamiento sea correcto en la configuración del canal.
Confirme que las tarifas existan y estén activas en la extranet del canal.
Si se han creado recientemente, espere 60 minutos.
¿Por qué mi canal se queda en el estado «En espera de configuración»?
El estado «En espera de configuración» es normal para algunas conexiones de canales nuevas y suele tardar entre 24 y 48 horas. Durante este tiempo, se establece la conexión, es posible que nuestro equipo se ponga en contacto con usted para solicitar credenciales adicionales y recibirá un correo electrónico cuando el canal esté listo.
Nota: «En espera de configuración» solo se aplica a las conexiones de canales estándar, no a Channels Plus. Para comprobar si un canal de Channels Plus está activo, busque su alojamiento en el sitio web del canal utilizando el nombre y la ubicación del alojamiento.
Algunos canales omiten la fase «En espera de configuración». Una vez conectado el canal, su estado aparecerá como «Desactivado» hasta que se active la conexión. Estos canales son:
Airbnb
Agoda
Booking.com
Expedia
Hotelbeds
Tripadvisor Instant Booking
Si la configuración tarda más de 48 horas en una conexión de canal estándar, compruebe lo siguiente. Estos pasos no se aplican a Channels Plus:
Compruebe que el canal se haya conectado correctamente. Una vez conectado, aparecerá en Distribución > Canales > Mis canales. Compruebe el estado del canal.
Inicie sesión en la extranet del canal y vaya a la configuración de conectividad o del gestor de canales.
Compruebe que SiteMinder aparezca como proveedor conectado y que tanto Tarifas/Disponibilidad como Reservas estén conectadas, si corresponde.
Confirme que el estado del alojamiento sea «Activo».
Compruebe que el ID del alojamiento coincida exactamente en la extranet del canal y en su plataforma, en Distribución > Canales > Configuración del canal.
Confirme que haya seleccionado el proveedor de conectividad correcto, por ejemplo, «SiteMinder RDX».
Si ha completado estas comprobaciones, póngase en contacto con nosotros e indique el nombre del canal, cuánto tiempo lleva en espera y el ID del alojamiento.
¿Cómo puedo comprobar si el canal o una tarifa concreta admite determinadas actualizaciones de inventario?
Compruebe qué admite el canal
Al conectar el canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque y haga clic en el canal que desea conectar.
Revise Datos compatibles con este canal y Datos no compatibles con este canal. Los tipos de datos pueden incluir cierre de ventas, disponibilidad, tarifas, duración máxima de la estancia, duración mínima de la estancia, cierre de salidas, cierre de llegadas y servicios incluidos.
En la tabla del inventario:
Los guiones (-) en todas las tarifas indican que el canal no admite ese tipo de actualización.
Los guiones (-) en determinadas tarifas pueden indicar que las actualizaciones están bloqueadas para ciertos tipos de tarifa, como las tarifas de paquetes o derivadas.
Compruebe qué datos admite cada tarifa concreta
Vaya a Distribución > Canales.
Asigne una tarifa nueva al canal o haga clic en una tarifa existente y, después, en Configurar, para abrir la Configuración de la tarifa del canal.
Los tipos de inventario compatibles aparecerán en azul bajo Datos compatibles con esta tarifa del canal.
Los tipos no compatibles aparecerán en gris bajo Datos no compatibles con esta tarifa del canal. No se pueden enviar al canal. Pueden incluir cierre de ventas, disponibilidad, tarifas, duración máxima o mínima de la estancia, cierre de salidas, cierre de llegadas y servicios incluidos.
Si un canal o una tarifa concreta no admite un tipo de datos de inventario, deberá gestionar esas actualizaciones directamente desde la extranet del canal.
Nota: Si aparecen guiones (-) en todas las tarifas del canal en la tabla del inventario, es posible que el canal no admita ese tipo de actualización. Si aparecen en determinadas tarifas, las actualizaciones podrían estar bloqueadas para tipos de tarifa como los paquetes o las tarifas derivadas.
¿Por qué se ha desactivado la tarifa de habitación de mi canal?
Una tarifa de habitación del canal se desactiva cuando existe un conflicto entre configuraciones. En ese caso:
La tarifa aparece atenuada en Asignación de tarifas de habitación.
Aparece un mensaje de error que explica el conflicto.
Recibirá una notificación por correo electrónico si esta opción está activada.
No se enviarán actualizaciones de inventario al canal para esta tarifa.
¿Cómo puedo encontrar el mensaje de error de una tarifa desactivada?
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de los tres puntos junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Pase el cursor sobre el icono de desactivación, un triángulo rojo o amarillo de advertencia, para ver el mensaje de error.
También puede hacer clic en la tarifa desactivada y seleccionar Auditoría para consultar el historial de errores.
Cómo corregir y volver a activar las tarifas desactivadas
Vaya a Distribución > Canales > Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en Más filtros.
En Estado de actualización de tarifas, seleccione Desactivadas.
Se mostrarán todas las tarifas desactivadas.
Pase el cursor sobre el icono de desactivación para ver el mensaje de error.
Solucione el error.
Vuelva a activar la tarifa: haga clic en ella, seleccione Configurar y establezca Empezar a actualizar el canal en Sí.
Nota: Para activar las notificaciones por correo electrónico sobre tarifas desactivadas, vaya al nombre del alojamiento y seleccione Mi cuenta.
¿Cuándo debo actualizar la asignación de mi canal?
Actualice la asignación en la plataforma siempre que cambie la configuración directamente en la extranet de un canal, por ejemplo, al cambiar el nombre o la configuración de un plan tarifario. La configuración de la plataforma debe coincidir exactamente con la de la extranet para evitar errores. Los cambios que requieren este proceso incluyen los ajustes de ocupación, las tarifas para huéspedes adicionales, los modelos de precios y cualquier otra configuración de las tarifas de habitación.
Para actualizar la configuración de asignación después de cambiarla en la extranet:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de los tres puntos junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en Configurar en la tarifa de habitación del canal.
Haga clic en Guardar, aunque no haya realizado ningún cambio.
¿Cuándo debo volver a asignar mis tarifas?
Deberá desconectar y volver a asignar sus tarifas si:
Ha cambiado el ID del alojamiento.
Ha cambiado el nombre de la tarifa en la extranet del canal.
Ha cambiado el modelo comercial en Expedia, por ejemplo, de Expedia Traveller Preference (ETP) a Expedia Collect (EC). La asignación dejará de sincronizarse. Póngase primero en contacto con nuestro equipo de asistencia para actualizar la configuración del modelo de precios; después, desconecte y vuelva a asignar las tarifas de habitación.
¿Cómo vuelvo a asignar mis tarifas al canal?
Desconecte la asignación actual:
Vaya a Distribución > Canales y busque el canal.
Haga clic en la tarifa del canal que desea desconectar y volver a asignar.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise la advertencia y haga clic en Desconectar.
Vuelva a asignar la tarifa al canal:
Haga clic en la tarifa del canal que desea volver a asignar.
Seleccione la tarifa correcta del canal en el menú desplegable.
Establezca Empezar a actualizar el canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
¿Puedo volver a enviar manualmente el inventario a los canales?
No existe ninguna función integrada para enviar o volver a enviar manualmente el inventario a los canales. Las actualizaciones de inventario, incluidas las tarifas, la disponibilidad y las restricciones, se envían automáticamente.
Nota: Un envío manual o una resincronización no resolverá el problema si no se identifica y soluciona la causa subyacente. Si las tarifas o la disponibilidad no se actualizan en un canal, revise lo siguiente antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar una sincronización manual del inventario o de la interfaz de disponibilidad y tarifas (ARI):
Estado del canal: vaya a Distribución > Canales y asegúrese de que el canal esté Activado.
Errores de asignación: compruebe la configuración del canal para detectar tarifas sin asignar o desactivadas.
Tipos de inventario compatibles: no todos los canales ni todas las tarifas admiten todos los tipos de actualización. Para comprobar qué admite una tarifa, vaya a Distribución > Canales, haga clic en los tres puntos junto al canal, seleccione Editar asignación de tarifas de habitación, haga clic en la tarifa del canal y seleccione Configurar. Consulte Datos compatibles con esta tarifa del canal (en azul) y Datos no compatibles con esta tarifa del canal (en gris).
Alertas del panel de control: compruebe si hay notificaciones como «Canales con retrasos en las actualizaciones» o «Conexiones de canales interrumpidas».
Si ha confirmado esta configuración y el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Necesito un código de tipo de habitación para asignar mis tarifas a canales o agencias de viajes en línea?
Los códigos de tipo de habitación solo son necesarios para la asignación al PMS, no para la asignación a canales o agencias de viajes en línea.
Para los canales:
Necesita el ID del alojamiento.
La plataforma recupera automáticamente las tarifas disponibles en el canal.
Para la asignación al PMS:
Se necesitan códigos de tipo de habitación.
Vaya a Distribución > Conectividades > Asignación de habitaciones y tarifas.
Estos códigos vinculan los tipos de habitación de su plataforma con los tipos de habitación de su PMS.
¿Desactivar una tarifa de habitación del canal impedirá que se venda en el canal?
Desactivar una tarifa de habitación del canal solo impide que su plataforma envíe actualizaciones al canal. La tarifa seguirá apareciendo en el canal. Lo mismo ocurre al desactivar un canal. Una tarifa también puede desactivarse automáticamente si hay un error o un conflicto en la configuración.
Para dejar de vender la tarifa desactivada en el canal:
Aplique un cierre de ventas desde la tabla del inventario o el PMS.
Si es necesario, elimine la tarifa directamente desde la extranet del canal.
Excepción: En Airbnb, desactivar una tarifa desactivará el anuncio en el canal.
¿Puedo recibir reservas sin enviar actualizaciones de inventario?
Sí. Asigne la tarifa y deje Empezar a actualizar el canal establecido en No. La tarifa debe seguir asignada para evitar sobrerreservas.
Cuando esta opción está establecida en No, SiteMinder deja de enviar todas las actualizaciones de inventario correspondientes a esa tarifa, incluidas las tarifas, la disponibilidad y las restricciones. Deberá gestionar estos elementos directamente desde la extranet del canal.
⚠️ Esto aumenta el riesgo de sobrerreservas, ya que los cambios realizados en la extranet del canal no se sincronizarán con SiteMinder.
¿Puedo elegir qué tipos de inventario envía SiteMinder a un canal?
Lo que SiteMinder envía depende de los tipos de datos que admitan el canal y la tarifa del canal. Solo puede gestionar manualmente determinados tipos de inventario, como tarifas, disponibilidad o restricciones, desde la extranet del canal si aparecen en Datos no compatibles con esta tarifa del canal. Por ejemplo, es posible que una tarifa admita actualizaciones de disponibilidad, pero no de tarifas.
Si un tipo de datos aparece en Datos compatibles con esta tarifa del canal, SiteMinder siempre lo enviará. Las actualizaciones realizadas en la extranet del canal para los tipos compatibles se sobrescribirán.
Para comprobar qué admite una tarifa del canal, abra la configuración de la tarifa y revise Datos compatibles con esta tarifa del canal y Datos no compatibles con esta tarifa del canal.
Si desea comprobar si puede cambiar qué tipos de inventario se envían al canal para una tarifa concreta, por ejemplo, para gestionar las tarifas directamente desde la extranet del canal, póngase en contacto directamente con el canal.
¿Qué hace la configuración «Empezar a actualizar el canal»?
La configuración Empezar a actualizar el canal, disponible en la configuración de la tarifa del canal, controla si se envían al canal las actualizaciones de inventario compatibles, como tarifas, disponibilidad y restricciones, para la tarifa de habitación asignada.
Sí: se enviarán al canal las actualizaciones compatibles para esa tarifa. Los tipos de inventario enviados dependen de lo que admita el canal y la tarifa concreta. Los tipos compatibles aparecen en Datos compatibles con esta tarifa del canal. Los tipos de Datos no compatibles con esta tarifa del canal no se enviarán, independientemente de esta configuración.
No: no se enviará ninguna actualización de inventario al canal, incluidas tarifas, disponibilidad y restricciones. Esta opción detiene todos los tipos de inventario compatibles y no se puede utilizar para dejar de enviar solo determinados tipos de datos. Deberá gestionar todo el inventario directamente desde la extranet del canal.
⚠️ Establecer Empezar a actualizar el canal en No aumenta el riesgo de sobrerreservas, ya que las actualizaciones realizadas en la extranet del canal no se sincronizarán con SiteMinder.
¿Todos los canales gestionan la ocupación de la misma forma?
Los canales gestionan la ocupación de distintas maneras:
La plataforma de SiteMinder permite establecer la ocupación tanto a nivel de tipo de habitación como de tarifa de habitación.
Algunos canales solo gestionan la ocupación a nivel de tipo de habitación.
Nota: No cree tarifas de habitación independientes para distintas ocupaciones, como habitaciones individuales, dobles o triples, en el canal. Esto crea varias disponibilidades para el mismo tipo de habitación y puede provocar sobrerreservas.
¿Cómo creo ofertas especiales o promociones para mis canales de reservas?
La mayoría de los canales de reservas, incluidas las agencias de viajes en línea (OTA), tienen su propio proceso para configurar promociones o descuentos. Deberá configurarlos directamente en cada canal. Esto incluye:
Ofertas del tipo «Quédese 3 noches y pague 2».
Ofertas de noches gratuitas con tarifa cero.
Ofertas de paquetes que incluyen servicios o actividades adicionales.
Descuentos de campañas para fechas concretas de reserva o estancia.
Póngase en contacto con el equipo de asistencia del canal o con su persona responsable de cuenta para obtener ayuda para configurar estas ofertas.
También puede crear planes tarifarios promocionales en su plataforma, como planes tarifarios derivados para ofrecer descuentos por duración de la estancia, y asignarlos a sus canales:
Vaya a Distribución > Planes tarifarios para crear y gestionar planes tarifarios, por ejemplo, tarifas derivadas con descuento y restricciones.
Asigne estos planes tarifarios a sus canales.
¿Qué es un periodo de actualización?
La configuración del periodo de actualización controla el número máximo de días de antelación con el que se envían las tarifas, la disponibilidad y las restricciones a los canales conectados.
Periodo máximo de actualización de cada canal: número máximo de días de antelación con el que el canal acepta actualizaciones de inventario. Puede consultarlo para cada canal conectado en Distribución > Canales.
Periodo de actualización del alojamiento: establézcalo en Configuración del alojamiento > Información general > Inventario > Periodo de actualización. El valor predeterminado es de 400 días.
Periodo de actualización de su PMS, RMS o CRS: si tiene conectado uno de estos sistemas, puede tener su propio límite sobre el número de días de antelación con el que envía inventario a SiteMinder. Consulte esta información con el proveedor del sistema.
¿Cómo puedo evitar reservas mientras configuro la asignación de mi canal?
Antes de completar la asignación y activar el canal, SiteMinder todavía no enviará actualizaciones de inventario al canal.
Para evitar reservas durante la asignación:
Inicie sesión en la extranet del canal.
Cierre manualmente el inventario o establezca la disponibilidad en cero.
Complete la asignación del canal.
Asigne todas las tarifas, asegúrese de que Empezar a actualizar el canal esté establecido en Sí y active el canal.
Qué ocurre después de activar el canal: Una vez completada la asignación y activado el canal, SiteMinder empezará a enviar actualizaciones de inventario al canal y sobrescribirá los cambios manuales que haya realizado en la extranet.
¿Puedo descargar la asignación de tarifas de habitación de mi canal?
No existe ninguna opción para descargar la asignación de tarifas de habitación de los canales o agencias de viajes en línea.
Puede consultar y gestionar la asignación en Distribución > Canales > Editar asignación de tarifas de habitación.
¿Cómo gestiono las tarifas de Channels Plus?
Para gestionar las tarifas de Channels Plus, vaya a Distribución > Channels Plus.
Los canales de Channels Plus no se asignan desde Distribución > Canales. En un canal de Channels Plus no existe el paso Editar asignación de tarifas de habitación.
Con Channels Plus, configure las habitaciones y las tarifas en SiteMinder y, a continuación, seleccione las tarifas de habitación que desea poner a disposición desde Distribución > Channels Plus. Active o desactive el canal y seleccione las tarifas de habitación que desea poner a disposición.
¿Cómo puedo ponerme directamente en contacto con un canal?
Para resolver problemas en la extranet del canal, como la configuración de tarifas o de la cuenta del canal, póngase directamente en contacto con el canal.
Consulte el número de teléfono y los datos de contacto del canal en su sitio web oficial o en el portal de colaboradores o la extranet del canal.