💡 Para conectar, desconectar o gestionar un canal, vaya a Distribución > Canales. Vaya a la pestaña Todos los canales para ver la lista de canales disponibles.
Antes de conectar
Antes de conectar un canal en su plataforma:
Cree una cuenta con el canal: debe tener un contrato firmado con el canal y su cuenta debe estar activa
Habilite la conexión: inicie sesión en el extranet del canal > vaya a su configuración de conectividad o de gestor de canales > solicite la conexión a «SiteMinder» o «SiteMinder RDX» como su proveedor de conectividad
Cree su ficha de alojamiento (habitaciones y tarifas) en el canal. Configure sus habitaciones, tarifas, políticas, información del alojamiento, etc., en el extranet del canal antes de conectarse. Nota: esto no se aplica a los canales que admiten la creación de contenido, como Airbnb o Booking.com Enhanced sync.
Tenga a mano los datos del canal: necesitará su código de alojamiento único, asignado por el canal a su propiedad (también llamado ID del hotel, código de hotel o ID de host), así como cualquier otro dato de la cuenta para el extranet del canal. En algunos canales, también necesitará su nombre de usuario y contraseña.
Nota:
¿El canal le solicita una clave de API? No necesita una clave de API: para conectarse necesitará sus códigos de alojamiento o su ID de hotel, no claves de API
¿El código de hotel ya está en uso? Si aparece el error «Código de hotel ya en uso», significa que otro alojamiento está utilizando ese código
Cómo conectar un nuevo canal en su plataforma
Para conectar un nuevo canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en la pestaña Todos los canales. Aquí verá la lista de todos los canales disponibles a los que puede conectarse.
Busque y haga clic en el canal al que desea conectarse.
Siga los pasos para conectarse.
Revise los detalles sobre los datos de inventario que se pueden y no se pueden enviar al canal (Datos admitidos por este canal y Datos no admitidos por este canal).
Haga clic en Conectar.
Una vez que haya seguido los pasos anteriores para conectar el canal, este se mostrará en la lista en Distribución > Canales > Mis canales.
Estado de activación:
La mayoría de los canales, incluidos Booking.com, Expedia, Agoda y Hotelbeds, se activan inmediatamente después de conectarse y quedan listos para su asignación. Aun así, deberá habilitar el canal cuando esté listo para empezar a enviar inventario
Otros canales pueden mostrar el estado Configuración pendiente después de conectarse; en ese caso, la activación puede tardar hasta 24 horas, y recibirá una notificación por correo electrónico cuando el canal esté listo para la asignación
¿Qué ocurre si el canal no admite determinados datos de inventario?
Si el canal no admite determinados datos de inventario, deberá configurar y gestionar estas actualizaciones de inventario directamente en el extranet del canal. Por ejemplo, si el canal no admite la recepción de la estancia mínima, deberá configurar sus restricciones de estancia mínima directamente en el extranet del canal.
¿Falta un canal en la lista «Todos los canales»?
Consulte la lista de canales disponibles que admitimos aquí.
Si el canal aún no es compatible, póngase en contacto directamente con el canal
Si el canal es compatible pero no puede verlo en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que investigue
Después de conectar un canal
💡 Verifique en el extranet del canal que su conexión con SiteMinder esté activa y que su ID de hotel (código de alojamiento) sea correcto.
Una vez que haya conectado un nuevo canal, complete la configuración:
Actualice la configuración del canal: revise y actualice la configuración del canal, como el multiplicador de tarifa, la conversión de moneda y la dirección de correo electrónico de reservas
Asigne sus tarifas de habitación al canal: recuerde crear primero las tarifas de habitación correspondientes en el extranet del canal (si corresponde, según el canal)
Revise el inventario en el canal: asegúrese de que el inventario, las habitaciones y las tarifas estén configurados correctamente y coincidan con la configuración de su plataforma
Habilite el canal: habilite el canal para comenzar a enviar actualizaciones de inventario
Pruebe la conexión: compruebe que el inventario aparece correctamente en el canal
Actualizar la configuración de un canal
Para actualizar la configuración de un canal:
Vaya a la pestaña Distribución > Canales.
En la pestaña Mis canales, busque el canal.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (...) junto al nombre del canal y seleccione Actualizar configuración del canal.
En la pestaña Configuración del canal, haga clic en el botón de edición para modificar la configuración.
Realice los cambios y haga clic en Guardar.
Habilitar un canal
Habilite un canal una vez que haya asignado todas las tarifas de habitación necesarias al canal y haya comprobado que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones son correctas. Habilite un canal para comenzar a enviarle actualizaciones de inventario.
Para habilitar un canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque el canal.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al canal.
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Haga clic en el botón Habilitar la conexión a [nombre del canal].