Qué ocurre al desactivar un canal
Al desactivar una conexión de canal, solo se detienen los nuevos envíos de actualizaciones de inventario (disponibilidad, tarifas y restricciones) desde tu plataforma de SiteMinder al canal. La disponibilidad, las tarifas y las restricciones que ya se hayan enviado al canal permanecerán allí y seguirán pudiendo reservarse si no están cerradas a la venta. Una vez desactivada la conexión, deberás gestionar o eliminar manualmente las tarifas directamente en la extranet del canal.
Desactivar el canal en tu plataforma de SiteMinder no:
Envía automáticamente un cierre de ventas al canal
Elimina las tarifas de la extranet del canal
Cierra las tarifas o la disponibilidad en el canal
Elimina el anuncio de tu alojamiento del canal
Excepción: Airbnb es el único canal que elimina automáticamente las tarifas al desactivarlo.
⚠️ Importante: La disponibilidad, las tarifas y las restricciones que ya se hayan enviado al canal no se eliminan al desactivarlo. Revísalas en la extranet del canal; de lo contrario, tu alojamiento podría seguir recibiendo reservas aunque SiteMinder haya dejado de actualizar el inventario.
Desactivar una conexión de canal
Para desactivar o desconectar un canal:
Ve a Distribución.
Busca el canal.
Ve a Configuración del canal.
Haz clic en el botón Desactivar la conexión con channelname.
Notas importantes:
Al desactivar un canal, se detienen los envíos de actualizaciones de inventario desde SiteMinder al canal para todas las tarifas del canal.
Esta acción no enviará un cierre de ventas ni eliminará las tarifas de la extranet del canal, excepto en el caso de Airbnb.
A partir de ese momento, deberás gestionar o eliminar manualmente las tarifas directamente en la extranet del canal. Ponte en contacto con el canal para obtener ayuda con la gestión de las tarifas y del anuncio de tu alojamiento.
💡 Nota: Algunos canales utilizan una única conexión para distribuir contenido a varias marcas dirigidas a los consumidores (por ejemplo, Expedia también publica anuncios en Hotels.com y Wotif). Para dejar de publicar el anuncio en una sola marca de un grupo como este, ponte en contacto directamente con el canal principal (por ejemplo, Expedia).
¿Cómo desconecto una tarifa de canal individual en lugar de desconectar todo el canal?
Puedes desconectar una tarifa de canal individual sin desconectar todo el canal; por ejemplo, para eliminar una tarifa concreta y mantener las demás conectadas.
Ve a Distribución.
Busca el canal.
Haz clic en la pestaña Asignación de tarifas de habitación.
Haz clic en la tarifa del canal.
Selecciona Desconectar del canal.
¿Cómo desconecto Airbnb?
Para desconectar Airbnb correctamente:
Desactiva primero el canal en Distribución > Canales > Airbnb > Configuración del canal.
Revoca el token de autorización en la misma pestaña de configuración de Canales.
O revoca el token de autorización directamente en tu cuenta de anfitrión de Airbnb.
¿Cómo elimino un canal desactivado de mi lista de Todos los canales?
Si necesitas eliminar un canal desactivado de tu lista de Todos los canales en Distribución > Canales de SiteMinder, nuestro equipo de asistencia puede hacerlo por ti. La solicitud debe proceder de un usuario administrador o del contacto principal de tu alojamiento.
⚠️ Antes de solicitar la eliminación: Desactiva la conexión en Configuración del canal y elimina primero la conexión de SiteMinder desde la extranet del canal.
Antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, ten en cuenta que eliminar un canal:
Elimina permanentemente todas las asignaciones y los datos. Esta acción no se puede deshacer.
Significa que ya no podrás consultar las reservas anteriores de ese canal.
No rescinde tu contrato con el canal. Debes eliminar las tarifas de habitación en la extranet del canal.
Si vas a volver a conectar Airbnb con una cuenta de anfitrión diferente: desactiva el canal y revoca primero el token de autorización; después, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para eliminar el canal desactivado.