Qué ocurre al desactivar un canal
Desactivar una conexión de canal solo detiene el envío de nuevas actualizaciones de inventario (disponibilidad, tarifas y restricciones) desde su plataforma SiteMinder al canal. Las disponibilidades, tarifas y restricciones ya enviadas al canal permanecerán y seguirán siendo reservables si no están sujetas a un cierre de ventas. Una vez desactivada la conexión, será necesario gestionar o eliminar manualmente las tarifas directamente en la extranet del canal.
Desactivar el canal en su plataforma SiteMinder no implica automáticamente:
Enviar un cierre de ventas al canal
Eliminar las tarifas de la extranet del canal
Cerrar las tarifas o la disponibilidad en el canal
Eliminar la ficha del establecimiento en el canal
Excepción: Airbnb es el único canal que elimina automáticamente las tarifas al desactivarse.
⚠️ Importante: La disponibilidad, las tarifas y las restricciones ya enviadas al canal no se eliminan al desactivarlo. Revíselas en la extranet del canal, ya que, de lo contrario, el establecimiento podría seguir recibiendo reservas aunque SiteMinder haya dejado de actualizar el inventario.
Desactivar una conexión de canal
Para desactivar o desconectar un canal:
Vaya a Distribution.
Busque el canal.
Vaya a Configuración del canal.
Haga clic en el botón Desactivar la conexión con [nombre del canal].
Notas importantes:
Desactivar un canal detiene el envío de actualizaciones de inventario desde SiteMinder al canal para todas las tarifas del canal
Esto no enviará un cierre de ventas ni eliminará las tarifas en la extranet del canal (excepto en el caso de Airbnb)
En adelante, será necesario gestionar o eliminar manualmente las tarifas directamente en la extranet del canal. Contacte directamente con el canal para obtener ayuda con la gestión de las tarifas y la ficha del establecimiento
¿Cómo desconectar una única tarifa de canal en lugar de todo el canal?
Es posible desconectar una tarifa de canal de forma individual sin desconectar todo el canal, por ejemplo, para eliminar una tarifa concreta manteniendo las demás conectadas.
Vaya a Distribution.
Busque el canal.
Haga clic en la pestaña Asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Seleccione Desconectar del canal.
¿Cómo desconectar Airbnb?
Para desconectar Airbnb correctamente:
Desactive primero el canal en Distribution > Channels > Airbnb > Configuración del canal
Revoque el token de autorización en la misma pestaña de configuración de canales
O revoque el token de autorización directamente desde su cuenta de anfitrión de Airbnb
¿Cómo eliminar un canal desactivado de la lista Todos los canales?
Si necesita eliminar un canal desactivado de su lista Todos los canales en SiteMinder Distribution > Channels, nuestro equipo de soporte puede hacerlo por usted. La solicitud debe provenir de un usuario administrador o del contacto principal del establecimiento.
⚠️ Antes de solicitar la eliminación: desactive la conexión en Configuración de canales y elimine la conexión de SiteMinder en la extranet del canal primero.
Antes de contactar con nuestro equipo de soporte, tenga en cuenta que eliminar un canal:
Elimina de forma permanente toda la asignación y los datos. Esta acción no se puede deshacer
Implica que ya no podrá consultar las reservas pasadas de ese canal
No pone fin al contrato con el canal. Deberá eliminar las tarifas de las habitaciones en la extranet del canal
Si va a reconectar Airbnb con una cuenta de anfitrión diferente: desactive el canal y revoque el token de autorización primero, y luego contacte con nuestro equipo de soporte para eliminar el canal desactivado.