Las personas que viajan reservan alojamientos, vuelos, alquileres vacacionales y coches de alquiler a través de una única plataforma. Cuando se conecta a Expedia a través de SiteMinder, su alojamiento se distribuye por todo el ecosistema de Expedia Group, que incluye marcas como Expedia.com, Hotels.com y Wotif.
💡 Nota: para gestionar en qué marcas de Expedia Group aparece su alojamiento, póngase en contacto directamente con Expedia.
Actualizaciones de inventario compatibles
La conexión con el canal Expedia admite las siguientes actualizaciones de inventario. Sin embargo, no todos los tipos de inventario son compatibles con todas las tarifas del canal; por ejemplo, las tarifas y las restricciones no son compatibles con las tarifas de paquetes o derivadas gestionadas a través del canal. Compruebe los datos de inventario compatibles y no compatibles con cada tarifa de Expedia al realizar el mapeo, en Datos compatibles con esta tarifa del canal / Datos no compatibles con esta tarifa del canal.
Tarifas (las que aparecen en la tabla del inventario)
Descuento por ocupación individual: solo es compatible cuando se utilizan precios basados en la ocupación
Disponibilidad
Restricciones: duración mínima de la estancia, duración máxima de la estancia, cierre de ventas, CTA (cierre de llegadas) y CTD (cierre de salidas)
💡 Expedia permite actualizar el inventario como máximo para un periodo de 730 días.
Antes de realizar la conexión
Debe crear una cuenta de Expedia antes de conectar el canal en su plataforma de SiteMinder. Cree una cuenta aquí.
Antes de realizar la conexión, cree los tipos de habitación y los planes tarifarios en la extranet de Expedia. Configure aspectos como los detalles del tipo de habitación, la configuración de ocupación y los cargos por huésped adicional. Algunos ajustes deben gestionarse directamente desde la extranet de Expedia, incluidos los cargos por huésped adicional, los depósitos, las políticas de cancelación, el contenido y las imágenes.
Conectar con Expedia
Paso 1: Conectar SiteMinder en la extranet de Expedia
Inicie sesión en Expedia Partner Central (expediapartnercentral.com) y seleccione su alojamiento.
Vaya a la sección Habitaciones y tarifas y pulse Configuración de conectividad de Expedia.
Si se le solicita, complete la verificación adicional (la primera vez que realice la conexión).
Seleccione SiteMinder RDX como proveedor del sistema en la lista desplegable.
Marque las opciones de conectividad Disponibilidad, tarifas y recuperación de reservas.
Pulse Enviar para completar la conexión.
Anote el ID de su alojamiento (también denominado código de hotel, código del alojamiento o ID de Expedia).
Paso 2: Conectar Expedia en su plataforma de SiteMinder
Vaya a Distribución > Canales y pulse Expedia.
Seleccione «Sí, tengo una cuenta con Expedia» y, a continuación, pulse Conectar.
Pulse Iniciar sesión en Expedia y, a continuación, Siguiente. Asegúrese de que SiteMinder RDX esté conectado en su cuenta de Expedia.
Introduzca el código del alojamiento (también denominado ID del hotel o EID).
Introduzca la dirección de correo electrónico de reservas a la que deben enviarse las notificaciones de reservas.
Pulse Conectar.
Configuración del canal Expedia
Para consultar o actualizar la configuración del canal Expedia:
Vaya a Distribución > Canales.
En la pestaña Mis canales, pulse el botón de puntos suspensivos (tres puntos) situado junto a Expedia.
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Consulte la configuración en la pestaña Configuración del canal.
Para realizar cambios, pulse el botón de edición.
Realice los cambios necesarios y pulse Guardar.
Dirección de correo electrónico de reservas
SiteMinder envía a esta dirección los correos electrónicos de confirmación y actualización de las reservas de Expedia de su alojamiento. SiteMinder envía estos correos en nombre de Expedia. De forma predeterminada, Expedia no envía estas notificaciones a su alojamiento. Expedia puede enviar un correo electrónico de confirmación independiente, que no es igual que la notificación de SiteMinder. Para comprobar si también puede recibir notificaciones directamente de Expedia, póngase en contacto con Expedia.
💡 Si no recibe una notificación, compruebe primero que la dirección de correo electrónico de reservas sea correcta en la configuración del canal y que la tarifa estuviera mapeada en el momento de realizar la reserva. SiteMinder no puede enviar correos electrónicos de confirmación de reservas que contengan tarifas sin mapear. Si ambos datos son correctos, la causa más habitual es el proveedor de correo electrónico, especialmente si utiliza un dominio de correo electrónico personalizado. Póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico o con el equipo de TI para comprobar que no se estén bloqueando, filtrando o rechazando los correos de SiteMinder.
Multiplicador de tarifas
Puede configurarlo a nivel del canal para todas las tarifas de habitación o a nivel de la tarifa del canal únicamente para tarifas específicas.
Conversión de moneda
Confirme que la moneda base de su alojamiento esté configurada correctamente en Nombre del alojamiento > Configuración del alojamiento. Si la conversión de moneda está activada, seleccione el código de moneda en la configuración del canal Expedia. La moneda de su plataforma debe coincidir con la moneda configurada en la extranet de Expedia.
Porcentaje de comisión de la reserva
La comisión de la reserva se añadirá al importe total de la reserva. Esto afectará a los totales de las reservas que se envían al sistema de gestión hotelera (PMS) cuando se utilizan tarifas netas.
Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP
Esta configuración solo se aplica a los alojamientos que participan en el programa Expedia Traveller Preference (ETP):
Desactivada o sin marcar (opción predeterminada): las tarifas derivadas correspondientes a distintas opciones de pago no aparecen en la lista disponible para el mapeo. Solo debe mapear una tarifa, y las reservas de Expedia Collect y Hotel Collect se enviarán mediante esa tarifa mapeada.
Activada o marcada: las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect aparecen como opciones de mapeo independientes. Mapee cada método de pago con el plan tarifario de SiteMinder correspondiente para que las reservas se envíen mediante la tarifa asignada a dicho método de pago.
⚠️ Esta configuración no controla otros tipos de tarifas adicionales, como las tarifas vinculadas, de paquetes o corporativas. Mapee siempre estos tipos de tarifas adicionales, como las tarifas vinculadas, por separado.
Activar Expedia
Después de mapear todas las tarifas de habitación necesarias y comprobar que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones sean correctas, active el canal para comenzar a enviar actualizaciones de inventario.
Para activar la conexión con Expedia:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque Expedia y pulse el botón de puntos suspensivos (tres puntos).
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Pulse el icono del lápiz (edición) para editar.
Pulse el botón Activar la conexión con Expedia.