Expedia Group es una de las empresas de viajes en línea más grandes del mundo. Ayuda a las personas viajeras a reservar alojamientos, vuelos, alquileres vacacionales y coches a través de un único marketplace. Cuando conecta con Expedia mediante SiteMinder, su alojamiento se distribuye en todo el ecosistema de Expedia Group, que incluye marcas como Expedia.com, Hotels.com y Wotif.
Cuando asigna sus tarifas de habitación a Expedia, las tarifas y la disponibilidad se distribuyen en estas marcas. En esta guía se explica cómo asignar las tarifas de habitación de SiteMinder a Expedia para que las reservas se entreguen correctamente.
Antes de asignar tarifas a Expedia
Antes de empezar a asignar tarifas a Expedia, asegúrese de lo siguiente:
Conecte el canal Expedia en su plataforma de SiteMinder desde Distribución > Canales.
Conecte «SiteMinder RDX» en la extranet de Expedia.
Cree los tipos de habitación y los planes tarifarios en la extranet de Expedia. Configure opciones como los detalles del tipo de habitación, la configuración de ocupación y los cargos por persona adicional. Espere al menos 60 minutos para que la plataforma recupere las tarifas de Expedia antes de empezar a asignarlas en su plataforma de SiteMinder.
Identifique todos los tipos de tarifa de Expedia que necesita asignar. Inicie sesión en Expedia Partner Central y haga una lista de todos sus planes tarifarios activos, incluidos los tipos de tarifa Hotel Collect y Expedia Collect, habituales en el modelo Expedia Traveller Preference, así como las tarifas de paquetes, vinculadas o derivadas.
Compruebe qué tipos de inventario son compatibles con cada tarifa de canal de Expedia.
Asignar tarifas a Expedia
Asignar la primera tarifa a Expedia
Vaya a la pestaña Distribución > Canales y busque Expedia.
Haga clic en el botón de tres puntos y seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Busque la primera tarifa de habitación de su plataforma en la columna Gestor de canales de la izquierda y, en la columna de la derecha, haga clic en el botón Asignar a Expedia.
Para empezar a enviar actualizaciones del inventario a Expedia, seleccione «Sí» en Empezar a actualizar el canal.
Seleccione la tarifa de canal correspondiente en el menú desplegable Asignada a.
Actualice cualquier otra opción de la tarifa de canal. Algunas opciones, como la tarifa para huésped adulto adicional, deberán actualizarse directamente en la extranet de Expedia.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Importante: Asigne siempre la tarifa de habitación de SiteMinder a todas las tarifas de paquetes, derivadas y vinculadas para garantizar que las reservas se entreguen correctamente. Si utiliza ETP, la necesidad de asignar por separado Hotel Collect y Expedia Collect depende de la configuración Usar asignación de tarifas derivadas de ETP: si está activada, asigne ambas por separado; si está desactivada, asigne solo un tipo de pago, ya que una única asignación cubre ambos. Consulte la sección ¿Es necesario asignar Hotel Collect y Expedia Collect? más abajo.
¿Es necesario asignar Hotel Collect y Expedia Collect?
Si utiliza el programa Expedia Traveller Preference (ETP), una tarifa de habitación puede venderse como Hotel Collect y Expedia Collect. La necesidad de asignar por separado ambas tarifas de pago depende de la configuración Usar asignación de tarifas derivadas de ETP en las opciones del canal Expedia:
Configuración desactivada: Asigne solo un tipo de pago. Las reservas de Hotel Collect y Expedia Collect se entregarán mediante esa única asignación. No es necesario asignar por separado ambas tarifas de pago.
Configuración activada: Las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect aparecerán como opciones de asignación independientes. Asigne cada una por separado a su tarifa de habitación siguiendo los pasos de la sección Asignar tipos de tarifa adicionales.
Configurar la preferencia de asignación de tarifas derivadas de ETP
La configuración Usar asignación de tarifas derivadas de ETP determina si las tarifas derivadas correspondientes a distintas opciones de pago aparecen como opciones de asignación independientes. Configure esta preferencia cuando cambie al modelo comercial Expedia Traveller Preference (ETP) o en cualquier momento si tiene tarifas ETP asignadas.
Vaya a Distribución > Canales > Expedia > Configuración del canal.
En Configuración avanzada, haga clic en el botón Editar.
Marque o desmarque Usar asignación de tarifas derivadas de ETP para activar o desactivar la configuración.
Configuración desactivada: Asigne solo un tipo de pago. Las reservas de Hotel Collect y Expedia Collect se entregarán mediante esa única asignación. No es necesario asignar por separado ambas tarifas de pago.
Configuración activada: Las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect aparecerán como opciones de asignación independientes. Asigne cada una por separado a su tarifa de habitación siguiendo los pasos de la sección Asignar tipos de tarifa adicionales.
⚠️ Nota: Si tiene asignadas por separado las tarifas de pago Hotel Collect y Expedia Collect y desactiva esta configuración, esas asignaciones fallarán y mostrarán el error «No se puede localizar». Simplemente puede desconectar esas tarifas, ya que las reservas seguirán entregándose mediante la otra tarifa de método de pago asignada.
Asignar tipos de tarifa adicionales
Asigne cada tipo de tarifa adicional, como las tarifas de paquetes y vinculadas, a la misma tarifa de habitación de SiteMinder:
Vuelva a la página Distribución > Canales > Expedia > Asignación de tarifas de habitación.
Busque de nuevo la misma tarifa de habitación de la plataforma, en la columna de la izquierda.
Haga clic en la tarifa de habitación del gestor de canales en la columna de la izquierda y seleccione Asignar a Expedia.
Seleccione otro tipo de tarifa en el menú desplegable, por ejemplo, el tipo de tarifa de paquete.
Utilice la misma configuración que en la primera asignación.
Haga clic en Guardar.
Repita estos pasos para todos los tipos de tarifa adicionales.
⚠️ Nota: Al asignar tipos de tarifa adicionales a una tarifa de la plataforma, los tipos de tarifa adicionales de Expedia no aparecerán en el filtro Sin asignar de la página principal de asignación de tarifas de habitación. Para encontrar los tipos de tarifa adicionales que debe asignar, haga clic en la tarifa de habitación del gestor de canales en la columna de la izquierda, seleccione Asignar a Expedia y elija otro tipo de tarifa en el menú desplegable.
💡 Haga clic aquí para ver una demostración sobre cómo hacerlo. (Nota: en esta demostración, la configuración Usar asignación de tarifas derivadas de ETP está activada).
⚠️ Nota:
Si aplica un cierre de ventas desde la extranet de Expedia, deberá eliminarlo manualmente en la extranet de Expedia, ya que SiteMinder no podrá anularlo ni eliminarlo durante la asignación.
Expedia admite dos modelos de adquisición de tarifas: «Sell» y «Net». Si observa precios incorrectos en Expedia después de realizar la asignación, compruebe y confirme que el tipo de tarifa de Expedia es correcto: neto o de venta.
Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), asigne también todos los tipos de tarifa a su PMS desde Distribución > Conectividades.
Comprobar los datos de inventario compatibles y no compatibles con cada tarifa de Expedia
Es posible que Expedia no admita actualizaciones del inventario para algunos tipos de tarifa, como las tarifas de paquetes, derivadas y vinculadas. Esto se debe a que estos tipos de tarifa heredan los precios y las restricciones de la tarifa principal y se gestionan directamente en Expedia.
¿Las tarifas, la disponibilidad o las restricciones no se sincronizan con Expedia para una tarifa de habitación concreta? Compruebe qué datos de inventario son compatibles y cuáles no con cada tarifa de Expedia.
En la asignación, compruebe los tipos de inventario que aparecen en Datos compatibles con esta tarifa de canal y Datos no compatibles con esta tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de tres puntos situado junto a Expedia.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en una tarifa de canal existente y, a continuación, en Configurar.
Los tipos de inventario compatibles aparecerán en azul bajo el título Datos compatibles con esta tarifa de canal.
Los tipos de inventario no compatibles aparecerán en gris bajo el título Datos no compatibles con esta tarifa de canal. Estos tipos de inventario no son compatibles con ese tipo de tarifa y se gestionan directamente en Expedia.
¿Por qué hay que asignar una tarifa que no admite actualizaciones del inventario?
Algunos tipos de tarifa de Expedia, como las tarifas de paquetes, derivadas y vinculadas, no aceptan actualizaciones del inventario desde SiteMinder porque heredan los precios y las restricciones de la tarifa principal de venta y se gestionan directamente en Expedia.
Aunque una tarifa de canal muestre todos los tipos de inventario como Datos no compatibles con esta tarifa de canal, debe asignarla igualmente. La asignación es necesaria para procesar las reservas. Si la tarifa no está asignada, las reservas realizadas con tipos de tarifa sin asignar, como las tarifas de paquetes, derivadas o vinculadas, no se entregarán a su plataforma. Esto puede provocar que se pierdan reservas y que se produzcan sobrerreservas.
Seleccione Sí en Empezar a actualizar el canal, incluso para las tarifas que no admiten actualizaciones del inventario.
Asignar tarifas con el modelo de precios basados en la ocupación (OBP)
Si utiliza el modelo OBP en Expedia, debe incluir opciones adicionales al realizar la asignación:
Solo tarifa individual | Seleccione «Sí» si la tarifa asignada es siempre para una sola persona. |
Ocupación incluida | Número de personas incluido en la tarifa configurada en su inventario (debería ser una persona). |
Ocupación máxima | Número máximo de personas que pueden reservar la tarifa de habitación. |
Tarifa para huésped adicional | Importe que se cobrará por las personas adicionales no incluidas en el campo Ocupación incluida. |
Descuento por ocupación individual | Importe que se descontará del precio del inventario de la tarifa de habitación cuando la reserva sea para una sola persona. |
Porcentaje por huésped adicional | Porcentaje que se cobrará por las personas adicionales no incluidas en el campo Ocupación incluida. Este campo solo aparecerá cuando Solo tarifa individual esté configurado como «No». |
Actualizar la asignación después de un cambio de modelo comercial
Si cambia el modelo comercial en Expedia, es posible que las asignaciones existentes dejen de sincronizarse correctamente. Después de cualquier cambio en el modelo comercial, revise todas las asignaciones de tarifas de habitación y confirme que la tarifa correcta está seleccionada. Según el modelo al que cambie, es posible que deba volver a asignar todas las tarifas o asignar tarifas adicionales.
Revisar la asignación:
Vaya a Distribución > Canales > Expedia > Asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal de Expedia que necesita comprobar.
Confirme que la tarifa de Expedia correcta está seleccionada en el menú desplegable Asignada a.
Asegúrese de que Empezar a actualizar el canal esté configurado como «Sí» y haga clic en Guardar.
Según el nuevo modelo comercial, es posible que tenga que asignar una tarifa diferente, por ejemplo, al cambiar entre Hotel Collect y Expedia Collect, o asignar tarifas derivadas adicionales, por ejemplo, al cambiar a Expedia Traveller Preference.
Si necesita desconectar y volver a asignar:
Haga clic en la tarifa de canal de Expedia que desea desconectar.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise el mensaje de advertencia y haga clic en Desconectar.
Haga clic en la tarifa de canal de Expedia que desea volver a asignar.
Haga clic en Asignar a Expedia para cada tarifa de habitación que necesite volver a asignar.
Seleccione «Sí» en Empezar a actualizar el canal.
Haga clic en Guardar.
Importante: Aunque no aparezcan mensajes de advertencia, si realiza cambios en la configuración de las tarifas, como un cambio de modelo comercial, debe volver a guardar la asignación para asegurarse de que las actualizaciones del inventario se envían correctamente a Expedia.
Multiplicador de tarifas para Expedia
En Expedia, puede configurar un multiplicador de tarifas a nivel de canal para todas las tarifas de canal o a nivel de tarifa para tarifas de canal específicas. Cuando se configura un multiplicador de tarifas, todas las tarifas asociadas de su plataforma se multiplican por el valor especificado antes de enviarse a Expedia.
Por ejemplo, puede introducir 0,8 para enviar el 80 % de la tarifa o 1,2 para enviar el 120 %.
⚠️ El importe que aparece en la tabla del inventario no incluye el multiplicador de tarifas.