Antes de mapear con Expedia
Antes de empezar a mapear con Expedia, asegúrese de:
Conectar el canal Expedia en su plataforma SiteMinder a través de Distribución > Canales
Conectar "SiteMinder RDX" en la extranet de Expedia
Crear sus tipos de habitación y planes tarifarios en la extranet de Expedia. Configure los ajustes correspondientes, como los detalles del tipo de habitación, los ajustes de ocupación y los cargos por huésped adicional. Espere al menos 60 minutos para que su plataforma recupere las tarifas de Expedia antes de empezar a mapear sus tarifas en su plataforma SiteMinder
Identificar todos los tipos de tarifa de Expedia que necesita mapear: inicie sesión en Expedia Partner Central. Elabore una lista de todos sus planes tarifarios activos, incluyendo los tipos de tarifa Hotel Collect y Expedia Collect (habituales con el modelo Expedia Traveler Preference), así como cualquier tarifa de paquete, tarifa vinculada o tarifa derivada
Comprobar qué tipos de inventario son compatibles con cada tarifa de canal de Expedia
Mapear con Expedia
Mapee la tarifa de habitación de SiteMinder con cada tipo de tarifa de Expedia que requiera mapeo. Los tipos de tarifa disponibles para el mapeo dependen de su configuración de Expedia y del ajuste Usar mapeo de tarifas derivadas ETP.
Pasos
Vaya a la pestaña Distribución > Canales y busque Expedia.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) y seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Busque su primera tarifa de habitación de la plataforma en la columna del gestor de canales, a la izquierda; luego, en la columna de la derecha, haga clic en el botón Mapear con Expedia.
Para iniciar las actualizaciones de inventario a Expedia, haga clic en "Sí" en Iniciar actualización del canal.
Seleccione la tarifa de canal correspondiente en el menú desplegable Mapeado a.
Actualice cualquier ajuste adicional para la tarifa de canal. Algunos ajustes, como la tarifa de adulto adicional, deberán actualizarse directamente a través de la extranet de Expedia.
Haga clic en Guardar.
Mapee cualquier tipo de tarifa adicional de Expedia que se muestre para la habitación, como Hotel Collect, Expedia Collect, tarifas de paquete, vinculadas o derivadas.
Haga clic en la tarifa de habitación del gestor de canales en la columna de la izquierda y, a continuación, seleccione Mapear con Expedia.
Seleccione un tipo de tarifa diferente en el menú desplegable.
Utilice los mismos ajustes que en su primer mapeo.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Importante: Asegúrese de mapear la tarifa de habitación de SiteMinder con todos los tipos de tarifa de Expedia disponibles, incluidas las tarifas de paquete y vinculadas, para garantizar que las reservas se entreguen correctamente.
Mapear tipos de tarifa adicionales
⚠️ Notas:
Para los alojamientos que utilizan el programa Expedia Traveller Preference (ETP), el ajuste Usar mapeo de tarifas derivadas ETP en la configuración del canal determina si las tarifas derivadas para los distintos métodos de pago aparecen como opciones de mapeo independientes. Si el ajuste está desactivado, solo deberá mapear un método de pago para la tarifa ETP. Las reservas tanto de Expedia Collect como de Hotel Collect podrán entregarse a través de ese mapeo. Si el ajuste Usar mapeo de tarifas derivadas ETP está activado, mapee las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect por separado
Asegúrese de mapear la tarifa de habitación de SiteMinder con todos los tipos de tarifa adicionales, para garantizar que las reservas se entreguen correctamente
Pasos
Mapee cada tipo de tarifa adicional (como paquetes y tarifas vinculadas) con la misma tarifa de habitación de SiteMinder:
Vuelva a la página Distribución > Canales > Expedia > Mapeo de tarifas de habitación.
Busque de nuevo la misma tarifa de habitación de la plataforma (gestor de canales) en la columna de la izquierda.
Haga clic en la tarifa de habitación del gestor de canales en la columna de la izquierda y, a continuación, seleccione Mapear con Expedia.
Seleccione un tipo de tarifa diferente en el menú desplegable (por ejemplo, tipos de tarifa Expedia Collect o de paquete)
Utilice los mismos ajustes que en su primer mapeo.
Haga clic en Guardar.
Repita el proceso con todos los tipos de tarifa (todas las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, además de cualquier tarifa derivada, vinculada o de paquete).
⚠️ Nota: al mapear tipos de tarifa adicionales con la única tarifa de la plataforma, los tipos de tarifa adicionales en Expedia no se mostrarán en el filtro Sin mapear de la página principal de mapeo de tarifas de habitación. Para encontrar los tipos de tarifa adicionales que debe mapear, haga clic en la tarifa de habitación del gestor de canales en la columna de la izquierda y seleccione Mapear con Expedia; después, elija un tipo de tarifa diferente en el menú desplegable.
💡 Haga clic aquí para ver una demostración de cómo hacerlo. (Nota: en esta demostración, el ajuste Usar mapeo de tarifas derivadas ETP está activado).
Mapee también todos los tipos de tarifa con su PMS en Distribución > Conectividades, si dispone de uno.
⚠️ Nota:
Si aplica un cierre de ventas a través de la extranet de Expedia, tendrá que eliminarlo manualmente desde la extranet de Expedia, ya que SiteMinder no podrá anularlo ni eliminarlo durante el mapeo
Expedia admite dos modelos de adquisición de tarifas, "Venta" y "Neto". Si observa precios incorrectos en Expedia tras el mapeo, compruebe y confirme que el tipo de tarifa (neto o de venta) sea el correcto en Expedia
Sobre el mapeo con Expedia con el modelo de negocio ETP
Con el modelo de negocio Expedia Traveller Preference (ETP), una tarifa de habitación puede venderse a través de varios tipos de tarifa de Expedia. Mapee cada tipo de tarifa aplicable que aparezca como opción de mapeo con la misma tarifa de habitación de SiteMinder. Las tarifas aplicables que no estén mapeadas pueden hacer que las reservas no se entreguen correctamente. Las tarifas sin mapear pueden provocar sobrerreservas y reservas no recibidas.
Comprender los tipos de tarifa de Expedia
Un ejemplo de los distintos tipos de tarifa que puede tener con Expedia:
Tarifa principal (de venta o neta) — Expedia Collect o Hotel Collect: la tarifa principal a la que SiteMinder envía tarifas, disponibilidad, cierre de ventas, CTA, CTD, estancia mínima y estancia máxima en Expedia. Nota: es posible que vea "Tarifa neta" en lugar de "Tarifa de venta" si está configurado con este tipo de tarifa en Expedia.
Hotel Collect y Expedia Collect: Hotel Collect y Expedia Collect identifican el método de pago asociado a una reserva de Expedia. Para los alojamientos ETP, estos métodos de pago pueden estar disponibles como opciones de mapeo de tarifas derivadas independientes cuando el ajuste Usar mapeo de tarifas derivadas ETP está activado en la configuración del canal.
Tarifa de paquete (Expedia Collect): los paquetes en Expedia son ofertas combinadas de precio que incluyen productos, servicios y extras, como vuelos, alquiler de coches y seguros, además de excursiones y otras actividades. El precio y las restricciones se derivan de la tarifa principal y son gestionados directamente por Expedia.
Tarifas derivadas o vinculadas (Expedia Collect): tarifas que heredan su precio y sus restricciones de la tarifa principal. Expedia gestiona el precio y las restricciones directamente.
Según su configuración de Expedia, puede tener tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, así como tarifas de venta, netas, de paquete, derivadas o vinculadas para la misma habitación. No es necesario crear cuatro tarifas de habitación independientes: basta con mapear todos los tipos de tarifa de Expedia disponibles con esta única tarifa de habitación.
➕ Por ejemplo: en Expedia, tiene una tarifa de habitación doble estándar que se vende de las siguientes formas:
Habitación doble estándar - Tarifa de venta - Hotel Collect
Habitación doble estándar - Derivada - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Paquete - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Vinculada - Expedia Collect
Cuando el ajuste Programa ETP está activado en la configuración del canal Expedia, las tarifas derivadas de Hotel Collect y Expedia Collect aparecen como opciones de mapeo independientes. Cuando está desactivado, solo es necesario mapear una opción de método de pago ETP, y las reservas de ambos métodos de pago se entregan a través de ese mapeo.
Actualizar su mapeo tras un cambio de modelo de negocio
Si cambia su modelo de negocio en Expedia, es posible que los mapeos existentes dejen de sincronizarse correctamente. Después de cualquier cambio de modelo de negocio, revise todo el mapeo de tarifas de habitación y confirme que la tarifa correcta esté seleccionada. Según el modelo al que cambie, es posible que deba volver a mapear todas las tarifas o mapear tarifas adicionales.
Revise su mapeo:
Vaya a Distribución > Canales > Expedia > Mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal de Expedia que necesite comprobar.
Confirme que la tarifa de Expedia correcta esté seleccionada en el menú desplegable Mapeado a.
Asegúrese de que Iniciar actualización del canal esté configurado en Sí y haga clic en Guardar.
Según su nuevo modelo de negocio, es posible que deba mapear una tarifa diferente (por ejemplo, cambiar entre Hotel Collect y Expedia Collect) o mapear tarifas derivadas adicionales (por ejemplo, al cambiar a Expedia Traveller Preference). Si cambia a ETP y utiliza tarifas derivadas, configure su preferencia de Usar mapeo de tarifas derivadas ETP en la configuración del canal.
Si necesita desconectar y volver a mapear:
Haga clic en la tarifa de canal de Expedia que necesite desconectar.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise la advertencia y haga clic en Desconectar.
Haga clic en la tarifa de canal de Expedia que necesite volver a mapear.
Haga clic en Mapear con Expedia para cada tarifa de habitación que necesite volver a mapear.
Configure Iniciar actualización del canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
Importante: aunque no aparezcan mensajes de advertencia, si se realiza algún cambio en la configuración de sus tarifas (como un cambio de modelo de negocio), deberá volver a guardar su mapeo para garantizar que las actualizaciones de inventario se envíen correctamente a Expedia.
Configurar la preferencia de mapeo de tarifas derivadas ETP
El ajuste Usar mapeo de tarifas derivadas ETP controla si las tarifas derivadas para los distintos métodos de pago aparecen como opciones de mapeo independientes. Configure su preferencia al cambiar al modelo de negocio Expedia Traveller Preference (ETP), o en cualquier momento si tiene tarifas ETP mapeadas.
Vaya a Distribución > Canales > Expedia > Configuración del canal.
En Configuración avanzada, haga clic en el botón Editar.
Marque o desmarque Usar mapeo de tarifas derivadas ETP para activar o desactivar el ajuste.
⚠️ Nota: si tiene tarifas de pago Hotel Collect y Expedia Collect mapeadas por separado y desactiva el ajuste, esos mapeos de tarifas de pago fallarán con un error de "No se puede localizar". Puede simplemente desconectar esas tarifas, ya que las reservas seguirán entregándose a través de la otra tarifa de método de pago mapeada.
Comprobar los datos de inventario admitidos o no admitidos para cada tarifa de Expedia
Es posible que Expedia no admita actualizaciones de inventario para algunos tipos de tarifa, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas. Esto se debe a que estos tipos de tarifa heredan el precio y las restricciones de la tarifa principal y son gestionados directamente por Expedia.
¿Las tarifas, la disponibilidad o las restricciones no se sincronizan con Expedia para una tarifa de habitación determinada? Compruebe los datos de inventario admitidos o no admitidos para cada tarifa de Expedia.
En el mapeo, compruebe los tipos de inventario en Datos admitidos por esta tarifa de canal / Datos no admitidos por esta tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto a Expedia.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en una tarifa de canal existente y, a continuación, haga clic en Configurar.
Los tipos de inventario admitidos se mostrarán en azul bajo el título Datos admitidos por esta tarifa de canal.
Los tipos de inventario no admitidos se mostrarán en gris bajo el título Datos no admitidos por esta tarifa de canal. Estos tipos de inventario no son compatibles con este tipo de tarifa y son gestionados directamente por Expedia.
¿Por qué mapear una tarifa que no admite actualizaciones de inventario?
Algunos tipos de tarifa de Expedia, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, no aceptan actualizaciones de inventario de SiteMinder porque heredan su precio y sus restricciones de la tarifa de venta principal y son gestionados directamente por Expedia.
Aunque una tarifa de canal muestre todos los tipos de inventario como "Datos no admitidos por esta tarifa de canal", aun así deberá mapearla. El mapeo es necesario para el procesamiento de reservas. Si la tarifa no está mapeada, las reservas realizadas en tipos de tarifa sin mapear (como tarifas de paquete, derivadas o vinculadas) no se entregarán a su plataforma. Esto puede provocar reservas no recibidas y sobrerreservas.
Configure Iniciar actualización del canal en Sí incluso para las tarifas que no admiten actualizaciones de inventario.
Para los alojamientos ETP, que una tarifa derivada aparezca como opción de mapeo independiente depende del ajuste Usar mapeo de tarifas derivadas ETP.
Modelo de tarificación por día (PDP) o basada en la ocupación (OBP)
Su modelo de tarificación configurado en Expedia debe coincidir con el ajuste configurado en SiteMinder. Si necesita cambiar el modelo de tarificación en Expedia, póngase en contacto con su gestor de mercado.
Expedia admite dos modelos de tarificación:
Tarificación por día (PDP): la habitación se tarifica por día, según un número determinado de huéspedes incluidos en la tarifa base. El número de personas incluidas en la tarifa base debe configurarse directamente a través de Expedia. Para añadir cargos por huésped adicional sobre la tarifa base, también deberá hacerlo directamente a través de Expedia (mediante su extranet o poniéndose en contacto con su equipo de soporte).
Tarificación basada en la ocupación (OBP): el precio se establece por ocupante. La tarifa base se establecerá para 1 ocupante, y deberán aplicarse precios para cada ocupante adicional.
Si utiliza el modelo OBP en Expedia, debe incluir ajustes adicionales al realizar el mapeo:
Solo tarifa individual | Seleccione Sí si la tarifa mapeada es siempre para un único huésped. |
Ocupación incluida | El número de huéspedes incluido en la tarifa configurada en su inventario (debería ser un ocupante). |
Ocupación máxima | El número máximo de huéspedes que se pueden reservar para la tarifa de habitación. |
Tarifa para huésped adicional | El importe que se cobrará a los huéspedes adicionales no incluidos en el campo Ocupación incluida. |
Descuento por ocupación individual | El importe que se deducirá del precio de inventario de la tarifa de habitación cuando haya una reserva de un único huésped. |
Porcentaje de huésped adicional | El porcentaje que se cobrará a los huéspedes adicionales no incluidos en el campo Ocupación incluida. (Este campo solo será visible cuando el campo Solo tarifa individual esté configurado como "No"). |
Multiplicador de tarifas para Expedia
Para Expedia, se puede configurar un multiplicador de tarifas a nivel de canal para todas las tarifas de canal, o a nivel de tarifa para tarifas de canal específicas. Cuando se configura un multiplicador de tarifas, todas sus tarifas asociadas en su plataforma se multiplicarán por el valor especificado antes de enviarse a Expedia.
Por ejemplo, puede introducir 0,8 para enviar el 80% de la tarifa, o 1,2 para enviar el 120%.
⚠️ El importe mostrado en la tabla de disponibilidad no incluirá el multiplicador de tarifas.