Modelos de negocio de Expedia
Expedia tiene 3 modelos de negocio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Su modelo de negocio determina cuándo y cómo recibe el pago de los huéspedes por las reservas de Expedia.
Tipos de tarifa de Expedia
A continuación se muestra un ejemplo de los distintos tipos de tarifa que puede tener con Expedia:
Tarifa principal (de venta o neta) para Expedia Collect o Hotel Collect: tarifa principal a la que SiteMinder envía las tarifas, la disponibilidad, los cierres de ventas, los cierres de llegadas, los cierres de salidas, la duración mínima de la estancia y la duración máxima de la estancia en Expedia. Nota: es posible que vea «Tarifa neta» en lugar de «Tarifa de venta» si tiene configurado este tipo de tarifa en Expedia. «De venta» y «neta» indican el modelo de adquisición de la tarifa principal (bruta o con la comisión ya deducida). No son un tipo de tarifa de habitación independiente que deba mapear.
Hotel Collect y Expedia Collect: Hotel Collect y Expedia Collect identifican el método de pago asociado a una reserva de Expedia. En los alojamientos con ETP, estos métodos de pago pueden estar disponibles como opciones de mapeo de tarifas derivadas independientes cuando la opción Usar mapeo de tarifas derivadas de ETP está activada en la configuración del canal.
Tarifa de paquete (Expedia Collect): los paquetes de Expedia son ofertas que agrupan productos, servicios y extras, como vuelos, alquiler de coches y seguros, además de excursiones y otras actividades, a un precio conjunto. Los precios y las restricciones derivan de la tarifa principal y los gestiona directamente Expedia.
Tarifas derivadas o vinculadas (Expedia Collect): tarifas que heredan los precios y las restricciones de la tarifa principal. Expedia gestiona directamente los precios y las restricciones.
Cómo se muestran los tipos de tarifa de Expedia en SiteMinder
Es posible que la extranet de Expedia muestre los tipos de tarifa únicamente como tarifa independiente, tarifa corporativa o paquete. Según el modelo de negocio acordado con Expedia, la integración con SiteMinder puede reconocerlos como:
Tarifa independiente Hotel Collect
Tarifa independiente Expedia Collect
Tarifa corporativa Hotel Collect
Tarifa corporativa Expedia Collect
Paquete Expedia Collect
💡 Un ID de tarifa de habitación de Expedia que termine en «A» indica una tarifa Hotel Collect.
Acerca del mapeo en Expedia con el modelo de negocio ETP
Con el modelo de negocio Expedia Traveller Preference (ETP), una misma tarifa de habitación puede venderse a través de varios tipos de tarifa de Expedia.
Según la configuración que tenga en Expedia, puede tener tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, así como tarifas de venta, netas, de paquete, derivadas o vinculadas para la misma habitación. No necesita crear cuatro tarifas de habitación independientes: basta con mapear todos los tipos de tarifa de Expedia disponibles a esa única tarifa de habitación.
➕ Por ejemplo: en Expedia tiene una tarifa de habitación doble estándar que se vende de las siguientes formas:
Habitación doble estándar - Tarifa de venta - Hotel Collect
Habitación doble estándar - Derivada - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Paquete - Expedia Collect
Habitación doble estándar - Vinculada - Expedia Collect
Cuando la opción Programa ETP está activada en la configuración del canal de Expedia, las tarifas derivadas de Hotel Collect y Expedia Collect aparecen como opciones de mapeo independientes. Cuando está desactivada, solo es necesario mapear una opción de método de pago de ETP, y las reservas de ambos métodos de pago se reciben a través de ese mapeo.
Cobro de las reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), los huéspedes pueden elegir entre «Pagar ahora» (Expedia Collect) o «Pagar después» / «Pagar en el hotel» (Hotel Collect):
Reservas de Expedia Collect
Los huéspedes pagan a Expedia.
Expedia suele enviarle el importe neto en una Expedia Virtual Card (EVC), que se puede cargar el día de la salida. Usted deberá cargar el importe en la tarjeta virtual facilitada.
Reservas de Hotel Collect
Los huéspedes pagan directamente a su alojamiento.
Una vez realizada la reserva, puede consultarla durante 72 horas, junto con los datos de la tarjeta de crédito del huésped y su código de verificación de la tarjeta (CVV), en Expedia Partner Central, y de nuevo el día de la llegada.
Utilice los datos de la tarjeta de crédito que figuran en el resumen de la reserva para cobrar al huésped el importe total de la reserva.
Si la tarjeta del huésped es rechazada, póngase en contacto directamente con el huésped o con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda.
Si el huésped no se presenta, marque la reserva como ausencia directamente en la extranet de Expedia para evitar que se le cobre comisión. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda.
💡 Notas:
En las reservas de Expedia, no recibirá el CVV de la tarjeta de pago. Deberá obtenerlo directamente a través de la extranet de Expedia.
Las políticas de cancelación y los depósitos deberán configurarse directamente a través de la extranet de Expedia.
Mapeo
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect, una misma tarifa de habitación puede venderse de varias formas en Expedia. Debe mapear todos los tipos de tarifa disponibles a su única tarifa de habitación de SiteMinder para que las reservas y la disponibilidad se entreguen correctamente. Las tarifas sin mapear pueden provocar sobrerreservas y reservas perdidas.
Esto incluye todas las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas. En el caso de las dos tarifas de pago (Hotel Collect y Expedia Collect), que las mapee por separado o no depende de la opción Usar mapeo de tarifas derivadas de ETP.
Modelos de precios de Expedia (PDP u OBP)
Expedia admite dos modelos de precios:
Precios por día (PDP): la habitación tiene un precio por día, según un número determinado de huéspedes incluidos en la tarifa base. El número de personas incluidas en la tarifa base debe establecerse directamente en Expedia. Para añadir tarifas para huéspedes adicionales a la tarifa base, también deberá hacerlo directamente en Expedia (a través de su extranet o poniéndose en contacto con su equipo de asistencia).
Precios basados en la ocupación (OBP): el precio se establece por ocupante. La tarifa base se establece para 1 ocupante y deben aplicarse precios por cada ocupante adicional.
El modelo de precios establecido en Expedia debe coincidir con el configurado en SiteMinder. Si necesita cambiar el modelo de precios en Expedia, póngase en contacto con su responsable de mercado de Expedia.
Si el modelo de precios cambia en Expedia, su plataforma SiteMinder detecta el cambio automáticamente y actualiza su modelo de precios de SiteMinder para que coincida. En el caso de Expedia, no necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para actualizar el cambio de PDP a OBP o viceversa. Su plataforma SiteMinder comprueba la actualización automáticamente cuando accede a Distribución > Canales > Expedia > Configuración del canal o a la página Mapeo de tarifas de habitación.
⚠️ Actualización de la configuración de tarifas tras cambiar el modelo de precios
Tras el cambio de modelo de precios, los campos de configuración de tarifas del canal se actualizan para reflejar el nuevo modelo, pero debe configurar y revisar manualmente la configuración de tarifas del canal. Por ejemplo, si cambia a OBP, añada Ocupación incluida, así como Tarifa para adulto adicional, Ocupación máxima, Tarifas para adultos adicionales, Descuento por ocupación individual. Si estos atributos de tarifa adicionales no están definidos o no coinciden, es posible que la tarifa se desactive automáticamente. Todos estos ajustes se heredan de la tarifa de habitación cuando existen valores.
La configuración de tarifas del canal debe coincidir con la definida en la extranet del canal. Si hay conflictos de configuración, es posible que la tarifa se desactive automáticamente.