Los modelos de negocio de Expedia
Expedia tiene 3 modelos de negocio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Su modelo de negocio determina cuándo y cómo recibe el pago de los huéspedes por las reservas de Expedia.
Cobro del pago de las reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), los huéspedes podrán elegir entre "Pagar ahora" (Expedia Collect) o "Pagar después" / "Pagar en el hotel" (Hotel Collect):
Reservas de Expedia Collect
Los huéspedes pagan a Expedia
Expedia normalmente le enviará el importe neto mediante una Expedia Virtual Card (EVC) que se puede cobrar el día de la salida. Deberá cobrar en la tarjeta virtual proporcionada.
Reservas de Hotel Collect
Los huéspedes pagan directamente a su alojamiento
Una vez realizada la reserva, puede consultarla durante 72 horas, junto con los datos de la tarjeta de crédito del huésped y el código de verificación de la tarjeta (CVV), en Expedia Partner Central, y de nuevo el día de la llegada.
Utilice los datos de la tarjeta de crédito indicados en el resumen de la reserva para cobrar al huésped el importe total de la reserva
Si la tarjeta del huésped no funciona, póngase en contacto directamente con el huésped o con el equipo de soporte de Expedia si necesita ayuda
Si el huésped no se presenta, marque la reserva como "no presentado" directamente en la extranet de Expedia para evitar que se le cobre una comisión. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Expedia si necesita ayuda
💡 Notas:
En el caso de las reservas de Expedia, no recibirá el código de verificación de la tarjeta (CVV) de pago. Deberá obtenerlo directamente a través de la extranet de Expedia
Las políticas de cancelación y los posibles depósitos deberán configurarse directamente a través de la extranet de Expedia
Asignación
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect (EC), una misma tarifa de habitación se puede vender de varias formas distintas en Expedia. Debe asignar todos estos tipos de tarifa a su tarifa de habitación única de SiteMinder para garantizar que las reservas y la disponibilidad se transmitan correctamente.
Los modelos de precios de Expedia (PDP u OBP)
Expedia admite dos modelos de precios:
Precios por día (PDP)
Precios en función de la ocupación (OBP)
Si necesita cambiar el modelo de precios en Expedia, póngase en contacto con su gestor de mercado de Expedia.
Si el modelo de precios cambia en Expedia, su plataforma de SiteMinder detecta automáticamente el cambio y actualiza su modelo de precios de SiteMinder para que coincida. En el caso de Expedia, no es necesario que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para actualizar el cambio de PDP a OBP o viceversa. Su plataforma de SiteMinder comprueba automáticamente si hay actualizaciones cuando accede a la página Distribución > Canales > Expedia > Configuración del canal o Asignación de tarifas de habitaciones.
⚠️ Actualización de la configuración tarifaria tras un cambio de modelo de tarificación
Tras el cambio de modelo de tarificación, los campos existentes de la configuración tarifaria se actualizan para reflejar el nuevo modelo, pero es necesario configurar y revisar manualmente la configuración tarifaria del canal. Por ejemplo, si se cambia a OBP, añadir Ocupación incluida y Tarifa para adulto adicional, Ocupación máxima, Tarifas para adulto adicional, Descuento por ocupación individual. Todos estos ajustes se heredarán de la tarifa de habitación cuando existan valores.
La configuración tarifaria del canal debe coincidir con lo establecido en el extranet del canal. Si existen conflictos de configuración, la tarifa puede desactivarse automáticamente