Modelos de negocio de Expedia
Expedia tiene 3 modelos de negocio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
El modelo de negocio determina cuándo y cómo recibe el pago de las reservas de Expedia.
Cobro de las reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), las personas huéspedes pueden elegir entre «Pagar ahora» (Expedia Collect) y «Pagar más tarde» o «Pagar en el hotel» (Hotel Collect):
Reservas de Expedia Collect
La persona huésped paga a Expedia.
Expedia normalmente le enviará el importe neto mediante una tarjeta virtual de Expedia (EVC), que puede cargarse el día de la salida. Deberá cargar la tarjeta virtual proporcionada.
Reservas de Hotel Collect
La persona huésped paga directamente al alojamiento.
Una vez realizada la reserva, podrá consultarla durante 72 horas, junto con los datos de la tarjeta de crédito y el valor de verificación de la tarjeta (CVV) de la persona huésped, en Expedia Partner Central. También podrá consultar estos datos el día de llegada.
Utilice los datos de la tarjeta de crédito incluidos en el resumen de la reserva para cobrar el importe total de la reserva.
Si la tarjeta de la persona huésped no funciona, póngase en contacto directamente con ella o con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda.
Si la persona huésped no se presenta, marque la reserva como ausencia en la extranet de Expedia para evitar que se le cobre la comisión. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda.
💡 Notas:
En las reservas de Expedia, no recibirá el valor de verificación de la tarjeta (CVV). Deberá obtenerlo directamente en la extranet de Expedia.
Deberá configurar las políticas de cancelación y los depósitos directamente en la extranet de Expedia.
Mapeo
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect (EC), una misma tarifa de habitación puede venderse de varias formas en Expedia. Debe mapear todos los tipos de tarifa disponibles a una única tarifa de habitación de SiteMinder para garantizar que las reservas y la disponibilidad se envíen correctamente.
En los alojamientos con ETP, la opción Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP de la configuración del canal de Expedia determina si las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect se mapean por separado. Si la opción está activada, mapee por separado las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect. Si está desactivada, solo tendrá que mapear un tipo de pago para la tarifa ETP, y las reservas de Expedia Collect y Hotel Collect se enviarán mediante ese mapeo.
Modelos de precios de Expedia (PDP u OBP)
Expedia admite dos modelos de precios:
Precios por día (PDP)
Precios basados en la ocupación (OBP)
Si necesita cambiar el modelo de precios en Expedia, póngase en contacto con su responsable de mercado de Expedia.
Si el modelo de precios cambia en Expedia, la plataforma de SiteMinder detectará automáticamente el cambio y actualizará el modelo de precios de SiteMinder para que coincida. En el caso de Expedia, no es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para actualizar el cambio de PDP a OBP, o viceversa. La plataforma de SiteMinder comprueba automáticamente si hay actualizaciones cuando accede a Distribución > Canales > Expedia > Configuración del canal o a la página Mapeo de habitaciones y tarifas.
⚠️ Actualización de la configuración de tarifas después de cambiar el modelo de precios
Después de cambiar el modelo de precios, los campos de configuración de tarifas del canal se actualizarán para reflejar el nuevo modelo, pero deberá configurarlos y revisarlos manualmente. Por ejemplo, si cambia a OBP, añada Ocupación incluida, Tarifa para huésped adicional, Ocupación máxima, Tarifas para huéspedes adicionales y Descuento por ocupación individual. Si estos atributos adicionales no están configurados o no coinciden, la tarifa podría desactivarse automáticamente. Cuando existan valores en la tarifa de habitación, estos ajustes se heredarán de ella.
La configuración de tarifas del canal debe coincidir con la configuración de la extranet del canal. Si existen conflictos de configuración, la tarifa podría desactivarse automáticamente.