Aspectos básicos sobre el mapeo a un canal

Una vez que se haya conectado a un canal y haya creado las tarifas de habitaciones correspondientes en su plataforma y en la extranet del canal, tendrá que mapear las tarifas de habitaciones necesarias a los canales conectados.

El mapeo es fundamental para garantizar que las actualizaciones de inventario de su plataforma se envían a los canales conectados y que cualquier actualización de inventario o nueva reserva realizada a través de los canales conectados se envía directamente a su plataforma. Esto evita el riesgo de tener sobrerreservas o perder alguna.

⚠️ Si tiene un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) integrado con la plataforma de SiteMinder (Distribución > Conexiones), también debe mapear todas las tarifas de habitación necesarias en su plataforma con la tarifa de habitación correspondiente en su sistema conectado para evitar el riesgo de tener sobrerreservas o perder alguna.

Antes de mapear a un canal, asegúrese de crear tarifas de habitaciones en su plataforma, y de crear las tarifas de habitaciones correspondientes en la extranet del canal.

⚠️ Para evitar el riesgo del mapeo cruzado y las sobrerreservas, asegúrese de que las habitaciones y las tarifas se configuran de la misma manera en la plataforma, en los canales y los PMS, RMS o CRS que tenga conectados en Distribución > Conexiones.

Mapear sus tarifas de habitación a un canal

Siga estos pasos para mapear sus tarifas de habitaciones a un canal:

Vaya a la pestaña Distribución > Canales.
Una vez dentro de la pestaña Mis canales, busque el canal que desea y haga clic en los puntos suspensivos (...) para abrir el menú Acciones del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Utilice el selector Estado del mapeo para seleccionar Sin mapear.
En la columna de los canales, verá que aparecen los botones Mapear a en todas las tarifas sin mapear. Elija una tarifa de habitación de la plataforma y haga clic en el botón Mapear a .
Para empezar a enviar tarifas, disponibilidad y restricciones, haga clic en la opción Sí para Iniciar la actualización del canal.
Seleccione la tarifa del canal correspondiente en el menú desplegable Mapeada a.
Configure cualquier ajuste adicional para la tarifa del canal.
Haga clic en Guardar.

💡 Nota:

Una vez que mapee una tarifa de habitación a un canal, se creará una «tarifa de habitación del canal».

También puede mapear si entra en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios:

Haga clic en la tarifa de habitación que quiere mapear.
Entre en el menú de Acciones de la tarifa, seleccione la opción Mapear al canal y elija el canal al que desea mapear la tarifa de habitación.

Compruebe que todas las tarifas de habitación necesarias están mapeadas

Vaya a la pestaña Mapeo de tarifas de habitación del canal y elija la opción Estado del mapeo para seleccionar Sin mapear.

⚠️ Para evitar el riesgo de tener sobrerreservas o de perder alguna, asegúrese de mapear todas las tarifas de habitación que haga falta desde su plataforma o al PMS, RMS o CRS que tenga conectado en Distribución > Conexiones.

Si no lo hace:

Las actualizaciones de disponibilidad, tarifas y restricciones realizadas en el PMS, RMS o CRS que tenga conectado no se enviarán a su plataforma de SiteMinder ni a sus canales conectados, y viceversa.
Si se reserva una tarifa sin mapear en un canal conectado, la reserva no se enviará a través de su PMS, RMS o CRS (si procede).

Si no tiene tarifas de habitación sin mapear, pero sí tarifas de habitación adicionales en el canal que no se han mapeado, puede ser que se crearan más tarifas de habitación en el canal que en su plataforma:

Para seguir ofreciéndolas en el canal, cree más tarifas de habitaciones en su plataforma y asegúrese de hacer el proceso de mapeo.
Si desea que no aparezcan más en el canal, elimine las tarifas de habitaciones de la extranet del canal.

Revise las tarifas y restricciones para las tarifas de habitaciones del canal

Vaya a la tabla del Inventario (Distribución > Inventario) y filtre por canal para comprobar que todas las tarifas mapeadas recientemente muestran los valores correctos en lo que respecta a las tarifas y las restricciones.

Si dispone de un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema central de reservas (CRS) o un sistema de gestión de ingresos (RMS) integrados, la disponibilidad, las tarifas y las restricciones pueden enviarse desde su integración a su plataforma. Compruebe siempre primero con su proveedor qué actualizaciones de inventario se envían antes de realizar cualquier actualización manual.

Si no dispone de ninguna integración, puede realizar una actualización manual o colectiva a través de la tabla del inventario.

Active el canal

Una vez que haya mapeado todas las tarifas de habitaciones necesarias y haya comprobado que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones son correctas, podrá activar el canal. Si está todo listo y quiere dar el paso, vaya a Configuración del canal y haga clic en Activar conexión.

Actualice o desconecte las tarifas de habitaciones del canal

💡Una «tarifa de habitación del canal» se crea después de mapear una tarifa de habitación a un canal conectado.

Vaya a la pestaña Distribución > Canales.
Una vez dentro de la pestaña Mis canales, busque el canal que desea y haga clic en los puntos suspensivos (...) para abrir el menú Acciones del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de habitación del canal que quiera actualizar.
Entre el menú Configuración de las tarifas del canal, haga clic en Configurar, realice los cambios necesarios y pulse el botón Guardar.
Sin embargo, si lo que desea es desconectar el mapeo de la tarifa de habitaciones del canal, haga clic en Desconectar del canal. Lea el aviso que aparecerá y haga clic en Desconectar.

⚠️ Desconectar una tarifa de habitación del canal:

Esto hará que no se envíe ninguna actualización más desde su plataforma a las tarifas del canal.
Esta acción no eliminará las tarifas de habitaciones equivalentes en su canal (excepto en Airbnb y Tripadvisor, así como en Booking.com, si activa la sincronización mejorada). Tenga en cuenta que deberá eliminar las tarifas de habitaciones del canal antes de desconectarlas de su plataforma. Si necesita ayuda para eliminarlas en la extranet del canal, póngase en contacto con el equipo de asistencia del canal.
Después de desconectar una tarifa de habitación de un canal no podrá deshacer la acción. De todos modos, si fuese necesario, podría seguir el proceso habitual para mapear la tarifa de habitación al canal.