Asigne sus tarifas de habitación a sus canales en canal de distribución para enviar y recibir actualizaciones de inventario y reservas. Esto evita las sobrerreservas y que las reservas no se entreguen correctamente.

Nota: esto no se aplica a las reservas directas. Las tarifas de reserva directa no están mapeadas en Distribución > Canales. Actívelas en Reserva directa > Tarifas en su lugar.

Configure una nueva tarifa de habitación para mapear en este orden:

Para mapear sus tarifas de habitación a un canal:

Una vez que la tarifa de habitación está mapeada a un canal:

⚠️ Si ha creado una tarifa de habitación coincidente en la extranet de su canal pero no puede verla al intentar mapearla, asegúrese de que la tarifa esté activa en la extranet del canal y espere al menos 60 minutos.

⚠️ Nota: los tipos de tarifa adicionales (como las tarifas de paquete, derivadas o vinculadas) no aparecerán en el filtro Sin mapear una vez que la tarifa esté mapeada. Para encontrarlas, filtre el Estado del mapeo a Todo, haga clic en la tarifa en la columna gestor de canales (también conocido como «channel manager»), seleccione Mapear a [nombre del canal] y luego elija un tipo de tarifa diferente en el menú desplegable.

Para asignar fácilmente un nuevo plan tarifario o una tarifa promocional, también puede hacerlo desde la página de planes tarifarios:

Después de mapear, compruebe que:

Compruebe que todas sus tarifas están asignadas correctamente:

⚠️ Tarifas sin mapear: si encuentra tarifas sin mapear, puede hacer una de las siguientes acciones:

⚠️ Tarifas desactivadas: una tarifa puede desconectarse (desactivarse) automáticamente debido a una configuración incorrecta o a un conflicto entre determinados ajustes. Si hay tarifas de canal desactivadas, coloque el cursor sobre el icono correspondiente (un triángulo rojo o amarillo con un icono de advertencia) en la lista de mapeos para consultar el mensaje de error. Corrija el error y, después, vuelva a activar la tarifa:

Si ha realizado todo lo anterior pero la actualización no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales, consulte esta guía de solución de problemas.

Las tarifas y restricciones que se sincronizan con un canal aparecen en la tabla del inventario. Un guion (-) en lugar de un valor de tarifa o restricción (por ejemplo, estancia mínima o MLOS) significa que el canal o la tarifa del canal no admite ese tipo de actualización. SiteMinder no envía ese valor al canal. Deberá gestionarlo directamente en la extranet del canal.

Una vez que haya asignado sus tarifas, puede comprobar que la sincronización funciona correctamente:

💡 Si usa un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) que sincroniza el inventario con SiteMinder:

Las actualizaciones se envían automáticamente al canal, siempre que el canal o la tarifa del canal admita ese tipo de actualización del inventario. Una vez mapeadas las tarifas, cuando Empezar a actualizar el canal esté configurado en Sí y el canal esté habilitado, se envían las tarifas, la disponibilidad y las restricciones al canal. Para confirmar que una actualización admitida se ha realizado correctamente, espere unos 30 minutos y, a continuación, consulte la extranet del canal.

Si ha completado todos los pasos (tarifas asignadas, canal habilitado y valores correctos en SiteMinder) pero el canal sigue mostrando datos incorrectos o incompletos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que le ayude con una actualización manual del canal.

Algunos tipos de tarifa, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, no admiten actualizaciones de inventario, ya que heredan los precios y las restricciones de una tarifa principal gestionada por el canal. Todavía tiene que asignar todos los tipos de tarifa para garantizar que las reservas realizadas con estas tarifas se envíen a su plataforma.

💡 Siga configurando Empezar a actualizar el canal en Sí para estas tarifas.

No todos los canales ni las tarifas específicas de ciertos canales admiten todos los tipos de actualización de inventario. Compruebe qué admite el canal o la tarifa del canal en dos lugares.

Para comprobar qué datos del inventario admite una tarifa de un canal:

Un guion (-) en lugar de un valor de tarifa o de restricción (como la estancia mínima, la estancia máxima o el cierre de llegadas) en la tabla del inventario significa que el canal o la tarifa del canal no admite ese tipo de actualización.

Si el canal o la tarifa del canal no admite un tipo de inventario, gestione esas actualizaciones directamente en la extranet del canal.

Una vez que haya mapeado todas las tarifas de habitación necesarias y comprobado que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones sean correctas, habilite el canal para empezar a vender.

Para activar el canal, vaya a Distribución > Canales > busque el canal y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) > seleccione Actualizar la configuración del canal > haga clic en el botón «Activar la conexión a [nombre del canal]».

Para actualizar la configuración de tarifas del canal en un mapeo existente:

¿Por qué el botón Guardar está en gris? Si el botón Guardar está en gris en la configuración de la tarifa de canal, normalmente significa que aún no se han realizado cambios en la configuración, o que un campo obligatorio (marcado con un asterisco *) está incompleto. Revise todos los campos obligatorios, complete o corrija los que falten y el botón Guardar estará disponible.

Para desconectar el mapeo de una tarifa de canal:

⚠️ Antes de desconectar la tarifa de un canal. Aviso:

💡 Puede volver a asignar una tarifa de canal más adelante si es necesario.