Si se ha conectado a un canal, pero no ha recibido ninguna reserva, compruebe lo siguiente:
la conexión del canal y la asignación de tarifas, que pueden estar impidiendo que sus tarifas y su disponibilidad lleguen al canal
restricciones que puedan estar bloqueando la disponibilidad sin que se haya dado cuenta
la competitividad de sus precios
el contenido y las fotos, para asegurarse de que estén optimizados para atraer a huéspedes
¿El anuncio de su alojamiento está activo y visible en el canal?
Busque su alojamiento directamente en el sitio web del canal para confirmar que está visible y muestra disponibilidad.
Si su alojamiento no está visible en el canal y las comprobaciones anteriores no explican el motivo, póngase en contacto directamente con el canal para preguntar por qué no aparece en los resultados de búsqueda.
Compruebe la conexión del canal
Para comprobar la conexión del canal, confirme que este está configurado y habilitado.
Vaya a Distribución > Canales > Configuración del canal y confirme que el canal aparece como habilitado, no deshabilitado. Si está deshabilitado, haga clic en Habilitar la conexión a [nombre del canal].
Compruebe que el código del alojamiento sea correcto en la configuración del canal. Si es necesario actualizarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Compruebe la asignación y la configuración
Confirme que sus tarifas de habitación estén asignadas al canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Compruebe Tarifas asignadas: X de Y. Si X es menor que Y, significa que algunas tarifas del canal no están asignadas.
Use el interruptor Estado de la asignación para seleccionar Sin asignar y ver todas las tarifas sin asignar (tarifas disponibles en SiteMinder, pero no asignadas al canal).
Compruebe si faltan tarifas del canal en la lista Sin asignar: para identificarlas, haga clic en Configurar en una tarifa ya asignada en la columna derecha. El menú desplegable mostrará todas las tarifas que existen en el canal.
Confirme que no haya tarifas deshabilitadas:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Compruebe si hay iconos de advertencia en rojo en las tarifas del canal (tarifas deshabilitadas).
Para ver todas las tarifas deshabilitadas, haga clic en Más filtros > en Estado de actualización de tarifas, seleccione Deshabilitada.
Lea el mensaje de error que explica el conflicto.
Corrija el error.
Establezca Empezar a actualizar el canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
Compruebe si se admiten los datos de inventario:
Haga clic en Configurar en una tarifa del canal ya asignada y revise Datos admitidos por esta tarifa del canal. Las restricciones, tarifas o disponibilidad que aparezcan en Datos no admitidos por esta tarifa del canal no se pueden enviar al canal y deben gestionarse directamente en la extranet del canal.
Compruebe si hay restricciones que bloqueen su disponibilidad
Las restricciones pueden impedir las reservas incluso cuando un tipo de habitación tiene disponibilidad. Compruebe si alguna de las siguientes está configurada para la tarifa de habitación:
Cierre de ventas: cierra la disponibilidad para fechas concretas, lo que impide cualquier reserva nueva en esas fechas
Periodo de antelación: establece el número mínimo de días de antelación con los que un huésped debe reservar. Si el periodo de antelación es demasiado alto, los huéspedes que quieran reservar con poca antelación no podrán hacerlo
Duración mínima de la estancia (MinLOS) y duración máxima de la estancia (MaxLOS): establecen el número mínimo o máximo de noches que un huésped puede reservar. Si son demasiado restrictivas, los huéspedes con distintas necesidades de duración de estancia no podrán reservar
CTA/CTD: cierre de llegadas o cierre de salidas en determinadas fechas
Nota: no todos los canales o tarifas de canal admiten la recepción de restricciones desde su plataforma. Compruebe esta información en Datos admitidos por esta tarifa del canal, dentro de la configuración de la tarifa del canal. Si los datos no se admiten, las restricciones deben gestionarse directamente a través de la extranet del canal. Revise también las restricciones que puedan estar configuradas directamente con el canal.
Compruebe sus reglas de rendimiento
Las reglas de rendimiento pueden aplicar un cierre de ventas automáticamente, sin que usted configure ninguno manualmente, lo que puede restringir la disponibilidad sin que se dé cuenta. Las reglas de rendimiento de cierre automático dejan de vender un tipo de habitación o una tarifa de habitación cuando la disponibilidad restante cae por debajo de un umbral establecido. Las reglas de rendimiento de límite de venta dejan de vender un plan tarifario una vez que se ha vendido un número determinado de veces. Las reglas de rendimiento de límite de disponibilidad limitan cuántas habitaciones están disponibles para la venta en un canal a la vez.
Para comprobar si hay reglas de rendimiento activas, vaya a Distribución > Reglas de rendimiento y revise las reglas activas.
Asegúrese de que sus precios sean competitivos
Si sus tarifas son más altas que las del mercado, es menos probable que los huéspedes reserven en su alojamiento en lugar de en el de la competencia.
Si sus tarifas aparecen constantemente más altas que las de sus competidores o son incoherentes entre canales, revise y ajuste sus precios.
Optimice el contenido y las fotos de su alojamiento
Si el contenido y las fotos de su alojamiento están incompletos o tienen poca calidad, es menos probable que los huéspedes reserven, aunque su anuncio esté disponible y se pueda reservar. Los huéspedes tienen más probabilidades de reservar un alojamiento con contenido claro y detallado e imágenes de alta calidad.
Fotos:
Suba imágenes de alta calidad para cada tipo de habitación. Incluya imágenes que muestren las mejores características de la habitación, su tamaño, sus vistas y sus servicios.
En la mayoría de los canales (OTA), las imágenes deben subirse y gestionarse directamente en la extranet del canal, no en SiteMinder (excepto en Booking.com y Airbnb con la sincronización mejorada habilitada).
Contenido:
Añada todos los servicios y características de la habitación, centrándose en aspectos diferenciadores como las vistas o los servicios especiales. Detalle todas las instalaciones y servicios del alojamiento, incluida la información sobre aparcamiento y transporte.
En la mayoría de los canales (OTA), el contenido debe configurarse y gestionarse directamente en la extranet del canal, no en SiteMinder (excepto en Booking.com y Airbnb con la sincronización mejorada habilitada).