Cómo se relacionan los códigos IATA y de canal con los perfiles de agencias de viajes en su sistema de gestión hotelera (PMS), cómo SiteMinder transmite estos códigos y qué configuración debe realizarse en su PMS para que las reservas se vinculen al perfil de agencia correcto.
¿Qué es un número IATA?
Un número IATA, también conocido como ID de agencia, es un código que utilizan algunos canales y programas para identificar una agencia concreta. Aparece en el registro XML de la reserva como identificador de agencia o de agente de viajes.
💡 Muchos PMS no asignan automáticamente un número IATA a un perfil de agencia de viajes a menos que se configure previamente.
¿Qué es un código de canal?
El código de canal es el código que SiteMinder envía con cada reserva para identificar la fuente de la reserva (por ejemplo, EXP para Expedia, BDC para Booking.com, TRK para Traveloka, DID para DidaTravel). Para consultar la lista completa de códigos de canal, consulte esta guía.
💡 En algunos sistemas, este código también puede denominarse código IATA, código de agente de reservas o código de origen.
Perfil de agencia de viajes en el PMS
Un perfil de agencia de viajes es el registro en su PMS que representa un canal o agencia, por ejemplo, «Expedia» o «Booking.com».
Cada perfil de agencia de viajes cuenta con un campo donde se almacena el código que debe coincidir con el código de mapeo de reserva que envía SiteMinder.
Cómo SiteMinder transmite los códigos a su PMS
Canal → SiteMinder
Los canales envían un código de agente, origen, IATA o empresa con cada reserva.
SiteMinder transmite este código del canal a su PMS o utiliza un código de canal configurado.
SiteMinder → PMS
SiteMinder incluye este código en los campos de reserva o de agente.
Este valor debe coincidir con el código IATA, de agente o de reserva configurado en el perfil de agencia de viajes de su PMS para que las reservas se asocien al perfil correcto.
Si los códigos coinciden, su PMS vincula la reserva a ese perfil. Si no existe ningún perfil coincidente, su PMS puede:
Crear un nuevo perfil de agencia genérico usando el código entrante como nombre.
Registrar los datos como texto libre o en el campo de notas, en lugar de en los campos del perfil de agencia.
Asociar la reserva a un perfil de agencia predeterminado.
Qué hacer si los códigos no coinciden correctamente
Si las reservas se están asociando al perfil de agencia equivocado, o el nombre del perfil se muestra de forma incorrecta en su PMS, la corrección debe realizarse en su PMS, no en SiteMinder. SiteMinder transmite el código proporcionado por el canal y no genera ni modifica números IATA ni códigos de canal.
Para corregir el mapeo, actualice el perfil de agencia de viajes en su PMS de modo que el campo de código coincida con el valor que SiteMinder está enviando. Para averiguar qué código está enviando SiteMinder, consulte el registro XML de la reserva en SiteMinder.