Sobre el canal SynXis
SynXis es un canal (agencia de viajes en línea, OTA) que puede conectar a su plataforma de SiteMinder.
SynXis tiene un periodo máximo de actualización del inventario de 372 días.
De forma predeterminada, los valores de estancia mínima y estancia máxima se enviarán a SynXis como «a la llegada» en lugar de «por fechas de estancia».
Los planes tarifarios de SynXis tienen un campo llamado «código de PMS» en la extranet de SynXis. Es un campo de código que se utiliza dentro de SynXis para el mapeo.
Conectar
Antes de conectar
Antes de conectar con SynXis, necesitará:
Tener una cuenta de SynXis y configurar su alojamiento en SynXis.
Crear habitaciones y tarifas en la extranet de SynXis, que coincidan con la configuración de su plataforma de SiteMinder.
Cómo conectar
Para conectar con SynXis:
Póngase en contacto con su gestor de cuenta de SynXis para solicitar una conexión XML con SiteMinder. SynXis habilitará la conexión y proporcionará a SiteMinder las credenciales XML, el código de propiedad y la divisa predeterminada en SynXis.
En su plataforma de SiteMinder, vaya a Distribución Canales , busque y seleccione SynXis, y siga los pasos para conectar.
⚠️ Las credenciales XML son diferentes de sus datos de inicio de sesión de SynXis.
Configuración del canal SynXis
Una vez activada la conexión con SynXis, puede actualizar la configuración del canal:
Vaya a Distribución Canales y busque SynXis.
Haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos) junto a SynXis y seleccione Actualizar configuración del canal.
Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
SynXis admite las siguientes opciones de configuración del canal:
Multiplicador de tarifa
Hotel empresarial
Procesar reservas por código de habitación
Usar estancia mín. por fechas de estancia
Hotel empresarial
Si su hotel está clasificado como hotel empresarial en SynXis, seleccione «Sí» en la opción Hotel empresarial de la configuración del canal SynXis.
Procesar reservas por código de habitación
La opción de configuración Procesar reservas por código de habitación determina cómo se gestionan las reservas cuando las tarifas de habitación en SynXis no coinciden exactamente con las que están mapeadas en su plataforma de SiteMinder.
Si está activada: una reserva solo se confirma cuando coinciden tanto el código de habitación como el plan tarifario. Si no hay una coincidencia exacta, la reserva no se procesa y deberá gestionarla manualmente.
Si está desactivada: SiteMinder intentará primero hacer coincidir el código de habitación y el plan tarifario. Si no hay una coincidencia exacta, utilizará su opción de reserva de emergencia para el mapeo de reservas. Si no se ha configurado ninguna, seleccionará la primera habitación disponible. Esto ayuda a que las reservas se procesen incluso cuando no todos los planes tarifarios están mapeados.
Para configurar una opción de reserva de emergencia para el mapeo de reservas para una tarifa de canal:
Vaya a Distribución Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos) de SynXis.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal y seleccione Configurar.
Configure la opción Reserva de emergencia para el mapeo de reservas.
Haga clic en Guardar.
Usar estancia mín. por fechas de estancia
La opción Usar estancia mín. por fechas de estancia controla qué tipo de estancia mínima envía SiteMinder a SynXis:
Configurada en Sí: envía Estancia mín./máx. por fechas de estancia. Se define en la configuración del canal. Cuando las fechas de estancia tienen valores de estancia mínima diferentes, se aplica a la reserva el valor más alto.
Configurada en No: envía Estancia mín./máx. a la llegada. Se define en la tabla del inventario. La estancia mínima viene determinada por el valor de la fecha de llegada.
➕ Ejemplo: Estancia mín. por fechas de estancia (configurada en Sí)
Una persona reserva a través de SynXis para estancias del 15 al 17 de agosto. Los días 15 y 16 de agosto se aplica un valor de estancia mín. por fechas de estancia de 3 noches. Como la regla de 3 noches se aplica a toda la estancia, la persona debe añadir una tercera noche para completar la reserva.
➕ Ejemplo: Estancia mín. a la llegada (configurada en No)
Una persona reserva a través de SynXis para estancias del 15 al 17 de agosto. El 15 de agosto hay un valor de estancia mín. a la llegada de 2 noches y el 16 de agosto hay un valor de 3 noches. Como la estancia mínima viene determinada por la fecha de llegada, se permite la estancia de 2 noches.
Mapear a SynXis
Para mapear sus tarifas de habitación con SynXis:
Vaya a Distribución Canales y busque SynXis.
Haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos) y seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación. Se abrirá la página Mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en Mapear a SynXis en la tarifa de habitación del gestor de canales que desee mapear.
Configure los ajustes para la tarifa del canal.
Haga clic en Guardar.
Activar SynXis
Una vez que haya mapeado todas las tarifas de habitación necesarias y haya comprobado que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones sean correctas, active la conexión del canal SynXis para empezar a enviar actualizaciones del inventario.
Vaya a Distribución Canales.
Busque SynXis y haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos).
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Haga clic en el botón Activar la conexión con SynXis.
Una vez activada, póngase en contacto directamente con SynXis para confirmar que la conexión con SiteMinder se ha completado y para asegurarse de que todas sus tarifas se han mapeado correctamente.
Solucionar problemas de mapeo de SynXis
¿Por qué no puedo encontrar mi tarifa de canal de SynXis en el menú desplegable?
Los códigos de PMS duplicados en su extranet de SynXis impiden que algunas tarifas de canal aparezcan en el menú desplegable de mapeo. Esto se manifiesta de dos maneras:
Falta una tarifa de canal de SynXis en el menú desplegable al mapear.
Algunas habitaciones desaparecen de la lista de habitaciones después de mapear la primera.
Cuando dos planes tarifarios comparten el mismo código de PMS, SiteMinder no puede mostrar esas tarifas de canal para el mapeo. (El «código de PMS» es un campo de cada plan tarifario de SynXis).
Para solucionar este problema, asigne un código de PMS único a cada plan tarifario en SynXis.
¿Cómo puedo corregir los códigos de PMS duplicados en SynXis?
Para actualizar usted mismo los códigos de PMS en la extranet de SynXis:
Inicie sesión en la extranet de SynXis con las credenciales de su alojamiento.
Vaya a Configuración Tarifas Configuración de tarifas.
Haga clic para editar el plan tarifario que desea comprobar.
Revise el código de PMS y confirme que no esté duplicado en otro plan tarifario.
Actualice el código de PMS para que sea único.
Haga clic en Guardar.
Repita la operación para cualquier otro plan tarifario con códigos de PMS duplicados.
Una vez que todos los códigos de PMS sean únicos, vuelva al menú desplegable de mapeo. Todas las tarifas de canal de SynXis deberían aparecer correctamente.
💡 Si necesita ayuda, póngase en contacto directamente con el servicio de asistencia de SynXis. Pídales que asignen un código de PMS único a cada plan tarifario. Una vez que SynXis confirme los cambios, las tarifas aparecerán en el menú desplegable de mapeo.