Actualizaciones de inventario compatibles con SynXis
SynXis admite las siguientes actualizaciones de inventario:
Tarifas y ocupación — tarifas en la tabla del inventario, tarifa para adulto adicional, tarifa para niño adicional, descuento por ocupación individual y modificador de tarifa doble.
Disponibilidad
Estancia mínima / estancia mínima a la llegada
Estancia mínima durante toda la estancia
Estancia máxima
Cierre de ventas
Cierre de llegadas (CTA)
Cierre de salidas (CTD)
💡 Nota:
SynXis tiene un período máximo de actualización del inventario de 372 días.
De manera predeterminada, la estancia mínima y máxima se enviará a SynXis como «a la llegada» en lugar de «durante toda la estancia».
Conectar con SynXis
Antes de conectar con SynXis, deberá:
Tener una cuenta de SynXis y haber configurado su propiedad en SynXis.
Crear habitaciones y tarifas en el Extranet de SynXis para que coincidan con la configuración de su plataforma SiteMinder.
Para conectar con SynXis:
Contacte con su gestor de cuentas de SynXis para solicitar una conexión XML con SiteMinder. SynXis habilitará la conexión y proporcionará a SiteMinder las credenciales XML, el código de propiedad y la moneda predeterminada en SynXis.
En su plataforma SiteMinder, vaya a Distribución > Canales > busque y haga clic en SynXis > siga los pasos para conectarse.
⚠️ Las credenciales XML son diferentes a los datos de acceso de SynXis.
Actualizar la configuración del canal SynXis
Una vez que se activa la conexión con SynXis, puede actualizar la configuración del canal en Distribución > Canales > busque SynXis y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) > seleccione Actualizar configuración del canal.
SynXis admite la configuración de canal Multiplicador de tarifas, así como las siguientes configuraciones avanzadas: Hotel Enterprise, Procesar reservas por código de habitación y Usar estancia mínima durante toda la estancia.
Hotel Enterprise
Si su hotel está clasificado como hotel Enterprise en SynXis, seleccione «Sí» en Hotel Enterprise dentro de la configuración del canal.
Procesar reservas por código de habitación
La configuración de canal Procesar reservas por código de habitación determina cómo se procesan las reservas cuando las tarifas de habitación en SynXis no coinciden exactamente con las mapeadas en su plataforma SiteMinder.
Si está habilitada — Las reservas solo se confirmarán si tanto el código de habitación como el plan tarifario coinciden con lo mapeado. Si no existe una coincidencia exacta, la reserva no se procesará y deberá gestionarla manualmente.
Si está deshabilitada — El procesamiento de reservas es más flexible. Se intentará encontrar primero una coincidencia usando el código de habitación y el plan tarifario. Si no se encuentra una coincidencia exacta, se utilizará una opción de reserva alternativa si se ha configurado una. Si no hay ninguna opción alternativa disponible, se seleccionará la primera habitación disponible. Esto garantiza que las reservas se procesen aunque no todos los planes tarifarios estén mapeados.
Puede establecer una Reserva alternativa de mapeo para cada tarifa de canal en la configuración de tarifas de canal. Vaya a Distribución > Canales, haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) para SynXis, seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación > haga clic en la tarifa del canal y seleccione Configurar > establezca la opción Reserva alternativa de mapeo y, a continuación, haga clic en Guardar.
Usar estancia mínima durante toda la estancia
Existen dos tipos de estancia mínima:
Estancia mínima durante toda la estancia — se configura en los ajustes del canal. Si se aplican diferentes valores de estancia mínima a alguna de las fechas de la estancia, esta configuración garantiza que el valor mayor se aplique a las reservas.
Estancia mínima a la llegada — se configura en el inventario.
➕ Por ejemplo:
Se realizará una reserva a través de SynXis del 15 al 17 de agosto.
Se aplica una estancia mínima durante toda la estancia de 3 noches el 15 y el 16 de agosto.
Dado que el período de estancia mínima de 3 noches se aplica a la reserva, se debe añadir una tercera noche para poder completar la reserva.
Si Usar estancia mínima durante toda la estancia está configurado en No — la estancia mínima se enviará a SynXis como Estancia mínima a la llegada. Esta regla define el período de estancia mínima para las reservas según el mínimo de la fecha de llegada.
Ejemplo:
Se realizará una reserva a través de SynXis del 15 al 17 de agosto.
Hay un valor de estancia mínima a la llegada de 2 noches el 15 de agosto y de 3 noches el 16 de agosto.
Dado que la estancia mínima está determinada por la fecha de llegada, la estancia de dos noches será posible.
Mapear con SynXis
Para mapear las tarifas de sus habitaciones con SynXis:
Vaya a Distribución > Canales > busque SynXis y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) > seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación, lo que le llevará a la página Mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en Mapear con SynXis en la tarifa de habitación del gestor de canales que desea mapear.
Configure los ajustes para la tarifa del canal.
Haga clic en Guardar.
Habilitar SynXis
Una vez que haya mapeado todas las tarifas de habitación requeridas y verificado que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones son correctas, habilite SynXis para comenzar a enviar actualizaciones de inventario.
Para habilitar SynXis:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque SynXis y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Haga clic en el botón Habilitar la conexión con SynXis.
Una vez que haya habilitado SynXis, contacte directamente con SynXis para confirmar que la conexión con SiteMinder está completa y para asegurarse de que todas sus tarifas han sido mapeadas.
Solucionar problemas de mapeo de SynXis
¿Por qué no encuentro la tarifa de canal de SynXis en el menú desplegable?
Si una tarifa de canal de SynXis no aparece en el menú desplegable al realizar el mapeo, o si algunas habitaciones desaparecen de la lista de habitaciones después de mapear la primera, esto se debe a códigos PMS duplicados en su Extranet de SynXis. Cuando dos planes tarifarios comparten el mismo código PMS, el sistema no puede mostrar correctamente esas tarifas de canal para el mapeo.
Para solucionarlo, deberá asignar un código PMS único a cada plan tarifario en SynXis.
¿Cómo corrijo los códigos PMS duplicados en SynXis?
Para actualizar los códigos PMS usted mismo en el Extranet de SynXis:
Inicie sesión en el Extranet de SynXis con las credenciales de su propiedad.
Vaya a Configuración > Tarifas > Configuración de tarifas.
Haga clic para editar el plan tarifario que desea verificar.
Revise el código PMS y confirme que no está duplicado por otro plan tarifario.
Actualice el código PMS para que sea único.
Haga clic en Guardar.
Repita el proceso para cualquier otro plan tarifario con códigos PMS duplicados.
Una vez que todos los códigos PMS sean únicos, regrese al menú desplegable de mapeo — todas las tarifas de canal de SynXis aparecerán correctamente.
💡 Si necesita ayuda para actualizar los códigos PMS, contacte directamente con el soporte de SynXis. Explique que hay códigos PMS duplicados asignados a diferentes planes tarifarios y solicite que se asigne un código PMS único a cada plan tarifario. Una vez que SynXis confirme los cambios, las tarifas aparecerán en el menú desplegable de mapeo.