Para mapear sus tarifas de habitación a un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) conectado, vaya a Distribución > Sistemas integrados.
Mapeo a su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS) conectado: información general
Si tiene un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) integrado con la plataforma de SiteMinder (Distribución > Sistemas integrados), debe mapear todas las tarifas de habitación necesarias en su plataforma con la tarifa de habitación correspondiente en su sistema conectado. El mapeo garantiza:
Se envían tarifas y disponibilidad precisas a su plataforma de SiteMinder y a todos los canales.
Entrega fluida de reservas a su sistema conectado
Prevención de sobrerreservas y reservas perdidas
Pasos antes del primer uso
Complete estos pasos antes de mapear a su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS):
Crear habitaciones y tarifas coincidentes tanto en su plataforma de SiteMinder (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios) como en su sistema conectado (sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS))
La tarifa de habitación debe crearse en SiteMinder antes de que aparezca en la lista para el mapeo. Nota: un tipo de habitación no aparecerá por sí solo hasta que se le asigne un plan tarifario
Configure las habitaciones y las tarifas de forma idéntica en todos los sistemas para evitar problemas de mapeo cruzado
Mapear primero su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS) antes de mapear los canales (OTA)
Una vez completado el mapeo de sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS), mapear los canales (OTA)
Asegúrese también de asignar todas las tarifas de reserva directa activas a su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS).
Cómo mapear sus tarifas de habitación a su sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS) conectados
Para mapear sus tarifas de habitación a su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS) conectado:
Primero, asegúrese de haber creado la tarifa de habitación en Habitaciones y tarifas > plan tarifario.
Vaya a Distribución > Sistemas integrados y haga clic en el nombre de su sistema conectado (sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS)).
Vaya a la pestaña Mapeo de habitaciones y tarifas.
En el filtro Estado del mapeo, seleccione Sin mapear.
Localice la tarifa de habitación que desea mapear y haga clic en Mapear < name> a.
Introduzca los códigos correspondientes de su sistema conectado: código de habitación, código de tarifa y código de inventario.
Haga clic en Guardar cambios.
Paso final esencial: después de mapear todas las tarifas, inicie una distribución de todo el inventario desde su sistema conectado para asegurarse de que se envía la información más actualizada. Si no sabe cómo hacerlo, póngase en contacto con el equipo de asistencia del proveedor del sistema.
Importante: los códigos de habitación y de la tarifa coinciden con el sistema de gestión hotelera (PMS).
Código de habitación: el código asignado a este tipo de habitación en su sistema de gestión hotelera (PMS)/ sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS).
Código de tarifa: el código asignado a este plan tarifario en su sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS). Un código de tarifa es el identificador que utiliza su sistema de gestión hotelera (PMS) para cada plan tarifario, que debe coincidir exactamente entre su sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS) y nuestra plataforma (incluidos los espacios y las mayúsculas).
Código de inventario: el código asignado a esta tarifa de habitación en su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS).
⚠️ Introduzca los códigos de su sistema de gestión hotelera (PMS) únicamente en los campos Código de habitación, Código de tarifa y Código de inventario. Estos son los únicos campos de mapeo en SiteMinder; no hay un campo independiente «ID externo» o similar.
¿Qué ocurre con las tarifas sin mapear?
Para evitar que haya sobrerreservas o reservas perdidas, debe mapear todas las tarifas de habitación necesarias de su plataforma al sistema de gestión hotelera (PMS), el sistema de gestión de ingresos (RMS) o el sistema central de reservas (CRS) que haya conectado en Distribución > Sistemas integrados.
Si tiene tarifas sin mapear:
Las actualizaciones del inventario no se sincronizarán entre los sistemas
Las reservas de canal con tarifas sin asignar no se enviarán a sus sistemas de gestión hotelera (PMS)/sistemas de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS).
Corre el riesgo de registrar sobrerreservas y de que se pierdan reservas.
Para corregir cualquier tarifa sin mapear, vaya a Distribución > Sistemas integrados > Mapeo de habitaciones y tarifas > Sin mapear.
Si tiene tarifas de habitación no deseadas en sus canales o sistemas conectados, debería eliminarlas para evitar posibles problemas. Póngase en contacto con el equipo de asistencia del proveedor del canal o del sistema si necesita ayuda con esto.
💡 Nota: si una tarifa muestra 999 como precio en su inventario, normalmente se trata de un valor de marcador de posición. Esto significa que las tarifas enviadas desde su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS) no se pueden aplicar porque a esa tarifa le falta el mapeo o tiene un código de tarifa incorrecto. Compruebe la tarifa en Distribución > Sistemas integrados > Mapeo de habitaciones y tarifas y asegúrese de que la tarifa esté mapeada y de que el Código de tarifa coincida exactamente entre ambos sistemas.
¿Puedo asignar extras o complementos entre mi sistema de gestión hotelera (PMS) y SiteMinder?
No puede asignar extras o complementos (como una tarifa por mascota, el desayuno o el aparcamiento) entre su sistema de gestión hotelera (PMS) y SiteMinder. SiteMinder no tiene ninguna pantalla ni campo para asignar extras a un sistema de gestión hotelera (PMS).
Cuando un extra se incluye en una reserva y su integración lo admite, SiteMinder envía el extra a su sistema de gestión hotelera (PMS) como parte de los detalles del servicio de la reserva. Su sistema de gestión hotelera (PMS) lee esos servicios y los asocia con sus propios extras configurados. Si un extra no aparece correctamente en su sistema de gestión hotelera (PMS), compruebe cómo está configurado ese extra en su sistema de gestión hotelera (PMS), o póngase en contacto con el equipo de soporte de su proveedor de sistema de gestión hotelera (PMS).
Configurar correos electrónicos de error en la entrega de la reserva
Reciba una notificación cuando las reservas no lleguen a su sistema conectado: sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS).
Para configurar estos correos electrónicos de error en la entrega de la reserva:
Vaya a Distribución > Sistemas integrados y haga clic en el nombre de su sistema conectado.
Vaya a la pestaña Configuración.
Busque la sección Correos electrónicos de error en la entrega de la reserva y haga clic en el botón de edición.
Añada las direcciones de correo electrónico de los destinatarios según sea necesario, hasta un máximo de cinco en cada uno de los cinco campos.
Haga clic en Guardar.
Descargar su mapeo para compartir con su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS)
Puede descargar el mapeo actual de habitaciones y tarifas como un archivo de configuración de tarifas y compartirlo con su proveedor de sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS). El archivo proporciona a su proveedor el mapeo exacto de habitaciones y tarifas configurado en su plataforma SiteMinder, de modo que pueda comparar sus códigos de SiteMinder con los registros de su sistema, confirmar que cada tipo de habitación y plan tarifario esté mapeado al código correcto, e identificar códigos faltantes, vacíos, duplicados u obsoletos.
Para descargar la configuración de tarifas:
Acceda a Distribución > Sistemas integrados.
Seleccione su sistema integrado.
Vaya a la pestaña Mapeo de habitaciones y tarifas.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Descargar configuración de tarifas.
Comparta el archivo con el proveedor de su sistema de gestión hotelera (PMS)/sistema de gestión de ingresos (RMS)/sistema central de reservas (CRS).
Pídales que lo comparen con sus códigos de tipo de habitación, habitación y plan tarifario.
¿Qué columnas tiene el archivo de configuración de tarifas?
El archivo de configuración de tarifas que descargue contiene cinco columnas: Tipo de habitación, Tarifa de habitación, Código de tipo de habitación, Código de plan tarifario y Código de tipo de inventario.