Gestión de las actualizaciones de inventario
💡 Integración bidireccional con el PMS/RMS: Si cuenta con una integración con su PMS/RMS/CRS que envía actualizaciones de inventario, gestione las actualizaciones de inventario directamente en su PMS/RMS/CRS. Las actualizaciones manuales se sobrescribirán cuando su sistema conectado envíe su próxima actualización, y estos cambios manuales no se sincronizarán de vuelta con su PMS/RMS/CRS.
💡 Integración unidireccional: Si su sistema integrado (PMS/RMS/CRS) solo recibe reservas, o no envía determinados tipos de inventario (tarifas, disponibilidad o restricciones), gestione el inventario en SiteMinder.
Controle cómo se sincroniza el inventario entre SiteMinder y su PMS/RMS
Elija cómo fluyen los datos de inventario entre los sistemas: actualice la configuración de inventario de su PMS/RMS conectado. Vaya a Distribución > Sistemas integrados, seleccione su PMS/RMS conectado:
PMS/RMS → SiteMinder: si esta opción está habilitada, su PMS/RMS/CRS envía estas actualizaciones a la tabla de disponibilidad de su plataforma SiteMinder. A continuación, SiteMinder envía estas actualizaciones a todos sus canales conectados (siempre que el canal admita la recepción de ese tipo de actualización específico).
No sincronizar: gestione los datos de inventario directamente en su plataforma SiteMinder. Los datos no se sincronizan desde su PMS/RMS a SiteMinder. El inventario se seguirá enviando desde su plataforma SiteMinder a sus canales (OTA).
SiteMinder → PMS/RMS: gestione las tarifas y restricciones en su plataforma SiteMinder y sincronícelas con su PMS/RMS. La dirección SiteMinder → PMS/RMS solo está disponible para las conexiones con Opera OHIP, Oracle, Cloudbeds, Mews y RMS. No está disponible para las conexiones con Opera ADS u Opera OXI. Oracle solo sincroniza tarifas; el cierre de ventas, el cierre de llegadas, el cierre de salidas y la duración mínima de la estancia no se pueden sincronizar desde SiteMinder a Oracle. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para habilitar la sincronización SiteMinder → PMS/RMS antes de activarla en su configuración de inventario.
Solución de problemas de sincronización de inventario
Si sus tarifas de habitación están asignadas y el inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones) sigue sin sincronizarse o se muestra de forma incorrecta en su plataforma SiteMinder, consulte Solucionar problemas de inventario que no se sincroniza desde su PMS/RMS/CRS.
Si necesita solucionar un problema de inventario que no se sincroniza con un canal u OTA, y el problema se encuentra entre SiteMinder y el canal, y no entre su PMS/RMS/CRS y SiteMinder, consulte Solucionar problemas de inventario que no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales.
Asigne todas las tarifas de habitación a sus canales conectados y a su PMS/RMS/CRS
Asigne todas las tarifas de habitación de su plataforma a la tarifa de habitación correspondiente en su PMS, RMS o CRS conectado. Esto garantizará que su tabla de disponibilidad refleje la disponibilidad y las tarifas correctas, y que cualquier nueva reserva realizada a través de sus canales conectados se envíe directamente a sus sistemas conectados, reduciendo así la probabilidad de sobrerreservas o reservas no registradas.
Asigne todas las tarifas de habitación de su plataforma a la tarifa de habitación correspondiente en sus canales conectados. Si un canal está conectado y habilitado, pero una tarifa del canal no está asignada en su plataforma, aun así se podrán realizar reservas para esa tarifa de habitación no asignada, pero:
Su plataforma no podrá localizar el tipo de habitación y la tarifa de habitación correctos.
La disponibilidad no se modificará automáticamente.
Se le notificará para que modifique la disponibilidad manualmente.
⚠️ Si tiene tarifas sin asignar:
Las actualizaciones de disponibilidad, tarifas y restricciones realizadas en su PMS, RMS o CRS conectado no se enviarán a su plataforma SiteMinder ni a sus canales conectados, y viceversa.
Si se reserva una tarifa no asignada en un canal conectado, la reserva no se enviará a su PMS, RMS o CRS conectado (si corresponde).
Para revisar y asignar cualquier tarifa sin asignar, vaya a Distribución > Sistemas integrados > pestaña Asignación de habitaciones y tarifas > Sin asignar.
Para asignar tarifas de habitación a su PMS/RMS/CRS: Distribución > Sistemas integrados
Para asignar tarifas de habitación a los canales: Distribución > Canales
Si un canal o determinados tipos de tarifa no admiten ciertos datos de inventario (tarifas, disponibilidad o restricciones como CTA y CTD), es posible que pueda configurar y gestionar estas actualizaciones de inventario directamente en la extranet del canal.
Garantice una configuración de tarifas de habitación equivalente
Asegúrese de que la configuración de sus habitaciones y tarifas sea la misma en su plataforma, sus canales y su PMS, RMS o CRS conectado. Cada tarifa de habitación debe tener una tarifa de habitación correspondiente a la que asignarse.
Los nombres de las tarifas de habitación en su plataforma SiteMinder, sus canales y sus sistemas conectados pueden variar. Por ejemplo, una tarifa de habitación «Habitación doble: estándar» en su plataforma puede denominarse «Habitación doble: solo habitación» en su PMS, lo cual no supone ningún problema siempre que tengan la misma configuración y se correspondan entre sí. Póngase en contacto con el equipo de soporte del canal si necesita ayuda para verificar que la configuración coincide.
⚠️ No contar con una configuración equivalente puede provocar problemas de asignación cruzada que generen sobrerreservas.
Cómo entender los códigos de habitación y los códigos de tarifa:
Los códigos de habitación y de tarifa deben coincidir exactamente entre su PMS/RMS/CRS y su plataforma SiteMinder (incluyendo espacios y uso de mayúsculas).
Código de habitación: el identificador que utiliza su PMS para cada tipo de habitación (por ejemplo, «STD» para Estándar, «DBL» para Doble).
Código de tarifa: el identificador que utiliza su PMS para cada plan tarifario (por ejemplo, «BAR» para la mejor tarifa disponible, «ADV» para compra anticipada).
💡 Es posible que SiteMinder no reciba la información completa de inclusiones o plan de comidas del canal. Si una reserva muestra desayuno incluido en el canal, pero no en su sistema SiteMinder o PMS, verifique que la asignación de tarifas de habitación con sus canales y su PMS sea correcta. Si las asignaciones son correctas, póngase en contacto con el canal para confirmar las inclusiones del plan tarifario.
Cómo se entregan las reservas
Cuando reciba una reserva de un canal conectado, si todas las tarifas de habitación están asignadas a sus sistemas conectados (su PMS/RMS/CRS y sus canales), su plataforma SiteMinder automáticamente:
Reducirá la disponibilidad y enviará la actualización de disponibilidad a sus canales conectados.
Enviará la reserva y la actualización de disponibilidad a su PMS/RMS/CRS conectado.
⚠️ Para que la entrega de reservas desde sus canales a su plataforma y a su PMS/RMS/CRS se realice correctamente, las tarifas de habitación deben estar asignadas en todos los sistemas, los canales deben estar habilitados y la opción Empezar a actualizar el canal de la tarifa del canal debe estar establecida en Sí.
Modifique o cancele las reservas directamente en el canal
Modifique o cancele siempre las reservas de los canales directamente a través del canal correspondiente. Las modificaciones y cancelaciones realizadas a través de los canales se envían a su plataforma SiteMinder y a su PMS, CRS o RMS. Modificar o cancelar directamente a través del canal también garantiza que se apliquen los impuestos, comisiones y tarifas correctos.
⚠️ Si modifica o cancela una reserva de un canal en su PMS, CRS o RMS, los cambios no se reflejarán en su plataforma SiteMinder ni en el canal.
Cree reservas de huéspedes sin reserva previa
⚠️ Añada las reservas de huéspedes sin reserva previa a su PMS, CRS o RMS lo antes posible para evitar cualquier riesgo de sobrerreservas. La forma de gestionarlas depende de su configuración:
Si cuenta con un PMS, CRS o RMS integrado: cree las reservas de huéspedes sin reserva previa en su PMS, CRS o RMS. La actualización de inventario se enviará automáticamente a su plataforma SiteMinder.
Si no cuenta con un PMS, CRS, RMS o motor de reservas: actualice el inventario manualmente en su plataforma SiteMinder para ayudar a evitar una sobrerreserva.