Configurar su PMS antes de conectarlo
Antes de conectar su sistema de gestión hotelera (PMS) a su plataforma SiteMinder, complete estos pasos:
Cree una cuenta con el proveedor de PMS que haya elegido y confirme que esté totalmente registrado y activo.
Configure sus habitaciones y tarifas tanto en su plataforma SiteMinder como en su PMS. Las configuraciones deben coincidir.
Avise a su proveedor de PMS con antelación de que va a integrarse con SiteMinder. Pregunte si cobra alguna tarifa de integración y anote los datos de contacto de su servicio de asistencia por si los necesita durante la configuración.
Solicitar la integración del PMS
⚠️ Estos pasos sirven únicamente para configurar una nueva integración de PMS. Si va a cambiar de un PMS a otro, no utilice Iniciar configuración. Para cambiar el PMS conectado, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para solicitar una nueva integración de PMS con SiteMinder (no para sustituir un PMS existente), siga estos pasos:
Vaya a Distribución > Conectividades.
Haga clic en Iniciar configuración. Esto creará un caso para nuestro equipo de incorporación, que le dará soporte durante el proceso de integración.
Preguntas frecuentes sobre el proceso de integración
¿Qué ocurre durante la integración de mi PMS?
Durante el proceso de integración de su PMS, nos pondremos en contacto con usted y con su proveedor de PMS si necesitamos información adicional.
¿Cuánto tiempo tardará en integrarse mi PMS?
La integración de su PMS con su plataforma SiteMinder suele tardar entre 7 y 14 días naturales desde que la solicita.
¿Quién configura la asignación de mis habitaciones y tarifas con mi PMS?
Al comienzo de la integración de su PMS, se crean códigos de asignación para vincular sus tipos de habitación y tarifas con su PMS. Esto puede hacerlo usted, nuestro especialista de incorporación o un especialista de su proveedor de PMS. Una vez completada la asignación, el especialista de su proveedor de PMS envía todos los valores de inventario para actualizar el inventario de su plataforma.
¿Qué pruebas se realizan durante la integración de mi PMS?
Una vez completadas la asignación y el envío inicial del inventario, nuestro especialista de incorporación se pondrá en contacto con usted o con su proveedor de PMS para realizar las pruebas. Si su PMS cuenta con una conexión bidireccional, normalmente se prueba lo siguiente:
Comprobar que los valores de inventario se envían correctamente: verifique que las actualizaciones de inventario (precios, restricciones y disponibilidad) se hayan sincronizado correctamente.
Comprobar que las reservas se transmiten a su PMS: esto suele hacerse internamente mediante una comprobación técnica, pero es posible que se le pida ocasionalmente que cree una reserva de prueba reservando una tarifa de habitación asignada a través de su motor de reserva directa o de uno de sus canales.
¿Qué ocurre si mi PMS no puede enviar valores de inventario a SiteMinder?
Si su PMS no admite el envío de determinados valores de inventario (disponibilidad de tarifas o restricciones: cierre de ventas, duración mínima/máxima de la estancia, cierre de llegadas (CTA) o cierre de salidas (CTD)) a la plataforma SiteMinder, puede gestionar las actualizaciones de inventario directamente en su plataforma SiteMinder.
Consulte con su proveedor de PMS qué datos de inventario admite.
¿Cómo sé cuándo se ha completado la integración de mi PMS?
Una vez que su PMS se haya integrado correctamente, nuestro especialista de incorporación le pedirá que confirme que los datos sincronizados son correctos. Una vez confirmado, la integración de su PMS pasa a estar activa.
Cambiar de proveedor de PMS
¿Cómo cambio de proveedor de PMS?
Si ya tiene un PMS conectado pero desea cambiar a otro distinto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. La solicitud debe provenir del contacto principal de su alojamiento.