Cambiar de proveedor de sistema de gestión hotelera (PMS)
¿Necesita cambiar de proveedor de PMS?
Si necesita cambiar el sistema de gestión hotelera (PMS) conectado a su plataforma a otro proveedor de PMS, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
La solicitud de cambio de proveedor de PMS debe provenir del contacto principal de su alojamiento.
Nota: al cambiar de proveedor de PMS, es posible que se aplique una tarifa de configuración.
Actualizar los datos de la cuenta de PMS
Si la información de su cuenta de PMS cambia (por ejemplo, debido a un cambio de titularidad) y necesita actualizar los datos de su cuenta de PMS en SiteMinder, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Las reservas antiguas no se sincronizan después de cambiar de PMS
Después de cambiar a un nuevo PMS, es posible que observe que las reservas antiguas no se envían a su nuevo PMS cuando se realizan cambios o cancelaciones. Esto puede ser un problema temporal, pero le recomendamos revisar todas las reservas antiguas para asegurarse de que su inventario esté actualizado.
Para evitar tener que actualizar manualmente los cambios y las cancelaciones, pregunte al equipo de soporte de su nuevo PMS si puede importar las reservas creadas anteriormente y procesar los códigos de referencia de canal.
Si su PMS puede importar reservas:
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y solicite un archivo CSV con las reservas de su plataforma.
Envíe este archivo CSV al equipo de soporte de su PMS.
Pida al equipo de soporte de su PMS que importe el archivo en su sistema.
Si su PMS no puede importar reservas:
Procese manualmente en su PMS todos los cambios y cancelaciones pendientes de envío, para asegurarse de que las actualizaciones de inventario se envían a su plataforma y a los canales conectados.
💡 El archivo CSV contiene códigos de referencia de canal: códigos de tres letras que indican de qué canal procede una reserva. Algunos sistemas PMS pueden asociar este código a un canal introduciendo un parámetro como «External Reservation ID Number» (número de identificación de reserva externa) (u otro nombre, según su PMS).