Solicitar un cambio de PMS: póngase en contacto con nosotros
Si necesita sustituir el sistema de gestión hotelera (Property Management System, PMS) actualmente integrado en su plataforma SiteMinder por otro PMS, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte (la solicitud debe proceder del contacto principal de su alojamiento).
Actualizar los datos de la cuenta del PMS
Si la información de su cuenta de PMS cambia, por ejemplo debido a un cambio de propiedad, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
Reservas antiguas que no se sincronizan tras un cambio de PMS
Después de cambiar a un nuevo PMS, puede que observe que las reservas antiguas no se envían a su nuevo PMS cuando se realizan cambios o cancelaciones. Esto puede ser un problema temporal, pero debe revisar todas las reservas antiguas para asegurarse de que su inventario está actualizado.
Para evitar actualizar manualmente los cambios y las cancelaciones, pregunte al equipo de soporte de su nuevo PMS si puede importar las reservas creadas anteriormente y procesar los códigos de referencia de canal.
Si su PMS puede importar reservas:
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y solicite un archivo CSV con las reservas de su plataforma.
Envíe este archivo CSV al equipo de soporte de su PMS.
Pida al equipo de soporte de su PMS que importe el archivo en su sistema.
Si su PMS no puede importar reservas:
Procese manualmente en su PMS todos los cambios y cancelaciones que no se hayan enviado, para asegurarse de que las actualizaciones de inventario se envían a su plataforma y a los canales conectados.
💡 El archivo CSV contiene códigos de referencia de canal: códigos de tres letras que indican de qué canal procede una reserva. Algunos sistemas PMS pueden asociar este código a un canal introduciendo un parámetro como «External Reservation ID Number» (u otro nombre, según su PMS).