💡Importante saber: Para enviar correctamente las actualizaciones de inventario y procesar las reservas de los canales, todas las tarifas de habitaciones reservables deben estar mapeadas con sus canales, sistemas de gestión hotelera (PMS), sistemas de reserva centralizados (CRS) y sistemas de gestión de ingresos (RMS). Las tarifas de los canales también deben estar habilitadas en su plataforma SiteMinder.
💡 Gestión de las actualizaciones de inventario:
Integración bidireccional PMS/RMS: Si su PMS recibe el inventario y envía actualizaciones de inventario a SiteMinder, realizar todas las actualizaciones de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones) en su PMS conectado.
Integración unidireccional: Con una conexión unidireccional, su PMS/RMS/CRS solo podrá enviar actualizaciones de inventario o recibir reservas, no ambas. Si su sistema no envía datos de inventario a SiteMinder, realizar las actualizaciones de inventario directamente en la tabla de inventario de SiteMinder.
Mapear todas las tarifas de habitaciones con sus canal(es) conectado(s) y PMS/RMS/CRS conectado
Mapear todas sus tarifas de habitaciones en su plataforma con la tarifa de habitación correspondiente en su PMS, RMS o CRS conectado. Esto garantizará que su tabla de inventario refleje con precisión la disponibilidad y las tarifas y que cualquier nueva reserva realizada a través de sus canales conectados se envíe directamente a sus integraciones, reduciendo la probabilidad de sobrerreservas o reservas perdidas.
Mapear todas sus tarifas de habitaciones en su plataforma con la tarifa de habitación correspondiente en sus canal(es) conectado(s). Si un canal está conectado y habilitado, pero una tarifa de habitación en el lado del canal no está mapeada con su plataforma, aún se podrán realizar reservas para esa tarifa de habitación no mapeada, pero:
Su plataforma no podrá localizar el tipo de habitación y la tarifa de habitación correctos.
La disponibilidad no se modificará automáticamente.
Se le notificará para modificar la disponibilidad manualmente.
Para evitar sobrerreservas o reservas perdidas, debe mapear todas sus tarifas de habitaciones requeridas desde su plataforma hacia su PMS, RMS o CRS conectado que haya conectado en Distribución > Connectivities.
⚠️ Si tiene tarifas no mapeadas:
Las actualizaciones de disponibilidad, tarifas y restricciones realizadas en su PMS, RMS o CRS conectado no se enviarán a su plataforma SiteMinder o a sus canal(es) conectado(s), y viceversa.
Si se reserva una tarifa no mapeada en un canal conectado, la reserva no se enviará a su PMS, RMS o CRS conectado (si corresponde).
Para revisar y mapear cualquier tarifa no mapeada, ir a Distribución > Connectivities > pestaña "Room and Rate Mapping" > "Unmapped".
Asegurar una configuración de tarifas de habitaciones idéntica
Asegurarse de que la configuración de sus habitaciones y tarifas sea la misma en su plataforma, canales y PMS, RMS o CRS conectado; cada tarifa de habitación debe tener una tarifa de habitación correspondiente con la que mapear.
Los nombres de las tarifas de habitaciones en su plataforma SiteMinder, canales y sistemas conectados pueden variar. Por ejemplo, una tarifa de habitación "Habitación doble: estándar" en su plataforma puede llamarse "Habitación doble: solo habitación" en su PMS, lo cual está bien siempre que tengan la misma configuración y sean correspondientes. Contactar con el equipo de asistencia del canal si necesita ayuda para verificar que la configuración coincida.
⚠️ No tener una configuración idéntica puede causar problemas de mapeo cruzado que llevan a sobrerreservas.
Comprender los códigos de habitación y códigos de tarifa:
Los códigos de habitación y tarifa deben coincidir exactamente entre su PMS/RMS/CRS y la plataforma SiteMinder (incluidos espacios y mayúsculas)
Código de habitación: El identificador que su PMS utiliza para cada tipo de habitación (p. ej., "STD" para Estándar, "DBL" para Doble)
Código de tarifa: El identificador que su PMS utiliza para cada plan tarifario (p. ej., "BAR" para Best Available Rate, "ADV" para Advance Purchase)
Nota: Es posible que SiteMinder no reciba información completa sobre servicios incluidos/régimen de comidas del canal. Si una reserva muestra el desayuno incluido en el canal pero no en su sistema SiteMinder o PMS, verificar que el mapeo de su tarifa de habitación con sus canales y PMS sea correcto. Si los mapeos son correctos, contactar con el canal para confirmar cualquier servicio incluido con el plan tarifario.
Realizar todas las actualizaciones de inventario en su PMS/RMS/CRS
Si su PMS/RMS/CRS permite enviar actualizaciones de inventario a SiteMinder, realizar todas las actualizaciones de inventario en su PMS/RMS/CRS. No realizar ninguna actualización manual en su plataforma SiteMinder.
Si los valores de inventario se actualizan manualmente en su plataforma SiteMinder, pero su PMS/RMS/CRS puede enviar este valor, cualquier actualización manual será sobrescrita por el valor de inventario en su PMS/RMS/CRS.
Modificar o cancelar reservas directamente en el canal
Siempre modificar o cancelar las reservas de los canales directamente a través del canal. Las modificaciones y cancelaciones realizadas a través de los canales se envían a su plataforma SiteMinder y a su PMS, CRS o RMS.
⚠️Si modifica o cancela una reserva de canal en su PMS, CRS o RMS, los cambios no se reflejarán en su plataforma SiteMinder o en el canal.
Modificar o cancelar directamente a través del canal también garantiza que se apliquen los impuestos, comisiones y tarifas correctos.
Crear reservas sin cita previa
⚠️ Agregar las reservas sin cita previa a su PMS, CRS o RMS rápidamente para evitar cualquier riesgo de sobrerreservas.
Las reservas sin cita previa son cuando los huéspedes llegan a su alojamiento sin reserva. Cómo gestionar las reservas sin cita previa depende de si tiene un PMS, CRS o RMS integrado, y si tiene un motor de reservas.
Si tiene un PMS, CRS o RMS integrado – crear las reservas sin cita previa en su PMS, CRS o RMS. La actualización de inventario será enviada automáticamente por su PMS o CRS a su plataforma SiteMinder.
Si tiene un motor de reservas además de un PMS, CRS o RMS – crear las reservas sin cita previa en su motor de reservas. Si utiliza el motor de reservas de SiteMinder, su plataforma SiteMinder actualizará la disponibilidad automáticamente. Si utiliza un motor de reservas diferente, siempre que el motor de reservas esté conectado a su plataforma a través de su PMS y la tarifa de habitación reservada esté mapeada, su plataforma SiteMinder actualizará la disponibilidad automáticamente.
Si no tiene un PMS, CRS, RMS o motor de reservas – la actualización de inventario para el tipo de habitación correspondiente debe realizarse manualmente a través de su plataforma SiteMinder inmediatamente para evitar una sobrerreserva.