Dónde actualizar las restricciones
El lugar donde debe actualizar las restricciones depende del sistema que tenga conectado:
Si dispone de un sistema de gestión hotelera (PMS) o de un sistema de gestión de ingresos (RMS) que sincroniza las restricciones del inventario con SiteMinder: actualice las restricciones (duración mínima y máxima de la estancia, cierres de ventas, disponibilidad, cierre de llegadas y cierre de salidas) directamente en su PMS/RMS, no en SiteMinder. Cualquier cambio manual que realice en la tabla del inventario de SiteMinder será reemplazado por su sistema conectado
Si no dispone de un PMS/RMS o este no sincroniza las restricciones: actualice las restricciones en la tabla del inventario de SiteMinder (siempre que la tarifa del canal admita recibir la restricción desde SiteMinder)
¿La tarifa del canal admite la restricción?
⚠️ No todos los canales ni todas las tarifas del canal admiten recibir restricciones desde su plataforma.
Si una restricción de una tarifa no aparece en un canal después de configurarla en la tabla del inventario, compruebe qué datos admite la tarifa del canal y gestione las restricciones no admitidas directamente en la extranet del canal.
Acerca de las restricciones de reserva
Las restricciones incluyen:
Cierre de ventas: cierra la disponibilidad para fechas concretas e impide cualquier nueva reserva
Duración mínima de la estancia (MinLOS): número mínimo de noches que debe reservar un huésped, útil en periodos de mucha demanda
Duración máxima de la estancia (MaxLOS): número máximo de noches que puede reservar un huésped, útil para limitar las estancias prolongadas
Cierre de llegadas (CTA): no se permiten llegadas en fechas concretas, algo habitual en los días de cambio de huéspedes con mucha ocupación
Cierre de salidas (CTD): no se permiten salidas en fechas concretas, lo que permite gestionar el flujo de salidas
Periodo de antelación: número mínimo de días de antelación con los que deben reservar los huéspedes
Configurar y gestionar las restricciones en la tabla del inventario
Siga estos pasos solo si no tiene un PMS/RMS que sincronice las restricciones con SiteMinder. Si tiene un PMS/RMS conectado, actualice las restricciones en él: los cambios realizados en la tabla del inventario serán reemplazados.
Vaya a Distribución > Inventario.
Debajo del tipo de habitación, localice la tarifa de habitación.
Haga clic en la flecha hacia abajo [x Conexiones v] para ver las tarifas del canal correspondientes.
Haga clic en la flecha hacia abajo de Tarifas (Tarifas v), situada a la derecha del nombre de la tarifa del canal, para abrir el menú desplegable de restricciones.
En el menú desplegable, alterne entre Tarifas, Cierre de ventas, Cierre de llegadas (CTA), Cierre de salidas (CTD), Duración mínima de la estancia y Duración máxima de la estancia.
Para añadir o cambiar una restricción en una fecha concreta, basta con actualizar cada celda de la tabla del inventario por separado.
Si selecciona Cierre de ventas, Cierre de llegadas o Cierre de salidas, marque la casilla para activar la restricción (una casilla vacía significa que no se aplica ninguna restricción). Si selecciona Duración mínima de la estancia o Duración máxima de la estancia, introduzca el valor de la restricción.
Haga clic en Guardar.
Para realizar cambios de forma masiva, utilice el botón Actualización colectiva o el botón con forma de rayo.
Ver las restricciones (cierre de ventas, duración mínima de la estancia, duración máxima de la estancia, cierre de llegadas y cierre de salidas)
Para ver sus restricciones (cierre de ventas, duración mínima de la estancia, duración máxima de la estancia, cierre de llegadas y cierre de salidas) de una tarifa del canal concreta en la tabla del inventario:
Vaya a Distribución > Inventario.
En el menú desplegable Ver por, seleccione Todas las tarifas y disponibilidades. Las restricciones como el cierre de llegadas y el cierre de salidas no aparecerán si Ver por está configurado como Tarifas y disponibilidad manuales o Solo disponibilidad.
Localice la tarifa de habitación.
Haga clic en el menú desplegable de canales situado junto al nombre de la tarifa de habitación (aparece como «X Conexiones», donde X es el número de canales asignados).
Haga clic en la flecha hacia abajo de Tarifas (v) junto a la tarifa del canal para alternar entre la visualización de tarifas, cierre de ventas, cierre de llegadas, cierre de salidas, duración mínima de la estancia y duración máxima de la estancia.
Consulte o actualice las restricciones de la tarifa del canal.
Guarde los cambios que realice.
💡 Nota: también puede establecer restricciones predeterminadas de duración mínima y máxima de la estancia al crear o editar un plan tarifario o una tarifa de habitación (no son específicas de una fecha).
Establecer restricciones predeterminadas para los planes tarifarios
⚠️ No se aplicarán a los planes tarifarios existentes ni a las fechas que ya estén en la tabla del inventario. Solo se aplicarán a los planes tarifarios nuevos y a las fechas nuevas.
Para establecer restricciones predeterminadas en los planes tarifarios:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en un plan tarifario para editarlo o en Añadir plan tarifario para crear uno nuevo.
En la sección Restricciones y servicios incluidos, establezca las restricciones predeterminadas: Duración mínima de la estancia predeterminada, Duración máxima de la estancia predeterminada y Periodo de antelación.
Haga clic en Guardar.
💡 Si modifica estos valores predeterminados en un plan tarifario existente, solo las nuevas fechas que aparezcan en la tabla del inventario en el futuro reflejarán el cambio. Para actualizar las restricciones de fechas existentes, edítelas directamente en la tabla del inventario (o en su PMS, si sincroniza las restricciones con SiteMinder).
Cierre de ventas en canales concretos
Cierre la disponibilidad de todo el tipo de habitación o de canales concretos. Siga estos pasos solo si no tiene un PMS/RMS que sincronice los cierres de ventas con SiteMinder. Si su PMS/RMS sincroniza los cierres de ventas con SiteMinder, realice los cambios directamente en su sistema conectado.
Vaya a Distribución > Inventario.
Haga clic en la flecha hacia abajo de una tarifa de habitación [X Conexiones] para ver las tarifas del canal vinculadas.
Haga clic en la flecha hacia abajo de Tarifas y seleccione Cierre de ventas.
Marque todas las fechas en las que desee aplicar el cierre de ventas (o desmárquelas para abrir las habitaciones).
Haga clic en Guardar.
Compruebe si el canal admite recibir cierres de ventas: si aparece un guion (-) en lugar de una casilla, gestione el cierre de ventas directamente en la extranet del canal.