Antes de actualizar el inventario
¿Dónde debo actualizar mi inventario?
La forma de actualizar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones depende de si tiene conectado un sistema de gestión de alojamientos (PMS), un sistema de gestión de reservas (RMS) o un sistema central de reservas (CRS).
Integración bidireccional conectada de PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) (envía actualizaciones de inventario y recibe reservas): realice todas las actualizaciones de inventario en su sistema conectado, no en la tabla del inventario. Su sistema conectado sobrescribirá las actualizaciones manuales. Si esto ocurre, realice un push o una resincronización en su sistema para restaurar los valores correctos.
Integración unidireccional conectada (el PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) solo recibe reservas, no envía determinados tipos de inventario): realice las actualizaciones de inventario directamente en la tabla del inventario, como se describe a continuación.
No conectado a un PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) o si su sistema conectado no sincroniza ciertos datos: Realice actualizaciones en la cuadrícula de inventario.
Importante a tener en cuenta antes de actualizar
Las tarifas derivadas aparecen en gris en la cuadrícula de inventario porque no se pueden modificar manualmente. Cuando actualiza una tarifa base, todas sus tarifas derivadas se actualizan automáticamente según las reglas configuradas.
Las actualizaciones de inventario solo se sincronizan con los canales dentro del período de actualización. Consulte el período máximo de actualización de cada canal en canal de distribución y la configuración predeterminada de su plataforma en configuración del alojamiento > información general > inventario.
No todos los canales o tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización del inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones). Para comprobar qué admite una tarifa de canal, vaya a canal de distribución > Editar asignación de tarifas de habitaciones, haga clic en la tarifa de canal, seleccione Configurar y luego compruebe Datos admitidos por esta tarifa de canal.
Actualización colectiva de las tarifas, la disponibilidad o las restricciones
¿Qué es una actualización colectiva?
La actualización colectiva le permite cambiar las tarifas, la disponibilidad o las restricciones en varias fechas, tarifas de habitación y canales a la vez, cuando gestiona su inventario en SiteMinder y no en un PMS, RMS o sistema central de reservas (CRS) conectado. Si su PMS, RMS o sistema central de reservas (CRS) conectado sincroniza ese tipo de inventario con SiteMinder, realice las actualizaciones colectivas en su sistema integrado, ya que las actualizaciones colectivas en la tabla del inventario se sobrescribirán.
Por ejemplo, utilice la herramienta de actualización colectiva para establecer tarifas de temporada en intervalos de fechas específicos o para cerrar un bloque de fechas con una restricción de venta cerrada (stop sell).
⚠️ Importante si tiene un PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) conectado: si su sistema de gestión del alojamiento (PMS), sistema de gestión de reservas (RMS) o sistema central de reservas (CRS) sincroniza tarifas, disponibilidad o restricciones con SiteMinder, realice estas actualizaciones en su sistema conectado, no mediante la actualización colectiva en la cuadrícula de inventario. Las actualizaciones colectivas manuales en la cuadrícula de inventario serán sobrescritas por su sistema conectado.
Cómo realizar una actualización colectiva
Si no tiene un PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) conectado o su sistema no sincroniza un tipo de inventario concreto, puede realizar una actualización colectiva en la cuadrícula de inventario.
Acceda a Distribución > Inventario.
Haga clic en el botón Actualización colectiva.
En el menú desplegable Establecer, seleccione el inventario que quiera actualizar: tarifas, disponibilidad o restricciones (cierre de ventas, duración mínima de la estancia, duración máxima de la estancia, cierre de llegadas (CTA) o cierre de salidas (CTD)).
En el campo Hasta, introduzca o seleccione el nuevo valor, según lo que haya seleccionado en Establecer. En el caso de las tarifas, introduzca la nueva tarifa. En el caso de la disponibilidad, introduzca el número de habitaciones disponibles. En el caso del cierre de ventas, el cierre de llegadas (CTA) o el cierre de salidas (CTD), seleccione Habilitado para aplicar la restricción, o Deshabilitado para eliminarla.
Seleccione un rango de fechas. En el selector de fechas, las fechas aplicadas aparecen en azul claro. Para elegir más de uno, haga clic en el botón Añadir otro rango de fechas.
En Seleccione a qué días de la semana quiere aplicar este rango de fechas, todos los días están seleccionados de forma predeterminada. Seleccione un día para anular su selección y excluirlo de la actualización. Los días seleccionados aparecen en azul; los días no seleccionados aparecen en blanco.
En la sección Aplicar a, use Buscar tarifas de habitación para encontrar una tarifa, o use Seleccionar todo, Anular selección y Borrar todo para gestionar sus selecciones. Marque los tipos de habitación y las tarifas de habitación que quiera actualizar.
Seleccione los canales que quiera actualizar en la columna Canales.
Haga clic en Guardar.
Durante las actualizaciones colectivas: después de hacer clic en Guardar, verá una barra de progreso azul que muestra "Actualizando..." con un porcentaje de finalización mientras se procesan los cambios. Las actualizaciones grandes pueden tardar unos minutos.
¿Por qué no puedo seleccionar canales al realizar una actualización colectiva de la disponibilidad?
Cuando selecciona disponibilidad en una actualización colectiva, no verá las opciones de selección de canal, porque la disponibilidad se gestiona a nivel de tipo de habitación y se aplica a todos los canales. Para controlar la disponibilidad solo de canales específicos, añada un cierre de ventas para cada tarifa de canal. Las restricciones (cierre de ventas; cierre o apertura de habitaciones, llamada a la acción (CTA), cierre de salidas (CTD), estancia mínima y máxima) y las tarifas se pueden gestionar para cada tarifa de habitación o tarifa de canal.
¿Cómo cierro un tipo de habitación para determinadas fechas?
Para evitar que se reserven un tipo de habitación y todas sus tarifas asociadas, establezca su disponibilidad en 0 en lugar de aplicar el cierre de ventas a cada tarifa individual. Si establece la disponibilidad en cero, se cierra el tipo de habitación y todas sus tarifas para esas fechas.
⚠️ Algunos canales no admiten todas las actualizaciones de inventario. Si un canal no admite determinadas restricciones (como el cierre de llegadas o el cierre de salidas), deberá configurarlas directamente en la extranet del canal.
Actualizar la disponibilidad, las tarifas o las restricciones de un solo elemento para varias fechas
⚠️ Si su PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) sincroniza este tipo de inventario con SiteMinder, actualícelo en su PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS), no con el botón del rayo.
Si no tiene un PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) conectado, o si su sistema no sincroniza un tipo de inventario concreto, utilice el botón de rayo para actualizar rápidamente un tipo de habitación, una tarifa de habitación o una tarifa de canal en varias fechas:
Acceda a Distribución > Inventario.
Busque el inventario y la fecha que quiera modificar y haga clic en el botón del rayo (para cambiar la disponibilidad del tipo de habitación «Doble», por ejemplo, use el botón del rayo que aparece junto a la disponibilidad de este tipo de habitación).
En la ventana Actualización colectiva rápida, use el campo Establecer para introducir o seleccionar el nuevo valor, según el tipo de inventario. En el caso de las tarifas, introduzca la nueva tarifa. En el caso de la disponibilidad, introduzca el número de habitaciones disponibles. En el caso del cierre de ventas, el cierre de llegadas (CTA) o el cierre de salidas (CTD), seleccione Habilitado para aplicar la restricción, o Deshabilitado para eliminarla.
Seleccione el rango de fechas. En el selector de fechas, las fechas de inicio y fin aparecen en azul oscuro, y las fechas intermedias aparecen en azul claro.
Seleccione los días de la semana a los que quiere aplicar la actualización. De forma predeterminada, todos los días están seleccionados. Seleccione un día para anularlo y excluirlo de la actualización. Los días seleccionados aparecen en azul; los días no seleccionados aparecen en blanco.
Haga clic en Guardar.
Copiar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones a otras tarifas
⚠️ Si su sistema de gestión de la propiedad (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS) sincroniza las tarifas, la disponibilidad o las restricciones con SiteMinder, actualícelos en su PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS), no con la herramienta Copiar.
Si no tiene un PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) conectado, o si su sistema no sincroniza un tipo de inventario concreto, utilice la herramienta Copiar para copiar tarifas, disponibilidad y restricciones a otras tarifas en varias fechas.
Acceda a Distribución > Inventario.
Haga clic en el valor en cuestión y sustitúyalo por uno nuevo.
Haga clic en el botón Copiar y seleccione el tipo de actualización que quiera realizar (por ejemplo, Aplicar la tarifa a toda la fila o Aplicar la fila a otras tarifas).
Haga clic en Guardar.
Con la herramienta Copiar en la tabla del inventario, puede hacer lo siguiente:
Aplicar [tipo de actualización] a toda la fila: copia la disponibilidad, las tarifas o las restricciones en la fila para varias fechas.
Aplicar la disponibilidad a otras habitaciones: copia la disponibilidad y la aplica al resto de tipos de habitación en la fecha indicada.
Aplicar este [tipo de actualización] a otras tarifas: aplica las tarifas o restricciones a otros tipos de habitación o tarifas de canal o de habitación que pertenezcan al mismo tipo o tarifa de habitación.
Aplicar la fila de [tipo de actualización] a otras tarifas: copia la fila completa de la tarifa o restricción a otras tarifas de habitación o de canal que pertenezcan al mismo tipo o tarifa de habitación.
¿Por qué no puedo realizar actualizaciones de inventario?
Si las actualizaciones de inventario no se guardan o sincronizan, compruebe lo siguiente.
¿Por qué no se guarda mi tarifa?
Las actualizaciones no se pueden guardar si la tarifa introducida es inferior a la tarifa mínima del alojamiento. Para consultar su tarifa mínima, vaya a Configuración del alojamiento > Inventario.
¿Por qué aparecen en gris mis tarifas derivadas?
Las tarifas derivadas aparecen en gris y no se pueden modificar manualmente. Verá un icono de «prohibido» si intenta modificar una tarifa derivada. Cuando actualice una tarifa base, todas sus tarifas derivadas se actualizarán automáticamente según las reglas configuradas. Para ajustar el precio de una tarifa de canal derivada, acceda a Distribución > Canales > seleccione su canal > Editar el mapeo de las tarifas de habitación > haga clic en la tarifa del canal > seleccione Configurar. En Configuración de tarifas, ajuste los parámetros de derivación (aumento o disminución por importe o porcentaje).
¿Por qué aparece un guion (-) en una celda?
Si aparece un guión (-) en una celda, significa que el canal o la tarifa de canal no admite ese tipo de actualización. No todos los canales o tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización del inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones). Configure estas restricciones directamente en la extranet del canal. Para comprobar qué admite una tarifa de canal, vaya a Canal de distribución > Editar asignación de tarifas de habitación, haga clic en la tarifa de canal, seleccione Configurar y después compruebe Datos admitidos por esta tarifa de canal.
¿Por qué mis actualizaciones no llegan a fechas futuras?
Las actualizaciones de inventario solo se sincronizan con los canales dentro del período de actualización. Si no puede cargar tarifas y disponibilidad futuras, compruebe que el período de actualización esté configurado con un valor suficientemente alto y que el período de actualización máximo del canal esté configurado con un valor suficientemente alto para esas fechas. Compruebe el período de actualización máximo de cada canal en canal de distribución y la configuración predeterminada de su plataforma en Configuración del alojamiento > Información general > Inventario.
¿Por qué se guardó mi cambio pero no se sincronizó con el canal?
Todavía puede cambiar las tarifas no asignadas o desactivadas en la cuadrícula sin que aparezca un error, pero estos cambios no se sincronizarán con el canal. Asegúrese siempre de que sus tarifas de habitación estén asignadas y activadas antes de actualizarlas.
¿Por qué mis actualizaciones manuales se siguen sobrescribiendo?
Si tiene un PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) conectado que envía actualizaciones de inventario, realice todas las actualizaciones de inventario en su sistema conectado, no en la cuadrícula de inventario. Las actualizaciones manuales realizadas en SiteMinder se sobrescribirán con los datos de su sistema conectado.
Qué comprobar antes de actualizar una tarifa
Antes de guardar una tarifa, confirme que la nueva tarifa:
Cumple los umbrales de tarifa mínima establecidos en SiteMinder y en los canales conectados
No supera el límite máximo de tarifa del canal
Tiene en cuenta cualquier multiplicador de tarifa del canal o la configuración Ajustar tarifas diarias, ya que estos ajustan la tarifa enviada al canal, por lo que la tarifa final en el canal puede diferir de la tarifa que introduce.