Los ajustes de configuración de mapeo deben coincidir con los ajustes del Extranet de HRS. Esto incluye todos los descuentos y recargos (cuando corresponda). Esto es porque la plataforma de SiteMinder sobrescribirá la información en HRS una vez que la conexión esté habilitada y no querrá perder sus ajustes.

HRS no tiene tipos de habitación como la plataforma de SiteMinder. En su lugar, cada tarifa gestiona su disponibilidad por separado. Es importante comprender los tipos de habitación y la ocupación, así como las categorías de tarifas exclusivas de HRS, antes de comenzar con el mapeo. Esto garantiza un proceso de conexión sin problemas y ayuda a prevenir sobrerreservas.

Nota: Los diferentes tipos de tarifas de HRS admiten diferentes campos de datos. Al realizar el mapeo, es necesario verificar qué valores admite cada tipo de tarifa de HRS de la plataforma. Si un valor no es compatible con una tarifa específica, será necesario gestionarlo directamente en el Extranet de HRS.

De forma predeterminada, HRS tiene dos tipos de habitación para cada alojamiento: SGL (habitación individual) y DBL (habitación doble).

Si desea tener más de estas dos opciones de tipos de habitación, deberá usar tarifas no estándar de HRS.

Dado que las tarifas no estándar de HRS de habitaciones de 3 camas y 4 camas no permiten ocupación individual, no pueden admitir tarifas SGL.

Al buscar habitaciones en HRS, los huéspedes pueden filtrar su búsqueda por el número de viajeros que se asignarán en un determinado número de habitaciones individuales o dobles.

➕ Por ejemplo, 3 viajeros se pueden asignar a habitaciones de cualquiera de las siguientes maneras:

En los ejemplos anteriores, las habitaciones DBL se pueden reservar por una persona que desee una habitación más espaciosa, 2 adultos o incluso 3 adultos que prefieren compartir una habitación.

Al reservar, los huéspedes potenciales verán primero el precio de la habitación sin desayuno. El precio del desayuno (por persona y noche) se utiliza para ajustar el precio según el número de huéspedes que reserven la habitación. Esto significa que si está mapeando un tipo de habitación de la plataforma tanto con SGL como con DBL, el precio entre las dos tarifas no debe ser diferente. El precio de ocupación separado se gestiona mediante el precio del desayuno.

Se puede configurar el precio del desayuno en el Extranet de HRS, pero la plataforma no podrá actualizarlo. Dependiendo del contrato con HRS, esto puede significar que el precio estará fijado para el año.

Tenga en cuenta:

Cada tarifa en HRS gestiona su propio inventario y disponibilidad. Por el contrario, la plataforma de SiteMinder separa el inventario, o tipo de habitación, de su precio, o tarifas de habitación.

Como puede ver en el diagrama anterior, HRS trata ambas tarifas de habitación mapeadas como si tuvieran su propio inventario. Al conectar dos tarifas mapeadas al mismo tipo de habitación, HRS duplica la disponibilidad del tipo de habitación para cada tarifa. Mientras que la disponibilidad real de habitaciones dobles es 2, la duplicación en HRS ha creado un total de 4, creando un riesgo de sobrerreserva.

Por esta razón recomendamos mapear solo una tarifa por cada tipo de habitación a HRS.

Este tipo de sobrerreserva solo ocurrirá si se reservan demasiadas habitaciones a la vez, o si se reserva más de una reserva para la misma habitación al mismo tiempo en el canal. Si las habitaciones se reservan de forma incremental, la disponibilidad disminuirá después de cada reserva, reduciendo el riesgo de sobrerreservas.

Al realizar el mapeo, verá qué actualizaciones de inventario permite HRS para esa tarifa. HRS admite varias funcionalidades de tarifas de habitación:

Comprender cómo se comporta cada tarifa de habitación cuando se mapea a la plataforma de SiteMinder leyendo lo siguiente:

Si utiliza los tipos de habitación estándar SGL y DBL en HRS, puede crear cinco tipos de tarifas llamadas tarifas estándar: Hot deal, HRS, Special rate, Trade show y Weekend rate.

A continuación se muestra una tabla de las actualizaciones de inventario que la plataforma envía a cada tarifa estándar de HRS:

⚠️ Se recomienda no utilizar grupos de tarifas al conectar HRS a la plataforma de SiteMinder. Sin embargo, si necesita utilizarlos para ciertas funcionalidades dentro del Extranet de HRS, debe mapear todas las tarifas dentro del mismo grupo de tarifas al mismo tipo de habitación en la plataforma. De lo contrario, la plataforma no reconocerá el tipo de habitación correcto de una reserva realizada para una de estas tarifas. Esto crea un alto riesgo de sobrerreserva.

Para cada una de las tarifas estándar enumeradas anteriormente, puede crear hasta tres versiones.

Por ejemplo, si tiene una tarifa «hot deal», aparecerá en el menú desplegable de mapeo como:

Sin embargo, si tiene otras versiones, también tendrá estas opciones:

Todas estas versiones que comparten el mismo nombre pero numeradas de forma diferente forman parte del mismo grupo de tarifas. En el ejemplo, «hot deal (standard category) DBL rate 1» y «hot deal (standard category) DBL rate 2» forman parte del mismo grupo de tarifas. Por lo tanto, deben mapearse al mismo tipo de habitación de la plataforma.

Las reservas realizadas para ambas tarifas serán enviadas por HRS sin indicación de si la reserva fue para la tarifa 1 o la tarifa 2 (aparte del precio diferente). Simplemente se etiquetarán como «hot deal DBL».

Si desea anunciar más de dos tipos de habitación (además de DBL y SGL), deberá usar tarifas no estándar de HRS. Estas le permiten ofrecer una mayor variedad de habitaciones.

Lo que debe considerar al usar tarifas no estándar:

El precio de la habitación económica de HRS es siempre el precio de la tarifa estándar de HRS más barata disponible en un día determinado, menos el importe de descuento o el porcentaje de descuento (si corresponde). El descuento actúa como un descuento.

Al mapear una habitación económica, verá dos campos: importe de descuento y porcentaje de descuento. Estos se establecen a nivel de tarifa en la plataforma, no diariamente.

Si desea que los descuentos cambien diariamente, deberán gestionarse en el Extranet de HRS.

Por ejemplo:

El precio de la habitación de 3 camas y 4 camas es siempre el precio de la tarifa estándar de HRS más barata disponible ese día, más el importe de recargo o el porcentaje de recargo (si corresponde).

Al mapear a una habitación de 3 camas o 4 camas, verá dos campos: importe de recargo y porcentaje de recargo. Estos se establecen a nivel de tarifa en la plataforma, no diariamente.

Si desea que los recargos cambien diariamente, deberán gestionarse en el Extranet de HRS.

En el sistema HRS, cualquier habitación que pueda albergar dos o más huéspedes se considera una habitación doble. Los huéspedes que busquen alojamiento en habitaciones de 3 camas o 4 camas podrán encontrar estas tarifas DBL.

El precio de las tarifas no estándar siempre se establece en el precio de la tarifa estándar de HRS más barata disponible en un día determinado, más el importe de recargo.

Al mapear a cualquier otra habitación de tarifas no estándar de HRS, solo verá el campo importe de recargo (no el campo porcentaje de recargo).

La categoría de habitación superior tiene una función adicional para tarifas corporativas. Ver más información a continuación: Tarifas corporativas de HRS.

HRS tiene relaciones sólidas con socios corporativos en todo el mundo y ofrece ofertas especiales como:

Cualquier cliente corporativo que forme parte del club tendrá acceso a las tarifas del club corporativo.

Con un descuento corporativo, el precio final de la reserva se derivará de la tarifa pública más barata disponible para la habitación y la categoría.

Como las tarifas corporativas tienen derivaciones del lado de HRS, las actualizaciones de inventario enviadas por la plataforma están bloqueadas de la plataforma HRS para todas sus tarifas corporativas.

HRS tiene un portal para que los clientes corporativos realicen reservas y las tarifas corporativas no se venden a través del sistema de reservas público de HRS.

Para las tarifas corporativas, la disponibilidad de habitaciones se deriva de las ofertas del sitio público. Las tarifas se cargan directamente en el sistema HRS o se derivan de tarifas disponibles públicamente. Por esta razón, la plataforma no envía precios ni actualizaciones de inventario para establecer tarifas corporativas de HRS. Las tarifas corporativas se mapean solo para la entrega de reservas.

Si las tarifas corporativas de HRS no están mapeadas, las reservas se entregarán a la plataforma como tarifas de «habitación superior». Si el alojamiento no tiene una «habitación superior», la reserva no se entregará a la plataforma, y recibirá un correo electrónico sobre cualquier habitación no mapeada.

Para obtener más información, consultar: sitio web corporativo de HRS.

Tenga en cuenta:

Una vez que haya creado habitaciones y tarifas en HRS, estará listo para mapear las tarifas de HRS en la plataforma de SiteMinder.

Tenga en cuenta que los campos de mapeo pueden variar según la categoría de tarifa de HRS que se esté mapeando.

⚠️ Para asegurarse de que está mapeando la tarifa de habitación correcta a la tarifa de HRS, es importante prestar mucha atención a los nombres de las tarifas que aparecen en los menús desplegables al realizar el mapeo.

Al realizar el mapeo con HRS, debe considerar:

Normalmente, la tarifa HRS es la que se mapea a la tarifa estándar de la plataforma. Pero la plataforma de SiteMinder no envía información de estancia mínima para tarifas HRS o tarifas de fin de semana. Si desea controlar la estancia mínima desde la plataforma, es mejor usar tarifas especiales o Hot deal como tarifas estándar en lugar de tarifas HRS.

Debe elegir una habitación con espacio para dos personas para que sea la habitación principal que anuncia en HRS. Normalmente una habitación doble con la mayor disponibilidad. Debe mapear una tarifa de habitación de la plataforma que pertenezca a dicho tipo de habitación a una tarifa estándar de HRS con «DBL» en su nombre.

Si tiene un tipo de habitación en la plataforma que solo puede acomodar a una persona, debe mapearlo a una tarifa estándar de HRS con «SGL» en el nombre.

Si no tiene un tipo de habitación que solo acomode a una persona, debe evitar mapear estas tarifas SGL o mapear tanto SGL como DBL al mismo tipo de habitación.

Debido a la forma en que funciona la función de búsqueda en HRS, mapear la tarifa SGL asegura que se reciban más reservas. Sin embargo, existe un ligero riesgo de sobrerreserva.

Para verificar las actualizaciones de inventario admitidas para una tarifa específica de HRS:

¿Qué debo hacer si una actualización de inventario no es compatible?

Si ciertos datos de inventario se muestran en Data not supported by this channel rate, deberá gestionarlos directamente en el Extranet de HRS. La plataforma no puede enviar actualizaciones para tipos de datos no admitidos.