💡 Información importante
Para conectar Despegar a nuestra plataforma, necesita una cuenta de Despegar. Si no tiene una, vaya al sitio web de Despegar para crearla y configurar su alojamiento antes de continuar.
Beneficios de conectar Despegar
Despegar (también conocido como Decolar en Brasil) es un canal argentino con una base de datos de aproximadamente 150 000 hoteles, la más grande disponible en el mercado sudamericano.
Debido a la popularidad de Despegar en la región, el canal genera un volumen significativo de huéspedes sudamericanos, que son uno de los grupos de turismo emisor de más rápido crecimiento en el mundo.
Despegar ofrece servicios especializados en tres idiomas: español, inglés y portugués.
Actualizaciones que admite Despegar
Nuestra plataforma envía actualizaciones de inventario a Despegar que incluyen los siguientes datos:
Tarifas y ocupación
Tarifas mostradas en la página Inventario
Tarifa por adulto adicional
Tarifa por niño adicional
Cantidad por bebé extra
Descuento por ocupación individual
Disponibilidad
Restricciones
Estancia mínima: también llamada "estancia mínima por fecha de llegada". Esta restricción se aplica únicamente al día de entrada. Por ejemplo, si configura la restricción seleccionando "estancia mínima de 3 noches" para el día 2 de julio y un huésped intenta hacer una reserva de dos noches que comience el 1 de julio, podrá realizarla.
Estancia máxima: también llamada "estancia máxima por fecha de llegada". Esta restricción se aplica únicamente al día de entrada.
Cierre de ventas.
CTA (Cierre de llegadas).
CTD (Cierre de salidas).
💡 Los canales que aceptan cierres de ventas también pueden aceptar el periodo de antelación establecido en su plataforma.
Actualizaciones del inventario
El valor Disponibilidad enviado a Despegar no será el mismo valor que se muestra en la Tabla del inventario.
El valor Disponibilidad enviado a Despegar es el inventario disponible restante (que queda por vender), que se calcula utilizando el cupo flexible (valor de la Tabla del inventario), más el cupo base, menos los valores reservados (configuración en su extranet de Despegar).
Para obtener ayuda con el cupo base y la configuración del valor reservado, comuníquese con el Soporte de Despegar.
💡 Nota:
El inventario disponible restante (que queda por vender) es el valor Disponibilidad enviado a Despegar.
El cupo flexible es el valor de la tabla del Inventario.
El cupo base y el valor reservado son ajustes en su extranet de Despegar.
➕ Por ejemplo:
Su "Doble estándar" tiene una disponibilidad de 5 para esta noche en la Tabla del Inventario (cupo flexible).
El cupo base es 4.
El valor reservado es 2.
Como Despegar calcula el valor de inventario disponible restante (que queda para vender) por el cupo flexible (5), más el cupo base (4), menos el valor reservado (2), entonces el valor Disponibilidad enviado a Despegar es 7.
Conectar Despegar
💡 Para conectar Despegar a nuestra plataforma, necesita una cuenta de Despegar. Si no tiene una, vaya al sitio web de Despegar para crearla y configurar su alojamiento antes de continuar.
Paso 1: conecte Siteminder RDX a Despegar
Inicie sesión en la extranet de Despegar, seleccione "RDX de SiteMinder" como proveedor de conectividad y genere una ID del alojamiento, Usuario y Contraseña. Para obtener ayuda con este paso, contacte directamente a Soporte de Despegar.
Paso 2: añada Despegar a su plataforma
Asegúrese de añadir el canal "Despegar.com".
Paso 3: Siga los pasos del asistente de conexión de canales
Introduzca el código de alojamiento (la ID del alojamiento anotada durante el paso 1).
Ingrese su Nombre de usuario del hotel y Contraseña del hotel para su extranet de Despegar.
Si Incluye impuestos: seleccione Sí o No. (Esto debe coincidir con la configuración que tiene en la extranet de Despegar).
Ingrese su dirección de correo electrónico de la reserva a donde quiere que se envíen los correos electrónicos de la reserva.
Haga clic en Siguiente.
Revise la conexión y haga clic en Conectar.
Una vez conectado, espere 24 horas para que nuestro equipo de asistencia confirme la conexión con Despegar.
Paso 4: asegúrese de tener habitaciones y tarifas creadas en la extranet de Despegar
Mientras nuestro equipo de asistencia confirma la conexión con Despegar, asegúrese de haber creado habitaciones y tarifas en la extranet de Despegar y de que la configuración coincida con la que figura en nuestra plataforma. También asegúrese de tener una tarifa de habitación en nuestra plataforma para cada tarifa de habitación de Despegar que desee mapear.
Paso 5: establezca la configuración de su canal de Despegar
Una vez que nuestro equipo de asistencia haya activado la conexión de Despegar, vaya a la pestaña Distribución > Canales.
En la pestaña Mis canales, localice Despegar y haga clic en el botón de los puntos suspensivos (...).
En el menú Acciones del canal, seleccione Actualizar configuración del canal.
En la pestaña Configuración del canal, haga clic en el botón Editar para modificar la configuración.
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
💡 Ajustes habituales:
Conversión de moneda de canal: habilite esta configuración para convertir su moneda base a una moneda diferente, la cual se enviará a Despegar. (Para hacer esto, primero active la configuración Habilitar conversión de moneda en Configuración del alojamiento ).
Incluye impuestos: seleccione Sí si sus tarifas incluyen impuestos, o No si sus tarifas no incluyen impuestos. (Esto debe coincidir con la configuración que tiene en la extranet de Despegar).
Paso 6: mapee sus tarifas con Despegar
Ya puede mapear sus tarifas de habitación a Despegar.
Paso 7: revise su inventario y habilite Despegar
Una vez que haya completado el mapeo, siga estos pasos:
Compruebe que los datos del inventario son correctos.
Habilite Despegar.
Desconecte Despegar
Para obtener más información sobre cómo desconectar Despegar (y otros canales) de nuestra plataforma, lea el artículo Conectar, editar o desconectar un canal.