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Antes de asignar a Despegar
Antes de asignar a Despegar:
Asegúrese de haber creado sus tarifas tanto en su extranet como en nuestra plataforma SiteMinder
Compruebe qué tipos de inventario son compatibles con cada tarifa de canal de Despegar
Contratos de Despegar
Cada tarifa de habitación en Despegar se considera un contrato, con una fecha de inicio y una fecha de finalización. Nuestra plataforma solo actualizará las tarifas, la disponibilidad y las restricciones dentro de estas fechas de contrato. Fuera del periodo del contrato, Despegar ignorará las actualizaciones de esa tarifa.
Asegúrese de contar con las fechas de finalización de contrato correctas, o amplíe sus fechas de finalización de contrato en Despegar, antes de asignar sus tarifas de habitación en nuestra plataforma.
Tarifas contratadas de Despegar
Nuestra plataforma no admite la conexión a alojamientos donde se hayan habilitado tarifas contratadas (tarifas gestionadas o derivadas del canal).
Deberá solicitar la eliminación de estas tarifas contratadas antes de conectar Despegar en nuestra plataforma.
Conversión de moneda
Si no desea enviar su moneda base a Despegar, puede configurar una moneda alternativa para que se convierta y se envíe a Despegar.
En Configuración de la propiedad > Información general > Moneda, marque la opción Habilitar conversión de moneda.
En la Configuración de canal de Despegar, configure la opción Conversión de moneda del canal para convertir su moneda base a una moneda diferente que se enviará a Despegar.
⚠️ Nota:
La conversión de moneda solo se aplica a las tarifas establecidas en la tabla del inventario. No se aplicará a los cargos por persona adicional ni a los descuentos configurados en los ajustes de la tarifa de canal. Estos cargos por persona adicional y descuentos deben establecerse en la moneda que se envía al canal, ya que la conversión de moneda no se les aplicará
Si realiza cambios en la configuración de moneda, compruebe sus canales en línea para asegurarse de que muestran la información de tarifas correcta. Los canales pueden tardar varios minutos en mostrar las actualizaciones
Asignar a Despegar
Para asignar una tarifa de habitación a Despegar:
Vaya a la pestaña Distribución > Canales.
En la pestaña Mis canales, localice Despegar y haga clic en los puntos suspensivos (...) para abrir el menú Acciones del canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Use el interruptor Estado de asignación para seleccionar Sin asignar.
En la columna del canal, encontrará botones Asignar a Despegar para todas las tarifas sin asignar. Localice la tarifa de habitación de la plataforma y haga clic en el botón Asignar a Despegar.
En la ventana Configuración de tarifa de canal, seleccione Sí en Iniciar actualización de canal.
Nota: todas las tarifas de Despegar asignadas a través de SiteMinder comparten el mismo conjunto estándar de actualizaciones de inventario (tarifas, disponibilidad, duración mínima y máxima de la estancia, cierre de ventas, cierre de llegadas, cierre de salidas). No obstante, algunas tarifas de canal pueden tener limitaciones configuradas por parte de Despegar. Para comprobar qué se aplica a una tarifa de canal específica, consulte los tipos de inventario que aparecen en Datos admitidos por esta tarifa de canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa de canal (en gris).
En Asignado a, seleccione la tarifa de canal correspondiente en el menú desplegable.
Haga clic en Guardar.
Estos son algunos de los ajustes que deberá configurar al asignar sus tarifas a Despegar:
Tarifa por adulto adicional | El importe cobrado (en la moneda principal de su alojamiento) por cada adulto adicional no incluido en la ocupación incluida. |
Tarifa por niño adicional | El importe cobrado (en la moneda principal de su alojamiento) por cada niño adicional no incluido en la ocupación incluida. |
Importe por bebé adicional | El importe cobrado (en la moneda principal de su alojamiento) por cada bebé adicional no incluido en la ocupación incluida. |
Descuento para huésped único | El descuento aplicado cuando la tarifa de habitación se reserva para un único huésped. Elija entre un importe (es decir, un descuento fijo en la moneda principal de su alojamiento) o un porcentaje (es decir, un descuento basado en un porcentaje del precio, según la fecha de la estancia) e introduzca el valor correcto. Si no desea aplicar un descuento, establezca el tipo de descuento en Ninguno. |
⚠️ La conversión de moneda no se aplicará a las tarifas de adulto/niño/bebé adicional ni al descuento para huésped único. Estos cargos por persona adicional deben establecerse en la moneda que se envía al canal.
Solución de problemas: las actualizaciones de inventario de Despegar no aparecen como se espera
Si sus tarifas están asignadas pero no se actualizan en Despegar, compruebe lo siguiente:
Fechas de contrato
Las tarifas de Despegar son contratos con una fecha de inicio y de finalización. SiteMinder solo envía actualizaciones de tarifas, disponibilidad y restricciones que Despegar aceptará dentro del periodo de contrato de cada tarifa. Si un contrato aún no ha comenzado, ha caducado o tiene una fecha de finalización incorrecta, Despegar ignorará las actualizaciones de esa tarifa.
Para solucionarlo, amplíe o corrija las fechas de contrato en la extranet de Despegar, vuelva a asignar las tarifas de habitación afectadas en SiteMinder si el periodo de contrato ha cambiado, y compruebe que las actualizaciones se reanudan.
Tipos de inventario admitidos
Si una tarifa o restricción específica no se actualiza, suele deberse a las fechas de contrato, a tarifas contratadas o gestionadas por el canal, o a cómo está configurada la tarifa en Despegar. Aun así, puede comprobar lo que está configurado para una tarifa de canal determinada:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de los tres puntos junto a Despegar.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal y, a continuación, en Configurar.
Compruebe Datos admitidos por esta tarifa de canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa de canal (en gris).
Si un tipo de inventario no es compatible, gestione esas actualizaciones directamente en la extranet de Despegar.