Configurar los ajustes de ocupación para los canales
Importante: En la mayoría de los canales, la ocupación y los cargos por huésped adicional deben configurarse directamente en la extranet del canal. Solo algunos canales (como Airbnb) admiten recibir estos ajustes desde nuestra plataforma.
Compruebe directamente con cada canal cómo configurar los ajustes de ocupación en su extranet si es necesario, para garantizar el cálculo correcto de las tarifas.
Configurar la ocupación y los cargos por huésped adicional en la extranet del canal (obligatorio en la mayoría de los canales)
En la mayoría de los canales, debe configurar los ajustes de ocupación directamente en la extranet de cada canal.
Para configurar estos ajustes en la extranet del canal:
Inicie sesión directamente en la extranet del canal.
Cree tipos de habitación y planes tarifarios, y configure los ajustes de ocupación y los cargos por huésped adicional.
Póngase en contacto con el equipo de soporte del canal si necesita ayuda.
Ajustes que debe configurar en la extranet del canal:
Límites de ocupación base y máxima
Importes del cargo por huésped adicional (tarifa para huésped adulto adicional, tarifa para huésped menor adicional)
Políticas de edades de menores
Ajustes del descuento por ocupación individual
Limitar el número de habitaciones por reserva
Para restringir cuántas habitaciones puede reservar una persona en una sola reserva (por ejemplo, para limitar las reservas de grupo), configure este ajuste directamente en la extranet del canal o póngase en contacto con el equipo de soporte del canal.
Configurar los ajustes en nuestra plataforma (solo para canales compatibles)
Solo algunos canales admiten recibir los ajustes de ocupación y cargos por huésped adicional desde nuestra plataforma. Si su canal admite esto (como Airbnb), puede gestionar estos ajustes en nuestra plataforma.
Configurar los ajustes en la tarifa de habitación
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en la flecha hacia abajo junto al plan tarifario para ver las tarifas de habitación asociadas.
Haga clic en la tarifa de habitación que quiera actualizar y seleccione Editar.
Actualice los campos Ocupación incluida, Ocupación máxima, Tarifa para huésped adulto adicional y Tarifa para huésped menor adicional.
Nota: Para calcular correctamente las tarifas para huéspedes adultos adicionales, asegúrese de que la ocupación incluida coincida con el número de huéspedes incluidos en el precio base.
Haga clic en Guardar.
Configurar los ajustes para una tarifa específica de canal
Nota: Estos campos de ocupación y de huésped adicional aparecen en todas las tarifas de canal en SiteMinder, pero no todos los canales admiten recibirlos desde nuestra plataforma. Algunos canales exigen que configure los cargos por huésped adicional directamente en la extranet del canal. Compruébelo con cada canal y configúrelos en la extranet del canal si es necesario, para garantizar el cálculo correcto de las tarifas.
Si los canales (como Airbnb) admiten recibir estos ajustes:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque el canal y haga clic en el botón de tres puntos (botón de puntos suspensivos).
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación para ir a la página de mapeo de tarifas de habitación.
Edite la tarifa del canal y actualice los ajustes de ocupación y los campos de cargos por huésped adicional (por ejemplo, tarifa para huésped adicional / tarifa para huésped adulto adicional / tarifa para huésped menor adicional).
Nota: Para calcular correctamente las tarifas para huéspedes adultos adicionales, asegúrese de que la ocupación incluida coincida con el número de huéspedes incluidos en el precio base.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Recuerde: En la mayoría de los canales, debe configurar estos ajustes directamente en la extranet del canal.
Configurar las categorías de edad
Configure los rangos de edad de bebé, menor y adulto (la edad mínima de cada categoría) directamente con el canal. Compruebe la extranet del canal o póngase en contacto con el equipo de soporte del canal.
Solucionar problemas con los precios para una sola persona
⚠️ El descuento por ocupación individual solo se envía a los canales compatibles. El descuento por ocupación individual no es compatible con la reserva directa.
Si el precio para una sola persona se envía a los canales pero aparece de forma incorrecta, normalmente indica un desajuste en la configuración de la ocupación. Problemas habituales con los precios para una sola persona:
No se ha configurado el descuento por ocupación individual, por lo que el canal muestra el precio completo para una sola persona.
Desajuste del modelo de ocupación, cuando nuestra plataforma utiliza precios basados en la ocupación (OBP) y el canal espera precios por huésped (PDP).
Ocupación base configurada de forma incorrecta, por lo que el canal calcula los precios a partir de un punto de partida erróneo.
Conflictos en los ajustes de tarifa individual, cuando la tarifa está marcada como «solo individual» pero se ha configurado para varias personas.
Para solucionar los problemas con los precios para una sola persona:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de tres puntos (botón de puntos suspensivos) y luego en Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal afectada.
Haga clic en Configurar.
Revise estos ajustes: ocupación incluida/base, ocupación máxima, descuento por ocupación individual (si está disponible) y el ajuste de «tarifa solo individual».
Adapte la configuración al modelo de precios de su canal.
Mejor práctica para la configuración de la ocupación: Cree un solo tipo de habitación con la ocupación máxima adecuada en lugar de crear tarifas de habitación independientes para diferentes ocupaciones (como habitaciones individuales, dobles y triples). Crear tarifas independientes para cada ocupación genera varias entradas de inventario para el mismo tipo de habitación y puede provocar sobrerreservas.