Configurar los ajustes de ocupación de los canales
Importante: en la mayoría de los canales, la ocupación y las tarifas para huésped adicional deben configurarse directamente en el extranet del canal. Solo algunos canales (como Airbnb) permiten recibir estos ajustes desde su plataforma.
Configurar la ocupación y las tarifas para huésped adicional en el extranet del canal (obligatorio para la mayoría de los canales)
En la mayoría de los canales, debe configurar los ajustes de ocupación directamente en el extranet de cada canal.
Para configurar en el extranet del canal:
Inicie sesión directamente en el extranet del canal.
Cree tipos de habitación y planes tarifarios, y configure los ajustes de ocupación y las tarifas para huésped adicional.
Póngase en contacto con el equipo de soporte del canal si necesita ayuda.
Ajustes que se deben configurar en el extranet del canal:
Límites de ocupación base y máxima
Importes de las tarifas para huésped adicional (tarifa de adulto adicional, tarifa de niño adicional)
Políticas de edad para niños
Ajustes de descuento por ocupación individual
Limitar el número de habitaciones por reserva
Para restringir cuántas habitaciones puede reservar un huésped en una sola reserva (por ejemplo, para limitar las reservas de grupo), configure esto directamente en el extranet del canal o póngase en contacto con el equipo de soporte del canal.
Configurar en su plataforma (solo para canales compatibles)
Solo algunos canales permiten recibir las tarifas de ocupación y para huésped adicional desde su plataforma. Si su canal es compatible con esta función (como Airbnb), puede gestionar estos ajustes en su plataforma.
Configurar en la tarifa de habitación
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en la flecha hacia abajo junto al plan tarifario para ver las tarifas de habitación asociadas.
Haga clic en la tarifa de habitación que desea actualizar y seleccione Editar.
Actualice los campos Ocupación incluida, Ocupación máxima, Tarifa de adulto adicional y Tarifa de niño adicional.
Nota: para calcular correctamente las tarifas de adulto adicional, asegúrese de que la ocupación incluida coincida con el número de huéspedes incluidos en el precio base.
Haga clic en Guardar.
Configurar para una tarifa de canal específica
Para configurar:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque el canal y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Editar la asignación de tarifas de habitación, lo que le llevará a la página Asignación de tarifas de habitación.
Edite la tarifa del canal y actualice los campos de ajustes de ocupación y de tarifa para huésped adicional (por ejemplo, tarifa de huésped adicional/tarifa de adulto adicional/tarifa de niño adicional).
Nota: para calcular correctamente las tarifas de adulto adicional, asegúrese de que la ocupación incluida coincida con el número de huéspedes incluidos en el precio base.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Recuerde: en la mayoría de los canales, debe configurar estos ajustes directamente en el extranet del canal.
Solucionar problemas de tarificación para huésped individual
⚠️ El descuento por ocupación individual solo se envía a los canales compatibles. No es compatible con las reservas directas.
Si la tarificación para huésped individual se envía a los canales pero aparece de forma incorrecta, esto suele indicar una discrepancia en la configuración de la ocupación. Problemas habituales de tarificación para huésped individual:
El descuento por ocupación individual no está configurado, por lo que el canal muestra el precio completo para un huésped.
Existe una discrepancia en el modelo de ocupación: su plataforma utiliza OBP mientras que el canal espera PDP.
La ocupación base está configurada de forma incorrecta, por lo que el canal calcula la tarificación a partir de un punto de partida erróneo.
Existen conflictos en el ajuste de tarifa individual: la tarifa está marcada como exclusiva para una persona, pero configurada para varios huéspedes.
Para solucionar problemas de tarificación para huésped individual:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de tres puntos y, después, en Editar la asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal afectada.
Haga clic en Configurar.
Revise los siguientes ajustes: ocupación incluida/base, ocupación máxima, descuento por ocupación individual (si está disponible) y el ajuste de tarifa exclusiva para una persona.
Ajuste esto al modelo de tarificación de su canal.
Práctica recomendada para la configuración de ocupación: cree un único tipo de habitación con la ocupación máxima adecuada, en lugar de crear tarifas de habitación independientes para distintas ocupaciones (como habitaciones individuales, dobles y triples). Crear tarifas independientes para cada ocupación genera varias entradas de inventario para el mismo tipo de habitación y puede provocar sobrerreservas.