Nota: Este artículo se aplica únicamente a los canales conectados estándar (OTA) y no se aplica a Channels Plus ni a Direct Booking.
Paso 1: Comprobar siempre primero el extranet del canal
SiteMinder sincroniza las tarifas directamente con su extranet del canal, no con el sitio web público del canal. Comprobar primero el extranet permite confirmar si existe un problema de sincronización de mapeo de SiteMinder o una promoción por parte del canal.
Compare la tarifa en SiteMinder con la tarifa en el extranet del canal para el mismo tipo de habitación, plan tarifario, fecha de estancia, ocupación, moneda y configuración de impuestos.
La tarifa de SiteMinder difiere de la del extranet del canal: se trata de un problema de sincronización o mapeo. Consulte esta guía: Solucionar problemas de sincronización o visualización incorrecta del inventario en los canales.
La tarifa de SiteMinder coincide con la del extranet del canal, pero el sitio web público es diferente: SiteMinder ha entregado correctamente sus tarifas a través del mapeo. La diferencia de tarifa en el sitio web público está controlada por el canal. Continúe leyendo a continuación.
¿Por qué la tarifa en el sitio web público de una OTA o canal es más baja o diferente?
Si la tarifa en el extranet del canal coincide con SiteMinder, pero el sitio web público muestra un precio más bajo o diferente, significa que el canal está aplicando actualizaciones por su cuenta.
⚠️ Importante: SiteMinder envía actualizaciones de inventario a través del mapeo al extranet del canal. SiteMinder no tiene control sobre cómo un canal muestra las tarifas, los descuentos o los márgenes en su sitio web público. Para investigar estas diferencias, póngase en contacto directamente con el canal (OTA).
Motivos habituales por los que el sitio web público de una OTA o canal muestra un precio diferente:
Promociones gestionadas por el canal: ofertas para miembros, descuentos exclusivos para móviles, programas de fidelización o promociones específicas de cada país, configuradas directamente en el extranet del canal.
Origen de terceros / mayoristas: el canal obtiene tarifas de un socio afiliado, un mayorista o un feed de tarifas secundario.
Restricciones tarifarias del extranet: reglas configuradas directamente en el extranet, como ofertas de reserva anticipada, descuentos de última hora, plazos límite o reglas de duración de la estancia.
Configuración de visualización de impuestos/tasas: el sitio web público puede mostrar las tarifas con o sin impuestos locales incluidos, según la ubicación del navegador del huésped.
Para confirmar por qué la tarifa de un sitio web público se muestra de forma diferente cuando la tarifa del extranet es correcta, póngase en contacto directamente con el equipo de asistencia del canal.