Nota: Este artículo solo se aplica a los canales estándar conectados (OTA) y no se aplica a Channels Plus, reserva directa ni Demand Plus.
Paso 1: Compruebe siempre primero la extranet del canal
SiteMinder sincroniza las tarifas directamente con la extranet del canal, no con su sitio web público. Comprobar primero la extranet permite confirmar si existe un problema de sincronización del mapeo de SiteMinder o si el canal ha aplicado una promoción. (Nota: esto no se aplica a Channels Plus, reserva directa ni Demand Plus).
Compare la tarifa de SiteMinder con la tarifa de la extranet del canal para el mismo tipo de habitación, plan tarifario, fecha de estancia, ocupación, moneda y configuración de impuestos.
La tarifa de SiteMinder es diferente de la de la extranet del canal: se trata de un problema de sincronización o mapeo. Consulte esta guía: Solucionar problemas de inventario que no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales.
La tarifa de SiteMinder coincide con la de la extranet del canal, pero es diferente en el sitio web público: SiteMinder ha enviado correctamente sus tarifas mediante el mapeo. La diferencia de tarifas en el sitio web público está controlada por el canal. Siga leyendo.
¿Por qué la tarifa del sitio web público de una OTA o un canal es inferior o diferente?
Si la tarifa de la extranet del canal coincide con la de SiteMinder, pero el sitio web público muestra un precio inferior o diferente, el canal está aplicando cambios por su cuenta.
⚠️ Importante: SiteMinder envía actualizaciones del inventario mediante el mapeo a la extranet del canal. SiteMinder no controla cómo muestra un canal las tarifas, los descuentos o los márgenes en su sitio web público. Para investigar estas diferencias, póngase en contacto directamente con el canal (OTA).
Estas son algunas razones habituales por las que el sitio web público de una OTA o un canal muestra una tarifa diferente:
Promociones gestionadas por el canal: ofertas para miembros, descuentos exclusivos para dispositivos móviles, programas de fidelización o promociones específicas por país configuradas directamente en la extranet del canal.
Obtención de tarifas de terceros o mayoristas: el canal obtiene las tarifas de un asociado afiliado, un mayorista o un canal secundario de tarifas.
Restricciones de tarifas en la extranet: reglas configuradas directamente en la extranet, como ofertas de venta anticipada, descuentos de última hora, periodos de antelación o reglas relacionadas con la duración de la estancia.
Configuración de la visualización de impuestos y tasas: el sitio web público puede mostrar las tarifas con impuestos locales incluidos o sin ellos, según la ubicación del navegador de la persona usuaria.
Para confirmar por qué la tarifa del sitio web público se muestra de forma diferente cuando la tarifa de la extranet es correcta, póngase directamente en contacto con el equipo de asistencia del canal.