Gestionar las políticas de cancelación y los depósitos en el extranet de su canal
En la mayoría de los canales, las políticas de cancelación, los depósitos por cargos de reserva y los depósitos por daños se configuran y gestionan directamente en el extranet de cada canal. No se gestionan en su plataforma.
Para obtener ayuda con la configuración de las políticas de cancelación y los depósitos, póngase en contacto directamente con el canal.
Depósitos
Para los canales (OTA), los depósitos de reserva y por daños deben configurarse directamente en el extranet de cada canal. Póngase en contacto directamente con el canal para confirmar si admite depósitos y cómo configurarlos.
💡 Si está conectado a Channels Plus: puede configurar pagos automatizados para Channels Plus mediante SiteMinder Pay.
Políticas de cancelación
En la mayoría de los canales, las políticas de cancelación deben configurarse directamente en el extranet de cada canal.
Excepción: en los siguientes canales, las políticas de cancelación pueden configurarse en su plataforma:
Airbnb
Booking.com (con la sincronización avanzada activada)
Reserva directa
Channels Plus
Cómo configurar los depósitos y las políticas en el extranet de un canal
Configure los depósitos de reserva, los depósitos de seguridad y las políticas en el extranet de cada canal. Los pasos exactos varían según el canal. Para obtener ayuda, póngase en contacto directamente con el canal.
Inicie sesión en el extranet de su canal (el portal de socios de la OTA).
Vaya a la sección de tarifas, planes tarifarios o políticas. Busque las áreas denominadas Política de cancelación, Políticas, Condiciones de la tarifa, Depósito por daños o Depósito de seguridad.
Establezca las reglas de su política de cancelación. Por ejemplo, cuánto tiempo antes de la llegada los huéspedes pueden cancelar de forma gratuita, cuándo se aplica un cargo por cancelación (por ejemplo, la primera noche o la estancia completa), o si una tarifa es flexible o no reembolsable.
Configure las reglas de depósito o pago para los cargos de reserva directamente en el extranet del canal, si este lo permite. Verifique directamente con el canal si admite depósitos y cómo configurarlos.
Para las tarifas no reembolsables, establezca cuándo y cómo debe cobrarse el pago. Asegúrese de que las reglas de depósito o prepago coincidan con su política de cancelación.
Añada los depósitos por daños que correspondan. Configure las políticas y el texto del establecimiento relacionados en el extranet del canal.
Guarde o publique los cambios en el extranet del canal.