Cómo configurar depósitos para las tarifas de reserva directa.
💡 Puede configurar un depósito para cada tarifa de reserva directa. Acceda a Reservas directas > Tarifas de reserva directa.
Sobre los depósitos para las reservas directas
Puede configurar depósitos para sus tarifas de reserva directa si quiere cobrar un pago parcial o el total en el momento de la reserva.
En el motor de reservas aparecerá un mensaje con la tarifa, indicando que es necesario abonar un depósito al realizar la reserva. Si tiene una pasarela de pago integrada (como SiteMinder Pay), el depósito se cobrará de forma automática.
Alinee sus depósitos con la penalización por cancelación para cada tarifa de reserva directa. Ofrezca tanto tarifas flexibles como no reembolsables para incentivar las reservas y aumentar los ingresos.
💡 Nota:
Los depósitos para su motor de reservas deben ser coherentes con los depósitos establecidos para sus canales conectados (OTA). Para configurar depósitos de reserva en los canales OTA que tenga conectados, consulte su extranet o contacte con su equipo de asistencia.
Si quiere establecer un depósito de seguridad para su motor de reservas (por ejemplo, una fianza por daños que se puedan producir), puede añadir la política en las Condiciones y política de privacidad de su alojamiento. Vaya a Configuración > Políticas > Condiciones y política de privacidad.
Configurar un depósito para una tarifa de reserva directa
Para configurar un depósito para cada tarifa de reserva directa, siga estos pasos:
Acceda a Reservas directas > Tarifas de reserva directa.
Haga clic en la tarifa de reserva directa para la que quiere añadir un depósito y haga clic en Editar.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Opciones adicionales de las reservas directas y active la opción Depósito.
Seleccione un tipo de depósito (Importe total, Primera noche, Importe fijo o Porcentaje). Introduzca la cantidad si establece un importe fijo o un porcentaje.
Establezca la Configuración de la política de reserva de la tarifa. Seleccione Es necesario aportar los datos de pago con antelación para garantizar la reserva para obtener los datos de pago de los huéspedes en el momento de la reserva (por ejemplo, si necesita cobrar el depósito manualmente).
💡 Nota:
Asegúrese de configurar los métodos de pago que su alojamiento acepta para las reservas directas en Pagos > Métodos aceptados. Es necesario configurar los métodos de pago aceptados para que los huéspedes puedan reservar en su motor de reservas.
Si establece un depósito de importe fijo en un valor en dólares, asegúrese de que siempre sea menor que su tarifa base o tarifa para la duración mínima de la estancia, de modo que el importe del depósito no exceda el importe de la reserva.
Cómo se muestran los depósitos en el motor de reservas
En su motor de reservas, cada tarifa de reserva directa indicará el tipo de depósito que se requiere (si procede).
Reserve ahora, pague después: aparecerá como valor añadido en verde si no se ha configurado ningún depósito. Esta es la opción más flexible para los huéspedes.
Pague hoy: se mostrará cuando se haya establecido un depósito de importe total. Indica que es necesario realizar el pago completo en el momento de la reserva.
Se requiere un depósito de una noche: se debe pagar un depósito por el valor de la primera noche en el momento de la reserva. Los servicios adicionales no están incluidos en el importe.
Si ha configurado un depósito de importe fijo o porcentaje, se mostrará la cantidad específica.
Los huéspedes también pueden ver el importe del depósito tanto en el resumen de la reserva durante el proceso de reserva como en el correo electrónico de confirmación tras realizar la reserva.
Tramitar depósitos para tarifas de reserva directa
Si tiene una pasarela de pago integrada (como SiteMinder Pay), las tarjetas de los huéspedes se validarán y el depósito se cobrará de manera automática en el momento de la reserva.
Si no tiene una pasarela de pago integrada, deberá recibir el depósito manualmente una vez que se realice la reserva. En este caso, seguirá siendo necesario establecer depósitos para cada tarifa de reserva directa para que los huéspedes estén al tanto del depósito requerido.
⚠ Si tiene SiteMinder Pay, tenga en cuenta que no puede utilizar los pagos automáticos y losdepósitos a la vez para una tarifa de reserva directa.