Nota: Esta guía es para las reservas directas. Las políticas de cancelación para los canales (OTA) deben configurarse directamente en cada canal.
Configurar tarifas no reembolsables para las reservas directas
Las tarifas no reembolsables se configuran a nivel de tarifa de habitación y reemplazarán cualquier política de cancelación a nivel de alojamiento para la tarifa específica.
Para crear una política de cancelación no reembolsable para una tarifa de reserva directa:
Primero, asegúrese de que la tarifa esté añadida y activa en Reservas directas (Reservas directas > Tarifas).
Luego configure la política de cancelación. Vaya a Reservas directas > Configuración > Configuración de cancelación.
En Configuración de cancelación de la habitación, encuentre la tarifa de habitación que desea hacer no reembolsable.
Haga clic en la flecha hacia abajo a la izquierda del nombre de la tarifa.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) y seleccione Editar la configuración de cancelación.
Asegúrese de que la casilla de verificación "Permitir la cancelación por parte del huésped" esté desmarcada.
Haga clic en Añadir penalización por cancelación.
Para el tipo de penalización, seleccione "Importe completo".
Para Días antes del check-in, introduzca un valor, p. ej. 999.
Haga clic en Publicar cambios.
Nota:
Asegúrese de que la casilla de verificación "Permitir la cancelación por parte del huésped" esté desmarcada si desea que los huéspedes se pongan en contacto con usted para cancelar las reservas directas no reembolsables.
Los huéspedes aún pueden cancelar sus reservas si tiene "Permitir la cancelación por parte del huésped" activado en su configuración de cancelación.
Sin embargo, se les cobrará el importe completo según la penalización no reembolsable que configuró para esa tarifa directa (basada en la configuración de Días antes de la llegada que configuró).
Configurar depósitos para tarifas no reembolsables de reservas directas
Para configurar un depósito en tu tarifa Direct no reembolsable:
Ve a Direct booking > Rates.
Selecciona la tarifa Direct booking y haz clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) de la tarifa no reembolsable a la que quieres añadir un depósito.
Selecciona Edit rate.
En la pestaña General, haz clic en el interruptor Deposit para activarlo.
Selecciona Full amount, First night, Percentage o Fixed amount.
Configura Pre-payment details needed to secure booking en Reservation policy settings.
Haz clic en Save.