Para configurar tarifas no reembolsables, siga estos pasos:
Inicie sesión en su plataforma SiteMinder.
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios y haga clic en Añadir un plan tarifario. Cree su plan tarifario estándar y su plan tarifario no reembolsable.
Puede derivar el plan tarifario no reembolsable como un porcentaje o un importe de descuento a partir del plan tarifario estándar. La tarifa no reembolsable se ajustará automáticamente cuando se actualice el precio estándar. Seleccione «Derivar tarifas diarias» al crear el plan tarifario no reembolsable.
Asigne los planes tarifarios a los tipos de habitación para crear las «tarifas de habitación».
Si dispone de un sistema de gestión hotelera (PMS) o un sistema de gestión de ingresos (RMS), asocie a dicho sistema sus tarifas de habitación (Distribución > Conectividades).
Asocie sus tarifas de habitación a los canales conectados y al motor de reservas directas (Distribución > Canales).
Configure la política de cancelación de esta tarifa no reembolsable (cargo del 100 % en caso de cancelación) directamente en el extranet de cada canal (para la mayoría de los canales). Configure la política de cancelación en su plataforma únicamente para estos canales: Booking.com (con la sincronización mejorada activada), Channels Plus, Airbnb, reserva directa.
💡 Consejo: añada «FLEX» o «NR» al final del nombre de las tarifas para identificar las políticas de un vistazo.
Importante recordar: al configurar una tarifa no reembolsable, esta se añade como una opción tarifaria adicional junto con las tarifas flexibles (cancelables) que ya tenga. Si desea vender únicamente tarifas no reembolsables durante determinados periodos (por ejemplo, en Navidad o Año Nuevo), debe aplicar un cierre de ventas en su tarifa flexible para esas fechas (no elimine la asociación).
Configurar tarifas derivadas
Para optimizar la gestión de sus tarifas y ahorrar tiempo y esfuerzo, puede derivar la tarifa no reembolsable como un porcentaje o un importe de descuento a partir de su tarifa estándar. La tarifa no reembolsable se ajustará automáticamente cuando se actualice el precio estándar.
Si dispone de un PMS integrado, puede configurar las tarifas derivadas en su PMS o en su plataforma SiteMinder. De todos modos, deberá asociarlas para la entrega de reservas.
Dónde actualizar el inventario de la tarifa estándar (las tarifas derivadas se ajustarán automáticamente)
Integración bidireccional: si su PMS envía las actualizaciones de inventario a SiteMinder, realice todas las actualizaciones de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones) en su PMS conectado.
Integración unidireccional: si su sistema no envía datos de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones), realice las actualizaciones de inventario directamente en la cuadrícula de inventario de SiteMinder.
Para obtener más información sobre cómo configurar tarifas derivadas en su plataforma SiteMinder, consulte esta guía.
Configurar políticas de cancelación no reembolsables
Después de crear su plan tarifario no reembolsable, configure la política de cancelación no reembolsable para cada canal en el que distribuya la tarifa.
En la mayoría de los canales, las políticas de cancelación no reembolsables deben configurarse directamente en el extranet del canal (el portal de socios de la OTA). Su plataforma SiteMinder no envía políticas de cancelación a la mayoría de los canales.
Las excepciones son:
Booking.com (con la sincronización mejorada activada)
Channels Plus
Airbnb
Reserva directa
Para el resto de los canales, inicie sesión en el extranet del canal correspondiente y configure allí la política de cancelación no reembolsable. Para obtener ayuda, póngase en contacto directamente con el canal.