Cómo configurar tarifas no reembolsables
Para configurar tarifas no reembolsables, siga estos pasos:
Inicie sesión en su plataforma SiteMinder.
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios y haga clic en Añadir plan tarifario. Cree su plan tarifario estándar y su plan tarifario no reembolsable.
Puede derivar el plan tarifario no reembolsable como un porcentaje o un importe con descuento a partir del plan tarifario estándar. La tarifa no reembolsable se ajustará automáticamente cuando se actualice el precio estándar. Seleccione «Derivar tarifas diarias» al crear el plan tarifario no reembolsable.
Asigne los planes tarifarios a los tipos de habitación para crear sus «tarifas de habitación».
Si dispone de un PMS/RMS, asocie sus tarifas de habitación a su PMS/RMS (Distribución > Conectividades).
Asocie sus tarifas de habitación a sus canales conectados (Distribución > Canales).
Configure la política de cancelación para esta tarifa no reembolsable (100 % de penalización en caso de cancelación) directamente en la extranet de cada canal (en la mayoría de los canales). Configure la política de cancelación en su plataforma únicamente para los siguientes canales: Booking.com (con la sincronización mejorada activada), Channels Plus, Airbnb y Reserva directa.
💡 Consejo: añada «FLEX» o «NR» al final de los nombres de las tarifas para identificar las políticas de un vistazo.
Importante recordar: al configurar una tarifa no reembolsable, esta se añade como una opción tarifaria adicional junto con las tarifas flexibles (cancelables) existentes. Si desea vender únicamente tarifas no reembolsables durante determinados periodos (por ejemplo, en Navidad o Año Nuevo), deberá aplicar un cierre de ventas a su tarifa flexible para esas fechas (no la desasocie).
Configurar tarifas derivadas
Para optimizar la gestión de sus tarifas y ahorrar tiempo y esfuerzo, puede derivar la tarifa no reembolsable como un porcentaje o un importe con descuento a partir de su tarifa estándar. La tarifa no reembolsable se ajustará automáticamente cuando se actualice el precio estándar.
Si dispone de un PMS integrado, puede configurar las tarifas derivadas en su PMS o bien configurarlas en su plataforma SiteMinder. En cualquier caso, deberá asociarlas para la transmisión de reservas.
Dónde actualizar el inventario de la tarifa estándar (las tarifas derivadas se ajustarán automáticamente)
Integración bidireccional: si su PMS envía actualizaciones de inventario a SiteMinder, realice todas las actualizaciones de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones) en su PMS conectado
Integración unidireccional: si su sistema no envía datos de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones), realice las actualizaciones de inventario directamente en la tabla de inventario de SiteMinder
Para obtener más información sobre cómo configurar tarifas derivadas en su plataforma SiteMinder, consulte esta guía.
Configurar políticas de cancelación no reembolsables
Después de crear su plan tarifario no reembolsable, configure la política de cancelación no reembolsable para cada canal (OTA) al que distribuya la tarifa.
En la mayoría de los canales, las políticas de cancelación no reembolsables deben configurarse directamente en la extranet del canal (el portal de socios de la OTA). Su plataforma SiteMinder no transmite las políticas de cancelación a la mayoría de los canales.
Las excepciones son:
Booking.com (con la sincronización mejorada activada)
Channels Plus
Airbnb
Reserva directa
Para el resto de los canales, inicie sesión en la extranet del canal correspondiente y configure allí la política de cancelación no reembolsable. Para obtener ayuda, póngase en contacto directamente con el canal.
Reserva directa
Configurar tarifas no reembolsables para su motor de reservas
Para las reservas directas, la tarifa no reembolsable se configura dentro de los ajustes de cancelación de Reserva directa. Establezca la política a nivel de tarifa de habitación. Antes de configurar la política, asegúrese de que la tarifa esté activa en Reserva directa (Reserva directa > Tarifas).
Para que una tarifa directa sea no reembolsable:
Vaya a Reserva directa > Configuración > Ajustes de cancelación.
Busque la tarifa de habitación correspondiente y abra Editar ajustes de cancelación.
Desmarque «Permitir cancelación por parte del huésped».
Haga clic en «Añadir penalización por cancelación», seleccione «Importe total» y establezca los días antes de la llegada (por ejemplo, 999).
Haga clic en «Publicar cambios».