⚠️ Esta función está disponible actualmente para los alojamientos conectados a un sistema de gestión hotelera (PMS) compatible. Actualmente, Mews es el único PMS compatible.
Cómo SiteMinder entrega las reservas de tarifas no asignadas a un PMS compatible
Si su alojamiento está conectado a un PMS compatible (actualmente solo Mews), SiteMinder entrega a su PMS las reservas de tarifas no asignadas. Si su PMS aún no es compatible, estas reservas no se envían a su PMS y usted seguirá recibiendo una alerta por correo electrónico en su lugar.
Cuando un huésped reserva una tarifa no asignada (una tarifa que no está vinculada a ningún tipo de habitación, plan tarifario o tarifa de habitación en su plataforma SiteMinder), SiteMinder no sabe a qué tipo de habitación o plan tarifario corresponde la reserva. Si está conectado a un PMS compatible, esta reserva llega a su PMS.
Sistemas de gestión hotelera (PMS) compatibles
Esta función solo está disponible para los alojamientos conectados a un PMS compatible.
Actualmente, Mews es el único PMS compatible.
Qué ocurre con una reserva con una tarifa no asignada
Si su alojamiento está conectado a un PMS compatible, cada reserva confirmada, esté o no asignada la tarifa, se envía a su PMS y aparece en el historial de entregas de conectividad de su PMS:
Visibilidad completa: consultar cada reserva confirmada, no solo las que tienen una asignación de tarifa de habitación resuelta.
Menor riesgo de sobreventa: una vez que su PMS procesa la reserva entregada, la disponibilidad se actualiza allí y se sincroniza de nuevo con SiteMinder.
Un único lugar para gestionar las reservas: gestionar cada reserva en su PMS en lugar de leer y conciliar una alerta por correo electrónico.
Si su PMS aún no es compatible, las reservas de tarifas no asignadas no se envían y usted seguirá recibiendo una alerta por correo electrónico.
Qué falta en una reserva con una tarifa no asignada
Cuando una tarifa no está asignada, SiteMinder no puede confirmar a qué tipo de habitación o plan tarifario corresponde la reserva, por lo que estos datos se omiten en la reserva enviada a su PMS. A continuación, su PMS deja en blanco el tipo de habitación y el plan tarifario, o bien les asigna un valor predeterminado.
Por ejemplo, en el caso de Mews: Mews asigna una tarifa predeterminada a la reserva y crea la reserva bajo una categoría de espacio predeterminada.
Si la tarifa no asignada lo está de forma intencionada porque proviene de un mayorista gestionado directamente entre este y su alojamiento, SiteMinder también enviará ahora estas reservas a su PMS con un tipo de habitación y una tarifa predeterminados. Si usted ya carga estas reservas en su PMS mediante su propio proceso, la misma reserva puede aparecer dos veces en su PMS. No existe una forma automática de conciliar ambas.
¿Se enviarán ahora a mi PMS las reservas antiguas descartadas?
No. Esto solo se aplica a las reservas realizadas después de que esta función entrara en vigor para su alojamiento en un PMS compatible. Si su reserva de tarifa no asignada se creó antes de esa fecha, no se procesará de forma retroactiva ni se volverá a enviar a su PMS, y deberá consultar la alerta por correo electrónico original de la reserva y actualizar el inventario manualmente.
Cómo se le alerta de una reserva que necesita asignación
Cuando se entrega una reserva a un PMS compatible con información faltante sobre el tipo de habitación o el plan tarifario, su PMS debería alertarle para que asigne la tarifa de habitación faltante.
Por ejemplo, en el caso de Mews: Mews asigna un plan tarifario y/o un tipo de habitación predeterminados a la reserva y le envía una notificación urgente por correo electrónico solicitándole que asigne el plan tarifario o el tipo de habitación correctos y reasigne la reserva.
Reservas con varias estancias en habitación
Esto se aplica por separado a cada estancia en habitación dentro de una reserva entregada a un PMS compatible. Si una estancia en habitación tiene una asignación de tarifa de habitación válida y otra no, solo se entrega la estancia no asignada sin los datos de tipo de habitación y plan tarifario. La estancia con una asignación válida se entrega con normalidad.
Correos electrónicos de error de entrega de reservas para tarifas no asignadas
Si su alojamiento está conectado a un PMS compatible, ya no recibirá de SiteMinder un correo electrónico del tipo «error de notificación al PMS/reserva de tarifa no asignada» para las reservas afectadas por una tarifa no asignada.