Customer Support

Kelola inventaris Anda dan hubungkan ke hingga 450 channel pemesanan global (OTA).

Distribusi

Hubungkan saluran baru, aktifkan saluran, atau perbarui pengaturan saluran.

Hubungkan saluran baru

Cara memetakan, memperbarui, atau membatalkan pemetaan tarif kamar platform Anda dengan tarif kamar di saluran yang terhubung.

Memetakan tarif kamar ke saluran

Kelola pengaturan untuk channel terhubung Anda, seperti pengganda tarif, alamat email reservasi, dan konversi mata uang.

Perbarui dan kelola pengaturan channel

Pertanyaan yang sering diajukan tentang pemetaan tarif kamar ke channel.

Pemetaan channel: pertanyaan yang sering diajukan

Cara menonaktifkan channel dari platform SiteMinder jika Anda tidak ingin lagi mengirim pembaruan inventaris ke channel.

Menonaktifkan channel

Reservasi untuk tarif yang belum dipetakan

Tambahkan dan kelola biaya tambahan

Cara memecahkan masalah inventaris dan menyinkronkan ulang ke channel

Memecahkan masalah inventaris yang tidak tersinkronisasi atau tidak ditampilkan dengan benar di channel

Perbaiki pemetaan saat tarif kamar tidak dipetakan dengan benar atau ketika konfigurasi tarif kamar tidak cocok di antara sistem Anda.

Cara memperbaiki pemetaan yang salah atau konfigurasi tarif yang tidak cocok

Error dan pesan error yang mungkin Anda temui pada tarif kamar channel, beserta cara mengatasinya.

Mengatasi masalah error pemetaan channel

Tentang memetakan beberapa tarif channel ke satu tarif platform

Cara mengelola inventaris dan reservasi saat Anda memiliki PMS, RMS, atau CRS yang terhubung ke SiteMinder.

Cara inventaris dan reservasi tersinkronisasi antara PMS/RMS/CRS yang terhubung dengan platform SiteMinder

Menetapkan pengali tarif untuk channel

Panduan pemetaan HRS

Cara menghubungkan dan memetakan ke Roiback.

Hubungkan dan petakan ke Roiback

Cara menghubungkan dan memetakan ke Agoda.

Menghubungkan dan memetakan ke Agoda

Cara memetakan tarif kamar Anda ke Hotelbeds.

Petakan ke Hotelbeds

Cara menghubungkan dan memetakan ke Hostelworld Group.

Menghubungkan dan memetakan ke Hostelworld Group

Cara menghubungkan dan memetakan ke Despegar.

Hubungkan ke Despegar

Petakan ke Despegar

Cara menghubungkan dan memetakan ke iHotelier.

Hubungkan dan petakan ke iHotelier

Cara menghubungkan dan memetakan ke SynXis.

Menghubungkan dan memetakan ke SynXis

Hubungkan ke Hotelbeds

Cara menghubungkan ke Sistem distribusi global (GDS) SiteMinder.

Menghubungkan ke Sistem distribusi global (GDS) SiteMinder

Pengaturan persentase komisi reservasi hanya tersedia untuk empat channel: Agoda, Trip.com, Expedia, dan Jetstar.

Tambahkan komisi channel ke tarif bersih untuk Agoda, Trip.com, Expedia, dan Jetstar

Cara mengaktifkan channel dan mulai mengirim pembaruan inventaris.

Mengaktifkan koneksi channel

Cara mengidentifikasi, memperbaiki, dan mengaktifkan kembali tarif channel yang dinonaktifkan sehingga berhenti mengirim ARI ke channel Anda.

Reservasi untuk tarif channel yang dinonaktifkan

Atur notifikasi e-mail pemesanan melalui pengaturan channel dan platform SiteMinder Anda.

Mengatur notifikasi e-mail pemesanan

Check24 menggunakan satu model penetapan harga. Memahami cara kerjanya akan membantu Anda mengonfigurasi tarif dengan benar di platform Anda.

Cara mengatur okupansi dan penetapan harga untuk Check24

Daftar kode channel

Channel

Pemetaan ke Booking.com dengan enhanced sync — kelola kamar dan tarif Anda melalui platform SiteMinder tanpa perlu masuk ke Booking.com.

Pemetaan ke Booking.com dengan enhanced sync

Pelajari fitur-fitur Booking.com

Sinkronisasi lanjutan Booking.com: pertanyaan yang sering diajukan

Hubungkan ke Booking.com

Booking.com

Cara menghubungkan channel pemesanan Airbnb.

Hubungkan Airbnb

Pemetaan ke Airbnb

Mengatur dan mengelola diskon saat memetakan ke Airbnb - diskon yang tidak dapat dikembalikan, lama menginap, early bird, dan menit terakhir

Pertanyaan yang sering diajukan tentang menghubungkan Airbnb ke platform Anda.

Menghubungkan Airbnb: pertanyaan yang sering diajukan

Reservasi Airbnb: pertanyaan yang sering diajukan

Reservasi Airbnb: pertanyaan umum

Putuskan sambungan atau hapus Airbnb

Mengatasi pesan error Airbnb

Airbnb

Pelajari tentang fitur-fitur Expedia

Cara menghubungkan channel Expedia di platform SiteMinder Anda.

Hubungkan ke Expedia

Memetakan ke Expedia

Expedia

Cara menavigasi kisi inventaris dan melihat tarif, ketersediaan, serta pembatasan yang diterapkan.

Pelajari tentang kisi inventaris

Cara memperbarui tarif, ketersediaan, dan batasan di kisi inventaris.

Memperbarui tarif, ketersediaan, dan batasan di kisi inventaris

Siapkan pembatasan – stop sell, lama inap minimum dan maksimum, CTA (Closed to Arrival) dan CTD (Closed to Departure).

Menyiapkan dan mengelola pembatasan

Cara mengatur penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP)

Menyiapkan penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP)

Batasan pemesanan awal maksimum

Tambahkan atau hapus penghentian penjualan

Mengatasi masalah penghentian penjualan (stop sell)

Cara kanal yang berbeda menangani okupansi dan cara mengonfigurasi pengaturan Anda, termasuk biaya tambahan per orang

Kelola pengaturan okupansi dan biaya tambahan per orang untuk kanal

Cara memeriksa riwayat inventaris dan menyelidiki perbedaan

Memeriksa riwayat harga dan menyelidiki perbedaan

Inventaris

Menyiapkan sistem manajemen properti (PMS) dan mengintegrasikan dengan platform Anda

Artikel ini menjelaskan cara memetakan tarif kamar Anda ke sistem manajemen properti (PMS).

Petakan tarif kamar ke PMS/RMS/CRS yang terhubung

Lihat status pengiriman reservasi yang dikirim dari platform SiteMinder Anda ke sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi sentral (CRS), atau sistem manajemen pendapatan (RMS).

Periksa status pengiriman reservasi ke sistem manajemen properti/CRS/RMS Anda

Atasi masalah reservasi yang gagal terkirim, tertunda, atau tampak telah terkirim namun tidak ada di PMS, CRS, atau RMS Anda.

Mengatasi Masalah Pengiriman Reservasi yang Gagal ke PMS/RMS/CRS Anda

Mengunduh file XML reservasi

Mengatasi Masalah Inventaris yang Tidak Sinkron dari PMS/RMS/CRS Anda

Pecahkan masalah pengiriman kartu kredit ke PMS Anda

Pertanyaan umum tentang menyinkronkan transaksi SiteMinder Pay yang terkait dengan reservasi channel ke sistem manajemen properti Anda.

Menyinkronkan SiteMinder Pay ke PMS Anda: pertanyaan yang sering diajukan

Pelajari cara mengaktifkan tarif perintang untuk IDeaS RMS di platform SiteMinder.

Aktifkan tarif perintang untuk IDeaS RMS

Sesuaikan pengaturan pajak channel saat tarif ditampilkan sebagai 0 di Sistem Manajemen Properti Anda

Mengubah integrasi PMS Anda

Kendalikan cara tarif disinkronkan antara SiteMinder dan PMS/RMS Anda

Mengontrol sinkronisasi tarif antara SiteMinder dan PMS/RMS Anda

Cara SiteMinder Memetakan Pemesanan ke Profil Agen Perjalanan di PMS Anda

Konektivitas

Di artikel ini, kami memperkenalkan aturan yield, mendalami beberapa manfaatnya, dan melihat tipe aturan yang tersedia.

Siapkan aturan hasil (penutupan otomatis, batas penjualan, batas ketersediaan)

Pelajari cara memakai aturan yield Batas penjualan untuk mengelola penjualan kamar Anda yang paling menguntungkan

Menyiapkan aturan batas hasil penjualan

Siapkan aturan hasil dari penutupan otomatis untuk menghentikan penjualan tipe atau tarif kamar saat ketersediaan mencapai batas tertentu.

Siapkan aturan hasil dari penutupan otomatis

Siapkan aturan manajemen hasil dengan batas ketersediaan untuk membatasi ketersediaan tipe kamar tertentu pada channel yang dipilih kapan saja.

Menyiapkan aturan manajemen hasil dengan batas ketersediaan

Cara memeriksa apakah penghentian penjualan dipicu oleh aturan hasil

Yield rules

Contact us

Kontakt

Contacta con nosotros

Blog

Masuk

Temukan jawaban dan dapatkan bantuan dari Dukungan Interkom dan Pakar Komunitas

Situs ini menggunakan cookie dan teknologi lain yang kami dan vendor pihak ketiga kami gunakan untuk memantau dan mencatat informasi pribadi tentang Anda dan interaksi Anda dengan situs (termasuk konten yang dilihat, pergerakan kursor, rekaman layar, dan konten obrolan) untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami. Dengan terus mengunjungi situs kami, Anda menyetujui {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink}, dan {cookiePolicyLink} kami.

Situs ini menggunakan cookie dan teknologi serupa ("cookies") yang sangat diperlukan untuk pengoperasian situs. Kami dan mitra-mitra kami juga ingin memasang cookie tambahan untuk mengaktifkan analitika kinerja situs, fungsionalitas, iklan, dan fitur media sosial. Silakan lihat {cookiePolicyLink} kami untuk informasi lebih lanjut. Anda dapat mengubah preferensi cookie Anda di Pengaturan Cookie kami.

Kami menggunakan cookie untuk memastikan situs kami berfungsi dan juga untuk tujuan analitik dan periklanan. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan cookie opsional sesuai keinginan Anda. Silakan lihat {cookiePolicyLink} kami untuk detail lanjut.

Cookie iklan ditetapkan oleh mitra periklanan kami untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas situs, komunikasi kami, dan layanan online lainnya dari waktu ke waktu dan dengan berbagai browser dan perangkat. Mereka menggunakan informasi ini untuk menampilkan iklan online yang menurut mereka akan menarik minat Anda dan mengukur kinerja iklan tersebut. Cookie media sosial ditetapkan oleh platform media sosial untuk memungkinkan Anda berbagi konten di platform tersebut, dan dapat melacak informasi tentang aktivitas Anda di layanan online lainnya untuk digunakan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi mereka.

Cookie ini memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang lebih baik. Cookie ini dapat ditetapkan oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, beberapa atau semua layanan ini mungkin tidak akan berfungsi dengan baik.

Cookie ini diperlukan agar situs web berfungsi dan tidak dapat dinonaktifkan di sistem kami.

Cookie ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami. Cookie ini membantu kami mengetahui halaman mana yang paling populer dan paling kurang populer, serta melihat bagaimana pengunjung menjelajahi situs.

Anda memiliki hak untuk memilih tidak berpartisipasi dalam penjualan informasi pribadi Anda. Silakan lihat {cookiePolicyLink} kami untuk detail lebih lanjut tentang cara kami menggunakan data Anda.

Pilihan Privasi Anda

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat menyesuaikan preferensi cookie Anda di bawah ini. Silakan lihat {cookiePolicyLink} kami untuk detail lanjut.

Pengaturan Cookie

Pusat Bantuan Kosong

Uh oh. Halaman itu tidak ada.

Layar utama

Cari

Kecewa

Netral

Senyum.

Sedang berpikir...

Mencari dalam berbagai sumber...

Menganalisis...

Tiket yang dikirimkan melalui messenger atau oleh agen dukungan dalam percakapan Anda akan tampil di sini.

Tidak ada tiket yang dibuat oleh Anda

Cobalah menggunakan kata kunci yang berbeda atau periksa adanya kesalahan ketik.