Customer Support

Kelola inventaris Anda dan hubungkan ke hingga 450 channel pemesanan global (OTA).

Distribusi

Menghubungkan channel baru, mengaktifkan channel, atau memperbarui pengaturan channel.

Menghubungkan channel baru

Cara memetakan, memperbarui, atau membatalkan pemetaan harga kamar platform Anda dengan harga kamar di channel yang terhubung.

Petakan harga kamar ke channel

Kelola pengaturan untuk channel yang terhubung, seperti pengganda tarif, alamat e-mail reservasi, dan konversi mata uang.

Perbarui dan kelola pengaturan channel

Pertanyaan yang sering diajukan tentang pemetaan tarif kamar ke channel.

Pemetaan channel: pertanyaan yang sering diajukan

Cara menonaktifkan channel dari platform SiteMinder Anda jika Anda tidak lagi ingin mengirim update inventaris ke channel tersebut.

Menonaktifkan channel

Reservasi untuk tarif yang belum dipetakan

Tambahkan dan kelola biaya tambahan

Cara mengatasi masalah inventaris dan menyinkronkan ulang ke channel

Mengatasi Masalah Inventaris yang Tidak Tersinkronisasi atau Tidak Ditampilkan dengan Benar pada Channel

Cara memperbaiki tarif yang dipetakan secara salah, atau yang konfigurasinya tidak sesuai di berbagai sistem.

Memperbaiki pemetaan yang salah atau konfigurasi tarif yang tidak sesuai

Error dan pesan error yang mungkin Anda temui pada tarif kamar channel, beserta cara mengatasinya.

Mengatasi masalah error pemetaan channel

Petakan semua jenis tarif (seperti tarif paket, turunan, atau korporat) ke satu tarif di platform Anda.

Tentang pemetaan beberapa tarif channel ke satu tarif platform

Menyiapkan pengali tarif untuk channel

Panduan pemetaan HRS

Cara menghubungkan dan memetakan ke Roiback.

Hubungkan dan petakan ke Roiback

Cara menghubungkan dan memetakan ke Agoda.

Menghubungkan dan memetakan ke Agoda

Cara memetakan tarif kamar Anda ke Hotelbeds.

Petakan ke Hotelbeds

Cara menghubungkan dan memetakan ke Hostelworld Group.

Menghubungkan dan memetakan ke Hostelworld Group

Cara menghubungkan dan memetakan ke Despegar.

Hubungkan ke Despegar

Memetakan ke Despegar

Cara menghubungkan dan memetakan ke iHotelier.

Hubungkan dan petakan ke iHotelier

Cara menghubungkan dan memetakan ke SynXis.

Menghubungkan dan memetakan ke SynXis

Hubungkan ke Hotelbeds

Cara menghubungkan ke Sistem distribusi global (GDS) SiteMinder.

Menghubungkan ke Sistem distribusi global (GDS) SiteMinder

Pengaturan persentase komisi reservasi hanya tersedia untuk empat channel: Agoda, Trip.com, Expedia, dan Jetstar.

Tambahkan komisi channel ke tarif bersih untuk Agoda, Trip.com, Expedia, dan Jetstar

Cara mengaktifkan channel dan mulai mengirim pembaruan inventaris.

Mengaktifkan koneksi channel

Cara mengidentifikasi, memperbaiki, dan mengaktifkan kembali tarif channel yang dinonaktifkan dan berhenti mengirim ARI ke channel Anda.

Reservasi untuk tarif channel yang dinonaktifkan

Cara menyiapkan, memperbarui, dan mengatasi masalah notifikasi e-mail reservasi untuk pemesanan channel.

Notifikasi e-mail reservasi untuk pemesanan channel

Check24 menggunakan satu model penetapan harga. Memahami cara kerjanya akan membantu Anda mengonfigurasi tarif dengan benar di platform Anda.

Cara mengatur okupansi dan penetapan harga untuk Check24

Daftar kode channel

Cómo encontrar y actualizar el código o ID de propiedad que le asigna un canal.

Encuentre su código de propiedad del canal (ID de propiedad, ID de hotel)

Channel

Pemetaan ke Booking.com dengan sinkronisasi yang disempurnakan - kelola kamar dan tarif melalui platform SiteMinder tanpa perlu masuk ke Booking.com.

Pemetaan ke Booking.com dengan sinkronisasi yang sempurnakan

Cara memeriksa pemetaan tipe kamar dan paket harga untuk menemukan ketidaksesuaian, memperbaikinya, dan mengajukan permintaan sinkronisasi yang ditingkatkan untuk Booking.com.

Mengaktifkan sinkronisasi yang ditingkatkan untuk Booking.com

Tentang fitur dan model harga Booking.com, serta cara mengelola reservasi.

Tentang fitur Booking.com dan pengelolaan reservasi

Sinkronisasi Booking.com yang ditingkatkan: pertanyaan umum

Hubungkan ke Booking.com

Cara memperbarui tanggal check-in dan check-out serta harga total untuk reservasi Booking.com secara langsung di SiteMinder.

Laporkan perubahan tanggal menginap untuk reservasi Booking.com

Cara mengelola gambar properti dan tipe kamar Anda untuk Booking.com dari platform SiteMinder Anda.

Kelola media Booking.com Anda dengan sinkronisasi yang ditingkatkan

Booking.com

Cara menghubungkan channel pemesanan Airbnb.

Hubungkan Airbnb

Pemetaan dan pengelolaan listing Anda untuk Airbnb

Pemetaan ke Airbnb

Mengatur dan mengelola diskon saat memetakan ke Airbnb - diskon yang tidak dapat dikembalikan, lama menginap, early bird, dan menit terakhir

Pertanyaan yang sering diajukan tentang cara menghubungkan Airbnb ke platform Anda.

Menghubungkan Airbnb: pertanyaan yang sering diajukan

Reservasi Airbnb: pertanyaan yang sering diajukan

Reservasi Airbnb: pertanyaan umum

Memutuskan Sambungan atau Menghapus Airbnb

Mengatasi pesan error Airbnb

Airbnb

Pelajari tentang fitur-fitur Expedia

Cara menghubungkan channel Expedia di platform SiteMinder Anda.

Menghubungkan ke Expedia

Pemetaan ke Expedia

Mengatasi masalah penghentian penjualan (stop sell) Expedia

Expedia

Cara menavigasi kisi inventaris dan melihat tarif, ketersediaan, serta pembatasan yang diterapkan.

Pelajari tentang kisi inventaris

Cara memperbarui tarif, ketersediaan, dan batasan di kisi inventaris.

Memperbarui tarif, ketersediaan, dan batasan di kisi inventaris

Siapkan pembatasan – stop sell, lama inap minimum dan maksimum, CTA (Closed to Arrival) dan CTD (Closed to Departure).

Menyiapkan dan mengelola pembatasan

Cara mengatur harga berdasarkan okupansi (OBP)

Tetapkan penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP)

Batasan pemesanan awal maksimum

Tambah atau hapus stop sell

Memecahkan masalah stop sell

Cara kanal yang berbeda menangani okupansi dan cara mengonfigurasi pengaturan Anda, termasuk biaya tambahan per orang

Kelola pengaturan okupansi dan biaya tambahan per orang untuk kanal

Cara memeriksa riwayat inventaris dan menyelidiki perbedaan

Memeriksa riwayat harga dan menyelidiki perbedaan

Inventaris

Cara mengintegrasikan sistem manajemen properti (PMS) dengan platform Anda.

Hubungkan sistem manajemen properti (PMS) Anda ke SiteMinder

Artikel ini menjelaskan cara memetakan tarif kamar Anda ke sistem manajemen properti (PMS).

Petakan tarif kamar ke PMS/RMS/CRS yang terhubung

Lihat status pengiriman reservasi yang dikirim dari platform SiteMinder ke sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi sentral (CRS), atau sistem manajemen pendapatan (RMS) Anda.

Periksa status pengiriman reservasi ke PMS/CRS/RMS Anda

Perbaiki masalah reservasi yang gagal terkirim, tertahan dalam status tertunda, atau tampak sudah terkirim tetapi tidak muncul di PMS, CRS, atau RMS Anda.

Mengatasi kegagalan pengiriman reservasi ke PMS/RMS/CRS

Unduh file XML atau JSON reservasi (Riwayat Pengiriman Pesan PMS)

Pemecahan masalah sinkronisasi atau tampilan inventaris antara PMS, CRS, atau RMS Anda dan platform SiteMinder.

Pemecahan masalah sinkronisasi inventaris antara sistem manajemen properti (PMS), RMS, atau CRS Anda dengan platform SiteMinder

Pecahkan masalah pengiriman kartu kredit ke PMS Anda

Pertanyaan umum tentang menyinkronkan transaksi SiteMinder Pay yang terkait dengan reservasi channel ke sistem manajemen properti Anda.

Menyinkronkan SiteMinder Pay ke PMS Anda: pertanyaan yang sering diajukan

Pelajari cara mengaktifkan tarif perintang untuk IDeaS RMS di platform SiteMinder.

Aktifkan tarif perintang untuk IDeaS RMS

Sesuaikan pengaturan pajak channel untuk mengatasi pengiriman reservasi saat reservasi dikirim dari SiteMinder ke PMS Anda dengan tarif 0.

Mengatasi reservasi yang menampilkan tarif 0 di PMS Anda

Hubungi kami untuk mengganti sistem manajemen properti (PMS) Anda ke penyedia PMS lain.

Ubah integrasi PMS Anda

Kendalikan cara tarif disinkronkan antara SiteMinder dan PMS/RMS Anda

Mengontrol sinkronisasi tarif antara SiteMinder dan PMS/RMS Anda

Kode IATA dan channel: pemetaan profil agen perjalanan di PMS Anda

Cara SiteMinder Memetakan Pemesanan ke Profil Agen Perjalanan di PMS Anda

Cara mengelola inventaris dan reservasi saat Anda memiliki PMS, RMS, atau CRS yang terhubung ke SiteMinder.

Cara inventaris dan reservasi tersinkronisasi antara PMS/RMS/CRS yang terhubung dengan platform SiteMinder

Konektivitas

Di artikel ini, kami memperkenalkan aturan yield, mendalami beberapa manfaatnya, dan melihat tipe aturan yang tersedia.

Siapkan aturan hasil (penutupan otomatis, batas penjualan, batas ketersediaan)

Pelajari cara memakai aturan yield Batas penjualan untuk mengelola penjualan kamar Anda yang paling menguntungkan

Menyiapkan aturan batas hasil penjualan

Siapkan aturan hasil dari penutupan otomatis untuk menghentikan penjualan tipe atau tarif kamar saat ketersediaan mencapai batas tertentu.

Siapkan aturan hasil dari penutupan otomatis

Siapkan aturan manajemen hasil dengan batas ketersediaan untuk membatasi ketersediaan tipe kamar tertentu pada channel yang dipilih kapan saja.

Menyiapkan aturan manajemen hasil dengan batas ketersediaan

Cara memeriksa apakah penghentian penjualan dipicu oleh aturan hasil

Yield rules

Contact us

Kontaktieren Sie uns

Contacta con nosotros

Contactez-nous

Hubungi kami

Contattaci

Fale connosco

ติดต่อเรา

Blog

Masuk

Pembaruan produk

Temukan jawaban dan dapatkan bantuan dari Dukungan Interkom dan Pakar Komunitas

Percakapan yang telah Anda mulai melalui messenger akan muncul di sini.

Tidak ada percakapan yang dibuat oleh Anda

Cobalah menggunakan kata kunci yang berbeda atau periksa adanya kesalahan ketik.

Cobalah menggunakan kata kunci atau filter yang berbeda.

Tidak ada percakapan ditemukan

Jabatan

Situs ini menggunakan cookie dan teknologi lain yang kami dan vendor pihak ketiga kami gunakan untuk memantau dan mencatat informasi pribadi tentang Anda dan interaksi Anda dengan situs (termasuk konten yang dilihat, pergerakan kursor, rekaman layar, dan konten obrolan) untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami. Dengan terus mengunjungi situs kami, Anda menyetujui {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink}, dan {cookiePolicyLink} kami.

Situs ini menggunakan cookie dan teknologi serupa ("cookies") yang sangat diperlukan untuk pengoperasian situs. Kami dan mitra-mitra kami juga ingin memasang cookie tambahan untuk mengaktifkan analitika kinerja situs, fungsionalitas, iklan, dan fitur media sosial. Silakan lihat {cookiePolicyLink} kami untuk informasi lebih lanjut. Anda dapat mengubah preferensi cookie Anda di Pengaturan Cookie kami.

Kami menggunakan cookie untuk memastikan situs kami berfungsi dan juga untuk tujuan analitik dan periklanan. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan cookie opsional sesuai keinginan Anda. Silakan lihat {cookiePolicyLink} kami untuk detail lanjut.

Cookie iklan ditetapkan oleh mitra periklanan kami untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas situs, komunikasi kami, dan layanan online lainnya dari waktu ke waktu dan dengan berbagai browser dan perangkat. Mereka menggunakan informasi ini untuk menampilkan iklan online yang menurut mereka akan menarik minat Anda dan mengukur kinerja iklan tersebut. Cookie media sosial ditetapkan oleh platform media sosial untuk memungkinkan Anda berbagi konten di platform tersebut, dan dapat melacak informasi tentang aktivitas Anda di layanan online lainnya untuk digunakan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi mereka.

Cookie ini memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang lebih baik. Cookie ini dapat ditetapkan oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, beberapa atau semua layanan ini mungkin tidak akan berfungsi dengan baik.

Cookie ini diperlukan agar situs web berfungsi dan tidak dapat dinonaktifkan di sistem kami.

Cookie ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami. Cookie ini membantu kami mengetahui halaman mana yang paling populer dan paling kurang populer, serta melihat bagaimana pengunjung menjelajahi situs.

Anda memiliki hak untuk memilih tidak berpartisipasi dalam penjualan informasi pribadi Anda. Silakan lihat {cookiePolicyLink} kami untuk detail lebih lanjut tentang cara kami menggunakan data Anda.

Pilihan Privasi Anda

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat menyesuaikan preferensi cookie Anda di bawah ini. Silakan lihat {cookiePolicyLink} kami untuk detail lanjut.

Pengaturan Cookie

Pusat Bantuan Kosong

Uh oh. Halaman itu tidak ada.

Layar utama

Hasil pencarian

Kecewa

Netral

Senyum.

Sedang berpikir...

Mencari dalam berbagai sumber...

Menganalisis...

Tiket yang dikirimkan melalui messenger atau oleh agen dukungan dalam percakapan Anda akan tampil di sini.

Tidak ada tiket yang dibuat oleh Anda

Tidak ditemukanda tiket

Lacak perkembangan semua tiket dan percakapan yang terkait dengan perusahaan Anda.

Portal pelanggan.

Lacak perkembangan semua tiket yang terkait dengan perusahaan Anda.

Portal tiket.

{assigneeName} telah menyelesaikan tiket Anda

{assigneeName} membutuhkan lebih banyak informasi dari Anda

Kami membutuhkan lebih banyak informasi dari Anda

Tiket

Tidak ada akses ke portal tiket

Cari

Lewati pencarian. Jelaskan apa yang sedang Anda coba lakukan dan dapatkan jawaban yang berdasarkan fakta.

Jelajahi artikel dan panduan dalam topik ini.

Buat ruang kerja Anda dan undang orang-orang yang bekerja bersama Anda.

Siapkan akun Anda

Buat alur kerja pertama Anda dan lihatlah alur kerja tersebut berjalan dari awal hingga akhir.

Kirim sesuatu

Hubungkan alat yang sudah digunakan tim Anda untuk mendatangkan data.

Hubungkan stack Anda

Penjelajahan singkat produk agar Anda tahu letak semuanya.

{appName} dalam 60 detik

Demo prototipe ini mengetahui bahwa Anda sedang membaca “{title}”. Ini dapat mengarahkan Anda kembali ke artikel saat ini, tetapi kontrak Fin yang sadar artikel untuk produksi masih merupakan pekerjaan tindak lanjut.

Jawaban prototipe yang memahami artikel

Karena Anda sudah menanyakan tentang undangan, demo prototipe ini dapat menambahkan tindak lanjutnya: gunakan pemilih peran sebelum mengirim setiap undangan untuk membatasi akses sesuai tanggung jawab rekan satu tim.

Tindak lanjut pembatasan peran prototipe

Demo prototipe ini menyarankan untuk memulai dengan profil ruang kerja Anda, mengundang anggota tim yang memerlukan akses, lalu menghubungkan integrasi yang Anda gunakan.

Jawaban prototipe untuk memulai

Dalam demo prototipe ini, integrasi dikonfigurasi dari pengaturan ruang kerja. Pilih integrasi, hubungkan akun, lalu tinjau izin yang diaktifkan.

Jawaban integrasi prototipe

Dalam demo prototipe ini, undang rekan satu tim dari pengaturan ruang kerja, lalu pilih akses yang dibutuhkan setiap rekan satu tim sebelum mengirim undangan.

Prototipe jawaban undang tim

Demo prototipe ini belum memiliki jawaban yang telah disiapkan untuk pertanyaan tersebut. Cobalah menanyakan cara mengundang tim Anda atau membuka artikel sumber. Tidak ada Fin API produksi yang dipanggil.

Jawaban prototipe tidak tersedia

Saya sudah membuka halaman ini. Tanyakan apa saja tentang ini kepada saya dan saya akan menjawab dari dokumen.