Ganti penyedia sistem manajemen properti (PMS) Anda
Perlu mengganti penyedia PMS Anda?
Jika Anda perlu mengganti sistem manajemen properti (PMS) yang terhubung ke platform Anda ke penyedia PMS lain, hubungi tim dukungan kami.
Permintaan untuk mengganti penyedia PMS harus berasal dari kontak utama di properti Anda.
Catatan: saat Anda mengganti penyedia PMS, biaya pemasangan mungkin berlaku.
Perbarui detail akun PMS
Jika informasi akun PMS Anda berubah (misalnya, karena perubahan kepemilikan) dan Anda perlu memperbarui detail akun PMS Anda di SiteMinder, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Reservasi lama tidak tersinkron setelah beralih PMS
Setelah beralih ke PMS baru, Anda mungkin melihat bahwa reservasi lama tidak dikirim ke PMS baru Anda saat terjadi perubahan atau pembatalan. Ini mungkin masalah sementara, tetapi Anda sebaiknya memeriksa semua reservasi lama untuk memastikan inventaris Anda tetap terkini.
Untuk menghindari pembaruan manual atas perubahan dan pembatalan, tanyakan kepada tim dukungan PMS baru Anda apakah mereka dapat mengimpor pemesanan yang telah dibuat sebelumnya dan memproses kode referensi channel.
Jika PMS Anda dapat mengimpor pemesanan:
Hubungi tim dukungan kami dan minta file CSV yang berisi pemesanan pada platform Anda.
Kirim file CSV ini ke tim dukungan PMS Anda.
Minta tim dukungan PMS Anda untuk mengimpor file tersebut ke dalam sistem mereka.
Jika PMS Anda tidak dapat mengimpor pemesanan:
Proses secara manual semua perubahan dan pembatalan yang belum terkirim di PMS Anda, untuk memastikan pembaruan inventaris terkirim ke platform Anda dan channel yang terhubung.
💡 File CSV berisi kode referensi channel, yaitu kode tiga huruf yang menunjukkan channel asal suatu reservasi. Beberapa sistem PMS dapat mengaitkan kode ini dengan sebuah channel dengan memasukkan parameter seperti "External Reservation ID Number" (Nomor ID Reservasi Eksternal) (atau nama lain tergantung PMS Anda).