Lihat status pengiriman untuk reservasi yang dikirim dari platform SiteMinder Anda ke sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi sentral (CRS), atau sistem manajemen pendapatan (RMS) Anda.
Lihat status pengiriman reservasi
Untuk memeriksa status reservasi yang dikirim ke PMS, CRS, atau RMS Anda:
Buka halaman Reservasi dan temukan reservasi tersebut.
Periksa status pengiriman di kolom Status konektivitas.
Klik pada status.
Pada halaman Riwayat status pengiriman pesan PMS, Anda dapat mengunduh XML reservasi. Jika reservasi Gagal dikirim, periksa pesan kesalahan dan kirim ulang reservasi ke PMS, CRS, atau RMS Anda. Catatan: untuk tarif yang tidak dipetakan, Anda tidak dapat mengirim ulang pengiriman reservasi ke PMS Anda.
Penjelasan status konektivitas
Berikut adalah status konektivitas dan artinya:
Terkirim: penyedia PMS, CRS, atau RMS Anda telah mengonfirmasi bahwa mereka menerima reservasi
Tertunda: penyedia PMS, CRS, atau RMS Anda belum mengonfirmasi bahwa mereka menerima reservasi. Platform akan mencoba pengiriman 10 kali dalam satu jam sebelum berubah menjadi Terkirim atau Gagal
Gagal: penyedia PMS, CRS, atau RMS Anda menolak reservasi atau tidak mengonfirmasi pengiriman. Email notifikasi akan dikirim ke alamat yang diatur dalam pengaturan email kegagalan pengiriman reservasi Anda
Mengapa reservasi saya tidak memiliki status konektivitas?
⚠️ Jika reservasi tidak memiliki status konektivitas (kosong atau "-"), hal ini mungkin disebabkan oleh:
Tarif kamar tidak dipetakan: petakan semua tarif kamar yang diperlukan ke channel, dan ke PMS/CRS/RMS Anda
Kode pemetaan tidak cocok: pastikan kode cocok antara platform SiteMinder Anda, dan PMS, CRS, atau RMS Anda
Reservasi diterima sebelum menghubungkan PMS, CRS, atau RMS Anda: hanya reservasi yang diterima setelah menghubungkan PMS/RMS/CRS Anda yang akan menampilkan status
Periksa kegagalan pengiriman reservasi
Untuk memeriksa kegagalan pengiriman reservasi:
Di halaman Dasbor Anda: di bawah Status properti, periksa bagian Kegagalan pengiriman reservasi hari ini
Di Notifikasi Anda: klik ikon lonceng di bilah navigasi untuk melihat notifikasi Kegagalan pengiriman reservasi
Kirim ulang pengiriman reservasi yang gagal
Jika reservasi menampilkan status pengiriman reservasi Gagal, coba kirim ulang ke PMS/RMS/CRS Anda:
Buka halaman Reservasi.
Temukan reservasi dengan status Gagal dan klik statusnya.
Baca pesan kesalahan (seharusnya berisi langkah-langkah untuk memperbaiki masalah) dan perbaiki masalahnya.
Klik tombol kirim ulang (ikon segarkan melingkar ↻) di bawah kolom Tindakan.
Klik Kirim ulang pesan PMS.
Penting: untuk tarif yang tidak dipetakan, Anda tidak dapat mengirim ulang pengiriman reservasi ke PMS Anda. Reservasi ini harus ditambahkan secara manual di PMS Anda.
Tombol tindakan untuk mengunduh atau mengirim ulang
Di kolom Tindakan, ada dua tombol yang tersedia untuk setiap catatan pengiriman reservasi PMS:
Tombol Unduh (ikon panah bawah ↓):
Mengunduh file reservasi
Berguna ketika ada perbedaan antara SiteMinder menampilkan "terkirim" tetapi reservasi tidak ada di PMS Anda
Tombol Kirim ulang (ikon segarkan melingkar ↻):
Mencoba mengirim ulang/mengirim kembali reservasi ke PMS, CRS, atau RMS Anda
Penting: untuk tarif yang tidak dipetakan, Anda tidak dapat mengirim ulang pengiriman reservasi ke PMS Anda. Reservasi ini harus ditambahkan secara manual di PMS Anda.
Atur notifikasi email untuk kegagalan pengiriman
Untuk menerima notifikasi email tentang kegagalan pengiriman:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Klik nama PMS, CRS, atau RMS Anda.
Di tab Pengaturan, temukan bagian Email kegagalan pengiriman reservasi dan klik tombol pensil untuk mengedit.
Masukkan alamat email untuk notifikasi.
Klik Simpan.