Siapkan PMS Anda sebelum menghubungkan
Sebelum menghubungkan sistem manajemen properti (PMS) Anda ke platform SiteMinder, selesaikan langkah-langkah berikut:
Buat akun dengan penyedia PMS pilihan Anda dan pastikan akun tersebut telah terdaftar dan aktif sepenuhnya.
Siapkan konfigurasi kamar dan harga di platform SiteMinder dan di PMS Anda. Konfigurasi harus sama persis.
Beri tahu penyedia PMS Anda terlebih dahulu bahwa Anda akan berintegrasi dengan SiteMinder. Tanyakan apakah mereka mengenakan biaya integrasi, dan catat detail kontak dukungan mereka jika diperlukan selama proses konfigurasi.
Ajukan permintaan integrasi PMS
⚠️ Langkah-langkah ini hanya berlaku untuk menyiapkan integrasi PMS baru. Jika Anda beralih dari satu PMS ke PMS lain, jangan gunakan Mulai konfigurasi. Untuk mengganti PMS yang terhubung, Anda harus menghubungi tim dukungan kami.
Untuk mengajukan permintaan integrasi PMS baru dengan SiteMinder (bukan untuk mengganti PMS yang sudah ada), ikuti langkah-langkah berikut:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Klik Mulai konfigurasi. Tindakan ini akan membuat kasus untuk tim integrasi kami, yang akan mendampingi Anda selama proses integrasi.
Pertanyaan umum seputar proses integrasi
Apa yang terjadi selama integrasi PMS saya?
Selama proses integrasi PMS Anda, kami akan menghubungi Anda dan penyedia PMS Anda jika kami memerlukan informasi tambahan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengintegrasikan PMS saya?
Integrasi PMS Anda dengan platform SiteMinder biasanya memakan waktu 7–14 hari kalender setelah permintaan Anda diajukan.
Siapa yang menyiapkan pemetaan kamar dan harga dengan PMS saya?
Pada awal integrasi PMS Anda, kode pemetaan dibuat untuk menghubungkan tipe kamar dan harga Anda dengan PMS Anda. Proses ini dapat dilakukan oleh Anda sendiri, oleh spesialis integrasi kami, atau oleh spesialis dari penyedia PMS Anda. Setelah pemetaan selesai, spesialis dari penyedia PMS Anda mengirimkan seluruh nilai inventaris untuk memperbarui inventaris platform Anda.
Pengujian apa yang dilakukan selama integrasi PMS saya?
Setelah pemetaan dan pengiriman inventaris awal selesai, spesialis integrasi kami akan menghubungi Anda dan/atau penyedia PMS Anda untuk melakukan pengujian. Jika PMS Anda memiliki koneksi dua arah, kami biasanya menguji hal-hal berikut:
Memverifikasi bahwa nilai inventaris terkirim dengan benar: periksa apakah pembaruan inventaris (harga, batasan, dan ketersediaan) telah berhasil disinkronkan.
Memastikan reservasi terkirim ke PMS Anda: proses ini biasanya dilakukan secara internal melalui pemeriksaan teknis, tetapi terkadang Anda mungkin diminta untuk membuat reservasi uji coba dengan memesan harga kamar yang telah dipetakan melalui mesin pemesanan langsung Anda atau salah satu channel Anda.
Bagaimana jika PMS saya tidak dapat mengirimkan nilai inventaris ke SiteMinder?
Jika PMS Anda tidak mendukung pengiriman nilai inventaris tertentu (ketersediaan harga, atau batasan: penghentian penjualan, lama menginap minimum/maksimal, tutup untuk kedatangan (CTA), atau tutup untuk kepergian (CTD)) ke platform SiteMinder, Anda dapat mengelola pembaruan inventaris langsung di platform SiteMinder Anda.
Tanyakan kepada penyedia PMS Anda untuk memastikan data inventaris apa saja yang mereka dukung.
Bagaimana saya tahu kapan integrasi PMS saya selesai?
Setelah PMS Anda berhasil terintegrasi, spesialis integrasi kami akan meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa data yang disinkronkan sudah benar. Setelah Anda mengonfirmasi, integrasi PMS Anda akan aktif.
Mengganti penyedia PMS
Bagaimana cara mengganti penyedia PMS saya?
Jika Anda sudah memiliki PMS yang terhubung tetapi ingin beralih ke PMS lain, hubungi tim dukungan kami. Permintaan harus berasal dari kontak utama di properti Anda.