Periksa terlebih dahulu: Bandingkan nilai di PMS dan platform SiteMinder Anda. Jika nilainya cocok dan inventaris sudah dikirim dengan benar dari sistem manajemen properti/sistem reservasi terpusat/sistem manajemen pendapatan ke SiteMinder, masalahnya ada di antara SiteMinder dan channel yang terhubung – lihat panduan ini.
Periksa apakah tarif kamar sudah dipetakan ke sistem manajemen properti/sistem reservasi terpusat/sistem manajemen pendapatan dengan kode kamar dan tarif yang benar
Jika inventaris tidak tersinkronisasi ke platform SiteMinder Anda, atau Anda melihat nilai inventaris yang tidak sesuai dengan yang ada di sistem manajemen properti/sistem reservasi terpusat/sistem manajemen pendapatan, periksa apakah tarif kamar sudah dipetakan.
Buka Distribusi > Konektivitas.
Buka tab Pemetaan kamar dan tarif.
Ubah Status pemetaan menjadi Belum dipetakan, lalu pastikan semua tarif kamar sudah dipetakan.
Periksa kode kamar dan kode tarif untuk setiap tarif yang sudah dipetakan, pastikan tidak ada kesalahan ketik. Jika salah, perbaiki kode pemetaan agar sesuai persis dengan yang ada di sistem manajemen properti/sistem reservasi terpusat/sistem manajemen pendapatan Anda.
Pastikan pengaturan hunian di sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat dan platform SiteMinder Anda sudah sesuai.
Penting: Jika ada ketidaksesuaian inventaris, pastikan tarif kamar dipetakan ke tarif yang tepat di sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat Anda. Pastikan kode pemetaan di platform SiteMinder dan sistem manajemen properti/sistem reservasi terpusat/sistem manajemen pendapatan Anda sudah cocok. Jika Anda memperbarui pemetaan, minta penyedia sistem manajemen properti/sistem reservasi terpusat/sistem manajemen pendapatan Anda untuk melakukan push/flush.
Catatan: SiteMinder tidak dapat mendeteksi di halaman Distribusi > Konektivitas berapa banyak tarif yang tersedia untuk dipetakan di sistem manajemen properti Anda. Indikator "Tarif dipetakan: X dari Y" hanya tersedia untuk pemetaan channel. Sebagai gantinya, periksa status Konektivitas di halaman dasbor Anda (tab Dasbor) – di sana Anda akan melihat pesan "X dari Y tarif dipetakan". Jika nilainya tidak cocok, berarti ada tarif yang belum dipetakan.
Bandingkan kode pemetaan dengan penyedia sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan Anda
Untuk mendapatkan kode pemetaan dan membagikannya kepada penyedia sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan Anda:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Klik tab Pemetaan kamar dan tarif.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Unduh konfigurasi tarif.
Bagikan konfigurasi tersebut kepada penyedia Anda untuk membandingkan kode pemetaan.
Periksa apakah sistem manajemen properti/sistem reservasi terpusat/sistem manajemen pendapatan Anda mendukung pembaruan inventaris
Hubungi tim dukungan sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat Anda untuk memastikan:
Apakah mereka mendukung pengiriman jenis nilai ini (tarif/ketersediaan/pembatasan) ke SiteMinder? Misalnya, mereka mungkin mendukung tarif dan ketersediaan, tetapi tidak pembatasan.
Apakah ini diaktifkan untuk tarif kamar spesifik Anda?
Catatan: Sebagian besar sistem manajemen pendapatan dapat mengirim tarif, tetapi tidak dapat mengirim ketersediaan dan pembatasan.
⚠️ Jika tarif tidak tersinkronisasi: periksa pengaturan tarif minimum SiteMinder di sistem manajemen properti Anda – pastikan nilainya tidak di bawah tarif minimum yang ditetapkan.
⚠️ Jika paket harga Anda diatur sebagai turunan di SiteMinder, pembaruan tarif dari sistem manajemen properti Anda akan diabaikan untuk paket harga tersebut. Tarif hanya dapat diperbarui oleh sistem manajemen properti Anda jika konfigurasi tarif diatur ke manual.
Sinkronisasikan tarif dari sistem manajemen properti Anda setelah melakukan pembaruan manual di SiteMinder
Jika Anda melakukan perubahan inventaris manual di SiteMinder, tetapi pengaturan inventaris konektivitas Anda dikonfigurasi agar data mengalir dari sistem manajemen properti Anda, semua pembaruan seharusnya akan ditimpa oleh nilai di sistem manajemen properti Anda. Untuk memulihkan sinkronisasi segera:
Lakukan push/resync di sistem manajemen properti Anda untuk menimpa perubahan manual.
Periksa apakah tarif yang benar sekarang sudah mengalir ke SiteMinder.
Segarkan sinkronisasi (push/flush)
Jika pemetaan ke sistem manajemen properti Anda sudah benar, tetapi inventaris masih belum tersinkronisasi dari sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat ke platform SiteMinder Anda, coba kirim pembaruan inventaris baru dari sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat Anda.
Jika masalah berlanjut:
Minta tim dukungan sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat Anda untuk mengirim ulang pembaruan inventaris (flush/resync) ke platform SiteMinder Anda.
Tunggu hingga 30 menit agar perubahan tercermin di platform Anda.
Jika masalah masih berlanjut setelah flush sistem manajemen properti:
Dapatkan file XML dari penyedia sistem manajemen properti Anda yang menunjukkan data yang mereka kirim.
Verifikasi bahwa file XML berisi nilai inventaris yang benar (tarif, ketersediaan, pembatasan).
Hubungi tim dukungan kami, dan sertakan file XML untuk penyelidikan lebih lanjut.
⚠️ Penting: Pembaruan manual akan ditimpa oleh sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat Anda.
Pembaruan inventaris manual yang dilakukan di platform SiteMinder Anda tidak akan tersinkronisasi kembali ke sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat Anda. Semua pembaruan manual di platform SiteMinder Anda akan ditimpa oleh nilai inventaris yang didukung dan diaktifkan oleh sistem Anda.
Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan jenis inventaris tertentu yang didukung oleh sistem manajemen properti/sistem manajemen pendapatan/sistem reservasi terpusat Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.