Mengelola pembaruan inventaris
💡 Integrasi PMS/RMS dua arah: Jika Anda memiliki integrasi PMS/RMS/CRS yang mengirimkan pembaruan inventaris, kelola pembaruan inventaris langsung di PMS/RMS/CRS Anda. Semua pembaruan manual akan ditimpa saat sistem yang terhubung mengirimkan pembaruan berikutnya, dan perubahan manual ini tidak akan tersinkronisasi kembali ke PMS/RMS/CRS Anda.
💡 Integrasi satu arah: Jika PMS/RMS/CRS Anda hanya menerima reservasi, atau tidak mengirimkan jenis inventaris tertentu seperti tarif, ketersediaan, atau pembatasan, kelola inventaris di SiteMinder.
Cara inventaris mengalir antara PMS/RMS/CRS dan SiteMinder
Saat Anda membuat pembaruan tarif, ketersediaan, atau pembatasan di PMS/RMS/CRS yang terhubung (sistem manajemen properti, sistem manajemen pendapatan, dan sistem reservasi sentral) yang mendukung pengiriman pembaruan inventaris:
PMS/RMS/CRS Anda mengirimkan pembaruan ini ke platform SiteMinder Anda.
SiteMinder menerima pembaruan dan menerapkannya ke kisi inventaris Anda.
SiteMinder kemudian mendorong pembaruan ini ke semua channel yang terhubung (selama channel tersebut mendukung penerimaan jenis pembaruan tertentu).
⚠️ Sinkronisasi ini hanya berjalan satu arah — dari PMS/RMS/CRS Anda ke SiteMinder, lalu ke channel. Pembaruan inventaris manual yang dilakukan di platform SiteMinder Anda tidak akan tersinkronisasi kembali ke PMS/RMS/CRS Anda. Semua pembaruan manual yang dilakukan di platform SiteMinder Anda akan ditimpa oleh nilai inventaris yang disinkronkan oleh PMS Anda.
Petakan semua paket harga ke channel dan PMS/RMS/CRS yang terhubung
Petakan semua paket harga di platform Anda ke paket harga yang sesuai di PMS, RMS, atau CRS yang terhubung. Ini memastikan kisi inventaris Anda mencerminkan ketersediaan dan tarif yang akurat, serta memastikan reservasi baru melalui channel yang terhubung dikirimkan langsung ke sistem yang terhubung, sehingga mengurangi kemungkinan overbooking atau reservasi yang terlewat.
Petakan semua paket harga di platform Anda ke paket harga yang sesuai di channel yang terhubung. Jika channel terhubung dan diaktifkan, tetapi tarif channel tidak dipetakan di platform Anda, reservasi untuk paket harga yang tidak dipetakan tersebut tetap dapat dilakukan, namun:
Platform Anda tidak dapat menemukan tipe kamar dan paket harga yang tepat.
Ketersediaan tidak akan diubah secara otomatis.
Anda akan mendapat pemberitahuan untuk mengubah ketersediaan secara manual.
⚠️ Jika Anda memiliki tarif yang tidak dipetakan:
Pembaruan ketersediaan, tarif, dan pembatasan yang dilakukan di PMS, RMS, atau CRS yang terhubung tidak akan dikirimkan ke platform SiteMinder Anda atau ke channel yang terhubung, dan sebaliknya.
Jika tarif yang tidak dipetakan dipesan melalui channel yang terhubung, reservasi tidak akan diteruskan ke PMS, RMS, atau CRS yang terhubung (jika ada).
Untuk meninjau dan memetakan tarif yang belum dipetakan, buka Distribution > Connectivities > tab Room and Rate Mapping > Unmapped.
Untuk memetakan paket harga ke PMS/RMS/CRS Anda: Distribution > Connectivities
Untuk memetakan paket harga ke channel: Distribution > Channels
Jika channel tidak mendukung data inventaris tertentu (seperti pembatasan CTA dan CTD), Anda mungkin dapat mengatur dan mengelola pembaruan inventaris ini langsung di ekstranet channel.
Pastikan konfigurasi paket harga yang sama
Pastikan pengaturan kamar dan tarif Anda sama di platform, channel, dan PMS, RMS, atau CRS yang terhubung. Setiap paket harga harus memiliki paket harga yang sesuai untuk dipetakan.
Nama paket harga di platform SiteMinder, channel, dan sistem yang terhubung mungkin berbeda. Misalnya, paket harga "Kamar double: standar" di platform Anda mungkin disebut "Kamar double: kamar saja" di PMS Anda — ini tidak masalah selama konfigurasinya sama dan keduanya saling bersesuaian. Hubungi tim dukungan channel jika Anda memerlukan bantuan untuk memverifikasi kecocokan konfigurasi.
⚠️ Konfigurasi yang tidak sama dapat menyebabkan masalah pemetaan silang yang berujung pada overbooking.
Memahami kode kamar dan kode tarif:
Kode kamar dan tarif harus sama persis antara PMS/RMS/CRS Anda dan platform SiteMinder (termasuk spasi dan penulisan huruf besar/kecil).
Kode kamar: Pengenal yang digunakan PMS Anda untuk setiap tipe kamar (misalnya, "STD" untuk Standar, "DBL" untuk Double).
Kode tarif: Pengenal yang digunakan PMS Anda untuk setiap paket harga (misalnya, "BAR" untuk Best Available Rate, "ADV" untuk pemesanan awal).
💡 SiteMinder mungkin tidak menerima informasi lengkap tentang fasilitas yang tersedia atau paket makan dari channel. Jika reservasi menampilkan sarapan termasuk di channel tetapi tidak di SiteMinder atau PMS Anda, verifikasi pemetaan paket harga ke channel dan PMS Anda sudah benar. Jika pemetaan sudah benar, hubungi channel untuk mengonfirmasi fasilitas yang tersedia dalam paket harga tersebut.
Cara reservasi dikirimkan
Saat Anda menerima reservasi dari channel yang terhubung, dan semua paket harga dipetakan ke sistem yang terhubung (PMS/RMS/CRS dan channel), platform SiteMinder Anda secara otomatis akan:
Mengurangi ketersediaan dan mengirimkan ketersediaan yang diperbarui ke channel yang terhubung.
Mengirimkan reservasi dan pembaruan ketersediaan ke PMS/RMS/CRS yang terhubung.
⚠️ Agar reservasi dari channel berhasil dikirimkan ke platform dan PMS/RMS/CRS Anda, paket harga harus dipetakan ke semua sistem, channel harus diaktifkan, dan pengaturan Mulai memperbarui channel pada tarif channel harus diatur ke Ya.
Ubah atau batalkan reservasi langsung di channel
Selalu ubah atau batalkan reservasi channel langsung melalui channel tersebut. Perubahan dan pembatalan yang dilakukan melalui channel akan dikirimkan ke platform SiteMinder dan PMS, CRS, atau RMS Anda. Mengubah atau membatalkan langsung melalui channel juga memastikan pajak, komisi, dan biaya yang tepat diterapkan.
⚠️ Jika Anda mengubah atau membatalkan reservasi channel di PMS, CRS, atau RMS Anda, perubahan tersebut tidak akan tercermin di platform SiteMinder atau di channel.
Buat reservasi walk-in
⚠️ Tambahkan reservasi walk-in ke PMS, CRS, atau RMS Anda segera untuk menghindari risiko overbooking. Caranya bergantung pada pengaturan Anda:
Jika Anda memiliki PMS, CRS, atau RMS yang terintegrasi: Buat reservasi walk-in di PMS, CRS, atau RMS Anda. Pembaruan inventaris akan dikirimkan ke platform SiteMinder Anda secara otomatis.
Jika Anda tidak memiliki PMS, CRS, RMS, atau mesin pemesanan: Perbarui inventaris secara manual di platform SiteMinder Anda untuk mencegah overbooking.