Mengelola pembaruan inventaris
💡 Integrasi PMS/RMS dua arah: Jika Anda memiliki integrasi PMS/RMS/CRS yang mengirimkan pembaruan inventaris, kelola pembaruan inventaris langsung di PMS/RMS/CRS. Setiap pembaruan manual akan ditimpa saat sistem yang terhubung mengirimkan pembaruan berikutnya, dan perubahan manual tersebut tidak akan disinkronkan kembali ke PMS/RMS/CRS.
💡 Integrasi satu arah: Jika sistem terintegrasi (PMS/RMS/CRS) Anda hanya menerima pemesanan, atau tidak mengirimkan jenis inventaris tertentu—tarif, ketersediaan, atau batasan—kelola inventaris di SiteMinder.
Mengontrol cara inventaris disinkronkan antara SiteMinder dan PMS/RMS
Pilih cara data inventaris mengalir di antara sistem: perbarui pengaturan inventaris untuk PMS/RMS yang terhubung. Buka Distribusi > Sistem terintegrasi, lalu pilih PMS/RMS yang terhubung:
PMS/RMS → SiteMinder: Jika pengaturan ini diaktifkan, PMS/RMS/CRS Anda akan mengirimkan pembaruan ke kisi inventaris platform SiteMinder. SiteMinder kemudian meneruskan pembaruan tersebut ke semua channel yang terhubung, selama channel mendukung penerimaan jenis pembaruan tersebut.
Jangan sinkronkan: Kelola data inventaris langsung di platform SiteMinder. Data tidak akan disinkronkan dari PMS/RMS ke SiteMinder. Inventaris tetap akan dikirim dari platform SiteMinder ke channel Anda (OTA).
SiteMinder → PMS/RMS: Kelola tarif dan batasan di platform SiteMinder, lalu sinkronkan ke PMS/RMS. Arah SiteMinder → PMS/RMS hanya tersedia untuk koneksi Opera OHIP, Oracle, Cloudbeds, Mews, dan RMS. Arah ini tidak tersedia untuk koneksi Opera ADS atau Opera OXI. Oracle hanya menyinkronkan tarif; penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan, tutup untuk kepergian, dan lama menginap minimum tidak dapat disinkronkan dari SiteMinder ke Oracle. Hubungi tim Dukungan kami untuk mengaktifkan sinkronisasi SiteMinder → PMS/RMS sebelum mengaktifkannya di pengaturan inventaris.
Memecahkan masalah sinkronisasi inventaris
Jika tarif kamar Anda sudah dipetakan tetapi inventaris—tarif, ketersediaan, dan batasan—masih tidak disinkronkan atau ditampilkan dengan benar di platform SiteMinder, lihat Memecahkan masalah inventaris yang tidak disinkronkan dari PMS/RMS/CRS.
Jika Anda perlu memecahkan masalah inventaris yang tidak disinkronkan ke channel atau OTA, dan masalahnya terjadi antara SiteMinder dan channel, bukan antara PMS/RMS/CRS dan SiteMinder, lihat Memecahkan masalah inventaris yang tidak disinkronkan atau ditampilkan dengan benar di channel.
Petakan semua tarif kamar ke channel dan PMS/RMS/CRS yang terhubung
Petakan semua tarif kamar di platform Anda ke tarif kamar yang sesuai di PMS, RMS, atau CRS yang terhubung. Dengan demikian, kisi inventaris akan menampilkan ketersediaan dan tarif yang akurat. Selain itu, setiap pemesanan baru yang dibuat melalui channel terhubung akan dikirim langsung ke sistem terhubung, sehingga mengurangi kemungkinan kelebihan pemesanan atau pemesanan yang terlewat.
Petakan semua tarif kamar di platform Anda ke tarif kamar yang sesuai di channel terhubung. Jika channel terhubung dan diaktifkan, tetapi tarif channel belum dipetakan di platform, pemesanan untuk tarif kamar yang belum dipetakan tersebut tetap dapat dilakukan. Namun:
Platform Anda tidak akan dapat menemukan tipe kamar dan tarif kamar yang benar.
Ketersediaan tidak akan diperbarui secara otomatis.
Anda akan diberi tahu untuk memperbarui ketersediaan secara manual.
⚠️ Jika Anda memiliki tarif yang belum dipetakan:
Pembaruan ketersediaan, tarif, dan batasan yang dibuat di PMS, RMS, atau CRS terhubung tidak akan dikirim ke platform SiteMinder atau channel terhubung, begitu pula sebaliknya.
Jika tarif yang belum dipetakan dipesan di channel terhubung, pemesanan tersebut tidak akan diteruskan ke PMS, RMS, atau CRS terhubung, jika berlaku.
Untuk meninjau dan memetakan tarif yang belum dipetakan, buka Distribusi > Sistem terintegrasi > tab Pemetaan Kamar dan Tarif > Belum dipetakan.
Untuk memetakan tarif kamar ke PMS/RMS/CRS: Distribusi > Sistem terintegrasi
Untuk memetakan tarif kamar ke channel: Distribusi > Channel
Jika channel atau jenis tarif tertentu tidak mendukung data inventaris tertentu—tarif, ketersediaan, atau batasan seperti CTA dan CTD—Anda mungkin dapat menyiapkan dan mengelola pembaruan inventaris tersebut langsung di ekstranet channel.
Pastikan konfigurasi tarif kamar sama persis
Pastikan pengaturan kamar dan tarif sama di seluruh platform, channel, serta PMS, RMS, atau CRS yang terhubung. Setiap tarif kamar harus memiliki tarif kamar yang sesuai untuk dipetakan.
Nama tarif kamar di platform SiteMinder, channel, dan sistem terhubung Anda mungkin berbeda. Misalnya, tarif kamar “Kamar double: standar” di platform Anda mungkin disebut “Kamar double: tanpa makanan” di PMS. Hal ini tidak menjadi masalah selama konfigurasinya sama dan keduanya saling sesuai. Hubungi tim Dukungan channel jika Anda memerlukan bantuan untuk memeriksa kesesuaian konfigurasi.
⚠️ Konfigurasi yang tidak sama persis dapat menyebabkan masalah pemetaan silang dan mengakibatkan kelebihan pemesanan.
Memahami kode kamar dan kode tarif
Kode kamar dan kode tarif harus sama persis antara PMS/RMS/CRS dan platform SiteMinder, termasuk spasi dan penggunaan huruf kapital.
Kode kamar: pengidentifikasi yang digunakan PMS untuk setiap tipe kamar, misalnya “STD” untuk Standard atau “DBL” untuk Double.
Kode tarif: pengidentifikasi yang digunakan PMS untuk setiap paket harga, misalnya “BAR” untuk Tarif terbaik yang tersedia atau “ADV” untuk Pembelian awal.
💡 SiteMinder mungkin tidak menerima informasi fasilitas yang tersedia atau paket makan secara lengkap dari channel. Jika pemesanan menunjukkan bahwa sarapan termasuk di channel, tetapi tidak tercantum di SiteMinder atau sistem PMS, pastikan pemetaan tarif kamar ke channel dan PMS sudah benar. Jika pemetaan sudah benar, hubungi channel untuk mengonfirmasi fasilitas yang tersedia dalam paket harga tersebut.
Cara pemesanan dikirimkan
Saat Anda menerima pemesanan dari channel terhubung, jika semua tarif kamar telah dipetakan ke sistem terhubung—PMS/RMS/CRS dan channel—platform SiteMinder akan secara otomatis:
Mengurangi ketersediaan dan mengirimkan ketersediaan yang diperbarui ke channel terhubung.
Mengirimkan pemesanan dan pembaruan ketersediaan ke PMS/RMS/CRS terhubung.
⚠️ Agar pemesanan berhasil dikirim dari channel ke platform serta PMS/RMS/CRS, tarif kamar harus dipetakan ke semua sistem, channel harus diaktifkan, dan pengaturan tarif channel Mulai memperbarui channel harus disetel ke Ya.
Pemesanan yang dibuat langsung di PMS, RMS, atau CRS
Saat pemesanan dibuat langsung di PMS, RMS, atau CRS, pemesanan tersebut tidak dikirim ke SiteMinder sebagai pemesanan. Sebaliknya, PMS, RMS, atau CRS akan mengirimkan pembaruan inventaris—biasanya penyesuaian ketersediaan—jika sinkronisasi inventaris PMS diaktifkan.
Data yang dapat dikirim oleh koneksi Anda bergantung pada sistem dan konfigurasinya. Bergantung pada PMS dan pengaturan inventarisnya, sistem dapat mengirimkan ketersediaan, tarif, batasan, atau kombinasi dari semuanya.
Ubah atau batalkan pemesanan langsung di channel
Selalu ubah atau batalkan pemesanan channel langsung melalui channel tersebut. Perubahan dan pembatalan yang dilakukan melalui channel akan dikirim ke platform SiteMinder dan PMS, CRS, atau RMS Anda. Mengubah atau membatalkan langsung melalui channel juga memastikan pajak, komisi, dan biaya yang benar diterapkan.
⚠️ Jika Anda mengubah atau membatalkan pemesanan channel di PMS, CRS, atau RMS, perubahan tersebut tidak akan tercermin di platform SiteMinder atau channel.
Buat pemesanan datang langsung
⚠️ Segera tambahkan pemesanan datang langsung ke PMS, CRS, atau RMS untuk menghindari risiko kelebihan pemesanan. Cara menanganinya bergantung pada pengaturan Anda:
Jika Anda memiliki PMS, CRS, atau RMS terintegrasi: Buat pemesanan datang langsung di PMS, CRS, atau RMS. Pembaruan inventaris akan dikirim ke platform SiteMinder secara otomatis.
Jika Anda tidak memiliki PMS, CRS, RMS, atau mesin pemesanan: Perbarui inventaris secara manual di platform SiteMinder untuk membantu mencegah kelebihan pemesanan.