Mengelola pembaruan inventaris
💡 Integrasi dua arah PMS/RMS: Jika Anda memiliki integrasi PMS/RMS/CRS yang mengirimkan pembaruan inventaris, kelola pembaruan inventaris langsung di PMS/RMS/CRS Anda. Setiap pembaruan manual akan ditimpa saat sistem yang terhubung mengirimkan pembaruan berikutnya, dan perubahan manual ini tidak akan disinkronkan kembali ke PMS/RMS/CRS Anda.
💡 Integrasi satu arah: Jika sistem terintegrasi Anda (PMS/RMS/CRS) hanya menerima reservasi, atau tidak mengirimkan jenis inventaris tertentu—tarif, ketersediaan, atau pembatasan—kelola inventaris tersebut di SiteMinder.
Kontrol cara inventaris disinkronkan antara SiteMinder dan PMS/RMS Anda
Pilih cara data inventaris mengalir antarsistem: Perbarui pengaturan inventaris untuk PMS/RMS yang terhubung. Buka Distribusi > Sistem Terintegrasi, lalu pilih PMS/RMS yang terhubung:
PMS/RMS → SiteMinder: jika pengaturan ini diaktifkan, PMS/RMS/CRS Anda mengirimkan pembaruan ini ke kisi inventaris platform SiteMinder Anda. SiteMinder kemudian meneruskan pembaruan ini ke semua channel yang terhubung (selama channel tersebut mendukung penerimaan jenis pembaruan tertentu).
Jangan disinkronkan: kelola data inventaris langsung di platform SiteMinder Anda. Data tidak disinkronkan dari PMS/RMS ke SiteMinder. Inventaris tetap akan dikirim dari platform SiteMinder Anda ke channel Anda (OTA).
SiteMinder → PMS/RMS: kelola tarif dan pembatasan di platform SiteMinder Anda dan sinkronkan ke PMS/RMS Anda. Arah SiteMinder → PMS/RMS hanya tersedia untuk koneksi Opera OHIP, Oracle, Cloudbeds, Mews, dan RMS. Arah ini tidak tersedia untuk koneksi Opera ADS atau Opera OXI. Oracle hanya menyinkronkan tarif; penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan, tutup untuk kepergian, dan lama menginap minimum tidak dapat disinkronkan dari SiteMinder ke Oracle. Hubungi tim dukungan kami untuk mengaktifkan sinkronisasi SiteMinder → PMS/RMS sebelum Anda mengaktifkannya di pengaturan inventaris Anda.
Pemecahan masalah sinkronisasi inventaris
Jika tarif kamar Anda sudah dipetakan tetapi inventaris (tarif, ketersediaan, pembatasan) masih belum tersinkronkan atau ditampilkan secara tidak tepat di platform SiteMinder Anda, lihat Mengatasi inventaris yang tidak tersinkronkan dari PMS/RMS/CRS Anda.
Jika Anda perlu mengatasi inventaris yang tidak tersinkronkan ke channel atau OTA dan masalahnya terjadi antara SiteMinder dan channel, bukan antara PMS/RMS/CRS Anda dan SiteMinder, lihat Mengatasi inventaris yang tidak tersinkronkan atau tidak ditampilkan dengan benar pada channel.
Petakan semua tarif kamar ke channel dan PMS/RMS/CRS yang terhubung
Petakan semua tarif kamar di platform Anda ke tarif kamar yang sesuai di PMS, RMS, atau CRS yang terhubung. Hal ini akan memastikan kisi inventaris Anda mencerminkan ketersediaan dan tarif yang akurat, serta memastikan setiap reservasi baru yang dibuat melalui channel yang terhubung langsung dikirim ke sistem yang terhubung, sehingga mengurangi risiko kelebihan pemesanan atau reservasi yang terlewat.
Petakan semua tarif kamar di platform Anda ke tarif kamar yang sesuai di channel yang terhubung. Jika sebuah channel terhubung dan diaktifkan, tetapi tarif channel tersebut belum dipetakan di platform Anda, reservasi untuk tarif kamar yang belum dipetakan itu tetap dapat dibuat, tetapi:
Platform Anda tidak akan dapat menemukan jenis kamar dan tarif kamar yang sesuai.
Ketersediaan tidak akan diubah secara otomatis.
Anda akan mendapat notifikasi untuk mengubah ketersediaan secara manual.
⚠️ Jika Anda memiliki tarif yang belum dipetakan:
Pembaruan ketersediaan, tarif, dan pembatasan yang dibuat di PMS, RMS, atau CRS yang terhubung tidak akan dikirim ke platform SiteMinder atau channel yang terhubung, dan begitu pula sebaliknya.
Jika tarif yang belum dipetakan dipesan melalui channel yang terhubung, reservasi tersebut tidak akan diteruskan ke PMS, RMS, atau CRS yang terhubung (jika berlaku).
Untuk meninjau dan memetakan tarif yang belum dipetakan, buka Distribusi > Sistem Terintegrasi > tab Pemetaan Kamar dan Tarif > Belum Dipetakan.
Untuk memetakan tarif kamar ke PMS/RMS/CRS Anda: Distribusi > Sistem Terintegrasi
Untuk memetakan tarif kamar ke channel: Distribusi > Channel
Jika sebuah channel atau jenis tarif tertentu tidak mendukung jenis data inventaris tertentu (tarif, ketersediaan, atau pembatasan seperti CTA dan CTD), Anda mungkin dapat menyiapkan dan mengelola pembaruan inventaris ini langsung di ekstranet channel tersebut.
Pastikan konfigurasi tarif kamar yang setara (like-for-like)
Pastikan pengaturan kamar dan tarif Anda sama di platform, channel, dan PMS, RMS, atau CRS yang terhubung. Setiap tarif kamar harus memiliki tarif kamar yang sesuai untuk dipetakan.
Nama tarif kamar di platform SiteMinder, channel, dan sistem yang terhubung mungkin berbeda-beda. Misalnya, tarif kamar "Kamar double: standar" di platform Anda mungkin disebut "Kamar double: hanya kamar" di PMS Anda, yang tidak masalah selama konfigurasinya sama dan saling berkaitan. Hubungi tim dukungan channel jika Anda memerlukan bantuan untuk memeriksa kesesuaian konfigurasi.
⚠️ Konfigurasi yang tidak setara dapat menyebabkan masalah pemetaan silang yang berujung pada kelebihan pemesanan.
Memahami kode kamar dan kode tarif:
Kode kamar dan kode tarif harus sama persis antara PMS/RMS/CRS Anda dan platform SiteMinder (termasuk spasi dan penggunaan huruf besar/kecil).
Kode kamar: Identifikasi yang digunakan PMS Anda untuk setiap jenis kamar (misalnya, "STD" untuk Standard, "DBL" untuk Double).
Kode tarif: Identifikasi yang digunakan PMS Anda untuk setiap paket harga (misalnya, "BAR" untuk Best Available Rate, "ADV" untuk Advance Purchase).
💡 SiteMinder mungkin tidak menerima informasi fasilitas yang tersedia/paket makan secara lengkap dari channel. Jika sebuah reservasi menunjukkan sarapan termasuk pada channel tetapi tidak pada sistem SiteMinder atau PMS Anda, periksa kembali pemetaan tarif kamar Anda ke channel dan PMS untuk memastikan sudah benar. Jika pemetaan sudah benar, hubungi channel tersebut untuk mengonfirmasi fasilitas yang tersedia pada paket harga tersebut.
Cara reservasi dikirimkan
Saat Anda menerima reservasi dari channel yang terhubung, jika semua tarif kamar sudah dipetakan ke sistem yang terhubung (PMS/RMS/CRS dan channel Anda), platform SiteMinder Anda secara otomatis akan:
Mengurangi ketersediaan dan mengirimkan pembaruan ketersediaan ke channel yang terhubung.
Mengirimkan reservasi dan pembaruan ketersediaan ke PMS/RMS/CRS yang terhubung.
⚠️ Agar pengiriman reservasi dari channel ke platform dan PMS/RMS/CRS Anda berhasil, tarif kamar harus dipetakan ke semua sistem, channel harus diaktifkan, dan pengaturan Mulai memperbarui channel pada tarif channel harus diatur ke Ya.
Ubah atau batalkan reservasi langsung di channel
Selalu ubah atau batalkan reservasi channel langsung melalui channel tersebut. Perubahan dan pembatalan yang dilakukan melalui channel akan dikirim ke platform SiteMinder dan PMS, CRS, atau RMS Anda. Mengubah atau membatalkan langsung melalui channel juga memastikan pajak, komisi, dan biaya yang diterapkan sudah benar.
⚠️ Jika Anda mengubah atau membatalkan reservasi channel di PMS, CRS, atau RMS Anda, perubahan tersebut tidak akan tercermin di platform SiteMinder atau channel Anda.
Membuat reservasi tamu langsung (walk-in)
⚠️ Tambahkan reservasi tamu langsung (walk-in) ke PMS, CRS, atau RMS Anda dengan segera untuk menghindari risiko kelebihan pemesanan. Cara penanganannya tergantung pada pengaturan Anda:
Jika Anda memiliki PMS, CRS, atau RMS yang terintegrasi: Buat reservasi tamu langsung (walk-in) di PMS, CRS, atau RMS Anda. Pembaruan inventaris akan dikirim secara otomatis ke platform SiteMinder Anda.
Jika Anda tidak memiliki PMS, CRS, RMS, atau mesin pemesanan: Perbarui inventaris secara manual di platform SiteMinder Anda untuk membantu mencegah kelebihan pemesanan.