⚠️ Fitur ini saat ini tersedia untuk properti yang terhubung ke sistem manajemen properti (PMS) yang didukung. Saat ini, Mews adalah satu-satunya PMS yang didukung.
Cara SiteMinder mengirimkan reservasi untuk tarif yang tidak dipetakan ke PMS yang didukung
Jika properti Anda terhubung ke PMS yang didukung (saat ini hanya Mews), SiteMinder mengirimkan reservasi untuk tarif yang tidak dipetakan ke PMS Anda. Jika PMS Anda belum didukung, reservasi ini tidak dikirim ke PMS Anda, dan Anda akan tetap menerima notifikasi e-mail sebagai gantinya.
Saat tamu memesan tarif yang tidak dipetakan (tarif yang tidak terhubung ke tipe kamar, paket harga, atau tarif kamar mana pun di platform SiteMinder Anda), SiteMinder tidak mengetahui tipe kamar atau paket harga mana yang sesuai dengan reservasi tersebut. Jika Anda terhubung ke PMS yang didukung, reservasi ini akan sampai ke PMS Anda.
Sistem manajemen properti (PMS) yang didukung
Fitur ini hanya tersedia untuk properti yang terhubung ke PMS yang didukung.
Saat ini, Mews adalah satu-satunya PMS yang didukung.
Apa yang terjadi pada reservasi dengan tarif yang tidak dipetakan
Jika properti Anda terhubung ke PMS yang didukung, setiap reservasi terkonfirmasi akan dikirim ke PMS Anda dan muncul di riwayat pengiriman konektivitas PMS Anda, baik tarifnya dipetakan atau tidak:
Visibilitas penuh: lihat setiap pemesanan terkonfirmasi, bukan hanya yang pemetaan tarif kamarnya sudah terselesaikan.
Risiko overbooking yang lebih rendah: setelah PMS Anda memproses reservasi yang dikirim, ketersediaan diperbarui di sana dan disinkronkan kembali ke SiteMinder.
Satu tempat untuk mengelola reservasi: kelola semua reservasi di PMS Anda, dan Anda tidak perlu lagi membaca serta mencocokkan notifikasi e-mail.
Jika PMS Anda belum didukung, reservasi untuk tarif yang tidak dipetakan tidak akan dikirim, dan Anda akan tetap menerima notifikasi e-mail.
Apa yang tidak ada pada reservasi dengan tarif yang tidak dipetakan
Saat tarif tidak dipetakan, SiteMinder tidak dapat memastikan tipe kamar atau paket harga mana yang sesuai dengan reservasi tersebut. Karena itu, detail ini tidak disertakan dalam reservasi yang dikirim ke PMS Anda. PMS Anda kemudian akan mengosongkan tipe kamar dan paket harga, atau menetapkan nilai default.
Contohnya untuk Mews: Mews menetapkan tarif default untuk reservasi tersebut dan membuat reservasi di bawah kategori ruang default.
Jika tarif yang tidak dipetakan memang sengaja tidak dipetakan karena berasal dari wholesaler yang dikelola langsung antara wholesaler tersebut dan properti Anda, SiteMinder kini juga akan mengirimkan reservasi ini ke PMS Anda dengan tipe kamar dan tarif default. Jika Anda sudah memuat pemesanan ini ke PMS Anda melalui proses Anda sendiri, pemesanan yang sama dapat muncul dua kali di PMS Anda. Tidak ada cara otomatis untuk mencocokkan keduanya.
Apakah reservasi lama yang gagal terkirim akan dikirim ke PMS saya sekarang?
Tidak. Ini hanya berlaku untuk reservasi yang dibuat setelah fitur ini aktif untuk properti Anda pada PMS yang didukung. Jika reservasi tarif yang tidak dipetakan dibuat sebelum itu, reservasi tersebut tidak akan diproses ulang atau dikirim ke PMS Anda. Anda perlu memeriksa notifikasi e-mail asli untuk pemesanan tersebut dan memperbarui inventaris secara manual.
Cara Anda diberi tahu tentang reservasi yang perlu dipetakan
Saat reservasi dikirim ke PMS yang didukung dengan informasi tipe kamar atau paket harga yang hilang, PMS Anda akan memberi tahu Anda untuk memetakan tarif kamar yang hilang tersebut.
Contohnya untuk Mews: Mews menetapkan paket harga dan/atau tipe kamar default untuk reservasi tersebut, lalu mengirimkan notifikasi e-mail mendesak yang meminta Anda memetakan paket harga atau tipe kamar yang benar dan menetapkan ulang reservasi tersebut.
Reservasi dengan beberapa masa inap kamar
Ini berlaku secara terpisah untuk setiap masa inap kamar dalam reservasi yang dikirim ke PMS yang didukung. Jika satu masa inap kamar memiliki pemetaan tarif kamar yang valid dan yang lain tidak, hanya masa inap kamar yang tidak dipetakan yang dikirim tanpa detail tipe kamar dan paket harga. Masa inap kamar dengan pemetaan yang valid tetap dikirim seperti biasa.
E-mail kegagalan pengiriman reservasi untuk tarif yang tidak dipetakan
Jika properti Anda terhubung ke PMS yang didukung, Anda tidak akan lagi menerima e-mail "notifikasi PMS gagal/reservasi untuk tarif yang tidak dipetakan" dari SiteMinder untuk reservasi yang terpengaruh oleh tarif yang tidak dipetakan.