Jika channel Anda sudah terhubung tetapi belum menerima pemesanan, periksa hal-hal berikut:
Koneksi dan pemetaan channel yang mungkin menghalangi tarif dan ketersediaan Anda untuk mencapai channel
Batasan apa pun yang secara tidak sengaja memblokir ketersediaan
Daya saing harga
Konten dan foto yang dioptimalkan untuk menarik tamu
Apakah Listing Properti Anda Aktif dan Terlihat di Channel?
Cari properti Anda langsung di situs web channel untuk memastikan properti terlihat dan menampilkan ketersediaan.
Jika properti Anda tidak terlihat di channel dan pemeriksaan di atas tidak menjelaskan alasannya, hubungi channel secara langsung untuk menanyakan alasan properti Anda tidak muncul di hasil pencarian.
Periksa Koneksi Channel
Untuk memeriksa koneksi channel, pastikan channel Anda sudah disiapkan dan diaktifkan.
Buka Distribusi > Channel > Pengaturan channel dan pastikan channel menunjukkan status diaktifkan, bukan dinonaktifkan. Jika dinonaktifkan, klik Aktifkan koneksi ke [nama channel]
Periksa apakah kode properti sudah benar di pengaturan channel. Jika perlu diperbarui, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan
Periksa Pemetaan dan Pengaturan
Pastikan tarif kamar Anda sudah dipetakan ke channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol ellipsis (tombol tiga titik) di sebelah nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Periksa Tarif Terpetakan: X dari Y. Jika X kurang dari Y, berarti sejumlah tarif channel belum terpetakan.
Gunakan toggle Status pemetaan untuk memilih Belum terpetakan guna melihat semua tarif yang belum terpetakan (tarif yang tersedia di SiteMinder, tetapi belum dipetakan ke channel).
Periksa apakah ada tarif channel yang tidak muncul di daftar Belum terpetakan: Untuk mengidentifikasinya, klik Konfigurasi pada tarif yang sudah terpetakan di kolom kanan. Menu dropdown akan menampilkan semua tarif yang ada di channel.
Pastikan tidak ada tarif yang dinonaktifkan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol ellipsis (tombol tiga titik) di sebelah nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Periksa apakah ada ikon peringatan berwarna merah pada tarif channel (tarif yang dinonaktifkan).
Untuk melihat semua tarif yang dinonaktifkan, klik Filter lainnya > pada bagian Status pembaruan tarif, pilih Dinonaktifkan.
Baca pesan kesalahan yang menjelaskan konfliknya.
Perbaiki kesalahan tersebut.
Atur Mulai memperbarui channel ke Ya.
Klik Simpan.
Periksa apakah data inventaris didukung:
Klik Konfigurasi pada tarif channel yang sudah terpetakan, lalu tinjau Data yang didukung oleh tarif channel ini. Batasan, tarif, atau ketersediaan yang tercantum di bagian Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini tidak dapat dikirim ke channel dan harus dikelola langsung di ekstranet channel.
Periksa Batasan yang Memblokir Ketersediaan Anda
Batasan dapat mencegah pemesanan meskipun tipe kamar memiliki ketersediaan. Periksa apakah salah satu hal berikut sudah diatur untuk tarif kamar:
Penghentian penjualan: menutup ketersediaan untuk tanggal tertentu sehingga mencegah pemesanan baru pada tanggal tersebut
Periode rilis: menetapkan jumlah minimum hari sebelum kedatangan yang harus dipenuhi tamu saat memesan. Jika periode rilis diatur terlalu tinggi, tamu yang ingin memesan dalam waktu singkat tidak akan dapat melakukan pemesanan
Lama menginap minimum (MinLOS) dan lama menginap maksimum (MaxLOS): menetapkan jumlah malam minimum atau maksimum yang dapat dipesan tamu. Jika pengaturan ini terlalu ketat, tamu dengan kebutuhan lama menginap yang berbeda tidak dapat melakukan pemesanan
CTA/CTD: tutup untuk kedatangan atau kepergian pada tanggal tertentu
Catatan: Tidak semua channel atau tarif channel mendukung penerimaan batasan dari platform Anda. Periksa bagian Data yang didukung oleh tarif channel ini pada konfigurasi tarif channel. Jika data tidak didukung, batasan tersebut harus dikelola langsung melalui ekstranet channel. Periksa juga batasan apa pun yang mungkin sudah diatur langsung dengan channel.
Periksa Aturan Yield Anda
Aturan yield dapat secara otomatis menerapkan penghentian penjualan tanpa Anda mengaturnya secara manual, sehingga dapat membatasi ketersediaan tanpa Anda sadari. Aturan yield penutupan otomatis menghentikan penjualan tipe kamar atau tarif kamar ketika sisa ketersediaan turun ke ambang batas yang ditetapkan. Aturan yield batas penjualan menghentikan penjualan paket harga setelah terjual sejumlah kali yang ditetapkan. Aturan yield batas ketersediaan membatasi jumlah kamar yang tersedia untuk dijual di suatu channel dalam satu waktu.
Untuk memeriksa aturan yield yang aktif: Buka Distribusi > Aturan yield, lalu tinjau semua aturan yang aktif.
Pastikan Harga Anda Kompetitif
Jika tarif Anda lebih tinggi daripada pasar, tamu cenderung lebih memilih memesan properti pesaing dibandingkan properti Anda.
Jika tarif Anda secara konsisten lebih tinggi daripada pesaing atau tidak konsisten di berbagai channel, tinjau dan sesuaikan harga Anda.
Optimalkan Konten dan Foto Properti Anda
Jika konten dan foto properti Anda tidak lengkap atau berkualitas rendah, tamu cenderung lebih kecil kemungkinannya untuk memesan meskipun listing Anda tersedia dan dapat dipesan. Tamu lebih cenderung memesan properti dengan konten yang jelas dan detail, serta gambar berkualitas tinggi.
Foto:
Unggah gambar berkualitas tinggi untuk setiap tipe kamar. Sertakan gambar yang menampilkan fitur, ukuran, pemandangan, dan fasilitas terbaik dari kamar tersebut
Untuk sebagian besar channel (OTA), gambar harus diunggah dan dikelola langsung di ekstranet channel, bukan di SiteMinder (kecuali Booking.com dan Airbnb yang telah mengaktifkan sinkronisasi lanjutan)
Konten:
Tambahkan semua fasilitas dan fitur kamar, dengan fokus pada nilai jual unik seperti pemandangan atau fasilitas khusus. Jelaskan secara rinci semua fasilitas dan layanan properti, termasuk informasi parkir dan transportasi
Untuk sebagian besar channel (OTA), konten harus disiapkan dan dikelola langsung di ekstranet channel, bukan di SiteMinder (kecuali Booking.com dan Airbnb yang telah mengaktifkan sinkronisasi lanjutan)