Tarif yang belum dipetakan atau dinonaktifkan dapat diperiksa dengan filter. Gunakan Belum dipetakan untuk melihat tarif SiteMinder yang belum dipetakan ke channel. Beberapa tarif—seperti tarif paket, turunan, atau tertaut—tidak muncul di filter tersebut. Untuk melihatnya, klik Konfigurasi pada tarif yang sudah dipetakan dan periksa menu tarik-turun. Untuk tarif yang dinonaktifkan, buka filter Status pembaruan tarif dan pilih Dinonaktifkan.

Angka Tarif yang dipetakan: X dari Y menunjukkan jumlah tarif channel yang sudah dipetakan. Jika angkanya berbeda, selisihnya adalah jumlah tarif channel yang belum dipetakan. Contohnya, 25 dari 30 berarti masih ada 5 tarif channel yang belum dipetakan.

Filter Belum dipetakan dan kolom Channel manager menampilkan tarif SiteMinder yang belum dipetakan—bukan tarif channel yang belum dipetakan. Untuk melihat tarif channel yang belum dipetakan:

Untuk memetakannya, pilih tipe kamar dan paket harga SiteMinder yang sesuai, lalu pilih Petakan ke channel. Pilih tarif channel yang sesuai, setel Mulai memperbarui channel ke Ya, lalu klik Simpan. Ulangi untuk setiap tarif yang belum dipetakan.

Jika tarif tidak muncul dalam daftar:

Tarif tambahan—misalnya tarif paket, turunan, atau tertaut—mungkin tidak muncul di filter Belum dipetakan. Klik Konfigurasi pada tarif yang sudah dipetakan dan pilih jenis tarif tambahan dari menu tarik-turun.

Jika tarif aktif di channel tetapi tetap tidak tersedia di platform, hubungi dukungan channel untuk memastikan tarif tersebut dikonfigurasi dengan benar. Tarif harus dapat diambil dari channel sebelum bisa dipetakan.

Tarif Booking.com mungkin tidak muncul jika merupakan tarif turunan, dikelola langsung di Booking.com, atau memiliki nama duplikat.

Ubah tarif turunan menjadi tarif mandiri atau buat paket harga mandiri di ekstranet Booking.com. Setelah perubahan, tunggu setidaknya 60 menit, lalu muat ulang daftar. Hubungi dukungan Booking.com untuk bantuan.

Jenis tarif tambahan tidak selalu muncul di filter Belum dipetakan atau daftar utama. Klik Konfigurasi pada tarif yang sudah dipetakan, lalu pilih jenis tarif lainnya dari menu tarik-turun. Setel Mulai memperbarui channel ke Ya, klik Simpan, dan ulangi untuk semua jenis tarif yang relevan.

Petakan satu tarif kamar SiteMinder ke semua jenis tarif channel yang tersedia—termasuk tarif jual, paket, turunan, dan tertaut—untuk mengurangi risiko kelebihan pemesanan atau reservasi yang terlewat.

Pengecualian Expedia Traveller Preference (ETP): Apakah Hotel Collect dan Expedia Collect harus dipetakan terpisah bergantung pada pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP. Jika diaktifkan, petakan keduanya secara terpisah. Jika dinonaktifkan, cukup petakan satu jenis pembayaran. Jenis tarif lainnya tetap perlu dipetakan.

Jika channel menampilkan tarif duplikat yang tidak ada di SiteMinder, tarif tersebut mungkin dibuat langsung di channel. Hubungi channel untuk memeriksanya.

Status Gagal mengambil biasanya menunjukkan masalah koneksi atau kredensial. Pastikan kredensial dan ID properti benar, koneksi SiteMinder RDX aktif di ekstranet channel, dan ada tarif kamar aktif. Untuk memeriksa ID properti, buka Distribusi > Channel > elipsis > Edit pengaturan channel.

Jika muncul pesan Semua tarif kamar di channel ini saat ini telah dipetakan, pastikan semua tarif yang diperlukan sudah dibuat di ekstranet channel, lalu muat ulang daftar. Periksa juga apakah channel aktif, ID properti benar, dan tarif tersedia serta aktif. Jika tarif baru saja dibuat, tunggu 60 menit.

Status Menunggu penyiapan normal untuk beberapa koneksi channel baru dan biasanya berlangsung 24–48 jam. Selama proses ini, koneksi sedang dibuat; tim mungkin meminta kredensial tambahan dan akan mengirimkan email saat channel siap.

Status ini berlaku untuk koneksi channel standar, bukan Channels Plus. Beberapa channel—Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia, Hotelbeds, dan Tripadvisor Instant Booking—dapat langsung muncul sebagai Dinonaktifkan setelah terhubung, sampai koneksi diaktifkan.

Jika penyiapan channel standar berlangsung lebih dari 48 jam, pastikan:

Jika semua pemeriksaan sudah dilakukan, hubungi dukungan dengan menyertakan nama channel, lama status menunggu, dan ID properti. Langkah ini tidak berlaku untuk Channels Plus.

Untuk melihat jenis pembaruan yang didukung channel, buka Distribusi > Channel, pilih channel, lalu periksa Data yang didukung channel ini dan Data yang tidak didukung channel ini. Jenis data dapat mencakup penghentian penjualan, ketersediaan, tarif, lama menginap minimum atau maksimum, batasan kedatangan atau kepergian, dan inklusi.

Di kisi inventaris, tanda hubung pada semua tarif dapat berarti channel tidak mendukung jenis pembaruan tersebut. Tanda hubung pada tarif tertentu dapat berarti jenis tarif tersebut—misalnya tarif paket atau turunan—tidak mendukung pembaruan.

Untuk memeriksa dukungan pada tarif tertentu, buka konfigurasi tarif channel. Jenis yang didukung ditampilkan dengan warna biru di bawah Data yang didukung tarif channel ini; jenis yang tidak didukung ditampilkan dengan warna abu-abu. Jenis yang tidak didukung harus dikelola langsung di ekstranet channel.

Tarif dapat dinonaktifkan jika ada konflik pengaturan. Tarif akan ditampilkan berwarna abu-abu dan disertai pesan error. Selama dinonaktifkan, pembaruan inventaris tidak dikirim ke channel. Anda mungkin menerima notifikasi email jika fitur tersebut diaktifkan.

Untuk melihat penyebabnya, buka Distribusi > Channel > elipsis > Edit pemetaan tarif kamar. Arahkan kursor ke ikon peringatan pada tarif, atau klik tarif lalu pilih Audit untuk melihat riwayat error.

Untuk mengaktifkan kembali tarif:

Notifikasi email tentang tarif yang dinonaktifkan dapat diatur melalui nama properti > Akun saya.

Perbarui konfigurasi pemetaan setiap kali Anda mengubah pengaturan di ekstranet channel—misalnya nama atau pengaturan paket harga, okupansi, tarif tamu tambahan, atau model harga. Buka Distribusi > Channel > elipsis > Edit pemetaan tarif kamar, klik Konfigurasi pada tarif, lalu klik Simpan, meskipun tidak ada perubahan yang dilakukan.

Putuskan koneksi dan petakan ulang tarif jika ID properti atau nama tarif di ekstranet channel berubah. Anda juga perlu memetakan ulang jika mengubah model bisnis Expedia, misalnya dari ETP ke Expedia Collect. Hubungi dukungan terlebih dahulu untuk memperbarui pengaturan model harga.

Untuk memetakan ulang, pilih tarif channel lalu klik Putuskan koneksi dari channel. Tinjau peringatan dan konfirmasikan. Setelah itu, pilih kembali tarif channel yang benar, setel Mulai memperbarui channel ke Ya, lalu klik Simpan.

Tidak ada fitur untuk mengirim atau menyinkronkan ulang inventaris secara manual. Pembaruan tarif, ketersediaan, dan batasan dikirim otomatis. Sebelum menghubungi dukungan untuk meminta sinkronisasi, periksa:

Kode tipe kamar tidak diperlukan untuk pemetaan channel atau OTA. Kode tersebut hanya diperlukan untuk pemetaan PMS, di Distribusi > Konektivitas > Pemetaan kamar dan tarif. Untuk pemetaan channel, Anda memerlukan ID hotel/properti; tarif yang tersedia di channel akan diambil secara otomatis.

Menonaktifkan tarif kamar channel menghentikan SiteMinder mengirimkan pembaruan, tetapi tidak menghapus atau menghentikan penjualan tarif di channel. Untuk menghentikan penjualan, terapkan penghentian penjualan melalui kisi inventaris atau PMS, atau hapus tarif di ekstranet channel. Pengecualian: menonaktifkan tarif Airbnb juga menonaktifkan listing.

Anda dapat tetap menerima reservasi tanpa mengirim pembaruan inventaris dengan menyetel Mulai memperbarui channel ke Tidak. Tarif tetap harus dipetakan. Semua pembaruan—tarif, ketersediaan, dan batasan—harus dikelola langsung di ekstranet channel. Ini meningkatkan risiko kelebihan pemesanan karena perubahan di channel tidak disinkronkan kembali ke SiteMinder.

Jenis data yang dikirim ditentukan oleh dukungan channel dan tarif channel. Jika suatu jenis data tercantum sebagai didukung, SiteMinder akan selalu mengirimkannya; perubahan langsung di ekstranet channel dapat ditimpa. Jika jenis data tercantum sebagai tidak didukung, jenis tersebut harus dikelola langsung di ekstranet channel. Hubungi channel untuk mengetahui apakah konfigurasi ini dapat diubah.

Pengaturan Mulai memperbarui channel menentukan apakah pembaruan inventaris dikirim untuk tarif yang dipetakan:

Menyetel opsi ini ke Tidak meningkatkan risiko kelebihan pemesanan.

Cara channel menangani okupansi berbeda-beda. SiteMinder memungkinkan pengaturan okupansi pada tingkat tipe kamar dan tarif kamar; beberapa channel hanya mengelolanya pada tingkat tipe kamar. Jangan membuat tarif kamar terpisah untuk okupansi single, double, dan triple di channel karena hal itu dapat menghasilkan beberapa ketersediaan untuk tipe kamar yang sama dan menyebabkan kelebihan pemesanan.

Promosi dan diskon biasanya harus disiapkan langsung di setiap channel. Ini termasuk penawaran menginap dan bayar, malam gratis, paket, dan diskon kampanye. Anda juga dapat membuat paket harga promosi di Distribusi > Paket harga—misalnya tarif turunan dengan diskon dan batasan—lalu memetakannya ke channel.

Periode pembaruan menentukan seberapa jauh ke depan inventaris dikirim:

Untuk mencegah pemesanan selama pemetaan, tutup inventaris secara manual atau setel ketersediaan ke nol di ekstranet channel. Selesaikan pemetaan, pastikan semua tarif dipetakan dan Mulai memperbarui channel disetel ke Ya, lalu aktifkan channel. Setelah aktif, SiteMinder akan mengirim pembaruan dan menimpa perubahan manual di ekstranet.

Pemetaan tarif kamar channel tidak dapat diunduh. Anda dapat melihat dan mengelolanya melalui Distribusi > Channel > Edit pemetaan tarif kamar.

Untuk Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus. Channel Channels Plus tidak menggunakan pemetaan di Distribusi > Channel. Konfigurasikan kamar dan tarif di SiteMinder, lalu pilih tarif kamar yang akan disediakan. Aktifkan atau nonaktifkan channel dari sana.

Untuk masalah di ekstranet channel—seperti penyiapan tarif atau pengaturan akun—hubungi channel melalui situs resminya atau portal/ekstranet mitranya.