Sebelum melakukan pemetaan ke Expedia
Sebelum Anda mulai melakukan pemetaan ke Expedia, pastikan Anda telah:
Menghubungkan channel Expedia di platform SiteMinder Anda melalui Distribution > Channels
Menghubungkan "SiteMinder RDX" di extranet Expedia
Membuat tipe kamar dan paket harga di extranet Expedia. Atur pengaturan seperti detail tipe kamar, pengaturan okupansi, dan biaya tamu tambahan. Tunggu setidaknya 60 menit agar platform Anda dapat mengambil tarif dari Expedia, sebelum Anda mulai memetakan tarif di platform SiteMinder Anda
Mengidentifikasi semua tipe tarif Expedia yang perlu dipetakan: Masuk ke Expedia Partner Central. Buat daftar semua paket harga aktif Anda, termasuk tipe tarif Hotel Collect dan Expedia Collect (umum pada model Expedia Traveler Preference), serta tarif paket, tarif tertaut, atau tarif turunan
Memeriksa tipe inventaris yang didukung untuk setiap tarif channel Expedia
Memetakan ke Expedia
Petakan tarif kamar SiteMinder ke setiap tipe tarif Expedia yang memerlukan pemetaan. Tipe tarif yang tersedia untuk pemetaan bergantung pada pengaturan Expedia Anda dan pengaturan Use ETP derived rate mapping.
Langkah-langkah
Buka tab Distribution > Channels > cari Expedia.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) > pilih Edit room rates mapping.
Cari tarif kamar platform pertama Anda di kolom Channel manager sebelah kiri, lalu di kolom kanan, klik tombol Map to Expedia.
Untuk memulai pembaruan inventaris ke Expedia, klik "Yes" pada Start updating channel.
Pilih tarif channel yang sesuai dari menu tarik-turun Mapped to.
Perbarui pengaturan tambahan apa pun untuk tarif channel. Beberapa pengaturan, seperti tarif tamu dewasa tambahan, perlu diperbarui langsung melalui extranet Expedia.
Klik Save.
Petakan tipe tarif Expedia tambahan yang ditampilkan untuk kamar tersebut, seperti Hotel Collect, Expedia Collect, tarif paket, tertaut, atau turunan.
Klik tarif kamar Channel Manager di kolom kiri, lalu pilih Map to Expedia.
Pilih tipe tarif berbeda dari menu tarik-turun.
Gunakan pengaturan yang sama seperti pemetaan pertama Anda.
Klik Save.
⚠️ Penting: Pastikan Anda memetakan satu tarif kamar di SiteMinder ke semua tipe tarif Expedia yang tersedia, termasuk tarif paket dan tertaut, untuk memastikan reservasi terkirim dengan benar.
Memetakan tipe tarif tambahan
⚠️ Catatan:
Untuk properti yang menggunakan program Expedia Traveller Preference (ETP), pengaturan Use ETP derived rate mapping pada pengaturan channel menentukan apakah tarif turunan untuk opsi pembayaran berbeda muncul sebagai opsi pemetaan terpisah. Jika pengaturan ini dinonaktifkan, Anda hanya perlu memetakan satu jenis pembayaran untuk tarif ETP. Reservasi untuk Expedia Collect maupun Hotel Collect dapat terkirim melalui pemetaan tersebut. Jika pengaturan Use ETP derived rate mapping diaktifkan, petakan tarif turunan Expedia Collect dan Hotel Collect secara terpisah
Pastikan Anda memetakan satu tarif kamar di SiteMinder ke semua tipe tarif tambahan, untuk memastikan reservasi terkirim dengan benar
Langkah-langkah
Petakan setiap tipe tarif tambahan (seperti paket dan tarif tertaut) terhadap tarif kamar SiteMinder yang sama:
Kembali ke halaman Distribution > Channels > Expedia > Room rates mapping.
Cari kembali tarif kamar platform (Channel Manager) yang sama di kolom kiri.
Klik tarif kamar Channel Manager di kolom kiri, lalu pilih Map to Expedia.
Pilih tipe tarif berbeda dari menu tarik-turun (misalnya Expedia Collect atau tipe tarif paket)
Gunakan pengaturan yang sama seperti pemetaan pertama Anda.
Klik Save.
Ulangi untuk semua tipe tarif (semua tarif Hotel Collect dan Expedia Collect, ditambah tarif turunan, tertaut, atau paket apa pun).
⚠️ Catatan: saat memetakan tipe tarif tambahan ke satu tarif platform, tipe tarif tambahan di Expedia tidak akan muncul pada filter Unmapped di halaman pemetaan tarif kamar utama. Untuk menemukan tipe tarif tambahan yang perlu dipetakan, klik tarif kamar Channel Manager di kolom kiri dan pilih Map to Expedia, lalu pilih tipe tarif berbeda dari menu tarik-turun.
💡 Klik di sini untuk melihat demo cara melakukannya. (Catatan: dalam demo ini, pengaturan Use ETP derived rate mapping dalam keadaan aktif).
Petakan juga semua tipe tarif ke PMS Anda di Distribution > Connectivities, jika Anda memilikinya.
⚠️ Catatan:
Jika Anda menerapkan stop sell melalui extranet Expedia, Anda harus menghapusnya secara manual dari extranet Expedia, karena SiteMinder tidak dapat mengganti/menghapusnya saat melakukan pemetaan
Expedia mendukung dua model akuisisi tarif, "Sell" dan "Net". Jika Anda melihat harga yang tidak sesuai di Expedia setelah dipetakan, periksa dan pastikan tipe tarif (net atau sell) sudah benar di Expedia
Tentang pemetaan ke Expedia dengan model bisnis ETP
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP), satu tarif kamar dapat dijual melalui beberapa tipe tarif Expedia. Petakan setiap tipe tarif yang berlaku dan muncul sebagai opsi pemetaan ke tarif kamar SiteMinder yang sama. Tarif yang berlaku namun tidak dipetakan dapat menyebabkan reservasi tidak terkirim dengan benar. Tarif yang tidak dipetakan dapat menyebabkan overbooking dan reservasi yang terlewat.
Memahami tipe tarif Expedia
Contoh berbagai tipe tarif yang dapat Anda miliki dengan Expedia:
Tarif utama (Sell atau Net) — Expedia Collect atau Hotel Collect: Tarif utama tempat SiteMinder mengirimkan tarif, ketersediaan, stop sell, CTA, CTD, lama menginap minimum, dan lama menginap maksimal untuk tarif ini di Expedia. Catatan: Anda mungkin melihat "Net rate" alih-alih "Sell rate" jika Anda menggunakan tipe tarif ini di Expedia.
Hotel Collect dan Expedia Collect: Hotel Collect dan Expedia Collect menunjukkan metode pembayaran yang terkait dengan reservasi Expedia. Untuk properti ETP, metode pembayaran ini dapat tersedia sebagai opsi pemetaan tarif turunan terpisah jika pengaturan Use ETP derived rate mapping diaktifkan pada pengaturan channel.
Tarif paket (Expedia Collect): Paket di Expedia adalah penawaran gabungan harga yang terdiri atas produk, layanan, dan tambahan seperti penerbangan, sewa mobil, dan asuransi, hingga tur dan aktivitas lain. Harga dan pembatasan diturunkan dari tarif utama dan dikelola langsung oleh Expedia.
Tarif turunan atau tertaut (Expedia Collect): Tarif yang mewarisi harga dan pembatasan dari tarif utama. Harga dan pembatasan dikelola langsung oleh Expedia.
Bergantung pada pengaturan Expedia Anda, Anda mungkin memiliki tarif Hotel Collect dan Expedia Collect, serta tarif sell, net, paket, turunan, atau tertaut untuk kamar yang sama. Anda tidak perlu membuat empat tarif kamar terpisah: cukup petakan semua tipe tarif Expedia yang tersedia ke satu tarif kamar tersebut.
➕ Contoh: Di Expedia, Anda memiliki tarif kamar double standar yang dijual dengan cara berikut:
Kamar double standar - SellRate - Hotel Collect
Kamar double standar - Derived - Expedia Collect
Kamar double standar - Package - Expedia Collect
Kamar double standar - Linked - Expedia Collect
Jika pengaturan ETP Program diaktifkan pada pengaturan channel Expedia, tarif turunan Hotel Collect dan Expedia Collect muncul sebagai opsi terpisah untuk pemetaan. Jika dinonaktifkan, hanya satu opsi metode pembayaran ETP yang perlu dipetakan, dan reservasi untuk kedua metode pembayaran akan terkirim melalui pemetaan tersebut.
Memperbarui pemetaan setelah perubahan model bisnis
Jika Anda mengubah model bisnis di Expedia, pemetaan yang ada mungkin tidak lagi tersinkronisasi dengan benar. Setelah perubahan model bisnis apa pun, tinjau semua pemetaan tarif kamar Anda dan pastikan tarif yang benar telah dipilih. Bergantung pada model yang Anda ubah, Anda mungkin perlu memetakan ulang semua tarif atau memetakan tarif tambahan.
Tinjau pemetaan Anda:
Buka Distribution > Channels > Expedia > Room rates mapping.
Klik tarif channel Expedia yang perlu Anda periksa.
Pastikan tarif Expedia yang benar telah dipilih pada menu tarik-turun Mapped to.
Pastikan Start updating channel diatur ke Yes dan klik Save.
Bergantung pada model bisnis baru Anda, Anda mungkin perlu memetakan ke tarif yang berbeda (misalnya berpindah antara Hotel Collect dan Expedia Collect) atau memetakan tarif turunan tambahan (misalnya berpindah ke Expedia Traveller Preference). Jika Anda berpindah ke ETP dan menggunakan tarif turunan, atur preferensi Use ETP derived rate mapping Anda di pengaturan channel.
Jika Anda perlu memutuskan sambungan dan memetakan ulang:
Klik tarif channel Expedia yang perlu Anda putuskan sambungannya.
Klik Disconnect from channel.
Tinjau peringatan yang muncul dan klik Disconnect.
Klik tarif channel Expedia yang perlu Anda petakan ulang.
Klik Map to Expedia untuk setiap tarif kamar yang perlu Anda petakan ulang.
Atur Start updating channel ke Yes.
Klik Save.
Penting: Meskipun tidak ada pesan peringatan, jika ada perubahan apa pun pada pengaturan tarif Anda (seperti perubahan model bisnis), Anda harus menyimpan ulang pemetaan Anda untuk memastikan pembaruan inventaris terkirim dengan benar ke Expedia.
Mengatur preferensi pemetaan tarif turunan ETP
Pengaturan Use ETP derived rate mapping mengontrol apakah tarif turunan untuk opsi pembayaran berbeda muncul sebagai opsi pemetaan terpisah. Atur preferensi Anda saat berpindah ke model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP), atau kapan saja jika Anda memiliki tarif ETP yang telah dipetakan.
Buka Distribution > Channels > Expedia > Channel settings.
Pada bagian Advanced settings, klik tombol Edit.
Centang atau hapus centang Use ETP derived rate mapping untuk mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan.
⚠️ Catatan: Jika Anda memiliki tarif pembayaran Hotel Collect dan Expedia Collect terpisah yang telah dipetakan lalu Anda menonaktifkan pengaturan ini, pemetaan tarif pembayaran tersebut akan gagal dengan galat "Unable to locate". Anda cukup memutuskan sambungan tarif tersebut karena reservasi tetap akan terkirim melalui tarif metode pembayaran lain yang telah dipetakan.
Memeriksa data inventaris yang didukung/tidak didukung untuk setiap tarif Expedia
Expedia mungkin tidak mendukung pembaruan inventaris untuk beberapa tipe tarif, seperti tarif paket, turunan, dan tertaut. Hal ini karena tipe tarif tersebut mewarisi harga dan pembatasan dari tarif utama dan dikelola langsung oleh Expedia.
Tarif, ketersediaan, atau pembatasan tidak tersinkronisasi ke Expedia untuk tarif kamar tertentu? Periksa data inventaris yang didukung/tidak didukung untuk setiap tarif Expedia.
Dalam pemetaan, periksa tipe inventaris di bawah Data supported by this channel rate / Data not supported by this channel rate:
Buka Distribution > Channels.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping Expedia.
Pilih Edit room rates mapping.
Klik tarif channel yang sudah ada > klik Configure.
Tipe inventaris yang didukung akan ditampilkan berwarna biru di bawah judul Data supported by this channel rate.
Tipe inventaris yang tidak didukung akan ditampilkan berwarna abu-abu di bawah judul Data not supported by this channel rate. Tipe inventaris ini tidak didukung untuk tipe tarif tersebut dan dikelola langsung oleh Expedia.
Mengapa memetakan tarif yang tidak mendukung pembaruan inventaris?
Beberapa tipe tarif Expedia, seperti tarif paket, turunan, dan tertaut, tidak menerima pembaruan inventaris dari SiteMinder karena tarif tersebut mewarisi harga dan pembatasan dari tarif sell utama dan dikelola langsung oleh Expedia.
Meskipun tarif channel menunjukkan semua tipe inventaris sebagai "Data not supported by this channel rate", Anda tetap perlu memetakannya. Pemetaan diperlukan untuk pemrosesan reservasi. Jika tarif tidak dipetakan, reservasi yang dibuat pada tipe tarif yang tidak dipetakan (seperti tarif paket, turunan, atau tertaut) tidak akan terkirim ke platform Anda. Hal ini dapat menyebabkan reservasi yang terlewat dan overbooking.
Atur Start updating channel ke Yes meskipun untuk tarif yang tidak mendukung pembaruan inventaris.
Untuk properti ETP, apakah tarif turunan muncul sebagai opsi pemetaan terpisah bergantung pada pengaturan Use ETP derived rate mapping.
Model penetapan harga per hari (PDP) atau berdasarkan okupansi (OBP)
Model penetapan harga Anda yang diatur di Expedia harus sesuai dengan pengaturan yang diatur di SiteMinder. Jika Anda perlu mengubah model penetapan harga di Expedia, silakan hubungi Manajer Pasar Anda.
Expedia mendukung dua model penetapan harga:
Penetapan harga per hari (PDP): Kamar diberi harga per hari, berdasarkan jumlah tamu tertentu yang termasuk dalam tarif dasar. Jumlah tamu yang termasuk dalam tarif dasar harus diatur langsung melalui Expedia. Untuk menambahkan biaya tamu tambahan di atas tarif dasar, Anda juga perlu melakukannya langsung melalui Expedia (melalui extranet mereka atau menghubungi tim dukungan mereka untuk bantuan).
Penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP): Harga diatur per tamu. Tarif dasar akan diatur untuk 1 tamu, dan harga perlu diterapkan untuk setiap tamu tambahan.
Jika menggunakan model OBP di Expedia, Anda harus menyertakan pengaturan tambahan saat melakukan pemetaan:
Single rate only | Pilih Yes jika tarif yang dipetakan selalu hanya untuk satu tamu. |
Included occupancy | Jumlah tamu yang termasuk dalam tarif yang diatur pada inventaris Anda (ini seharusnya satu tamu). |
Max occupancy | Jumlah maksimum tamu yang dapat dipesan untuk tarif kamar tersebut. |
Extra guest rate | Jumlah biaya yang dikenakan untuk tamu tambahan yang tidak termasuk dalam kolom Included occupancy. |
Single guest discount | Jumlah yang dikurangkan dari harga inventaris tarif kamar saat terdapat pemesanan untuk satu tamu. |
Extra guest percentage | Persentase biaya yang dikenakan untuk tamu tambahan yang tidak termasuk dalam kolom Included occupancy. (Kolom ini hanya akan terlihat jika kolom Single rate only diatur ke 'No'.) |
Pengali tarif untuk Expedia
Untuk Expedia, pengali tarif dapat diatur baik di tingkat channel untuk semua tarif channel, maupun di tingkat tarif untuk tarif channel tertentu. Saat pengali tarif diatur, semua tarif terkait di platform Anda akan dikalikan dengan nilai tertentu sebelum dikirim ke Expedia.
Contohnya, Anda dapat memasukkan 0,8 untuk mengirim 80% dari tarif, atau 1,2 untuk mengirim 120% darinya.
⚠️ Jumlah yang ditampilkan pada grid Inventory tidak akan menyertakan pengali tarif.