Model bisnis Expedia
Expedia memiliki 3 model bisnis:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Model bisnis yang digunakan menentukan kapan dan bagaimana Anda menerima pembayaran dari tamu untuk pemesanan Expedia.
Menagih pembayaran untuk pemesanan Expedia
Dengan Expedia Traveller Preference (ETP), tamu dapat memilih “Bayar sekarang” (Expedia Collect) atau “Bayar nanti” / “Bayar di hotel” (Hotel Collect):
Pemesanan Expedia Collect
Tamu membayar Expedia.
Expedia biasanya mengirimkan jumlah bersih kepada Anda melalui Kartu Virtual Expedia (EVC), yang dapat ditagih pada hari check-out. Anda perlu menagih kartu virtual yang diberikan.
Pemesanan Hotel Collect
Tamu membayar langsung kepada properti Anda.
Setelah pemesanan dibuat, Anda dapat melihat pemesanan tersebut selama 72 jam, beserta detail kartu kredit dan nomor Nilai Verifikasi Kartu (CVV) tamu di Expedia Partner Central. Informasi tersebut juga dapat dilihat kembali pada hari check-in.
Gunakan detail kartu kredit yang tercantum dalam ringkasan pemesanan untuk menagih total biaya pemesanan kepada tamu.
Jika kartu tamu tidak dapat digunakan, hubungi tamu secara langsung atau hubungi tim dukungan Expedia jika memerlukan bantuan.
Jika tamu tidak hadir, tandai pemesanan sebagai Tidak hadir di ekstranet Expedia secara langsung agar Anda tidak dikenai komisi. Hubungi tim dukungan Expedia jika memerlukan bantuan.
💡 Catatan:
Untuk pemesanan Expedia, Anda tidak akan menerima nomor CVV kartu pembayaran. Anda perlu mengambilnya langsung melalui ekstranet Expedia.
Kebijakan Pembatalan dan deposit harus diatur langsung melalui ekstranet Expedia.
Pemetaan
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP) dan Expedia Collect (EC), satu tarif kamar dapat dijual dengan beberapa cara berbeda di Expedia. Anda perlu memetakan semua jenis tarif yang tersedia ke satu tarif kamar SiteMinder agar pemesanan dan ketersediaan dapat dikirimkan dengan benar.
Untuk properti ETP, pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP di pengaturan channel Expedia menentukan apakah tarif turunan Expedia Collect dan Hotel Collect dipetakan secara terpisah.
Jika pengaturan ini diaktifkan, petakan tarif turunan Expedia Collect dan Hotel Collect secara terpisah. Jika dinonaktifkan, Anda hanya perlu memetakan satu jenis pembayaran untuk tarif ETP. Pemesanan Expedia Collect dan Hotel Collect akan dikirimkan melalui pemetaan tersebut.
Model penetapan harga Expedia (PDP atau OBP)
Expedia mendukung dua model penetapan harga:
Penetapan harga per hari (PDP)
Penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP)
Jika Anda perlu mengubah model penetapan harga di Expedia, hubungi Market Manager Expedia.
Jika model penetapan harga di Expedia berubah, platform SiteMinder akan mendeteksi perubahan tersebut secara otomatis dan memperbarui model penetapan harga SiteMinder agar sesuai. Untuk Expedia, Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan kami untuk memperbarui perubahan dari PDP atau OBP.
Platform SiteMinder akan memeriksa pembaruan tersebut secara otomatis saat Anda membuka Distribusi > Channel > Expedia > Pengaturan channel atau halaman Pemetaan tarif kamar.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah mengubah model penetapan harga
Setelah model penetapan harga berubah, kolom konfigurasi tarif channel akan diperbarui agar sesuai dengan model yang baru. Namun, Anda harus mengonfigurasi dan meninjau konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika Anda beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan, Tarif tamu tambahan, Okupansi maksimal, Tarif tamu tambahan, dan Diskon tamu tunggal. Jika atribut tarif tambahan ini belum diatur atau tidak sesuai, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis. Jika tersedia, pengaturan ini akan diwariskan dari tarif kamar.
Konfigurasi tarif channel harus sesuai dengan pengaturan di ekstranet channel. Jika terdapat konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis.