Model bisnis Expedia
Expedia memiliki 3 model bisnis:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Model bisnis menentukan kapan dan bagaimana Anda menerima pembayaran dari tamu untuk pemesanan Expedia.
Pahami jenis tarif Expedia
Berikut contoh berbagai jenis tarif yang dapat Anda miliki di Expedia:
Tarif utama (Jual atau Bersih) – Expedia Collect atau Hotel Collect: tarif utama tempat SiteMinder mengirim tarif, ketersediaan, penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan, tutup untuk kepergian, lama menginap minimum, dan lama menginap maksimal ke tarif ini di Expedia. Catatan: Anda mungkin melihat “Tarif bersih” sebagai ganti “Tarif jual” jika tipe tarif ini sudah diatur di Expedia. “Jual” dan “Bersih” adalah model perolehan tarif utama (kotor atau setelah komisi). Keduanya bukan tipe tarif kamar terpisah yang perlu Anda petakan.
Hotel Collect dan Expedia Collect: Hotel Collect dan Expedia Collect menunjukkan metode pembayaran yang terkait dengan pemesanan Expedia. Untuk properti ETP, kedua metode pembayaran ini dapat tersedia sebagai opsi pemetaan tarif turunan yang terpisah jika pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP diaktifkan di pengaturan channel.
Tarif paket (Expedia Collect): paket di Expedia adalah penawaran harga gabungan yang terdiri atas produk, layanan, dan tambahan seperti penerbangan, sewa mobil, dan asuransi, hingga tur dan aktivitas lainnya. Harga dan batasan diturunkan dari tarif utama dan dikelola langsung oleh Expedia.
Tarif turunan atau tertaut (Expedia Collect): tarif yang mewarisi harga dan batasan dari tarif utama. Expedia mengelola harga dan batasan tersebut secara langsung.
Tampilan tipe tarif Expedia di SiteMinder
Ekstranet Expedia mungkin hanya menampilkan tipe tarif sebagai tarif mandiri, tarif korporat, atau paket. Bergantung pada model bisnis yang disepakati dengan Expedia, integrasi dengan SiteMinder dapat membaca tipe tersebut sebagai:
Tarif mandiri Hotel Collect
Tarif mandiri Expedia Collect
Tarif korporat Hotel Collect
Tarif korporat Expedia Collect
Paket Expedia Collect
💡 ID tarif kamar Expedia yang berakhiran “A” menandakan tarif Hotel Collect.
Tentang pemetaan ke Expedia dengan model bisnis ETP
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP), satu tarif kamar dapat dijual melalui beberapa jenis tarif Expedia.
Bergantung pada pengaturan di Expedia, Anda mungkin memiliki tarif Hotel Collect dan Expedia Collect, serta tarif jual, bersih, paket, turunan, atau tertaut untuk kamar yang sama. Anda tidak perlu membuat empat tarif kamar terpisah. Cukup petakan semua jenis tarif Expedia yang tersedia ke satu tarif kamar ini.
➕ Contoh: di Expedia, Anda memiliki tarif kamar ganda standar yang dijual dengan cara berikut:
Kamar ganda standar - Tarif jual - Hotel Collect
Kamar ganda standar - Turunan - Expedia Collect
Kamar ganda standar - Paket - Expedia Collect
Kamar ganda standar - Tertaut - Expedia Collect
Jika pengaturan Program ETP diaktifkan di pengaturan channel Expedia, tarif turunan Hotel Collect dan Expedia Collect muncul sebagai opsi pemetaan terpisah. Jika dinonaktifkan, Anda hanya perlu memetakan satu opsi metode pembayaran ETP. Pemesanan untuk kedua metode pembayaran dikirim melalui pemetaan tersebut.
Menerima pembayaran untuk pemesanan Expedia
Dengan Expedia Traveller Preference (ETP), tamu dapat memilih “Bayar sekarang” (Expedia Collect), atau “Bayar nanti” / “Bayar di hotel” (Hotel Collect):
Pemesanan Expedia Collect
Tamu membayar ke Expedia.
Expedia biasanya mengirim jumlah bersih melalui Expedia Virtual Card (EVC) yang dapat ditagih pada hari kepergian. Tagih kartu virtual yang diberikan.
Pemesanan Hotel Collect
Tamu membayar langsung ke properti.
Setelah pemesanan dibuat, Anda dapat melihatnya selama 72 jam di Expedia Partner Central, beserta detail kartu kredit tamu dan kode verifikasi kartu (CVV), lalu sekali lagi pada hari kedatangan.
Gunakan detail kartu kredit di ringkasan pemesanan untuk menagih tamu sebesar biaya pemesanan penuh.
Jika kartu tamu gagal, hubungi tamu secara langsung atau hubungi tim dukungan Expedia jika Anda membutuhkan bantuan.
Jika tamu tidak hadir, tandai pemesanan sebagai tidak hadir langsung di ekstranet Expedia agar Anda tidak dikenai komisi. Hubungi tim dukungan Expedia jika Anda membutuhkan bantuan.
💡 Catatan:
Untuk pemesanan Expedia, Anda tidak akan menerima kode CVV kartu pembayaran. Ambil kode ini langsung melalui ekstranet Expedia.
Kebijakan pembatalan dan deposit apa pun perlu diatur langsung melalui ekstranet Expedia.
Pemetaan
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP) dan Expedia Collect, satu tarif kamar dapat dijual dengan beberapa cara di Expedia. Petakan semua jenis tarif yang tersedia ke satu tarif kamar SiteMinder agar pemesanan dan ketersediaan terkirim dengan benar. Tarif yang belum dipetakan dapat menyebabkan kelebihan pemesanan dan pemesanan yang terlewat.
Ini mencakup setiap tarif paket, turunan, dan tertaut. Untuk dua tarif pembayaran (Hotel Collect dan Expedia Collect), apakah Anda memetakan keduanya secara terpisah bergantung pada pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP.
Model penetapan harga Expedia (PDP atau OBP)
Expedia mendukung dua model penetapan harga:
Penetapan harga per hari (PDP): kamar dihargai per hari, berdasarkan jumlah tamu tertentu yang termasuk dalam tarif dasar. Jumlah orang yang termasuk dalam tarif dasar harus diatur langsung di Expedia. Untuk menambahkan tarif tamu tambahan di atas tarif dasar, lakukan juga langsung di Expedia (melalui ekstranet Expedia atau hubungi tim dukungan Expedia untuk bantuan).
Penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP): harga ditetapkan per penghuni. Tarif dasar ditetapkan untuk 1 penghuni, dan harga harus diterapkan untuk setiap penghuni tambahan.
Model penetapan harga di Expedia harus sama dengan pengaturan di SiteMinder. Jika perlu mengubah model penetapan harga di Expedia, hubungi manajer pasar Expedia.
Jika model penetapan harga berubah di Expedia, platform SiteMinder mendeteksi perubahan tersebut secara otomatis dan memperbarui model penetapan harga SiteMinder agar sesuai. Untuk Expedia, Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan kami untuk memperbarui perubahan dari PDP atau OBP. Platform SiteMinder memeriksa pembaruan secara otomatis saat Anda membuka halaman Distribusi > Channel > Expedia > Pengaturan channel atau Pemetaan tarif kamar.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah model penetapan harga berubah
Setelah model penetapan harga berubah, kolom konfigurasi tarif channel diperbarui sesuai model baru, tetapi Anda harus mengonfigurasi dan memeriksa konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan, serta Tarif dewasa tambahan, Okupansi maksimal, Tarif dewasa tambahan, Diskon tamu tunggal. Jika atribut tarif tambahan ini tidak diatur atau tidak sesuai, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis. Semua pengaturan ini diwarisi dari tarif kamar jika nilainya ada.
Konfigurasi tarif channel harus sesuai dengan yang diatur di ekstranet channel. Jika terjadi konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis.