Model bisnis Expedia
Expedia memiliki 3 model bisnis:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Model bisnis Anda menentukan kapan dan bagaimana Anda menerima pembayaran dari tamu untuk reservasi Expedia.
Menerima pembayaran untuk reservasi Expedia
Dengan Expedia Traveller Preference (ETP), tamu akan diberi pilihan untuk "Bayar sekarang" (Expedia Collect), atau "Bayar nanti" / "Bayar di hotel" (Hotel Collect):
Reservasi Expedia Collect
Tamu membayar kepada Expedia
Expedia biasanya akan mengirimkan jumlah bersih kepada Anda melalui Expedia Virtual Card (EVC) yang dapat ditagih pada hari check-out. Anda akan menagih kartu virtual yang diberikan.
Reservasi Hotel Collect
Tamu membayar langsung ke properti Anda
Setelah reservasi dibuat, Anda dapat melihatnya selama 72 jam, beserta detail kartu kredit tamu dan nomor Card Verification Value (CVV), di Expedia Partner Central, dan kembali lagi pada hari check-in.
Gunakan detail kartu kredit yang tercantum dalam ringkasan reservasi untuk menagih tamu sesuai total biaya reservasi
Jika kartu tamu gagal, hubungi tamu secara langsung atau hubungi tim dukungan Expedia jika Anda membutuhkan bantuan
Jika tamu tidak hadir (No-Show), tandai reservasi tersebut sebagai Tidak Hadir langsung di ekstranet Expedia untuk menghindari dikenakan komisi. Hubungi tim dukungan Expedia jika Anda membutuhkan bantuan
💡 Catatan:
Untuk reservasi Expedia, Anda tidak akan menerima nomor CVV dari kartu pembayaran. Anda perlu mengambil nomor ini langsung melalui ekstranet Expedia
Kebijakan pembatalan dan setoran apa pun perlu diatur langsung melalui ekstranet Expedia
Pemetaan
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP) dan Expedia Collect (EC), satu tarif kamar dapat dijual dalam beberapa cara berbeda di Expedia. Anda perlu memetakan semua jenis tarif ini ke satu tarif kamar SiteMinder Anda untuk memastikan reservasi dan ketersediaan disampaikan dengan benar.
Model penetapan harga Expedia (PDP atau OBP)
Expedia mendukung dua model penetapan harga:
Harga per hari (PDP)
Harga berdasarkan okupansi (OBP)
Jika Anda perlu mengubah model penetapan harga di Expedia, hubungi Market Manager Expedia Anda.
Jika model penetapan harga berubah di Expedia, platform SiteMinder Anda secara otomatis mendeteksi perubahan tersebut dan memperbarui model penetapan harga SiteMinder Anda agar sesuai. Untuk Expedia, Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan kami untuk memperbarui perubahan dari PDP ke OBP. Platform SiteMinder Anda akan memeriksa pembaruan tersebut secara otomatis saat Anda membuka halaman Distribusi > Saluran > Expedia > Pengaturan saluran atau Pemetaan tarif kamar.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah mengubah model harga
Setelah model harga berubah, kolom konfigurasi tarif yang sudah ada akan diperbarui agar sesuai dengan model baru. Namun, Anda harus mengonfigurasi dan meninjau konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan dan Tarif dewasa tambahan, Okupansi maksimal, Tarif dewasa tambahan, Diskon tamu tunggal. Semua pengaturan ini akan diwariskan dari tarif kamar jika nilainya tersedia.
Konfigurasi tarif channel harus sesuai dengan yang diatur di ekstranet channel. Jika terjadi konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis