Jika penghentian penjualan tidak tersinkron ke Expedia
Jika penghentian penjualan tidak tersinkron ke Expedia atau Anda tidak dapat menghapusnya dari Expedia, biasanya ada dua penyebab:
Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang dikelola di tempat berbeda.
Tarif platform Anda belum dipetakan ke semua jenis tarif yang digunakan Expedia untuk menjual kamar tersebut.
⚠️ Apakah Anda terhubung ke PMS, RMS, atau CRS?
Jika Anda menggunakan sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi sentral (CRS) yang menyinkronkan inventaris, selalu lakukan pembaruan penghentian penjualan di sistem yang terhubung. Perubahan manual di SiteMinder akan ditimpa oleh sistem yang terhubung.
Jika penghentian penjualan tidak berfungsi, periksa terlebih dahulu batasan dan penghentian penjualan di PMS, RMS, atau CRS Anda.
Memahami istilah Expedia
Expedia menggunakan istilah yang berbeda dari SiteMinder. Istilah penghentian penjualan di SiteMinder muncul di Expedia Partner Central sebagai baris Ketersediaan, yang menampilkan kotak merah dengan tanda X. Istilah ketersediaan di SiteMinder disebut Inventaris di Expedia.
Karena itu, Anda mungkin melihat Ketersediaan berstatus tertutup di Expedia Partner Central meskipun inventaris di SiteMinder terbuka. Jika ketersediaan tidak terkirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan di Expedia
Penghentian penjualan tingkat tarif:
Dikelola di platform SiteMinder, atau di PMS, RMS, atau CRS Anda jika didukung.
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar.
Penghentian penjualan tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central.
Menutup semua ketersediaan untuk seluruh tipe kamar.
Menimpa pembaruan apa pun yang dikirim dari SiteMinder.
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central.
💡 Di Expedia Partner Central, penghentian penjualan muncul pada baris Ketersediaan sebagai kotak merah dengan tanda X. Expedia menyebut istilah ketersediaan di SiteMinder sebagai Inventaris. Jadi, Anda mungkin melihat Ketersediaan berstatus tertutup meskipun Anda memiliki inventaris di SiteMinder.
Baris Ketersediaan menunjukkan status penghentian penjualan, bukan nilai inventaris.
Periksa apakah semua jenis tarif telah dipetakan ke Expedia
Tarif kamar di platform Anda dapat dijual di Expedia melalui beberapa cara, misalnya sebagai tarif jual Hotel Collect, tarif jual Expedia Collect, paket, tarif turunan, atau tarif tertaut.
Jika tarif platform Anda belum dipetakan ke semua jenis tarif Expedia yang tersedia, penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan terkirim ke jenis tarif yang belum dipetakan. Jenis tarif yang tersedia untuk pemetaan bergantung pada konfigurasi Expedia dan pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP.
Paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi harga serta batasan dari tarif utama dan dikelola langsung di Expedia Partner Central. Jenis tarif ini tidak menerima pembaruan penghentian penjualan dari SiteMinder, meskipun telah dipetakan dengan benar.
Untuk memeriksa pemetaan tarif Expedia:
Buka tab Distribusi > Channel, lalu cari Expedia.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di sebelah Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Pastikan tarif kamar platform Anda dipetakan ke semua jenis tarif Expedia yang tersedia, termasuk tarif jual/tarif bersih untuk Expedia Collect dan Hotel Collect jika pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP diaktifkan, serta paket dan tarif tertaut.
Klik Konfigurasikan pada setiap tarif channel yang dipetakan untuk memeriksa apakah Penghentian penjualan muncul di bagian Data yang didukung oleh tarif channel ini berwarna biru atau Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini berwarna abu-abu.
Periksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari SiteMinder
Kemampuan untuk mengelola penghentian penjualan di SiteMinder bergantung pada jenis tarif Expedia. Tarif jual mendukung pembaruan penghentian penjualan dari SiteMinder. Paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi batasan dari tarif utama.
Periksa kisi inventaris Anda:
Buka Distribusi > Inventaris.
Cari tarif Expedia.
Di sebelah tarif channel Expedia, klik Tarif v, lalu pilih Penghentian penjualan.
Kotak centang menunjukkan bahwa penghentian penjualan dapat dikelola di SiteMinder.
Tanda hubung (-) menunjukkan bahwa penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Hal ini biasanya berlaku untuk paket, tarif turunan, dan tarif tertaut.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka Distribusi > Channel > Expedia.
Klik tombol elipsis (...) di sebelah Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif kamar Expedia mana pun, lalu pilih Konfigurasikan.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam warna biru di bawah judul Data yang didukung oleh tarif channel ini, penghentian penjualan dapat dikelola dari SiteMinder.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam warna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini, penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus penghentian penjualan tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan tingkat kamar muncul pada baris Ketersediaan di bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris Inventaris dan sebelum tarif kamar apa pun.
Anda mungkin mengalami hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di SiteMinder, tetapi kamar tersebut tidak terlihat oleh tamu saat melakukan pencarian di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi daripada posisi penghentian penjualan tingkat tarif biasanya.
Untuk menghapus penghentian penjualan tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Kamar dan Tarif > Tarif dan Ketersediaan > Kalender.
Cari kotak merah dengan tanda X pada baris Ketersediaan di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terdampak atau gunakan fitur Pembaruan Massal Inventaris dan Ketersediaan untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih belum tersinkron
Penghentian penjualan biasanya tersinkron ke Expedia secara langsung, tetapi dalam beberapa kasus dapat memerlukan waktu 15–30 menit.
Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit:
Periksa apakah penghentian penjualan tingkat kamar telah diterapkan di Expedia Partner Central karena penghentian ini menimpa pembaruan apa pun yang dikirim dari SiteMinder.
Periksa apakah semua jenis tarif Expedia telah dipetakan. Penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan terkirim ke jenis tarif yang belum dipetakan.
Jika masalah masih berlanjut, hubungi tim dukungan kami.