Tentang koneksi Opera OHIP Anda
Opera OHIP adalah koneksi antara SiteMinder dan Oracle Opera Cloud. Koneksi ini membagikan pembaruan reservasi dan inventaris antara kedua sistem, dan pada beberapa pengaturan, memungkinkan Anda mengirim tarif dari SiteMinder ke Opera.
Tergantung pada cara properti Anda diatur, koneksi Opera OHIP Anda dapat:
mengirim reservasi dari SiteMinder ke Opera
menerima pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, pembatasan) dari Opera ke SiteMinder
mengirim tarif dari SiteMinder ke Opera, jika fitur ini telah diaktifkan untuk properti Anda
Reservasi tidak muncul atau tidak ditampilkan dengan benar di Opera
Jika reservasi belum sampai ke Opera, periksa dahulu status pengirimannya di SiteMinder. Ini akan menunjukkan apakah SiteMinder berhasil mengirim reservasi tersebut, dan memungkinkan Anda mencoba ulang pengiriman atau mengunduh file reservasi untuk dibagikan kepada penyedia PMS atau tim dukungan kami.
Jika ada yang terlihat tidak beres dengan koneksi Opera OHIP Anda, mulailah dengan langkah-langkah pemeriksaan berikut.
Periksa status pengiriman reservasi
Jika reservasi tidak muncul di Opera, periksa dahulu apakah SiteMinder menunjukkan bahwa reservasi tersebut telah berhasil dikirim.
Buka halaman Reservasi dan cari reservasi yang dimaksud.
Periksa status pengiriman pada kolom Status konektivitas.
Status yang mungkin muncul:
Terkirim: SiteMinder berhasil mengirim reservasi
Gagal: Reservasi tidak diterima
Kesalahan yang dapat dicoba ulang: Reservasi tidak terkirim, tetapi Anda dapat mencobanya lagi
Kosong atau tidak ada: Reservasi mungkin belum terkirim karena koneksi di sisi channel atau pemetaan tarif channel yang dipesan belum siap pada saat itu
Jika status menunjukkan Terkirim tetapi reservasi masih belum terlihat di Opera, unduh file JSON dan bagikan kepada penyedia PMS atau tim dukungan kami.
Coba kirim ulang reservasi
Jika status menunjukkan Gagal atau Kesalahan yang dapat dicoba ulang, Anda dapat mencoba mengirim ulang reservasi tersebut:
Klik status untuk membuka halaman Riwayat status pengiriman pesan PMS.
Baca pesan kesalahannya dan perbaiki masalah yang jelas terlihat, jika ada.
Klik tombol kirim ulang (ikon panah melingkar ↻) pada kolom Tindakan.
Klik Kirim Ulang Pesan PMS.
Catatan: Untuk tarif yang belum dipetakan, Anda tidak dapat mengirim ulang reservasi ke Opera. Anda perlu membuat reservasi tersebut secara manual di Opera.
Jika reservasi terus gagal, unduh file JSON dan bagikan kepada penyedia PMS atau tim dukungan kami untuk diselidiki.
Unduh file JSON
Untuk Opera OHIP, file pesan reservasi disediakan dalam bentuk file JSON.
Untuk mengunduh file:
Klik status pada kolom Status konektivitas untuk membuka halaman Riwayat status pengiriman pesan PMS.
Klik tombol unduh (ikon panah ke bawah ↓) pada kolom Tindakan.
File ini memberikan catatan teknis dari pesan reservasi yang dikirim. File tersebut mungkin mencakup:
detail reservasi
informasi tamu dan menginap
detail kamar dan tarif
pesan yang dicoba dikirim SiteMinder ke Opera
respons atau kesalahan apa pun yang terkait dengan upaya pengiriman tersebut
Anda tidak perlu membaca atau memahami isi file JSON tersebut. Unduh saja dan bagikan kepada penyedia PMS atau tim dukungan kami jika diperlukan.
Periksa apakah masalah hanya memengaruhi satu reservasi
Pastikan apakah masalah tersebut:
hanya terjadi pada satu reservasi
terjadi pada semua reservasi baru
memengaruhi reservasi, tarif, atau keduanya
Jika hanya satu reservasi yang terpengaruh, masalah tersebut kemungkinan besar khusus terjadi pada pemesanan itu. Jika banyak reservasi yang terpengaruh, atau jika tidak ada data yang masuk sama sekali, masalah tersebut lebih mungkin terkait dengan koneksi atau pengaturan PMS Anda.
Bisakah saya mengirim tarif dari SiteMinder ke Opera?
Jika Anda menggunakan Opera OHIP, Anda mungkin dapat mengirim tarif dari SiteMinder ke Opera. Hanya tarif yang dapat dikirim dalam arah ini. Sinkronisasi ketersediaan dan pembatasan ke Opera, seperti penghentian penjualan dan lama menginap minimum, saat ini belum didukung.
Pelanggan Opera OHIP harus menghubungi tim dukungan kami untuk mengaktifkan fitur ini sebelum Anda dapat mengaktifkan sinkronisasi tarif pada pengaturan inventaris Anda.
Untuk mengaktifkan sinkronisasi tarif setelah diaktifkan oleh tim dukungan:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Pilih koneksi Opera OHIP Anda.
Pada tab Pengaturan, gulir ke bawah menuju Pengaturan inventaris dan klik ikon pensil.
Pilih SiteMinder > PMS/RMS sebagai arah sinkronisasi.
Dapatkan dukungan
Hubungi tim dukungan SiteMinder kami jika:
Anda ingin mengaktifkan sinkronisasi tarif dari SiteMinder ke Opera
status reservasi Opera OHIP Anda tetap menunjukkan Gagal atau Kesalahan yang dapat dicoba ulang setelah dikirim ulang
reservasi menunjukkan status Terkirim tetapi masih belum muncul di Opera
koneksi Opera OHIP Anda tampak terputus atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya
Anda tidak yakin dengan arti pesan kesalahan terkait koneksi Opera OHIP Anda
Saat menghubungi tim dukungan kami, sertakan ID reservasi, tangkapan layar kesalahan atau status, file JSON jika Anda memilikinya, serta deskripsi singkat mengenai apa yang Anda harapkan terjadi.