Apa fungsi file XML atau JSON reservasi?
Unduh log XML reservasi untuk dibagikan ke penyedia PMS Anda. File ini membantu penyedia PMS menyelidiki detail reservasi yang dikirim ke PMS Anda.
Catatan: Format file tergantung pada PMS Anda. Beberapa penyedia PMS, seperti OHIP, menggunakan JSON, bukan XML.
Jika reservasi berstatus terkirim di SiteMinder, tetapi tidak muncul atau tidak diterima di PMS Anda, unduh file XML reservasi untuk memeriksa informasi yang dikirim. Bagikan file ini ke tim dukungan PMS Anda agar mereka dapat membantu menyelidiki masalah penerimaan reservasi dari SiteMinder di sisi mereka.
Kapan saya perlu membagikan file reservasi ke PMS saya?
Bagikan file XML reservasi ke penyedia PMS Anda jika:
Penyedia PMS Anda menyatakan tidak menerima reservasi dari SiteMinder
SiteMinder menampilkan status "terkirim", tetapi reservasi tidak muncul di PMS Anda
Anda perlu memeriksa apakah terjadi kesalahan dalam proses pengiriman
Detail kartu kredit tidak muncul di PMS Anda
PMS Anda perlu memeriksa alasan reservasi tidak diterima
Untuk apa saja file reservasi tidak dapat digunakan?
⚠️ Penting: File XML reservasi ini hanya menampilkan komunikasi dari SiteMinder ke PMS Anda. File ini tidak dapat digunakan untuk menyelidiki masalah tarif atau reservasi yang terjadi di channel (Booking.com, Expedia, dan lainnya). Untuk masalah sinkronisasi inventaris (misalnya menerima reservasi meskipun ketersediaan kamar nol), hubungi channel terkait secara langsung untuk meminta log XML reservasi tertentu.
Jika channel meminta log XML pembaruan inventaris (ketersediaan, tarif, pembatasan) yang dikirim dari SiteMinder ke channel (OTA), hubungi tim dukungan kami.
Unduh file XML atau JSON reservasi (Riwayat Pengiriman Pesan PMS)
Ikuti langkah berikut untuk mengunduh file XML/JSON pesan PMS suatu reservasi:
Buka halaman Reservasi, lalu cari reservasi yang dimaksud.
Pada kolom Status Konektivitas, klik status pengiriman (misalnya, klik "Gagal"). Jendela Riwayat Pengiriman Pesan PMS akan terbuka.
Pada kolom Tindakan, klik ikon unduh.
Verifikasi identitas Anda dengan autentikasi multifaktor (MFA). Masukkan kode verifikasi Anda.
Unduh file XML, lalu buka dengan aplikasi editor teks seperti Notepad atau TextEdit.
Catatan:
Keamanan: Untuk mengunduh file XML reservasi, Anda harus memverifikasi identitas dengan autentikasi multifaktor (MFA). Verifikasi MFA diperlukan setiap kali mengunduh file (jangka waktu standar 15 menit tidak berlaku di sini)
Reservasi berstatus "terkirim" tidak dapat dikirim ulang ke PMS Anda. Tombol Coba Lagi hanya tersedia untuk reservasi yang belum terkirim atau gagal