Memeriksa riwayat harga untuk tanggal mendatang
Periksa inventory grid untuk tanggal menginap mendatang. Inventory grid hanya dapat dilihat untuk tanggal menginap di masa depan. Anda tidak dapat melihat tanggal yang sudah lewat di inventory grid.
Buka Distribution > Inventory.
Arahkan ke tanggal menginap yang ingin diperiksa.
Periksa nilai tarif di grid.
Memeriksa log inventaris yang dikirim dari PMS Anda
Untuk mengonfirmasi nilai inventaris apa yang dikirim dari PMS ke SiteMinder, Anda perlu menghubungi penyedia PMS Anda secara langsung. SiteMinder tidak dapat melihat log data yang dikirim dari PMS Anda.
Memecahkan masalah perbedaan tarif
Jika tarif untuk tanggal mendatang di inventory grid sudah benar tetapi kanal menampilkan tarif yang salah, periksa hal‑hal berikut:
Mapping: Apakah tarif sudah dimapping dengan benar ke kanal?
Channel Data Support: Apakah kanal atau Channel Rate mendukung penerimaan jenis pembatasan tertentu (misalnya Stop sell, Minimum stay)? Periksa apakah “Rates” muncul di bawah "Data supported by this channel rate". Jika tidak didukung, Anda harus mengelola tarif tersebut langsung di extranet kanal.
Multiplier dan tarif turunan: Periksa apakah ada Channel Multiplier atau tarif turunan yang secara otomatis menyesuaikan harga yang dikirim ke kanal.
Promosi kanal: Periksa di extranet kanal apakah ada diskon atau promosi aktif yang memengaruhi harga akhir.
Menyelidiki tarif untuk tanggal yang sudah lewat
Anda tidak dapat melihat riwayat tarif untuk tanggal yang sudah lewat di inventory grid. Untuk menyelidiki tarif untuk pemesanan dengan tanggal menginap yang sudah lewat:
Hubungi kanal: Hubungi langsung tim dukungan kanal (misalnya Booking.com, Expedia).
Minta investigasi: Minta kanal menyelidiki mengapa tarif yang benar dikirim dari sistem Anda tetapi tarif yang dipesan berbeda.
Kapan harus menghubungi tim dukungan kami
Hubungi tim dukungan kami jika:
Anda sudah menghubungi kanal secara langsung dan perlu melanjutkan investigasi bersama kami untuk membuktikan tarif yang dikirim ke kanal pada saat pemesanan.
Batasan audit log dan Reservation XML
Perhatikan batasan berikut saat menyelidiki perubahan tarif:
Lifecycle audit tool: Alat ini melacak kategori dan tanggal perubahan konfigurasi. Alat ini tidak melacak nilai inventaris yang tepat, termasuk:
Nilai tarif spesifik yang dikirim ke kanal.
Angka ketersediaan yang dikirim ke kanal.
Pembatasan Stop sell yang dikirim ke kanal.
Perubahan harga atau pembatasan yang dibuat di Inventory.
Reservation XML: Berkas Reservation XML hanya menampilkan data yang dikirim untuk satu reservasi tertentu dari SiteMinder ke PMS Anda. Berkas Reservation XML tidak dapat digunakan untuk menyelidiki masalah tarif atau pemesanan yang terjadi di sisi kanal (misalnya Booking.com, Expedia).