Tentang channel SynXis
SynXis adalah channel (OTA) yang dapat Anda hubungkan ke platform SiteMinder Anda.
SynXis memiliki periode maksimum pembaruan inventaris selama 372 hari
Secara default, nilai Lama menginap minimum dan Lama menginap maksimal akan dikirim ke SynXis sebagai “saat kedatangan” dan bukan “sepanjang periode menginap”
Paket harga SynXis memiliki kolom bernama "kode PMS" di ekstranet SynXis. Ini adalah kolom kode yang digunakan di dalam SynXis untuk keperluan pemetaan
Menghubungkan
Sebelum menghubungkan
Sebelum menghubungkan ke SynXis, Anda harus:
Memiliki akun SynXis dan menyiapkan properti Anda di SynXis
Membuat kamar dan tarif di ekstranet SynXis agar sesuai dengan pengaturan di platform SiteMinder Anda
Cara menghubungkan
Untuk menghubungkan ke SynXis:
Hubungi manajer akun SynXis Anda untuk meminta koneksi XML dengan SiteMinder. SynXis akan mengaktifkan koneksi dan memberikan kredensial XML, kode properti, dan mata uang default di SynXis kepada SiteMinder.
Di platform SiteMinder Anda, buka Distribusi > Channel, cari dan klik SynXis, lalu ikuti langkah-langkah untuk menghubungkan.
⚠️ Kredensial XML berbeda dari detail login SynXis Anda.
Pengaturan channel SynXis
Setelah koneksi dengan SynXis diaktifkan, Anda dapat memperbarui pengaturan channel:
Buka Distribusi > Channel, lalu cari SynXis.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di sebelah SynXis, lalu pilih Perbarui pengaturan channel.
Lakukan perubahan yang diperlukan, lalu klik Simpan.
SynXis mendukung pengaturan channel berikut:
Pengali tarif
Hotel skala perusahaan
Proses reservasi berdasarkan kode kamar
Gunakan batasan masa inap minimum sepanjang periode
Hotel skala perusahaan
Jika hotel Anda diklasifikasikan sebagai hotel skala perusahaan di SynXis, pilih "Ya" untuk Hotel skala perusahaan di pengaturan channel SynXis.
Proses reservasi berdasarkan kode kamar
Pengaturan Proses reservasi berdasarkan kode kamar menentukan bagaimana reservasi diproses ketika kamar dan tarif di SynXis tidak persis cocok dengan yang dipetakan di platform SiteMinder Anda.
Jika diaktifkan: Reservasi hanya dikonfirmasi ketika kode kamar dan paket harga sama-sama cocok. Jika tidak ada kecocokan yang tepat, reservasi tidak diproses dan Anda harus menanganinya secara manual.
Jika dinonaktifkan: SiteMinder terlebih dahulu mencoba mencocokkan berdasarkan kode kamar dan paket harga. Jika tidak ada kecocokan yang tepat, sistem akan menggunakan opsi cadangan Anda. Jika tidak ada opsi cadangan yang disetel, sistem akan memilih kamar pertama yang tersedia. Ini membantu reservasi tetap dapat diproses meskipun tidak semua paket harga dipetakan.
Untuk menyetel opsi cadangan pemetaan reservasi untuk suatu tarif channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) untuk SynXis.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif channel, lalu pilih Konfigurasi.
Setel opsi Opsi cadangan pemetaan reservasi.
Klik Simpan.
Gunakan batasan masa inap minimum sepanjang periode
Pengaturan Gunakan batasan masa inap minimum sepanjang periode mengontrol jenis lama menginap minimum yang dikirim SiteMinder ke SynXis:
Disetel ke Ya: Mengirim batasan masa inap minimum sepanjang periode. Pengaturan ini disetel di pengaturan channel. Jika tanggal menginap memiliki nilai lama menginap minimum yang berbeda, nilai yang lebih besar akan diterapkan pada pemesanan.
Disetel ke Tidak: Mengirim lama menginap minimum saat kedatangan. Pengaturan ini disetel di inventaris. Lama menginap minimum ditentukan oleh nilai pada tanggal check-in.
➕ Contoh: Batasan masa inap minimum sepanjang periode (disetel ke Ya)
Tamu memesan melalui SynXis untuk menginap pada 15–17 Agustus. Nilai batasan masa inap minimum sepanjang periode sebesar 3 malam berlaku pada 15 dan 16 Agustus. Karena aturan 3 malam berlaku untuk reservasi tersebut, tamu harus menambahkan malam ketiga agar dapat menyelesaikan pemesanan.
➕ Contoh: Lama menginap minimum saat kedatangan (disetel ke Tidak)
Tamu memesan melalui SynXis untuk menginap pada 15–17 Agustus. Terdapat nilai lama menginap minimum saat kedatangan sebesar 2 malam pada 15 Agustus dan 3 malam pada 16 Agustus. Karena lama menginap minimum ditentukan oleh tanggal check-in, menginap selama dua malam diperbolehkan.
Pemetaan ke SynXis
Untuk memetakan tarif kamar Anda ke SynXis:
Buka Distribusi > Channel, lalu cari SynXis.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik), lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar. Anda akan diarahkan ke halaman Pemetaan tarif kamar.
Klik Petakan ke SynXis pada tarif kamar channel manager yang ingin Anda petakan.
Konfigurasikan pengaturan untuk tarif channel tersebut.
Klik Simpan.
Mengaktifkan SynXis
Setelah Anda memetakan semua tarif kamar yang diperlukan dan memeriksa bahwa ketersediaan, tarif, dan batasan sudah benar, aktifkan koneksi channel SynXis untuk mulai mengirim pembaruan inventaris.
Buka Distribusi > Channel.
Temukan SynXis, lalu klik tombol elipsis (tiga titik).
Pilih Perbarui pengaturan channel.
Klik tombol Aktifkan koneksi ke SynXis.
Setelah diaktifkan, hubungi SynXis secara langsung untuk mengonfirmasi bahwa koneksi ke SiteMinder sudah lengkap dan memastikan semua tarif Anda telah dipetakan.
Memecahkan masalah pemetaan SynXis
Mengapa saya tidak dapat menemukan tarif channel SynXis saya di menu tarik-turun?
Kode PMS yang duplikat di ekstranet SynXis membuat tarif channel tidak muncul di menu tarik-turun pemetaan. Hal ini muncul dalam dua bentuk:
Satu tarif channel SynXis tidak muncul di menu tarik-turun saat Anda memetakan.
Beberapa kamar menghilang dari daftar kamar setelah Anda memetakan kamar pertama.
Jika dua paket harga memiliki kode PMS yang sama, SiteMinder tidak dapat menampilkan tarif channel tersebut untuk pemetaan. (Kolom "kode PMS" ada di setiap paket harga SynXis.)
Untuk memperbaikinya, tetapkan kode PMS yang unik pada setiap paket harga di SynXis.
Bagaimana cara memperbaiki kode PMS yang duplikat di SynXis?
Untuk memperbarui kode PMS sendiri di ekstranet SynXis:
Masuk ke ekstranet SynXis menggunakan kredensial properti Anda.
Buka Pengaturan > Tarif > Konfigurasi tarif.
Klik untuk mengedit paket harga yang ingin Anda periksa.
Tinjau kode PMS dan pastikan kode tersebut tidak digunakan ulang oleh paket harga lain.
Perbarui kode PMS agar menjadi unik.
Klik Simpan.
Ulangi untuk paket harga lain yang memiliki kode PMS duplikat.
Setelah semua kode PMS bersifat unik, kembali ke menu tarik-turun pemetaan. Semua tarif channel SynXis seharusnya sekarang muncul dengan benar.
💡 Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi dukungan SynXis secara langsung. Minta mereka untuk menetapkan kode PMS yang unik pada setiap paket harga. Setelah SynXis mengonfirmasi perubahan tersebut, tarif akan muncul di menu tarik-turun pemetaan.