Customer Support

Gestisci l'inventario e collegati a più di 450 canali di prenotazione in tutto il mondo (OTA).

Distribuzione

Collega un nuovo canale, abilita un canale o aggiorna le impostazioni di un canale.

Collega un nuovo canale

Come associare, aggiornare o rimuovere l'associazione delle tariffe della camera della tua piattaforma con quelle sui tuoi canali connessi.

Associa le tariffe della camera a un canale

Gestisci le impostazioni dei canali collegati, come moltiplicatore tariffe, indirizzo e-mail per le prenotazioni e conversione valuta.

Aggiorna e gestisci le impostazioni dei canali

Domande frequenti sulla mappatura delle tariffe delle camere ai canali.

Mappatura dei canali: domande frequenti

Come disabilitare un canale dalla tua piattaforma SiteMinder se non vuoi più inviare aggiornamenti dell'inventario al canale.

Disabilitare un canale

Prenotazioni con tariffe non mappate

Aggiungi e gestisci le altre spese

Risoluzione dei problemi di inventario e risincronizzazione con i canali

Risoluzione dei problemi di sincronizzazione e visualizzazione dell'inventario sui canali

Come correggere una mappatura errata o una configurazione delle tariffe non corrispondente

Errori e messaggi di errore che potresti riscontrare con le tariffe della camera del canale e come risolverli.

Risoluzione dei problemi di mappatura dei canali

Informazioni sulla mappatura di più tariffe di canale a una tariffa di piattaforma

Come fluisce l'inventario tra il tuo PMS/RMS/CRS → SiteMinder → Canali

Come si sincronizzano inventario e prenotazioni tra i sistemi connessi (PMS/RMS/CRS) e la piattaforma SiteMinder

Imposta un moltiplicatore di tariffe per un canale

Guida alla mappatura HRS

Effettua la connessione e mappattura per Roiback

Connettere e mappare Agoda

Come mappare le tariffe delle camere a Hotelbeds.

Effettua la mappatura per Hotelbeds

Come connettersi e impostare la mappatura con Hostelworld Group.

Connessione e mappatura con Hostelworld Group

Effettua la connessione a Despegar

Mappatura a Despegar

Come effettuare il collegamento e la mappatura su iHotelier.

Effettua la connessione e mappattura per iHotelier

Come effettuare la connessione e la mappatura a SynXis.

Connetti e mappa a SynXis

Effettua la connessione a Hotelbeds

Effettua la connessione a SiteMinder GDS

Aggiungi la commissione del canale alle tariffe nette per Agoda, Trip.com, Expedia e Jetstar

Come attivare un canale e iniziare a inviare aggiornamenti dell'inventario.

Attivare una connessione al canale

Configura le notifiche via e-mail per le prenotazioni dalle impostazioni dei canali e dalla piattaforma SiteMinder.

Configurare le notifiche via e-mail per le prenotazioni

Check24 utilizza un unico modello di tariffazione. Capire come funziona ti aiuterà a configurare correttamente le tariffe nella tua piattaforma.

Come configurare l'occupazione e i prezzi per Check24

Elenco dei codici canale

Canali

Effettua la mappatura a Booking.com con enhanced sync — gestisci camere e tariffe tramite la tua piattaforma SiteMinder senza dover accedere a Booking.com.

Effettuare la mappatura a Booking.com con enhanced sync

Scopri le funzionalità di Booking.com

Sincronizzazione avanzata Booking.com: domande frequenti

Connetti a Booking.com

Booking.com

Scopri Airbnb e come collegare il canale.

Collegamento ad Airbnb

Mappa e gestisci i tuoi annunci per Airbnb.

Mappa ad Airbnb

Imposta e gestisci gli sconti (non rimborsabile, durata soggiorno, prenotazione anticipata e last minute) durante la mappatura su Airbnb.

Mappatura ad Airbnb: sconti

Domande frequenti sul collegamento di Airbnb alla tua piattaforma.

Collegare Airbnb: domande frequenti

Questo articolo risponde ad alcune domande frequenti sulle prenotazioni di Airbnb.

Prenotazioni Airbnb: domande frequenti

Scollegare o eliminare Airbnb

Risoluzione dei messaggi di errore di Airbnb

Airbnb

Scopri le caratteristiche di Expedia

Come collegare il canale Expedia nella tua piattaforma SiteMinder.

Collegati a Expedia

Mappa le tariffe delle camere su Expedia.

Mappatura su Expedia

Expedia

Come navigare nella griglia dell'inventario e visualizzare le tariffe applicate, la disponibilità e le restrizioni.

Informazioni sulla griglia dell'inventario

Come aggiornare le tariffe, la disponibilità e le restrizioni nella griglia dell'inventario.

Aggiornare tariffe, disponibilità e restrizioni nella griglia dell'inventario

Imposta le restrizioni – stop sell, durata minima e massima del soggiorno, CTA (Closed to Arrival) e CTD (Closed to Departure).

Impostare e gestire le restrizioni

Come impostare i prezzi basati sull'occupazione (PBO)

Imposta i prezzi basati sull'occupazione (PBO)

Restrizioni per prenotazioni anticipate massime

Aggiungere o rimuovere i blocchi vendite

Risolvere i problemi relativi ai blocchi vendite (stop sell)

Come i diversi canali gestiscono l'occupazione e come configurare le tue impostazioni, inclusi gli addebiti per persona extra

Gestisci le impostazioni di occupazione e gli addebiti per persona extra per i canali

Come verificare lo storico dell’inventario e analizzare le discrepanze

Verificare lo storico delle tariffe e analizzare le discrepanze

Inventario

Come integrare un Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS) con la tua piattaforma SiteMinder.

Impostare un Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS) e integrarlo con la tua piattaforma

Questo articolo spiega come mappare le tariffe delle camere a un sistema di gestione della proprietà (PMS).

Associa le tariffe della camera al tuo PMS/RMS/CRS connesso

Visualizza lo stato di consegna delle prenotazioni inviate dalla tua piattaforma SiteMinder al tuo sistema di gestione della proprietà (PMS), al sistema centrale di prenotazione (CRS) o al sistema di…

Verifica lo stato di consegna della prenotazione al tuo PMS/CRS/RMS

Risolvi i problemi relativi alle prenotazioni che non vengono consegnate, rimangono in sospeso o sembrano essere state consegnate ma risultano mancanti nel tuo PMS, CRS o RMS.

Risolvere un problema di consegna di una prenotazione al tuo PMS/RMS/CRS

Scaricare un file XML della prenotazione

Risoluzione dei problemi di sincronizzazione dell'inventario dal PMS/RMS/CRS

Risoluzione dei problemi di consegna dei dati delle carte di credito al tuo sistema di gestione della proprietà

Procedure consigliate da seguire quando hai collegato un PMS, RMS o CRS alla tua piattaforma SiteMinder.

Come gestire l'inventario e le prenotazioni con un PMS/RMS/CRS

Domande frequenti sulla sincronizzazione delle transazioni di SiteMinder Pay associate a una prenotazione del canale al tuo PMS.

Sincronizzare SiteMinder Pay con il PMS: le domande più frequenti

Scopri come abilitare le tariffe minime di rendimento per il sistema di gestione dei ricavi IDeaS sulla piattaforma SiteMinder.

Abilitare le tariffe minime di rendimento ("Hurdles") per IDeaS RMS

Regola le impostazioni fiscali del canale quando le tariffe risultano azzerate nel PMS

Modificare l’integrazione del PMS

Connettività

In questo articolo presenteremo le regole di rendimento, esplorandone vantaggi e diverse tipologie a disposizione.

Imposta le regole di rendimento (chiusura automatica, limite di vendita, limite di disponibilità)

Scopri come utilizzare la regola di rendimento per il Limite di vendita per gestire la vendita delle camere più redditizie

Impostare una regola di rendimento del limite di vendita

Interrompi la vendita di alcune tipologie di camera o tariffe quando la disponibilità raggiunge un certo limite.

Impostare una regola di rendimento per la chiusura automatica

Imposta una regola di rendimento per limitare la disponibilità di determinate tipologie di camera su alcuni canali in momenti specifici.

Impostare una regola di rendimento del limite di disponibilità

Regole di rendimento

Contact us

Kontakt

Contacta con nosotros

Blog

Accedi

SiteMinder

Trova le risposte e ottieni aiuto dall'assistenza Intercom e dagli esperti della community

Questo sito utilizza cookie e altre tecnologie che noi e i nostri fornitori di terze parti utilizziamo per monitorare e registrare le informazioni personali sugli utenti e sulle interazioni degli utenti con il sito (inclusi i contenuti visualizzati, i movimenti del cursore, le registrazioni dello schermo e i contenuti delle chat) per gli scopi descritti nella nostra Informativa sui cookie. Continuando a visitare il nostro sito, l'utente accetta i nostri {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} e {cookiePolicyLink}.

Questo sito utilizza cookie e tecnologie simili ("cookie") nella misura strettamente necessaria per il funzionamento del sito. Insieme ai nostri partner, desideriamo inoltre impostare ulteriori cookie per consentire l'analisi delle prestazioni del sito, la funzionalità, la pubblicità e le funzionalità dei social media. Per maggiori dettagli, consulta la nostra {cookiePolicyLink}. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie nelle nostre Impostazioni dei cookie.

Utilizziamo i cookie per far funzionare il nostro sito e anche per scopi di analisi e pubblicità. È possibile abilitare o disabilitare i cookie opzionali secondo le proprie preferenze. Per maggiori dettagli, consultare la nostra {cookiePolicyLink}.

I cookie pubblicitari sono impostati dai nostri partner pubblicitari per raccogliere informazioni sull'uso del sito, delle nostre comunicazioni e di altri servizi online nel tempo e con browser e dispositivi diversi. Usano queste informazioni per mostrarle annunci online che ritengono possano interessare gli utenti e misurare le prestazioni degli annunci. I cookie dei social media sono impostati dalle piattaforme di social media per consentire agli utenti di condividere contenuti su tali piattaforme e sono in grado di tracciare le informazioni sull'attività dell'utente su altri servizi online per utilizzarle come descritto nelle loro politiche sulla privacy.

Questi cookie consentono al sito web di fornire funzionalità avanzate e personalizzazione. Possono essere impostati da noi o da fornitori di terze parti i cui servizi abbiamo aggiunto alle nostre pagine. Se non si acconsente all'utilizzo di questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati nei nostri sistemi.

Questi cookie ci consentono di contare le visite e le fonti di traffico in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Ci aiutano a sapere quali sono le pagine più e meno popolari e a vedere come i visitatori si muovono all'interno del sito.

Hai il diritto di opporti alla vendita delle tue informazioni personali. Consulta la nostra {cookiePolicyLink} per maggiori dettagli su come utilizziamo i tuoi dati.

Le tue scelte sulla privacy

Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza. Puoi personalizzare le tue preferenze sui cookie di seguito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra {cookiePolicyLink}.

Impostazioni dei cookie

Centro assistenza vuoto

Ops. La pagina richiesta non esiste.

Home

Cerca

Deluso

Neutrale

Sorridente

Sto pensando...

Ricerca tra le origini...

Analisi...

I ticket inviati tramite Messenger o da un agente di supporto nella tua conversazione appariranno qui.

Nessun ticket creato da te

Prova a utilizzare parole chiave diverse o a verificare la presenza di errori di battitura.