Gestire gli aggiornamenti dell’inventario
💡 Integrazione bidirezionale con PMS/RMS: se disponi di un’integrazione PMS/RMS/CRS che invia aggiornamenti dell’inventario, gestisci gli aggiornamenti direttamente nel tuo PMS/RMS/CRS. Gli aggiornamenti manuali verranno sovrascritti quando il sistema connesso invierà il successivo aggiornamento e non verranno sincronizzati nuovamente con il tuo PMS/RMS/CRS.
💡 Integrazione unidirezionale: se il sistema integrato (PMS/RMS/CRS) riceve solo le prenotazioni o non invia determinati tipi di dati dell’inventario, come tariffe, disponibilità o restrizioni, gestisci l’inventario in SiteMinder.
Controllare la sincronizzazione dell’inventario tra SiteMinder e il PMS/RMS
Scegli come trasferire i dati dell’inventario tra i sistemi: aggiorna le impostazioni dell’inventario per il tuo PMS/RMS connesso. Vai a Distribuzione > Sistemi integrati e seleziona il PMS/RMS connesso:
PMS/RMS → SiteMinder: se questa impostazione è attivata, il PMS/RMS/CRS invia questi aggiornamenti alla griglia dell’inventario della tua piattaforma SiteMinder. SiteMinder invia quindi gli aggiornamenti a tutti i canali connessi, purché il canale supporti la ricezione di quel tipo specifico di aggiornamento.
Non sincronizzare: gestisci i dati dell’inventario direttamente nella piattaforma SiteMinder. I dati non verranno sincronizzati dal PMS/RMS a SiteMinder. L’inventario continuerà a essere inviato dalla piattaforma SiteMinder ai tuoi canali (OTA).
SiteMinder → PMS/RMS: gestisci le tariffe e le restrizioni nella piattaforma SiteMinder e sincronizzale con il PMS/RMS. La direzione SiteMinder → PMS/RMS è disponibile solo per le connessioni Opera OHIP, Oracle, Cloudbeds, Mews e RMS. Non è disponibile per le connessioni Opera ADS o Opera OXI. Oracle sincronizza solo le tariffe: il blocco vendite, la chiusura degli arrivi, la chiusura delle partenze e la durata minima del soggiorno non possono essere sincronizzati da SiteMinder a Oracle. Contatta il nostro team di assistenza per attivare la sincronizzazione SiteMinder → PMS/RMS prima di abilitarla nelle impostazioni dell’inventario.
Risoluzione dei problemi di sincronizzazione dell’inventario
Se le tariffe della camera sono mappate, ma l’inventario (tariffe, disponibilità e restrizioni) continua a non essere sincronizzato o viene visualizzato in modo errato nella piattaforma SiteMinder, consulta Risoluzione dei problemi di mancata sincronizzazione dell’inventario dal PMS/RMS/CRS.
Se devi risolvere un problema relativo alla mancata sincronizzazione dell’inventario con un canale o un’OTA e il problema riguarda SiteMinder e il canale, non il PMS/RMS/CRS e SiteMinder, consulta Risoluzione dei problemi di mancata sincronizzazione o visualizzazione errata dell’inventario sui canali.
Mappare tutte le tariffe della camera nei canali e nel PMS/RMS/CRS connessi
Mappa tutte le tariffe della camera della tua piattaforma con la tariffa della camera corrispondente nel PMS, RMS o CRS connesso. In questo modo, la griglia dell’inventario mostrerà disponibilità e tariffe corrette e le nuove prenotazioni effettuate tramite i canali connessi verranno inviate direttamente ai sistemi connessi, riducendo il rischio di overbooking o di mancata ricezione delle prenotazioni.
Mappa tutte le tariffe della camera della tua piattaforma con le tariffe della camera corrispondenti nei canali connessi. Se un canale è connesso e attivato, ma una tariffa del canale non è mappata nella tua piattaforma, sarà comunque possibile effettuare prenotazioni per quella tariffa della camera non mappata, ma:
la piattaforma non sarà in grado di individuare la tipologia di camera e la tariffa della camera corrette;
la disponibilità non verrà modificata automaticamente;
riceverai una notifica che ti chiederà di modificare manualmente la disponibilità.
⚠️ Se hai tariffe non mappate:
gli aggiornamenti relativi a disponibilità, tariffe e restrizioni effettuati nel PMS, RMS o CRS connesso non verranno inviati alla piattaforma SiteMinder o ai canali connessi, e viceversa;
se una tariffa non mappata viene prenotata su un canale connesso, la prenotazione non verrà inviata al PMS, RMS o CRS connesso, se applicabile.
Per esaminare e mappare le tariffe non mappate, vai a Distribuzione > Sistemi integrati > scheda Mappatura di camere e tariffe > Non mappate.
Per mappare le tariffe della camera nel PMS/RMS/CRS: Distribuzione > Sistemi integrati.
Per mappare le tariffe della camera nei canali: Distribuzione > Canali.
Se un canale o determinati tipi di tariffa non supportano alcuni dati dell’inventario, come tariffe, disponibilità o restrizioni quali CTA e CTD, potresti poter configurare e gestire direttamente questi aggiornamenti dell’inventario nell’extranet del canale.
Assicurarsi che la configurazione delle tariffe della camera corrisponda
Assicurati che la configurazione delle camere e delle tariffe sia la stessa nella tua piattaforma, nei canali e nel PMS, RMS o CRS connesso. Ogni tariffa della camera deve avere una tariffa della camera corrispondente da mappare.
I nomi delle tariffe della camera nella piattaforma SiteMinder, nei canali e nei sistemi connessi possono variare. Ad esempio, nella tua piattaforma una tariffa potrebbe chiamarsi “Camera doppia: standard”, mentre nel PMS potrebbe chiamarsi “Camera doppia: solo pernottamento”. Non è un problema, purché la configurazione sia la stessa e le tariffe corrispondano. Contatta il team di assistenza del canale se hai bisogno di aiuto per verificare che le configurazioni corrispondano.
⚠️ Una configurazione non corrispondente può causare problemi di mappatura incrociata e comportare overbooking.
Informazioni sui codici camera e sui codici tariffa
I codici camera e i codici tariffa devono corrispondere esattamente tra il PMS/RMS/CRS e la piattaforma SiteMinder, inclusi gli spazi e le maiuscole.
Codice camera: l’identificatore utilizzato dal PMS per ogni tipologia di camera, ad esempio “STD” per Standard o “DBL” per Doppia.
Codice tariffa: l’identificatore utilizzato dal PMS per ogni piano tariffario, ad esempio “BAR” per Migliore tariffa disponibile o “ADV” per Acquisto anticipato.
💡 SiteMinder potrebbe non ricevere dal canale informazioni complete sulle inclusioni o sul regime alimentare. Se su un canale una prenotazione mostra la colazione inclusa, ma la colazione non risulta inclusa in SiteMinder o nel PMS, verifica che la mappatura della tariffa della camera nei canali e nel PMS sia corretta. Se la mappatura è corretta, contatta il canale per verificare le inclusioni associate al piano tariffario.
Come vengono recapitate le prenotazioni
Quando ricevi una prenotazione da un canale connesso, se tutte le tariffe della camera sono mappate nei sistemi connessi (PMS/RMS/CRS e canali), la piattaforma SiteMinder:
ridurrà la disponibilità e invierà la disponibilità aggiornata ai canali connessi;
invierà la prenotazione e l’aggiornamento della disponibilità al PMS/RMS/CRS connesso.
⚠️ Per il corretto recapito delle prenotazioni dai canali alla piattaforma e al PMS/RMS/CRS, le tariffe della camera devono essere mappate in tutti i sistemi, i canali devono essere attivati e l’impostazione Inizia ad aggiornare il canale della tariffa del canale deve essere Sì.
Prenotazioni create direttamente nel PMS, RMS o CRS
Quando una prenotazione viene creata direttamente nel PMS, RMS o CRS, non viene inviata a SiteMinder come prenotazione. Il PMS, RMS o CRS invia invece un aggiornamento dell’inventario, di solito una modifica della disponibilità, se la sincronizzazione dell’inventario del PMS è attivata.
Il tipo di dati che la connessione può inviare dipende dal sistema e dalla configurazione: in base al PMS e alle relative impostazioni dell’inventario, potrebbe inviare disponibilità, tariffe, restrizioni o una combinazione di questi dati.
Modificare o cancellare le prenotazioni direttamente sul canale
Modifica o cancella sempre le prenotazioni del canale direttamente tramite il canale. Le modifiche e le cancellazioni effettuate sui canali vengono inviate alla piattaforma SiteMinder e al PMS, CRS o RMS. Modificare o cancellare la prenotazione direttamente sul canale garantisce inoltre l’applicazione corretta di tasse, commissioni e costi.
⚠️ Se modifichi o cancelli una prenotazione del canale nel PMS, CRS o RMS, le modifiche non verranno riportate nella piattaforma SiteMinder o nel canale.
Creare prenotazioni per ospiti senza prenotazione
⚠️ Aggiungi tempestivamente le prenotazioni per ospiti senza prenotazione al PMS, CRS o RMS per evitare il rischio di overbooking. La procedura dipende dalla tua configurazione:
Se hai un PMS, CRS o RMS integrato: crea le prenotazioni per ospiti senza prenotazione nel PMS, CRS o RMS. L’aggiornamento dell’inventario verrà inviato automaticamente alla piattaforma SiteMinder.
Se non hai un PMS, CRS, RMS o motore di prenotazione: aggiorna manualmente l’inventario nella piattaforma SiteMinder per contribuire a evitare un overbooking.