Nota: questo articolo si applica solo ai canali standard connessi (OTA) e non si applica a Channels Plus, prenotazione diretta o Demand Plus.
Passaggio 1: controlla sempre prima l’extranet del canale
SiteMinder sincronizza le tariffe direttamente con la tua extranet del canale, non con il sito web pubblico del canale. Controllare prima l’extranet permette di verificare se il problema riguarda la sincronizzazione della mappatura di SiteMinder o una promozione applicata dal canale. (Nota: questa indicazione non si applica a Channels Plus, prenotazione diretta o Demand Plus).
Confronta la tariffa in SiteMinder con quella nell’extranet del canale per la stessa tipologia di camera, piano tariffario, data del soggiorno, occupazione, valuta e impostazioni delle tasse.
La tariffa in SiteMinder è diversa da quella nell’extranet del canale: si tratta di un problema di sincronizzazione o mappatura. Consulta questa guida: Risoluzione dei problemi relativi all’inventario che non viene sincronizzato o visualizzato correttamente sui canali.
La tariffa in SiteMinder corrisponde a quella nell’extranet del canale, ma è diversa sul sito web pubblico: SiteMinder ha trasmesso correttamente le tue tariffe tramite la mappatura. La differenza di prezzo sul sito web pubblico è gestita dal canale. Continua a leggere.
Perché la tariffa sul sito web pubblico di un’OTA o di un canale è più bassa o diversa?
Se la tariffa nell’extranet del canale corrisponde a quella in SiteMinder, ma sul sito web pubblico viene visualizzato un prezzo più basso o diverso, significa che il canale sta applicando degli aggiornamenti.
⚠️ Importante: SiteMinder invia gli aggiornamenti dell’inventario tramite la mappatura all’extranet del canale. SiteMinder non controlla il modo in cui un canale visualizza tariffe, sconti o margini sul proprio sito web pubblico. Per analizzare queste differenze, contatta direttamente il canale (OTA).
Ecco alcuni motivi comuni per cui sul sito web pubblico di un’OTA o di un canale viene visualizzata una tariffa diversa:
Promozioni gestite dal canale: offerte per i membri, sconti riservati agli utenti mobile, programmi Genius o promozioni specifiche per determinati Paesi configurate direttamente nell’extranet del canale;
Approvvigionamento da terze parti o grossisti: il canale sta acquisendo le tariffe da un partner affiliato, da un grossista o da un feed di tariffe secondario;
Restrizioni tariffarie nell’extranet: regole impostate direttamente nell’extranet, come offerte per prenotazioni anticipate, sconti last minute, periodi di release o regole relative alla durata del soggiorno;
Impostazioni relative alla visualizzazione di tasse e supplementi: il sito web pubblico potrebbe mostrare tariffe comprensive o escluse delle tasse locali in base alla posizione del browser dell’ospite.
Per verificare perché sul sito web pubblico viene visualizzata una tariffa diversa quando quella nell’extranet è corretta, contatta direttamente il team di assistenza del canale.