Nota: questo articolo si applica solo ai canali connessi standard (OTA) e non si applica a Channels Plus o Direct Booking.
Passaggio 1: controlla sempre prima l'extranet del canale
SiteMinder sincronizza le tariffe direttamente con l'extranet del canale, non con il sito web pubblico del canale. Controllare prima l'extranet ti permette di capire se si tratta di un problema di sincronizzazione del mapping di SiteMinder o di una promozione applicata dal canale.
Confronta la tariffa in SiteMinder con quella nell'extranet del canale per la stessa tipologia di camera, lo stesso piano tariffario, la stessa data del soggiorno, la stessa occupazione, la stessa valuta e le stesse impostazioni fiscali.
La tariffa di SiteMinder è diversa da quella dell'extranet del canale: si tratta di un problema di sincronizzazione o mapping. Consulta questa guida: Risolvere i problemi di sincronizzazione o visualizzazione errata dell'inventario sui canali.
La tariffa di SiteMinder corrisponde a quella dell'extranet del canale, ma il sito web pubblico è diverso: SiteMinder ha trasmesso correttamente le tue tariffe tramite il mapping. La differenza di tariffa sul sito web pubblico è controllata dal canale. Continua a leggere qui sotto.
Perché la tariffa sul sito web pubblico di un OTA o canale è più bassa o diversa?
Se la tariffa nell'extranet del canale corrisponde a quella di SiteMinder, ma il sito web pubblico mostra un prezzo più basso o diverso, significa che il canale sta applicando modifiche dal proprio lato.
⚠️ Importante: SiteMinder invia gli aggiornamenti dell'inventario tramite il mapping all'extranet del canale. SiteMinder non ha controllo su come un canale mostra tariffe, sconti o margini sul proprio sito web pubblico. Per approfondire queste differenze, contatta direttamente il canale (OTA).
Motivi comuni per cui il sito web pubblico di un OTA o canale mostra un prezzo diverso:
Promozioni gestite dal canale: offerte riservate ai membri, sconti solo da mobile, programmi fedeltà o promozioni specifiche per paese, configurate direttamente nell'extranet del canale.
Approvvigionamento da terzi / grossisti: il canale acquisisce le tariffe da un partner affiliato, un grossista o un feed tariffario secondario.
Restrizioni tariffarie dell'extranet: regole impostate direttamente nell'extranet, come offerte early booking, sconti last minute, termini ultimi per la prenotazione o regole sulla durata del soggiorno.
Impostazioni di visualizzazione di tasse/commissioni: il sito web pubblico potrebbe mostrare le tariffe con o senza tasse locali incluse, in base alla posizione del browser dell'ospite.
Per capire perché la tariffa su un sito web pubblico risulta diversa quando la tariffa nell'extranet è corretta, contatta direttamente il team di assistenza del canale.