Come posso verificare che le mie tariffe siano mappate correttamente su un canale?
Per verificare che le tue tariffe siano mappate correttamente su un determinato canale:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al nome del canale di prenotazione.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Controlla le tariffe delle camere per assicurarti che siano mappate sulle tariffe corrette del canale.
Per ogni tariffa della camera del canale, fai clic su Configura per verificarne le impostazioni.
Assicurati che Inizia ad aggiornare il canale sia impostato su Sì.
Assicurati che tutte le tariffe del canale siano mappate.
Importante: controlla il valore Tariffe mappate: X di Y nell'angolo in alto a destra. I due numeri devono corrispondere, ad esempio 10 di 10, per evitare overbooking e assicurarti che tutte le tariffe del canale ricevano gli aggiornamenti dell'inventario.
Verifica la presenza di tariffe non mappate o disabilitate:
Per verificare quali tariffe sono disponibili in SiteMinder ma non sono mappate sul canale, usa il filtro Non mappate.
Alcune tariffe, come le tariffe pacchetto, derivate o collegate, non vengono visualizzate nel filtro Non mappate. Se le tariffe del canale non sono presenti nell'elenco Non mappate: fai clic su Configura su una tariffa già mappata nella colonna a destra. Il menu a discesa mostrerà tutte le tariffe esistenti sul canale.
Per verificare la presenza di tariffe disabilitate, fai clic sul pulsante Altri filtri > nel menu a discesa Stato degli aggiornamenti delle tariffe, quindi seleziona Disabilitate.
Riattiva le tariffe disabilitate: correggi l'errore, quindi assicurati che Inizia ad aggiornare il canale sia impostato su Sì.
Cosa significa “Tariffe mappate: X di Y” e come posso trovare le tariffe del canale mancanti?
Il valore Tariffe mappate: X di Y nella parte superiore della schermata di mappatura indica quante tariffe del canale sono mappate. Quando i numeri non corrispondono, la differenza indica il numero di tariffe del canale non ancora mappate. Ad esempio, Tariffe mappate: 25 di 30 significa che mancano ancora 5 tariffe del canale.
Nota: il filtro Non mappate e la colonna Channel manager mostrano quali tariffe di SiteMinder non sono mappate, non quali tariffe del canale non sono mappate.
Per trovare le tariffe del canale non mappate:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic su Configura su una tariffa del canale già mappata nella colonna del canale a destra.
Fai clic sul menu a discesa Mappata sul canale per aprire l'elenco completo delle tariffe del canale non mappate.
Controlla l'elenco e annota i nomi della tipologia di camera e del piano tariffario delle tariffe del canale non mappate.
Per mappare ogni tariffa del canale non mappata:
Trova il nome del piano tariffario di SiteMinder corrispondente nella colonna Channel manager.
Fai clic sul nome della tipologia di camera di SiteMinder corrispondente.
Nella finestra pop-up visualizzata, seleziona Mappa sul canale.
Seleziona la tariffa del canale corrispondente dal menu a discesa Mappata su.
Fai clic su Sì per Inizia ad aggiornare il canale.
Fai clic su Salva.
Ripeti la procedura per ogni tariffa del canale non mappata.
Le tariffe delle camere non sono presenti nell'elenco delle tariffe disponibili da mappare
Se stai cercando di mappare le tue tariffe delle camere su un canale ma alcune tariffe non sono presenti nell'elenco delle tariffe disponibili:
Accedi all'extranet del tuo canale e verifica che le tariffe delle camere esistano e siano attive. Per ricevere assistenza, contatta direttamente il team di assistenza del canale.
Assicurati che il nome della tariffa della camera configurato nell'extranet del canale sia univoco.
Dopo aver creato nuove tariffe delle camere nell'extranet del canale, attendi almeno 60 minuti affinché le tariffe vengano sincronizzate dal canale.
Quindi fai clic su Aggiorna per ottenere l'elenco aggiornato delle tariffe delle camere del canale disponibili per la mappatura:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic su Aggiorna accanto a Tariffe mappate.
Attendi alcuni minuti per completare l'aggiornamento.
⚠️ Se stai cercando di mappare ulteriori tipi di tariffa per una tariffa già mappata, come tariffe pacchetto, derivate o collegate, queste non verranno visualizzate nell'elenco Non mappate. Fai clic su Configura sulla tariffa già mappata e seleziona un tipo di tariffa diverso dal menu a discesa.
Nota: se hai tariffe attive sul canale che non esistono ancora nella tua piattaforma, devi creare le nuove tariffe nella tua piattaforma e mapparle al tuo PMS, se ne hai uno, oppure rimuovere le tariffe ridondanti dall'extranet del canale.
Ho confermato che le mie tariffe esistono e sono attive nell'extranet del canale, ma non riesco ancora a mapparle
Se hai già creato la tariffa nell'extranet del canale e hai verificato che sia attiva e abbia un nome univoco, contatta il team di assistenza del canale per confermare che la tariffa sia configurata correttamente. Prima di poter essere mappata in SiteMinder, una tariffa deve poter essere recuperata dal canale.
La tariffa della camera di Booking.com non è disponibile per la mappatura
Una tariffa di Booking.com non verrà visualizzata tra le opzioni di mappatura se è una tariffa derivata, è gestita direttamente su Booking.com o ha un nome duplicato.
Tariffe derivate
Un piano tariffario di Booking.com derivato da un altro piano tariffario non può essere recuperato per la mappatura. SiteMinder può mappare solo una tariffa di Booking.com configurata come tariffa autonoma, non derivata.
Nell'extranet di Booking.com puoi distinguere i due tipi di tariffa dalla colonna del prezzo:
mappata da SiteMinder - RDX: la tariffa è configurata correttamente e può essere mappata;
X% più economica / X% più costosa di nome tariffa: la tariffa è derivata e gestita esclusivamente da Booking.com, quindi non può essere mappata;
NON XML: la tariffa è gestita direttamente nell'extranet di Booking.com e non è collegata a SiteMinder. Gestisci prezzi, restrizioni e disponibilità nell'extranet di Booking.com.
⚠️ Una tariffa derivata non può essere mappata. Devi prima trasformarla in una tariffa autonoma o “manuale” nell'extranet di Booking.com. Accedi all'extranet di Booking.com e:
Modifica le impostazioni della tariffa derivata trasformandola in una tariffa autonoma o “manuale”, oppure;
Crea un nuovo piano tariffario autonomo, non derivato da un'altra tariffa;
Attendi almeno 60 minuti, quindi aggiorna l'elenco delle tariffe disponibili per la mappatura.
Contatta l'assistenza di Booking.com per ricevere aiuto nella modifica della configurazione della tariffa.
Nomi delle tariffe duplicati
Se due tariffe delle camere hanno nomi identici nell'extranet di Booking.com, Booking.com non invierà la tariffa a SiteMinder per la mappatura. Assicurati che ogni nome di tariffa sia univoco, quindi attendi almeno 60 minuti e aggiorna l'elenco delle tariffe disponibili per la mappatura.
Ho confermato che le mie tariffe esistono e sono attive nell'extranet del canale, ma non riesco ancora a mapparle
Se le tue tariffe esistono, sono attive e hanno nomi univoci nell'extranet del canale, ma continuano a non essere visualizzate nell'elenco delle tariffe disponibili per la mappatura dopo l'aggiornamento, contatta il team di assistenza del canale per confermare che le tariffe siano configurate correttamente.
Perché non riesco a trovare le tariffe pacchetto, derivate o collegate da mappare?
Quando mappi una tariffa della piattaforma su più tipi di tariffa, come tariffe pacchetto, collegate o derivate, i tipi di tariffa aggiuntivi non vengono visualizzati nel filtro Non mappate né nell'elenco principale delle tariffe. Questo comportamento è previsto: poiché stai mappando un'unica tariffa della piattaforma, nell'elenco principale viene visualizzata solo la prima tariffa mappata.
Ad esempio, Expedia può vendere una tariffa della camera in diversi modi, come SellRate, Pacchetto, Derivata e Collegata. Devi comunque mappare tutti i tipi di tariffa pertinenti per quella tariffa della camera.
Per trovare e mappare i tipi di tariffa aggiuntivi:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al nome del canale, ad esempio Expedia.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic su Configura sulla tariffa già mappata oppure fai clic sulla tariffa della camera del Channel manager nella colonna a sinistra e seleziona Mappa sul nome del canale.
Seleziona un tipo di tariffa diverso dal menu a discesa.
Imposta Inizia ad aggiornare il canale su Sì.
Fai clic su Salva.
Ripeti la procedura per ogni tipo di tariffa aggiuntivo del canale.
⚠️ Mappa la stessa tariffa della camera di SiteMinder su tutti i tipi di tariffa disponibili del canale, incluse tariffe di vendita, tariffe pacchetto, tariffe derivate e tariffe collegate, per evitare overbooking e prenotazioni mancanti.
⚠️ Eccezione per Expedia (ETP): per le strutture Expedia che utilizzano il programma Expedia Traveller Preference (ETP), la necessità di mappare separatamente Hotel Collect ed Expedia Collect dipende dall'impostazione Usa la mappatura delle tariffe derivate ETP. Se l'impostazione è attivata, mappa separatamente entrambe le tariffe di pagamento. Se è disattivata, mappa un solo tipo di pagamento, poiché una singola mappatura invia le prenotazioni per entrambi. Tutti gli altri tipi di tariffa, ovvero pacchetto, derivata e collegata, devono comunque essere mappati.
Perché vedo una tariffa della camera duplicata su un canale?
Se le tue tariffe sono mappate correttamente e i numeri corrispondono, ma continui a vedere una tariffa della camera duplicata sul canale o sull'OTA, oppure il canale mostra una tariffa della camera che non è mappata nella tua piattaforma SiteMinder, significa che la tariffa della camera non proviene da SiteMinder. Potrebbe essere stata configurata direttamente sul canale. Contatta direttamente il canale per verificare.
Sto cercando di eseguire la mappatura, ma ricevo lo stato “Impossibile recuperare”
Lo stato Impossibile recuperare indica generalmente problemi di connessione o di credenziali.
Verifica quanto segue:
Le credenziali e l'ID struttura sono corretti;
La connessione SiteMinder RDX è attiva nell'extranet del canale;
Nell'extranet del canale sono presenti tariffe delle camere attive.
Nota: per verificare l'ID struttura, ovvero l'ID Hotel, vai a Distribuzione > Canali, fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale, seleziona Modifica impostazioni del canale e assicurati che l'ID struttura corrisponda esattamente a quello assegnato dal canale.
Viene visualizzato l'errore “Tutte le tariffe delle camere su questo canale sono attualmente mappate”
Tutte le tariffe del canale disponibili sono già mappate oppure non è possibile recuperare le tariffe dal canale.
Soluzione:
Assicurati di aver creato tutte le tariffe corrispondenti nell'extranet del canale.
Fai clic sul pulsante Aggiorna accanto a Tariffe mappate: X di Y.
Verifica che il canale sia abilitato, come indicato dallo stato verde.
Controlla che l'ID struttura sia corretto nelle impostazioni del canale.
Verifica che le tariffe esistano e siano attive nell'extranet del canale.
Se le tariffe sono state create di recente, attendi 60 minuti.
Perché il mio canale è bloccato nello stato “In attesa di configurazione”?
Lo stato In attesa di configurazione è normale per alcune nuove connessioni ai canali e in genere dura da 24 a 48 ore. Durante questo periodo viene stabilita la connessione, il nostro team potrebbe contattarti per richiedere ulteriori credenziali e riceverai un'e-mail quando il canale sarà pronto.
Nota: lo stato In attesa di configurazione si applica solo alle connessioni ai canali standard e non a Channels Plus. Per verificare se un canale Channels Plus è attivo, cerca la tua struttura sul sito del canale utilizzando il nome e la posizione della struttura.
Alcuni canali non mostrano lo stato In attesa di configurazione. Dopo la connessione, lo stato del canale sarà Disabilitato finché non abiliterai la connessione. Questi canali includono:
Airbnb;
Agoda;
Booking.com;
Expedia;
Hotelbeds;
Tripadvisor Instant Booking.
Se la configurazione richiede più di 48 ore per una connessione a un canale standard, verifica quanto segue. Questi passaggi non si applicano ai canali Channels Plus:
Verifica che il canale sia stato connesso correttamente. Dopo la connessione, il canale verrà visualizzato nella scheda Distribuzione > Canali > I miei canali. Controlla lo stato del canale.
Accedi all'extranet del canale e vai alle impostazioni relative alla connettività o al channel manager.
Verifica che SiteMinder risulti connesso e che siano connesse sia Tariffe/Disponibilità sia Prenotazioni, se applicabile.
Conferma che lo stato della struttura sia Attivo.
Verifica che l'ID struttura corrisponda esattamente tra l'extranet del canale e la tua piattaforma. Vai a Distribuzione > Canali > Impostazioni del canale.
Conferma di aver selezionato il provider di connettività corretto, ad esempio SiteMinder RDX.
Se hai completato tutti i controlli ma il problema persiste, contattaci indicando il nome del canale, da quanto tempo è in attesa e l'ID struttura.
Come posso verificare se il canale o una specifica tariffa del canale supporta determinati aggiornamenti dell'inventario, come tariffe, disponibilità e restrizioni?
Verifica cosa supporta il canale
Verifica queste informazioni quando connetti il canale:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali.
Trova e fai clic sul canale che vuoi connettere.
Consulta i dettagli relativi ai dati dell'inventario che possono o non possono essere inviati al canale, nelle sezioni Dati supportati da questo canale e Dati non supportati da questo canale. I tipi di dati visualizzati possono includere: blocco vendite, disponibilità, tariffe, durata massima del soggiorno, durata minima del soggiorno, chiuso partenze, chiuso arrivi e inclusioni.
Nella griglia dell'inventario:
I trattini (-) per tutte le tariffe indicano che il canale non supporta quel tipo di aggiornamento;
I trattini (-) per tariffe specifiche possono indicare che gli aggiornamenti sono bloccati per determinati tipi di tariffa, come tariffe pacchetto o derivate.
Verifica quali dati dell'inventario supporta ogni singola tariffa del canale
Controlla la configurazione di ciascuna tariffa del canale:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali.
Mappa una nuova tariffa sul canale oppure fai clic su una tariffa del canale esistente e seleziona Configura per aprire la Configurazione della tariffa della camera del canale.
I tipi di inventario supportati sono visualizzati in blu sotto l'intestazione Dati supportati da questa tariffa della camera del canale.
I tipi di inventario non supportati sono visualizzati in grigio sotto l'intestazione Dati non supportati da questa tariffa della camera del canale. Questi tipi di inventario non sono supportati e non possono essere inviati al canale. I tipi di dati visualizzati possono includere: blocco vendite, disponibilità, tariffe, durata massima del soggiorno, durata minima del soggiorno, chiuso partenze, chiuso arrivi e inclusioni.
Se un canale o una determinata tariffa del canale non supporta un tipo di dati dell'inventario, dovrai gestire questi aggiornamenti direttamente nell'extranet del canale.
Nota: se nella griglia dell'inventario visualizzi trattini (-) per tutte le tariffe del canale, è possibile che il canale non supporti quel tipo di aggiornamento dell'inventario. I trattini (-) per tariffe specifiche possono indicare che gli aggiornamenti sono bloccati per determinati tipi di tariffa, come tariffe pacchetto o derivate.
Perché la tariffa della camera del mio canale è disabilitata?
Una tariffa della camera del canale viene disabilitata quando si verifica un conflitto tra le impostazioni. In questo caso:
La tariffa appare in grigio in Mappatura delle tariffe delle camere;
Viene visualizzato un messaggio di errore che spiega il conflitto;
Riceverai una notifica via e-mail, se attivata;
Non vengono inviati aggiornamenti dell'inventario al canale per questa tariffa.
Come posso trovare il messaggio di errore relativo a una tariffa disabilitata?
Per sapere perché una tariffa è stata disabilitata:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Passa il mouse sull'icona della tariffa disabilitata, ovvero il triangolo rosso o giallo di avviso, nell'elenco delle mappature per visualizzare il messaggio di errore.
In alternativa, fai clic sulla tariffa del canale disabilitata e seleziona Audit per visualizzare la cronologia degli errori.
Come posso correggere e riattivare le tariffe disabilitate?
Correggi l'errore, quindi riattiva la tariffa disabilitata:
Vai a Distribuzione > Canali > Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic sul pulsante Altri filtri.
In Stato degli aggiornamenti delle tariffe, seleziona Disabilitate.
Verranno visualizzate tutte le tariffe disabilitate.
Passa il mouse sull'icona della tariffa disabilitata, ovvero il triangolo rosso o giallo di avviso, per visualizzare il messaggio di errore.
Correggi l'errore.
Riattiva la tariffa: fai clic sulla tariffa del canale, fai clic su Configura e imposta Inizia ad aggiornare il canale su Sì.
Nota: per attivare le notifiche e-mail relative alle tariffe disabilitate, vai al nome della struttura > Il mio account.
Quando devo aggiornare la mappatura del mio canale?
Devi aggiornare la mappatura nella piattaforma ogni volta che modifichi le impostazioni direttamente nell'extranet del canale, ad esempio quando modifichi il nome o le impostazioni di un piano tariffario. Le impostazioni della piattaforma devono corrispondere esattamente a quelle dell'extranet del canale per evitare errori. Tra le modifiche alla configurazione che richiedono questa procedura rientrano le impostazioni relative all'occupazione, le tariffe per persona aggiuntiva, i modelli tariffari e qualsiasi altra impostazione delle tariffe delle camere.
Per aggiornare la configurazione della mappatura dopo aver modificato le impostazioni nell'extranet del canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic su Configura sulla tariffa della camera del canale.
Fai clic su Salva, anche se non hai apportato modifiche.
Quando devo rimappare le mie tariffe?
Dovrai disconnettere e rimappare le tariffe nei seguenti casi:
L'ID struttura è cambiato;
Il nome della tariffa nell'extranet del canale è cambiato;
Hai modificato il modello aziendale su Expedia, ad esempio passando da Expedia Traveller Preference (ETP) a Expedia Collect (EC). In questo caso la mappatura non verrà più sincronizzata. Contatta prima il nostro team di assistenza per aggiornare le impostazioni del modello tariffario, quindi disconnetti e rimappa le tariffe delle camere.
Come posso rimappare le mie tariffe sul canale?
Per rimappare le tue tariffe sul canale:
Disconnetti la mappatura attuale:
Vai a Distribuzione > Canali e trova il canale.
Fai clic sulla tariffa del canale che devi disconnettere e rimappare.
Fai clic su Disconnetti dal canale.
Controlla l'avviso e fai clic su Disconnetti.
Rimappa la tariffa:
Fai clic sulla tariffa del canale che devi rimappare.
Seleziona la tariffa corretta del canale dal menu a discesa.
Imposta Inizia ad aggiornare il canale su Sì.
Fai clic su Salva.
Posso inviare o reinviare manualmente l'inventario ai canali?
No, non è disponibile alcuna funzionalità integrata per inviare o reinviare manualmente l'inventario ai canali. Gli aggiornamenti dell'inventario, comprese tariffe, disponibilità e restrizioni, vengono inviati automaticamente ai canali.
Nota: un invio manuale o una nuova sincronizzazione non risolveranno il problema se prima non viene identificata e corretta la causa sottostante. Se le tariffe o la disponibilità non vengono aggiornate su un canale, verifica quanto segue prima di contattare il nostro team di assistenza per richiedere la sincronizzazione manuale dell'inventario, ovvero ARI, con il canale o l'OTA:
Stato del canale: vai a Distribuzione > Canali e assicurati che il canale sia impostato su Abilitato.
Errori di mappatura: controlla le impostazioni del canale per individuare tariffe non mappate o disabilitate.
Tipi di inventario supportati: non tutti i canali o le tariffe dei canali supportano ogni tipo di aggiornamento dell'inventario. Per verificare cosa supporta una tariffa del canale, vai a Distribuzione > Canali, fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale, seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere, quindi fai clic sulla tariffa del canale e seleziona Configura. Nelle sezioni Dati supportati da questa tariffa della camera del canale (visualizzata in blu) e Dati non supportati da questa tariffa della camera del canale (visualizzata in grigio) puoi vedere quali tipi di inventario sono supportati e quali non lo sono.
Avvisi del pannello di controllo: controlla il Pannello di controllo per verificare la presenza di notifiche come Canali con aggiornamenti ritardati o Connessioni ai canali interrotte.
Se hai verificato queste impostazioni ma il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.
Ho bisogno di un codice della tipologia di camera per mappare le mie tariffe sui canali o sulle OTA?
No. I codici delle tipologie di camera sono necessari solo per la mappatura con un PMS, non per la mappatura con canali o OTA.
Per i canali:
Ti serve l'ID struttura, ovvero l'ID Hotel;
La piattaforma recupera automaticamente le tariffe disponibili sul canale.
Per la mappatura con un PMS:
I codici delle tipologie di camera sono obbligatori;
Vai a Distribuzione > Connettività > Mappatura di camere e tariffe;
I codici vengono utilizzati per collegare le tipologie di camera della tua piattaforma alle tipologie di camera del PMS.
La disabilitazione di una tariffa della camera del canale interrompe la vendita sul canale?
No. La disabilitazione di una tariffa della camera del canale interrompe soltanto l'invio degli aggiornamenti da parte della tua piattaforma al canale. La tariffa continuerà a essere visualizzata sul canale. Lo stesso vale per la disabilitazione di un canale. Una tariffa della camera del canale può anche essere disabilitata automaticamente se si verifica un errore o un conflitto nelle impostazioni.
Per interrompere la vendita della tariffa del canale disabilitata:
Applica un blocco vendite dalla griglia dell'inventario o dal PMS;
Rimuovi la tariffa direttamente dall'extranet del canale, se necessario.
Eccezione: per Airbnb, la disabilitazione di una tariffa disattiva l'annuncio sul canale.
Posso ricevere prenotazioni senza inviare aggiornamenti dell'inventario?
Sì. Mappa la tariffa e lascia Inizia ad aggiornare il canale impostato su No. La tariffa deve comunque essere mappata per evitare overbooking.
Quando Inizia ad aggiornare il canale è impostato su No, SiteMinder interrompe l'invio di tutti gli aggiornamenti dell'inventario per quella tariffa. Questo include tariffe, disponibilità e restrizioni. Dovrai gestire tutti questi elementi direttamente nell'extranet del canale.
⚠️ Questa impostazione aumenta il rischio di overbooking perché le modifiche apportate nell'extranet del canale non vengono sincronizzate con SiteMinder.
Posso scegliere quali tipi di inventario SiteMinder invia a un canale?
I dati che SiteMinder invia a un canale dipendono da ciò che il canale e la tariffa del canale supportano. Puoi gestire manualmente determinati tipi di inventario, come tariffe, disponibilità o restrizioni, nell'extranet del canale solo se sono elencati nella sezione Dati non supportati da questa tariffa della camera del canale. Ad esempio, una tariffa del canale potrebbe supportare gli aggiornamenti della disponibilità, ma non quelli delle tariffe.
Se un tipo di dati appare nella sezione Dati supportati da questa tariffa della camera del canale, SiteMinder lo invierà sempre. Gli aggiornamenti apportati nell'extranet del canale per i tipi di dati supportati verranno sovrascritti da SiteMinder.
Per verificare cosa supporta la tariffa del canale, apri la relativa configurazione e controlla le sezioni Dati supportati da questa tariffa della camera del canale e Dati non supportati da questa tariffa della camera del canale.
Per sapere se puoi modificare i tipi di inventario inviati al canale per una determinata tariffa, ad esempio per gestire direttamente le tariffe nell'extranet del canale, contatta direttamente il canale.
Cosa fa l'impostazione “Inizia ad aggiornare il canale”?
L'impostazione Inizia ad aggiornare il canale nella configurazione della tariffa del canale determina se gli aggiornamenti dei dati supportati, come tariffe, disponibilità e restrizioni, vengono inviati al canale per la tariffa della camera mappata.
Impostata su Sì: gli aggiornamenti dell'inventario supportati verranno inviati al canale per quella tariffa. I tipi di inventario inviati, ovvero tariffe, disponibilità e restrizioni, dipendono da ciò che supportano il canale e la specifica tariffa del canale. I tipi supportati sono visualizzati nella sezione Dati supportati da questa tariffa della camera del canale. I tipi di dati elencati nella sezione Dati non supportati da questa tariffa della camera del canale non verranno inviati, indipendentemente da questa impostazione;
Impostata su No: non verranno inviati aggiornamenti dell'inventario al canale. Questo include tariffe, disponibilità e restrizioni. L'impostazione interrompe tutti i tipi di inventario supportati e non può essere utilizzata per interrompere l'invio di singoli tipi di dati. Dovrai gestire tutto l'inventario direttamente nell'extranet del canale.
⚠️ Impostare Inizia ad aggiornare il canale su No aumenta il rischio di overbooking perché gli aggiornamenti effettuati nell'extranet del canale non verranno sincronizzati con SiteMinder.
Tutti i canali gestiscono l'occupazione nello stesso modo?
I canali gestiscono l'occupazione in modo diverso:
La piattaforma SiteMinder consente di impostare l'occupazione sia a livello di tipologia di camera sia a livello di tariffa della camera;
Alcuni canali gestiscono l'occupazione solo a livello di tipologia di camera.
Nota: non creare sul canale tariffe della camera separate per occupazioni diverse, come camere singole, doppie o triple. In questo modo crei più disponibilità per la stessa tipologia di camera e puoi causare overbooking.
Come posso creare offerte speciali o promozioni per i miei canali di prenotazione?
La maggior parte dei canali di prenotazione, ovvero le agenzie di viaggio online (OTA), ha una propria procedura per configurare promozioni o sconti. Dovrai configurarli direttamente con ciascun canale. Sono inclusi:
Offerte soggiorna e paga, ad esempio “soggiorna 3 notti e pagane 2”;
Offerte con notte gratuita: notti promozionali a tariffa zero;
Offerte pacchetto: pacchetti che includono extra o attività;
Sconti delle campagne: sconti pubblicizzati per date specifiche di soggiorno o vendita.
Contatta il team di assistenza del canale o il tuo account manager per ricevere aiuto nella configurazione.
Puoi anche creare piani tariffari promozionali nella tua piattaforma, ad esempio piani tariffari derivati per offrire sconti basati sulla durata del soggiorno, e mapparli sui tuoi canali:
Vai a Distribuzione > Piani tariffari per creare e gestire i piani tariffari, ad esempio per creare tariffe derivate scontate con restrizioni;
Mappa questi piani tariffari sui tuoi canali.
Cos'è un periodo di aggiornamento?
Le impostazioni del periodo di aggiornamento determinano il numero massimo di giorni in anticipo con cui l'inventario, ovvero tariffe, disponibilità e restrizioni, viene inviato ai canali connessi.
Impostazioni del periodo di aggiornamento:
Periodo di aggiornamento massimo di ciascun canale: il numero massimo di giorni in anticipo per i quali il canale accetta aggiornamenti dell'inventario. Puoi visualizzare questo valore per ogni canale connesso in Distribuzione > Canali;
Periodo di aggiornamento della struttura: puoi impostarlo in Impostazioni della struttura > Informazioni generali > Inventario > Periodo di aggiornamento. Il valore predefinito è 400 giorni;
Periodo di aggiornamento del PMS/RMS/CRS: se hai connesso un PMS, RMS o CRS, potrebbe avere un proprio limite sul numero di giorni in anticipo per i quali invia l'inventario a SiteMinder. Verifica questo limite con il provider del tuo PMS/RMS/CRS.
Come posso evitare di ricevere prenotazioni mentre configuro la mappatura del canale?
Prima di completare la mappatura e abilitare il canale, SiteMinder non invierà ancora aggiornamenti dell'inventario al canale.
Per evitare di ricevere prenotazioni durante la mappatura:
Accedi all'extranet del canale.
Chiudi manualmente l'inventario o imposta la disponibilità su zero.
Completa la mappatura del canale.
Mappa tutte le tariffe, assicurati che Inizia ad aggiornare il canale sia impostato su Sì e abilita il canale.
Cosa succede dopo aver abilitato il canale:
Una volta completata la mappatura e abilitato il canale, SiteMinder inizierà a inviare gli aggiornamenti dell'inventario al canale e sovrascriverà le modifiche manuali apportate nell'extranet.
Posso scaricare la mappatura delle tariffe delle camere del canale?
No, non è possibile scaricare la mappatura delle tariffe delle camere per i canali, ovvero le OTA.
Puoi visualizzare e gestire la mappatura in Distribuzione > Canali > Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Come posso gestire le tariffe per Channels Plus?
Per gestire le tariffe di Channels Plus, vai a Distribuzione > Channels Plus.
I canali Channels Plus non vengono mappati in Distribuzione > Canali. Per un canale Channels Plus non è disponibile il passaggio Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Con Channels Plus, configuri le camere e le tariffe in SiteMinder, quindi selezioni quali tariffe delle camere rendere disponibili tramite Distribuzione > Channels Plus. Attiva o disattiva un canale e seleziona le tariffe delle camere che vuoi rendere disponibili.
Come posso contattare direttamente un canale?
Per ricevere assistenza nella risoluzione di problemi relativi all'extranet del canale, come la configurazione delle tariffe del canale o delle impostazioni dell'account del canale, contatta direttamente il canale.
Puoi trovare il numero di telefono e le informazioni di contatto del canale sul relativo sito web ufficiale oppure nel portale per partner o nell'extranet del canale.