Prima di eseguire la mappatura con Expedia
Prima di iniziare la mappatura con Expedia, assicurati di:
Connettere il canale Expedia nella tua piattaforma SiteMinder tramite Distribuzione > Canali
Connettere "SiteMinder RDX" nell'extranet di Expedia
Creare le tipologie di camera e i piani tariffari nell'extranet di Expedia. Configura impostazioni come i dettagli della tipologia di camera, le impostazioni di occupazione e le tariffe ospite extra. Attendi almeno 60 minuti prima che la tua piattaforma recuperi le tariffe da Expedia, prima di iniziare a mappare le tue tariffe nella piattaforma SiteMinder
Identificare tutte le tipologie tariffarie Expedia che devi mappare: accedi a Expedia Partner Central. Crea un elenco di tutti i tuoi piani tariffari attivi, comprese le tipologie tariffarie Hotel Collect ed Expedia Collect (comuni con il modello Expedia Traveler Preference), oltre a eventuali tariffe pacchetto, tariffe collegate o tariffe derivate
Verificare quali tipologie di inventario sono supportate per ciascuna tariffa del canale Expedia
Mappatura con Expedia
Mappa la tariffa della camera di SiteMinder su ciascuna tipologia tariffaria di Expedia che richiede la mappatura. Le tipologie tariffarie disponibili per la mappatura dipendono dalla tua configurazione Expedia e dall'impostazione Usa mappatura tariffa derivata ETP.
Passaggi
Vai su Distribuzione > Canali, quindi trova Expedia.
Fai clic sul pulsante con i puntini (...) e seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Trova la tua prima tariffa della camera della piattaforma nella colonna Channel manager a sinistra, poi nella colonna a destra fai clic sul pulsante Mappa su Expedia.
Per avviare gli aggiornamenti dell'inventario verso Expedia, fai clic su "Sì" in corrispondenza di Avvia aggiornamento canale.
Seleziona la tariffa del canale corrispondente dal menu a tendina Mappato a.
Aggiorna eventuali impostazioni aggiuntive per la tariffa del canale. Alcune impostazioni, come la tariffa per adulto aggiuntivo, dovranno essere aggiornate direttamente tramite l'extranet di Expedia.
Fai clic su Salva.
Mappa eventuali tipologie tariffarie Expedia aggiuntive mostrate per la camera, come Hotel Collect, Expedia Collect, tariffe pacchetto, collegate o derivate.
Fai clic sulla tariffa della camera del Channel manager nella colonna a sinistra, quindi seleziona Mappa su Expedia.
Seleziona una tipologia tariffaria diversa dal menu a tendina.
Usa le stesse impostazioni della tua prima mappatura.
Fai clic su Salva.
⚠️ Importante: assicurati di mappare l'unica tariffa della camera in SiteMinder su tutte le tipologie tariffarie Expedia disponibili, incluse tariffe pacchetto e tariffe collegate, per garantire che le prenotazioni vengano recapitate correttamente.
Mappa tipologie tariffarie aggiuntive
⚠️ Note:
Per le strutture che utilizzano il programma Expedia Traveller Preference (ETP), l'impostazione Usa mappatura tariffa derivata ETP nelle impostazioni del canale determina se le tariffe derivate per le diverse opzioni di pagamento vengono visualizzate come opzioni di mappatura separate. Se l'impostazione è disattivata, devi mappare un'unica tipologia di pagamento per la tariffa ETP. Le prenotazioni sia per Expedia Collect sia per Hotel Collect potranno essere recapitate tramite quella mappatura. Se l'impostazione Usa mappatura tariffa derivata ETP è attivata, mappa separatamente le tariffe derivate Expedia Collect e Hotel Collect
Assicurati di mappare l'unica tariffa della camera in SiteMinder su tutte le tipologie tariffarie aggiuntive, per garantire che le prenotazioni vengano recapitate correttamente
Passaggi
Mappa ogni tipologia tariffaria aggiuntiva (come le tariffe pacchetto e le tariffe collegate) sulla stessa tariffa della camera SiteMinder:
Torna alla pagina Distribuzione > Canali > Expedia > Mappatura tariffe della camera.
Trova nuovamente la stessa tariffa della camera della piattaforma (Channel Manager) nella colonna a sinistra.
Fai clic sulla tariffa della camera del Channel Manager nella colonna a sinistra, quindi seleziona Mappa su Expedia.
Seleziona una tipologia tariffaria diversa dal menu a tendina (ad esempio Expedia Collect o le tipologie tariffarie pacchetto)
Usa le stesse impostazioni della tua prima mappatura.
Fai clic su Salva.
Ripeti per tutte le tipologie tariffarie (tutte le tariffe Hotel Collect ed Expedia Collect, oltre a eventuali tariffe derivate, collegate o pacchetto).
⚠️ Nota: quando mappi tipologie tariffarie aggiuntive sull'unica tariffa della piattaforma, tali tipologie tariffarie aggiuntive su Expedia non verranno visualizzate nel filtro Non mappate nella pagina principale di mappatura delle tariffe della camera. Per trovare le tipologie tariffarie aggiuntive da mappare, fai clic sulla tariffa della camera del Channel Manager nella colonna a sinistra e seleziona Mappa su Expedia, quindi scegli una tipologia tariffaria diversa dal menu a tendina.
💡 Fai clic qui per visualizzare una demo su come procedere. (Nota: in questa demo, l'impostazione Usa mappatura tariffa derivata ETP è attivata).
Mappa inoltre tutte le tipologie tariffarie verso il tuo PMS in Distribuzione > Connettività, se ne possiedi uno.
⚠️ Nota:
Se applichi un blocco vendite tramite l'extranet di Expedia, dovrai rimuoverlo manualmente dall'extranet di Expedia, poiché SiteMinder non potrà sovrascriverlo/rimuoverlo durante la mappatura
Expedia supporta due modelli di acquisizione tariffaria, "Sell" e "Net". Se noti prezzi errati su Expedia dopo la mappatura, verifica e conferma che la tipologia tariffaria (net o sell) sia corretta su Expedia
Informazioni sulla mappatura con Expedia con il modello di business ETP
Con il modello di business Expedia Traveller Preference (ETP), un'unica tariffa della camera può essere venduta tramite più tipologie tariffarie Expedia. Mappa ogni tipologia tariffaria applicabile che compare come opzione di mappatura sulla stessa tariffa della camera SiteMinder. Le tariffe applicabili non mappate possono causare la mancata consegna corretta delle prenotazioni. Le tariffe non mappate possono provocare overbooking e prenotazioni mancate.
Tipologie tariffarie Expedia
Un esempio delle diverse tipologie tariffarie che potresti avere con Expedia:
Tariffa principale (Sell o Net) — Expedia Collect o Hotel Collect: la tariffa principale su cui SiteMinder invia tariffe, disponibilità, blocco vendite, CTA, CTD, soggiorno minimo e soggiorno massimo su Expedia. Nota: potresti visualizzare "Tariffa Net" invece di "Tariffa Sell" se sei configurato con questa tipologia tariffaria su Expedia.
Hotel Collect ed Expedia Collect: Hotel Collect ed Expedia Collect identificano il metodo di pagamento associato a una prenotazione Expedia. Per le strutture ETP, questi metodi di pagamento possono essere disponibili come opzioni di mappatura per tariffe derivate separate quando l'impostazione Usa mappatura tariffa derivata ETP è attivata nelle impostazioni del canale.
Tariffa pacchetto (Expedia Collect): i pacchetti su Expedia sono un'offerta a prezzo forfettario che comprende prodotti, servizi ed extra come voli, noleggio auto e assicurazioni, fino a tour e altre attività. Prezzi e restrizioni derivano dalla tariffa principale e sono gestiti direttamente da Expedia.
Tariffe derivate o collegate (Expedia Collect): tariffe che ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa principale. Expedia gestisce direttamente prezzi e restrizioni.
A seconda della tua configurazione Expedia, potresti avere tariffe Hotel Collect ed Expedia Collect, oltre a tariffe sell, net, pacchetto, derivate o collegate per la stessa camera. Non è necessario creare quattro tariffe della camera separate: basta mappare tutte le tipologie tariffarie Expedia disponibili su questa unica tariffa della camera.
➕ Ad esempio: su Expedia hai una tariffa camera doppia standard venduta nei seguenti modi:
Camera doppia standard - Tariffa Sell - Hotel Collect
Camera doppia standard - Derivata - Expedia Collect
Camera doppia standard - Pacchetto - Expedia Collect
Camera doppia standard - Collegata - Expedia Collect
Quando l'impostazione del programma ETP è attivata nelle impostazioni del canale Expedia, le tariffe derivate Hotel Collect ed Expedia Collect vengono visualizzate come opzioni di mappatura separate. Quando è disattivata, è necessario mappare un'unica opzione di metodo di pagamento ETP, e le prenotazioni per entrambi i metodi di pagamento vengono recapitate tramite quella mappatura.
Aggiorna la mappatura dopo una modifica del modello di business
Se modifichi il tuo modello di business su Expedia, le mappature esistenti potrebbero non sincronizzarsi più correttamente. Dopo qualsiasi modifica del modello di business, verifica tutte le mappature delle tariffe della camera e conferma che sia selezionata la tariffa corretta. A seconda del modello a cui passi, potrebbe essere necessario rimappare tutte le tariffe o mappare tariffe aggiuntive.
Verifica la tua mappatura:
Vai su Distribuzione > Canali > Expedia > Mappatura tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa del canale Expedia che devi verificare.
Conferma che sia selezionata la tariffa Expedia corretta nel menu a tendina Mappato a.
Assicurati che Avvia aggiornamento canale sia impostato su Sì e fai clic su Salva.
A seconda del tuo nuovo modello di business, potrebbe essere necessario mappare una tariffa diversa (ad esempio passando da Hotel Collect a Expedia Collect) o mappare tariffe derivate aggiuntive (ad esempio passando a Expedia Traveller Preference). Se passi al modello ETP e utilizzi tariffe derivate, imposta la tua preferenza per la mappatura tariffa derivata ETP nelle impostazioni del canale.
Se devi disconnettere e rimappare:
Fai clic sulla tariffa del canale Expedia che devi disconnettere.
Fai clic su Disconnetti dal canale.
Rivedi l'avviso e fai clic su Disconnetti.
Fai clic sulla tariffa del canale Expedia che devi rimappare.
Fai clic su Mappa su Expedia per ogni tariffa della camera che devi rimappare.
Imposta Avvia aggiornamento canale su Sì.
Fai clic su Salva.
Importante: anche in assenza di messaggi di avviso, se vengono apportate modifiche alla configurazione tariffaria (ad esempio un cambio del modello di business), devi salvare nuovamente la mappatura per garantire che gli aggiornamenti dell'inventario vengano inviati correttamente a Expedia.
Imposta la preferenza di mappatura tariffa derivata ETP
L'impostazione Usa mappatura tariffa derivata ETP controlla se le tariffe derivate per le diverse opzioni di pagamento vengono visualizzate come opzioni di mappatura separate. Imposta la tua preferenza quando passi al modello di business Expedia Traveller Preference (ETP), oppure in qualsiasi momento se hai tariffe ETP mappate.
Vai su Distribuzione > Canali > Expedia > Impostazioni canale.
In Impostazioni avanzate, fai clic sul pulsante Modifica.
Seleziona o deseleziona Usa mappatura tariffa derivata ETP per attivare o disattivare l'impostazione.
⚠️ Nota: se hai tariffe di pagamento Hotel Collect ed Expedia Collect mappate separatamente e disattivi l'impostazione, quelle mappature delle tariffe di pagamento non saranno più valide e mostreranno un errore "Impossibile individuare". Puoi semplicemente disconnettere quelle tariffe, poiché le prenotazioni continueranno comunque a essere recapitate tramite l'altra tariffa del metodo di pagamento mappata.
Verifica i dati di inventario supportati/non supportati per ciascuna tariffa Expedia
Expedia potrebbe non supportare gli aggiornamenti dell'inventario per alcune tipologie tariffarie, come le tariffe pacchetto, derivate e collegate. Questo perché tali tipologie tariffarie ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa principale e sono gestite direttamente da Expedia.
Tariffe, disponibilità o restrizioni non si sincronizzano con Expedia per una determinata tariffa della camera? Verifica i dati di inventario supportati/non supportati per ciascuna tariffa Expedia.
Nella mappatura, controlla le tipologie di inventario in Dati supportati da questa tariffa del canale / Dati non supportati da questa tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini (...) accanto a Expedia.
Seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic su una tariffa del canale esistente, quindi fai clic su Configura.
Le tipologie di inventario supportate verranno visualizzate in blu sotto l'intestazione Dati supportati da questa tariffa del canale.
Le tipologie di inventario non supportate verranno visualizzate in grigio sotto l'intestazione Dati non supportati da questa tariffa del canale. Queste tipologie di inventario non sono supportate per la tipologia tariffaria e sono gestite direttamente da Expedia.
Perché mappare una tariffa che non supporta gli aggiornamenti dell'inventario?
Alcune tipologie tariffarie Expedia, come le tariffe pacchetto, derivate e collegate, non accettano aggiornamenti dell'inventario da SiteMinder poiché ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa sell principale e sono gestite direttamente da Expedia.
Anche se una tariffa del canale mostra tutte le tipologie di inventario come "Dati non supportati da questa tariffa del canale", è comunque necessario mapparla. La mappatura è obbligatoria per l'elaborazione delle prenotazioni. Se la tariffa non è mappata, le prenotazioni effettuate su tipologie tariffarie non mappate (come tariffe pacchetto, derivate o collegate) non verranno recapitate alla tua piattaforma. Questo può causare prenotazioni mancate e overbooking.
Imposta Avvia aggiornamento canale su Sì anche per le tariffe che non supportano gli aggiornamenti dell'inventario.
Per le strutture ETP, il fatto che una tariffa derivata venga visualizzata come opzione di mappatura separata dipende dall'impostazione Usa mappatura tariffa derivata ETP.
Modello di prezzo per giorno (PDP) o basato sull'occupazione (OBP)
Il tuo modello tariffario impostato su Expedia deve corrispondere all'impostazione configurata in SiteMinder. Se devi modificare il modello tariffario su Expedia, contatta il tuo Market Manager.
Expedia supporta due modelli tariffari:
Prezzo per giorno (PDP): la camera viene tariffata per giorno, in base a un numero prestabilito di ospiti incluso nella tariffa base. Il numero di persone incluse nella tariffa base deve essere impostato direttamente tramite Expedia. Per aggiungere tariffe ospite extra oltre alla tariffa base, dovrai farlo anche direttamente tramite Expedia (tramite il loro extranet o contattando il loro team di assistenza).
Prezzo basato sull'occupazione (OBP): il prezzo viene impostato per occupante. La tariffa base sarà impostata per 1 occupante, e i prezzi dovranno essere applicati per ogni occupante aggiuntivo.
Se utilizzi il modello OBP su Expedia, devi includere impostazioni aggiuntive durante la mappatura:
Solo tariffa singola | Seleziona Sì se la tariffa mappata è sempre destinata a un solo ospite. |
Occupazione inclusa | Il numero di ospiti inclusi nella tariffa impostata sul tuo inventario (dovrebbe essere un occupante). |
Occupazione massima | Il numero massimo di ospiti che possono essere prenotati per la tariffa della camera. |
Tariffa ospite extra | L'importo da addebitare per gli ospiti aggiuntivi non inclusi nel campo Occupazione inclusa. |
Sconto ospite singolo | L'importo da detrarre dal prezzo dell'inventario della tariffa della camera in caso di prenotazione con un solo ospite. |
Percentuale ospite extra | La percentuale da addebitare per gli ospiti aggiuntivi non inclusi nel campo Occupazione inclusa. (Questo campo sarà visibile solo quando il campo Solo tariffa singola è impostato su "No".) |
Moltiplicatore tariffario per Expedia
Per Expedia, è possibile impostare un moltiplicatore tariffario a livello di canale per tutte le tariffe del canale, oppure a livello di tariffa per tariffe del canale specifiche. Quando viene impostato un moltiplicatore tariffario, tutte le tariffe associate nella tua piattaforma verranno moltiplicate per un valore specificato prima di essere inviate a Expedia.
Ad esempio, puoi inserire 0,8 per inviare l'80% della tariffa, oppure 1,2 per inviarne il 120%.
⚠️ L'importo visualizzato nella griglia Inventario non includerà il moltiplicatore tariffario.